【正文】 43 / 43。 　　廣告： “怕上火，喝王老吉”。 　　——菲利普 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略下?tīng)I(yíng)銷的展開(kāi)　　解決定位問(wèn)題，能幫助企業(yè)解決營(yíng)銷組合問(wèn)題。 　　事實(shí)上，許多企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的依據(jù)的原則往往不止一個(gè)，而是多個(gè)原則同時(shí)使用。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，占30％的狂飲者大約消費(fèi)了啤酒銷量的80％，于是，該公司在廣告中展示石油工人鉆井成功后狂歡的鏡頭，還有年輕人在沙灘上沖刺后開(kāi)懷暢飲的鏡頭，塑造了一個(gè)“精力棄沛的形象”。 　?。ㄋ模└鶕?jù)使用者類型定位 　　企業(yè)常常試圖將其產(chǎn)品指向某一類特定的使用者，以便根據(jù)這些顧客的看法塑造恰當(dāng)?shù)男蜗蟆?　　1975年，美國(guó)米勒（Miller）。我國(guó)曾有一家生產(chǎn)“曲奇餅干”的廠家最初將其產(chǎn)品定位為家庭休閑食品，后來(lái)又發(fā)現(xiàn)不少顧客購(gòu)買是為了饋贈(zèng)，又將之定位為禮品。小蘇打曾一度被廣泛的用作家庭的刷牙劑、除臭劑和烘焙配料，現(xiàn)在已有不少的新產(chǎn)品代替了小蘇打的上述一些功能。一件仿皮皮衣與一件真正的水貂皮衣的市場(chǎng)定位自然不會(huì)一樣，同樣，不銹鋼餐具若與純銀餐具定位相同，也是難以令人置信的?！捌呦病逼亩ㄎ皇恰胺强蓸?lè)”，強(qiáng)調(diào)它是不含咖啡因的飲料，與可樂(lè)類飲料不同?？偟膩?lái)講，市場(chǎng)定位所依據(jù)的原則有以下四點(diǎn)： 　?。ㄒ唬└鶕?jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位 　　構(gòu)成產(chǎn)品內(nèi)在特色的許多因素都可以作為市場(chǎng)定位所依據(jù)的原則。而一旦確立了理想的定位，公司必須通過(guò)一致的表現(xiàn)與溝通來(lái)維持此定位，并應(yīng)經(jīng)常加以監(jiān)測(cè)以隨時(shí)適應(yīng)目標(biāo)顧客和競(jìng)爭(zhēng)者策略的改變。公司在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)慎之又慎，要通過(guò)反復(fù)比較和調(diào)查研究，找出最合理的突破口。自20世紀(jì)80年代中期到現(xiàn)在，萬(wàn)寶路一直居世界各品牌香煙銷量首位，成為全球香煙市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。然而，盡管當(dāng)時(shí)美國(guó)吸煙人數(shù)年年都在上升，萬(wàn)寶路的銷路卻始終平平。重新定位是以退為進(jìn)的策略，目的是為了實(shí)施更有效的定位。采用這種定位方式時(shí)，公司應(yīng)明確創(chuàng)新定位所需的產(chǎn)品在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上是否可行，有無(wú)足夠的市場(chǎng)容量，能否為公司帶來(lái)合理而持續(xù)的盈利。 創(chuàng)新定位　　尋找新的尚未被占領(lǐng)但有潛在市場(chǎng)需求的位置，填補(bǔ)市場(chǎng)上的空缺，生產(chǎn)市場(chǎng)上沒(méi)有的、具備某種特色的產(chǎn)品。 　　優(yōu)點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中往往相當(dāng)若人注目，甚至產(chǎn)生所謂轟動(dòng)效應(yīng)，企業(yè)及其產(chǎn)品可以較快地為消費(fèi)者或用戶所了解，易于達(dá)到樹(shù)立市場(chǎng)形象的目的。 　　缺點(diǎn)：避強(qiáng)往往意味著企業(yè)必須放棄某個(gè)最佳的市場(chǎng)位置，很可能使企業(yè)處于最差的市場(chǎng)位置。 　　