服務(wù)管理知識大全8(參考版)

【摘要】7/7某股份有限責任公司管理咨詢項目調(diào)查問卷個人資料（僅用于統(tǒng)計目的）公司名稱：____________________________________加盟時間：____________________________________注冊資金：____________________________________所在地區(qū)：

2025-06-21 13:19

企業(yè)員工管理知識大全8(參考版)

【摘要】3-2月份員工統(tǒng)計表單位人數(shù)區(qū)分辦公室市場部人力資源部財務(wù)部總廠第一分廠第二分廠第三分廠總計廠長室廠務(wù)部生產(chǎn)計劃部品質(zhì)保證部工程師室制造一部制造二部制造三部設(shè)計開發(fā)部機電部小計上月人數(shù)管理人員

2025-06-26 04:58

流程管理知識匯總大全8(參考版)

【摘要】3/3擬制：審核：會簽：批準：1目的：本文件旨在規(guī)范TV戰(zhàn)略O(shè)EM客戶研發(fā)工作流程，明確各研發(fā)中心各部門之間信息反饋流程和工作職責，確保研發(fā)工作的質(zhì)量和進度。2范圍本文件適用于所有TV戰(zhàn)略O(shè)EM客戶研發(fā)工作。3職責3．1采購中心3．1

2025-06-26 19:39

安全生產(chǎn)管理知識大全8(參考版)

【摘要】中港第一航務(wù)工程局第二工程公司企業(yè)標準質(zhì)量安全環(huán)境管理體系文件交通安全管理實施細則文件編號：QSE/HWE·C22-2003版本狀態(tài)：B/0控制狀態(tài)：受控發(fā)放號碼：總字發(fā)布日期：編寫：審核：批準：中港第一航務(wù)工程局

2025-06-22 15:33

考勤管理知識匯總8(參考版)

【摘要】/班組長職業(yè)素質(zhì)考核表被考核者所屬部門職位名稱考核者考核者職位考核期指標分類考核指標權(quán)重（%）量化標準得分得分依據(jù)打分標準區(qū)間得分品德誠實正直10%從來沒有隱瞞事實和違背工作原則的行為91－100極少有隱瞞事實和違背工作原則的行為81－90偶爾有

2025-06-26 06:06

hr管理知識匯編8(參考版)

【摘要】5/6人力資源管理詞匯人力資源管理詞匯ChineseEnglish"以人為本"的價值觀People-firstvaluesX理論TheoryXY理論humanresourc

2025-04-10 05:51

六西格瑪管理知識8(參考版)

【摘要】　六西格瑪（SixSigma）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　六西格瑪在GE的成功，使其成為追求管理卓越的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　∷^“西格瑪”：來自希臘字母“σ”，“西格瑪”是它的讀音；在統(tǒng)計學(xué)中，σ作為一個統(tǒng)計特征數(shù)，在正態(tài)分布中代表了總體標準差，描述質(zhì)量特性與正態(tài)總體均值之間的離散程度。當用西格瑪來度量任何使工作盡善盡美的工作方

2025-07-30 09:52

人事管理知識匯總8(參考版)

【摘要】人事管理制度（討論稿）第一章總則第一條為使本公司的人事管理工作有章可循，維護公司和員工雙方的合法權(quán)益，調(diào)整雙方的勞動關(guān)系，特制定本制度。第二條本公司的人事管理，除遵照國家有關(guān)法律法規(guī)外，悉依本制度辦理，與本制度相沖突的公司其它規(guī)定自本制度頒布之日起即行廢止。第三條本制度所稱員工，系指與本公司存在實際雇傭關(guān)系的男女從業(yè)人員。

2025-06-25 12:31

服務(wù)管理知識大全(參考版)

【摘要】37/38服務(wù)人員專業(yè)服務(wù)技巧訓(xùn)練目錄一、如何觀察客戶——看的技巧二、如何拉近與客戶的關(guān)系——聽的技巧三、如何提供微笑服務(wù)——笑的技巧四、客戶更在乎你怎么說——說的技巧五、如何運用身體語言——動的技巧看領(lǐng)先顧客一步的技巧

