【正文】 斯托克等著．戰(zhàn)略物流管理[M]．中國財政經(jīng)濟出版社，2003[7] 姜大立，彭良濤，[M].北京：中國石化出版社，2008[8] 麥德龍（中國）網(wǎng)站：：//[9] 馮琦．我國企業(yè)采購現(xiàn)狀與策略實施建議[J]．現(xiàn)代商業(yè)，2009[10] 中國物流網(wǎng)：：//— [11] 蔣長兵，[J].中國物資出版社，2009[12] ，2009[13] ，2006[14] ，2011[15] ，2010第 33 頁 共 36 頁。參考文獻[1] 王曉松，盧宏偉．神華集團物流SWOT分析及其策略研究[J]．山東工商學院學報，2008(2)：23—26[2] Fred R．David．戰(zhàn)略管理：概念與案例(中國改編版．影印版)(第1O版)[M]．清華大學出版社，2006[3] 高虹靜．淺論現(xiàn)代企業(yè)物流管理[J]．商品儲運與養(yǎng)護，2008[4] 黃慧潔．淺析企業(yè)物流管理與規(guī)劃[J]．科技資訊，2008[5] 楊錫懷，[J]．高等教育出版社，2011[6] 詹姆士總之，此次課程設計實踐，讓我學到了很多專業(yè)知識，也積累了寶貴的實踐經(jīng)驗，這將是我一生中寶貴的經(jīng)驗財富，讓我受益終生。我認為這次課程設計實踐不僅僅是對我們的一種考驗，而且也是一個不斷學習、不斷完善自我的過程。這次課程設計讓我學到了很多。課程設計是我們學習生活中一個重要的實踐環(huán)節(jié)，是學習深化與升華的重要過程。這樣，一方面能保持較低流通成本，另一方面能體現(xiàn)麥德龍公司顧客至上、服務先行的宗旨。例如，對于需要冷凍商品的客戶，麥德龍可以尋找專業(yè)的冷鏈物流服務供應商，利用其先進的物流設備和專業(yè)的冷鏈物流服務，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務，從而提高客戶滿意程度，提升企業(yè)的市場競爭能力。并且，麥德龍在選址時，通常會選擇市郊，方便建有大型停車場，整個店面設計成倉儲式開架布局。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)麥德龍公司在目標客戶的選擇上，是以小商店、小酒店等小型商業(yè)和服務型企業(yè)為主，同時兼顧企事業(yè)單位。 其他建議除了上述有關麥德龍物流戰(zhàn)略的建議外，由于其獨特的經(jīng)營理念，使得在物流服務提供方面有了很大的限制，降低了物流服務質(zhì)量和物流服務效率。我認為麥德龍公司在制定物流戰(zhàn)略時應主要采用ST和SO戰(zhàn)略，即依靠麥德龍公司的財力和品牌優(yōu)勢去抵消外部的競爭威脅(尤其是面對家樂福、沃爾瑪?shù)却笮土闶燮髽I(yè)的競爭威脅)，同時把握外部環(huán)境所帶來的機遇向前發(fā)展。麥德龍的平均配送率僅為30～60%，由于配送率低，造成整車裝載率低，而回車空駛率高（據(jù)統(tǒng)計，麥德龍中各分店自有車輛的實載率僅為25%），這不僅浪費了大量運力，而且使送達速度緩慢，此外，各分店的運輸線路不盡合理也增加了運輸成本。如建立企業(yè)聯(lián)盟，發(fā)展共同配送模式等戰(zhàn)略。(3)WO戰(zhàn)略：麥德龍公司可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，通過與第三方物流公司合作，并與供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，來彌補自身物流設施落后，物流人才匱乏方面的不足，將自己不熟悉的物流業(yè)務外包，自己集中精力與主營業(yè)務，緊緊抓住零售業(yè)不錯的發(fā)展態(tài)勢這一機遇，從而提升企業(yè)的競爭能力，是企業(yè)得以更好地發(fā)展。例如，通過對物流量的精細分析，優(yōu)化配送中心的作業(yè)區(qū)和商品的布置，大幅度提高配送中心的儲存能力和揀貨效率；合理配置和使用裝卸搬運設備，通過貨物集裝單元化、作業(yè)條碼化，提高裝卸效率；通過降低揀貨作業(yè)的差錯率，減少逆向物流成本。在這些信息技術的支撐下，麥德龍公司才能做到商店的銷售與配送中心，配送中心與供應商的同步。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，僅POS %，營業(yè)額提高8%。 (2)ST戰(zhàn)略：發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極引進先進的技術和外來力量，提高企業(yè)市場競爭力。通過對上表進行分析，我們得出麥德龍物流戰(zhàn)略發(fā)展有以下對策：（1）SO戰(zhàn)略：麥德龍公司可以依托公司雄厚的資金基礎和品牌效應，抓住機遇完善自身物流體制，并尋求物流合作。T2：許多零售企業(yè)逐漸引用外部力量來提升自身競爭力。W3：物流人才參差不齊，缺少物流的高層次人才。劣勢WW1：物流的技術落后、物流基礎設施比較薄弱。O2：零售批發(fā)市場發(fā)展良好，預計將以15%的增長率增長。S5：職工士氣高昂。S3：麥德龍公司擁有很好的品牌知名度。下面是通過對麥德龍內(nèi)外部環(huán)境分析所得出的結論，如下表所示： SWOT分析表內(nèi)部條件外部環(huán)境優(yōu)勢SS1：與其他企業(yè)相比麥德龍公司具有非常好的財務融資能力。這一評估機制應該能系統(tǒng)地評價物流供應商的整個物流運作能力和經(jīng)驗，以及準確地反應物流供應商與企業(yè)的合作關系。最后，麥德龍公司應該建立自己的物流績效評估機制。其次，麥德龍公司應努力構建合作雙方的信任機制。在評估后要進行談判、簽約，以合同方式與物流供應商達成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)基于合同物流的物流外包。在深入分析企業(yè)內(nèi)部物流狀況和員工心態(tài)的基礎上，企業(yè)還應調(diào)查物流供應商的資質(zhì)，尤其是對方的戰(zhàn)略導向應當確保物流供應商有與企業(yè)相匹配的發(fā)展戰(zhàn)略。我認為麥德龍公司的物流外包戰(zhàn)略可以從以下幾個方面進行實施：首先，麥德龍公司應根據(jù)自身的情況選擇適合的物流供應商。所以我認為麥德龍公司要想獲得更專業(yè)的物流服務，進一步提高企業(yè)的市場競爭力，對于自己并不擅長的物流業(yè)務應該采取物流外包戰(zhàn)略，即麥德龍公司將經(jīng)營活動所需的物流服務外包給專業(yè)的第三方物流企業(yè)來完成，而自己集中精力與主營業(yè)務增強自身的核心競爭力。通過運用BCG分析法，我們可以發(fā)現(xiàn)麥德龍公司的核心業(yè)務為批發(fā)零售業(yè)務，而并不是物流服務業(yè)務。其次是將剩余資源向其它業(yè)務轉(zhuǎn)移。其財務特點是利潤率低、處于保本或虧損狀態(tài)，負債比率高，無法為企業(yè)帶來收益。也稱衰退類業(yè)務。對幼童業(yè)務的管理組織，最好是采取智囊團或項目組織等形式，選拔有規(guī)劃能力，敢于冒風險、有才干的人負責。即首先確定對該象限中那些經(jīng)過改進可能會成為明星的產(chǎn)品進行重點投資，提高市場占有率，使之轉(zhuǎn)變成“明星業(yè)務”；對其它將來有希望成為明星的業(yè)務則在一段時期內(nèi)采取扶持的對策。例如在產(chǎn)品生命周期中處于引進期、因種種原因未能開拓市場局面的新產(chǎn)品即屬此類問題的產(chǎn)品。前者說明市場機會大，前景好，而后者則說明在市場營銷上存在問題。（2）超大型超市折扣連鎖店、大型百貨商場、專賣店屬于麥德龍公司的幼童業(yè)務。所以我建議麥德龍公司對于此項業(yè)務應該采用發(fā)展戰(zhàn)略，積極擴大經(jīng)濟規(guī)模和市場機會，以長遠利益為目標，提高市場占有率，加強競爭地位。是處于高增長率、高市場占有率象限內(nèi)的業(yè)務，將來能給企業(yè)帶來較高的利潤。各戰(zhàn)略經(jīng)營單位在2008年的經(jīng)營銷售情況如下表： 2008年的經(jīng)營銷售情況表經(jīng)營單位銷售額（萬元）銷售比重（%）相對市場份額市場增長率利潤額（萬元）利潤比重（%）A自運制商場4800008015270000B超大型超市折扣連鎖店2900004010160000C大型百貨商場、專賣店13000010590000D物流配送中心8000051040000總計980000100560000100根據(jù)對上表的分析，繪制BCG矩陣圖如下圖所示： BCG矩陣圖從圖中可以看出：（1）自運制商場屬于麥德龍公司的明星業(yè)務。定位后，按每種產(chǎn)品當年銷售額的多少，繪成面積不等的圓圈，順序標上不同的數(shù)字代號以示區(qū)別。