優(yōu)點(diǎn)：避強(qiáng)定位策略能使企業(yè)較快地在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。重新定位可能導(dǎo)致產(chǎn)品的名稱、價(jià)格、包裝和品牌的更改，也可能導(dǎo)致產(chǎn)品用途和功能上的變動(dòng)，企業(yè)必須考慮定位轉(zhuǎn)移的成本和新定位的收益問(wèn)題。為了增加銷售，該企業(yè)將產(chǎn)品重新定位，強(qiáng)調(diào)使用該洗發(fā)劑能使頭發(fā)松軟有光澤，以吸引更多、更廣泛的購(gòu)買者。如某日化廠生產(chǎn)嬰兒洗發(fā)劑，以強(qiáng)調(diào)該洗發(fā)劑不刺激眼睛來(lái)吸引有嬰兒的家庭。 　　(2)消費(fèi)者的需求或偏好發(fā)生了變化，使本企業(yè)產(chǎn)品銷售量驟減。最后，企業(yè)應(yīng)注意目標(biāo)顧客對(duì)其市場(chǎng)定位理解出現(xiàn)的偏差或由于企業(yè)市場(chǎng)定位宣傳上的失誤而造成的目標(biāo)顧客模糊、混亂和誤會(huì)，及時(shí)糾正與市場(chǎng)定位不一致的形象。為此，企業(yè)首先應(yīng)使目標(biāo)顧客了解、知道、熟悉、認(rèn)同、喜歡和偏愛(ài)本企業(yè)的市場(chǎng)定位，在顧客心目中建立與該定位相一致的形象。借此選出最適合本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，以初步確定企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上所處的位置。比較的指標(biāo)應(yīng)是一個(gè)完整的體系，只有這樣，才能準(zhǔn)確地選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種能力既可以是現(xiàn)有的，也可以是潛在的。 　　通過(guò)回答上述三個(gè)問(wèn)題，企業(yè)就可以從中把握和確定自己的潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里。這就要求企業(yè)采取一切努力在產(chǎn)品特色上下工夫。這就要求企業(yè)采取一切努力來(lái)降低單位成本。 　　消費(fèi)者定位：確定企業(yè)的目標(biāo)顧客群 市場(chǎng)定位的步驟　　市場(chǎng)定位的關(guān)鍵是企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上找出比競(jìng)爭(zhēng)者更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特性。 　　市場(chǎng)定位：指為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛(ài)。公司在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，一方面要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品具有何種特色，另一方面要研究消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度，然后根據(jù)這兩方面進(jìn)行分析，再選定本公司產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象。對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的再定位可能導(dǎo)致產(chǎn)品名稱、價(jià)格和包裝的改變，但是這些外表變化的目的是為了保證產(chǎn)品在潛在消費(fèi)者的心目中留下值得購(gòu)買的形象。市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)，使顧客明顯感覺(jué)和認(rèn)識(shí)到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。 　　簡(jiǎn)而言之：就是在客戶心目中樹(shù)立獨(dú)特的形象。