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服務(wù)管理知識大全57(參考版)

2025-06-21 13:26本頁面

　　

【正文】糾正措施控制程序記錄控制程序序號名稱保存期編號1顧客信息反饋表1年DFCPXS011A2服務(wù)報告1年DFCPZL063A3營銷總結(jié)報告1年DFCPXS009A 修訂記錄標記處數(shù)更改文件號簽字日期服務(wù)管理程序流程圖Y售前售中售后開始發(fā)放宣傳信息收集客戶相關(guān)信息建立客戶檔案總結(jié)報告?zhèn)鬟f信息至相關(guān)部門接受客戶的要求并登記分析整理是否需反饋相關(guān)部門處理分析處理填寫信息反饋表采取相應(yīng)措施傳遞至相關(guān)部門接受客戶投訴/反饋填寫信息反饋表傳遞反饋信息至相關(guān)部門處理投訴信息分析問題原因采取糾正措施跟蹤驗證收集、匯總處理資料記錄結(jié)果回復客戶提交管理評審統(tǒng)計有關(guān)反饋信息息考慮要點：上述措施均按客戶要求的方式予以回復不做處理回復客戶 N Y

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環(huán)評公示相關(guān)推薦

服務(wù)管理知識大全57(參考版)

【摘要】5/6為客戶提供優(yōu)良的售前、售時、售后服務(wù)，確?？蛻魧Ψ?wù)標準的滿意。適用于所有為客戶滿意而服務(wù)的項目本程序適用于售前、售時、售后服務(wù)的控制。ISO/TS16949：2002《質(zhì)量管理體系汽車行業(yè)生產(chǎn)件和相關(guān)服務(wù)業(yè)零件組織應(yīng)用ISO9001：2000的特定要求》服務(wù)：是指為滿足客戶提出的要求而進行的一種活動。售時服務(wù)：指對購買本公司產(chǎn)品的顧客從開票

2025-06-21 13:26

流程管理知識匯總大全57(參考版)

【摘要】/國內(nèi)出差【核決◎】三日（含）內(nèi)三日以上核決權(quán)限職級理級主管營運長財務(wù)總監(jiān)執(zhí)行長董事長營運長財務(wù)總監(jiān)執(zhí)行長董事長三級二級一級一般職員/二、三級主管◎◎一級主管◎◎營運長/財務(wù)總監(jiān)◎◎執(zhí)行

2025-06-26 19:39

企業(yè)管理知識大全57(參考版)

【摘要】/崗位說明書崗位名稱帳款管理崗崗位編號所在部門財務(wù)部崗位定員1直接上級營銷財務(wù)副部長崗位工資直接下級分析人所轄人員分析日期本職：負責應(yīng)收帳款的反映、核對工作職責與工作任務(wù)：職責一職責表述：負責應(yīng)收賬款增減變化的反映工作工作時間百分比：38%工作任務(wù)負責跟蹤賬款

2025-06-27 20:16

考核知識大全57(參考版)

【摘要】/。分類考核匯總表考核對象：考核時間：指標類別考核類別評分財務(wù)考核指標財務(wù)類考核/資金籌集管理考核財務(wù)類考核/貨幣資金使用管理考核財務(wù)類考核/存貨管理考核財務(wù)類考核/固定資產(chǎn)管理考核財務(wù)類考核/無形資產(chǎn)管

2025-06-25 14:39

薪酬管理大全57(參考版)

【摘要】3/3人事與薪酬行為規(guī)范（非班員類）評分標準被考核人姓名：嚴俊部門：辦公室（人事）崗位：人事與薪酬考核人姓名：部門：崗位：考核期限：從年月至年月評分等級評分項目1分

2025-04-11 03:33

各行業(yè)生產(chǎn)管理知識匯集57(參考版)

【摘要】27/27工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營1、企業(yè)主要產(chǎn)品及工藝（1）主要產(chǎn)品業(yè)務(wù)簡介產(chǎn)品種類主要用途實際產(chǎn)量產(chǎn)能防腐木枕鐵路軌下基礎(chǔ)混凝土軌枕鐵路軌下基礎(chǔ)110萬根200萬根（含各型枕）彈條扣件鐵路

2025-06-30 13:40

風險管理大全57(參考版)