其分析步驟為：首先劃分出不同的戰(zhàn)略經(jīng)營單位，其次確定各戰(zhàn)略經(jīng)營單位的相對規(guī)模、市場增長率及相對市場占有率，最后繪制BCG矩陣，根據(jù)各戰(zhàn)略單位所處的象限位置分別制定出不同的戰(zhàn)略。因此，如何降低物流成本，獲取第三方利潤源泉成為公司重要的任務。但是由于缺乏統(tǒng)籌安排，公司物流運作中存在較多的浪費環(huán)節(jié)。 降低物流成本，獲取第三方利潤源泉的需要降低物流成本的重要性可以通過公司運營成本構成很好地體現(xiàn)出來。 是實施供應鏈管理，增強企業(yè)核心競爭力的需要公司必須尋找出符合公司運營要求的第三方物流企業(yè)，并與之建立穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作伙伴關系，來進一步滿足不斷增長的物流需求，提高物流服務水平。 麥德龍物流戰(zhàn)略需解決的問題 提高物流服務水平的需要目前，麥德龍公司的物流服務水平仍然處于較低的水平，主要表現(xiàn)在物流運輸能力不足，庫存積壓時間長，不能及時滿足客戶要求，物流服務運作流程存在不足，沒有為企業(yè)的市場銷售和企業(yè)發(fā)展提供強有力的支持，反而成為其中的制約因素之一。第二階段：進一步加大與專業(yè)第三方物流服務公司的合作，經(jīng)過一系列的挑選審核，選出兩三家符合公司要求的第三方物流公司，并與之建立更深層次的伙伴關系，使之為公司提供更好的物流服務，提高客戶滿意程度。麥德龍公司意在通過制定完善的物流戰(zhàn)略體系，對公司物流業(yè)務的優(yōu)化設計和面向業(yè)務流程的組織結構優(yōu)化設計，來實現(xiàn)公司物流配送效率的提高。目前，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，人們的生活水平日益提高，對企業(yè)服務的要求也隨之增長。通過合理規(guī)劃銷售物流網(wǎng)絡、優(yōu)化產(chǎn)品運輸方式、加強產(chǎn)品的在途管理，降低物流運營成本。5 麥德龍物流戰(zhàn)略分析與建議 麥德龍公司物流戰(zhàn)略目標 總體目標降低物流成本。另一方面，她可以很好地輔助麥德龍進行配送中心內(nèi)部管理方面的操作，做一些報表，不只是對人力資源的整合，更是對過去、現(xiàn)在和未來的信息的整理和調(diào)配。使用這套系統(tǒng)后，她不但可以把各商場發(fā)出的成千上萬的訂單整合起來，還能夠很好地和原系統(tǒng)進行對接。IPS系統(tǒng)的對內(nèi)、對外的整合和管理功能也許正是中國麥德龍選中她的原因。這項服務是為了向那些在麥德龍商場購物的客人提供送貨的方便。麥德龍尋找貨物由供應商直送、通過麥德龍本部的配送中心發(fā)送、放置少量庫存做中央倉庫三種模式的最佳組合。上千家的供應商也越來越難以管理。同時，麥德龍的商場散布于全國各地，而供應商（生產(chǎn)商）相對集中在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。麥德龍一直在以Camp。麥德龍在與中外運合作前同很多零售商一樣，采用的物流營運模式經(jīng)歷了由供應商直送商場,到全國配送中心與供應商直送并存的格局。此次合作可以使得麥德龍在華的總體物流成本大大降低。在錦江麥德龍歷時數(shù)月的“干貨和非食品采購物流招標”中，中外運最終贏得錦江麥德龍的無限期物流服務合同，成為其“干貨和非食品采購物流網(wǎng)絡”的惟一物流營運商。借助中外運的資源在北京等9個城市建設貨物轉(zhuǎn)運中心和數(shù)十條運輸線路，構成覆蓋目前所有33家商場的物流網(wǎng)絡。整個集團擁有一系列跨部門服務公司為集團內(nèi)所有銷售品牌提供服務，例如采購、物流、信息技術市場、廣告、等等。C配銷體系正是為大型高效的購物設立的；會員通過“麥德龍郵報”及時了解最新的商品及其他信息，得到最佳采購優(yōu)勢；完善的售后服務，免除客戶的后顧之憂；麥德龍客戶服務部提供退貨、換貨和維修服務。通過麥德龍集團統(tǒng)一的質(zhì)量保證體系，公司為中國市場樹立了新的標準。麥德龍不是服務個人消費者的超市或者大賣場，而是量身定做滿足公司、商戶需求的現(xiàn)代批發(fā)模式。麥德龍以其獨特的Camp。它是全球500強企業(yè)之一，在世界零售企業(yè)