2025-06-21 13:26

人力資源管理知識匯總篇8(參考版)

【摘要】第七講1．結(jié)構(gòu)1．1績效與個人特性、組織環(huán)境之間的關(guān)系1．2結(jié)構(gòu)影響行為不同的人在相同的組織環(huán)境中傾向于產(chǎn)生性質(zhì)類似的行為。案例：“情人啤酒1零售商l24小時營業(yè)的連鎖店、或家庭式食品雜貨店的管理者。l由于商店經(jīng)營幾百種商品，來自幾十家批發(fā)商；而且啤酒批發(fā)商要處理幾百家零售商的交貨業(yè)務(wù)。管理者與啤酒批發(fā)商的關(guān)系只是通過訂購單（一張小紙）核對記號

2025-07-01 12:09

服務(wù)管理知識大全62(參考版)

【摘要】服務(wù)語言表達技巧?【內(nèi)容提要】信息的傳遞有一半可以用形體語言來表達客戶服務(wù)語言應(yīng)盡量避免使用負面語言客戶只對解決問題感興趣說話的語氣和方式往往比說話的內(nèi)容更重要?服務(wù)語言表達技巧?面對面溝通成功的“四要素”——語言、語調(diào)、表情、手勢◆在你與客戶面對面溝通時,重要的不是你對他說什么,而是你對他怎樣說!◆你講話時對客戶產(chǎn)生

2025-06-21 13:18

服務(wù)管理知識大全3(參考版)

【摘要】服務(wù)人員專業(yè)服務(wù)技巧訓(xùn)練目錄一、如何觀察客戶——看的技巧二、如何拉近與客戶的關(guān)系——聽的技巧三、如何提供微笑服務(wù)——笑的技巧四、客戶更在乎你怎么說——說的技巧五、如何運用身體語言——動的技巧看領(lǐng)先顧客一步的技巧時時

2025-06-21 13:18

服務(wù)管理知識大全59(參考版)

【摘要】33/34服務(wù)類創(chuàng)業(yè)計劃書樣本“中華現(xiàn)代健身中心”創(chuàng)業(yè)計劃"（樣本）???這里提供了一份“中華現(xiàn)代健身中心”的創(chuàng)業(yè)計劃?！禖reatingaWinningBusinessPlan》而寫成的。目錄經(jīng)理人員介紹?報酬??企業(yè)所有權(quán)分配?經(jīng)理人員的責任?董

2025-06-21 13:18

服務(wù)管理知識大全54(參考版)

【摘要】文件名服務(wù)的特性與分類電子文件編碼FWZL001頁碼3-1●服務(wù)的定義（1）在ISO9000∶2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中提到“產(chǎn)品是過程的結(jié)果”。包括四大類：服務(wù)、軟件、硬件和流程性材料。服務(wù)通常是無形的，并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項活動的結(jié)果。服務(wù)的提供可涉及：①在顧客提供的有形產(chǎn)品（如維修的汽車）上所完成的活動。

2025-06-21 13:18

服務(wù)管理知識大全52(參考版)

【摘要】服務(wù)是什么?在傳統(tǒng)的觀念中，一提到服務(wù)，我們就會想起第三產(chǎn)業(yè)，比如說例如賓館、飯店、旅行社、娛樂場所等等，而很少會聯(lián)想到第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)。事實上，現(xiàn)代管理學(xué)中的服務(wù)理念非常廣泛，任何一個行業(yè)都有服務(wù)，比如正如一家企業(yè)售出家電或者汽車后，就要提供保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)；還有一些企業(yè)可以稱得上是服務(wù)型企業(yè)，例如戴爾電腦的口號就是根據(jù)客戶的要求定制電腦，大眾生產(chǎn)的POLO可以根據(jù)客戶

2025-06-25 02:54

服務(wù)管理知識大全8(完整版)

服務(wù)管理知識大全8(更新版)

服務(wù)管理知識大全8(專業(yè)版)

服務(wù)管理知識大全8(留存版)