【摘要】為了最大限度地識別出公司在經(jīng)營活動中存在的各種危險因素，評價出重大危險因素，從而進行有效控制，特制定本程序。本程序適用于公司在活動、產(chǎn)品或服務(wù)中的危險辯識和危險評價。ISO14001：1996《環(huán)境管理體系－規(guī)范和使用指南》GB/T28001：2001《職業(yè)健康安全管理體系－規(guī)范》：造成死亡、疾病、傷害、損壞或其它損失的意外情況。：造成

2025-04-10 22:27

激勵技巧大全57(參考版)

【摘要】25/26企業(yè)員工全面激勵訓練整體解決方案★課程提綱——通過本課程，您能學到什么？?第一講優(yōu)秀員工如何迎接多變的企業(yè)環(huán)境?第二講一流的企業(yè)員工所應(yīng)具備的心態(tài)?第三講情緒控制的重要性,首先要有巔峰情緒?第四講掌握情緒的關(guān)鍵——強烈肢體動作

2025-06-01 23:55

物業(yè)管理實用資料大全57(參考版)

【摘要】93/94物業(yè)管理的類型與內(nèi)容（一）物業(yè)管理的類型物業(yè)管理可按不同的分類標準進行分類。一般可以按物業(yè)的類別、物業(yè)的性質(zhì)等標準分類。按物業(yè)的類別分類。物業(yè)的類別按其使用特征可以分為：住宅、工廠、寫字樓、綜合商貿(mào)樓、別墅等形式。相應(yīng)的物業(yè)管理可以據(jù)此劃分為：住宅（區(qū)）物業(yè)管理、、工廠（區(qū)）物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理、商貿(mào)樓（城）物業(yè)管理等形式。同時針對不同的物業(yè)管理，物業(yè)管理的

2025-04-20 23:36

技術(shù)規(guī)范知識57(參考版)

【摘要】職位說明書第1頁共2頁單位：743廠職位名稱：主任簽字日期：部門：技術(shù)部任職人：任職人簽字：編號：直接主管：總工程師直接主管簽字：任職條件學歷：本科資格證書：工程師外語水平：熟練閱讀經(jīng)歷：技術(shù)工作5年以上專業(yè)知識：機械、軍品相關(guān)專業(yè)知識業(yè)務(wù)了解范圍：產(chǎn)品質(zhì)量法、產(chǎn)品安全法、標準化法、ISO9000標準；企業(yè)組織

2025-04-11 23:24

房地產(chǎn)行業(yè)項目管理大全57(參考版)

【摘要】房地產(chǎn)行業(yè)項目管理大全57-----------------------作者：-----------------------日期：退定申請申請日期申請人置業(yè)顧問房號已收定金數(shù)認購合同編號退定理由原因：

2025-04-10 21:37

服務(wù)管理知識大全(參考版)

【摘要】37/38服務(wù)人員專業(yè)服務(wù)技巧訓練目錄一、如何觀察客戶——看的技巧二、如何拉近與客戶的關(guān)系——聽的技巧三、如何提供微笑服務(wù)——笑的技巧四、客戶更在乎你怎么說——說的技巧五、如何運用身體語言——動的技巧看領(lǐng)先顧客一步的技巧

2025-06-21 13:26

管理類崗位說明書大全57(參考版)

【摘要】7/7總會計師崗位說明書崗位名稱總會計師崗位分析日期所在部門崗位定員直接上級總經(jīng)理所轄人員數(shù)7直接下級財務(wù)部崗位設(shè)置目的：職責與工作任務(wù)職責一職責表述：組織編制和執(zhí)行預算、財務(wù)的收支計劃、信貸計劃工作任務(wù)責任獨立負責√主要負責□協(xié)助支持□

2025-04-10 22:05

崗位職責小資料大全57(參考版)

【摘要】ZZ崗位評價報告北大縱橫管理咨詢公司二零零一年九月17/18崗位評價報告一、崗位評價的意義（一）衡量崗位間的相對價值崗位評價作為確定薪資結(jié)構(gòu)的一個有效的支持性工具，可以清楚地衡量崗位間的相對價值。崗位評價是在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標準，對崗位的責任、能力要求、努力程度與工作環(huán)境等方面進行系統(tǒng)的、定量的評價。（二

2025-04-10 21:14