里斯和杰克特勞特提出的，其含義是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢??！痉康禺a(chǎn)市場(chǎng)定位】市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場(chǎng)上所處的位置。 　　步驟(三)：列出主要目標(biāo)市場(chǎng) 　　步驟(四)：指出主要目標(biāo)市場(chǎng)的特征 目標(biāo)市場(chǎng)的欲望、需求等特征，一一寫(xiě)出簡(jiǎn)單扼要的 　　步驟(五)：與目標(biāo)市場(chǎng)的需求， 接著就是把產(chǎn)品的特征和目標(biāo)市場(chǎng)的需求與欲望結(jié)合在一起。 　　步驟(二)：找出差異性 比較自已產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)正面及負(fù)面的差異性，這些差異性必須詳細(xì)列出適合所銷售產(chǎn)品之營(yíng)銷組合關(guān)鍵因素。結(jié)果迅速產(chǎn)生效果，此新定位的節(jié)目執(zhí)行不到3個(gè)月，門票及收益都比上年增加二倍以上。所以，首先必須針對(duì)問(wèn)題，予以定位，其次再尋求解決的方法。非營(yíng)利性的濫用酒精與藥物處理節(jié)目，原來(lái)被定位為協(xié)助治療疾病的節(jié)目，此定位針對(duì)為數(shù)不斷增長(zhǎng)的配偶、孩子，或嗜酒/藥物者的雇主等。經(jīng)事前及事后研究顯示，此一策略在短短的15個(gè)星期之內(nèi)，就大幅改變了顧客對(duì)能源公司的態(tài)度。于是能源公司把自已定位為：了解及重視顧客所關(guān)心之能源問(wèn)題的公用事業(yè)。70年代中期，美國(guó)的公用事業(yè)幾近獨(dú)占，雖沒(méi)有直接競(jìng)爭(zhēng)者，顧客卻認(rèn)為存有可信度的問(wèn)題。 問(wèn)題定位法　　 采用這種定位法時(shí)，產(chǎn)品的差異性就顯得不重要了，因?yàn)槿粽嬗懈?jìng)爭(zhēng)者的話，也是少之又少。此一新定位執(zhí)行的第一年，原本年年衰退的存款，開(kāi)始呈現(xiàn)大幅成長(zhǎng)。該銀行原來(lái)了無(wú)生氣的墻壁，也裝上當(dāng)?shù)鼐薹臍v史照片。于是這家小規(guī)模銀行，與人們對(duì)城市歷史引以為豪的心情建立一種關(guān)系，1970年初期定位為社會(huì)古跡的守護(hù)者，此一主題在1976年和建國(guó)200年一樣永垂不朽。 　　在零售業(yè)的例子中，美國(guó)威斯康辛州Madison市一家小規(guī)模銀行Randall州立銀行，就曾經(jīng)采用這種關(guān)系定位法。 關(guān)系定位法　　當(dāng)產(chǎn)品沒(méi)有明顯差異，或競(jìng)爭(zhēng)者的定位和公司產(chǎn)品有關(guān)時(shí)，關(guān)系定位方法非常有效。Avis盡管以第二名的姿態(tài)，努力向前行，但Hertz仍然保有其第一名氣地位，麥當(dāng)勞面對(duì)許多競(jìng)爭(zhēng)者，反而顯得更強(qiáng)勁、更出色。 　　挑戰(zhàn)某一特定競(jìng)爭(zhēng)者的定位法，雖然可以獲得成功(尤其是在短期內(nèi))，但是就長(zhǎng)期而言，也有其限制條件，特別是挑戰(zhàn)強(qiáng)有力的市場(chǎng)領(lǐng)袖時(shí)，更趨明顯。 針對(duì)特定競(jìng)爭(zhēng)者定位法　　 這種定位法是真接針對(duì)某一特定競(jìng)爭(zhēng)者，而不是針對(duì)某一產(chǎn)品類別，便如Avis挑戰(zhàn)Hertz的做法因?yàn)槲覀兠械诙?，所以心須更努力?　　如果你的代理商認(rèn)為廣告和營(yíng)銷并無(wú)不同，你就需要更換一家新的代理商了。它揭露開(kāi)車所花費(fèi)的成本及停車費(fèi)太高，所以反對(duì)開(kāi)車，該公司所主張的定位為：搭乘大眾運(yùn)輸工具最經(jīng)濟(jì)。由于淡啤酒的市場(chǎng)大幅成長(zhǎng)，使得美樂(lè)淡啤酒(MillerLite)重新定位為優(yōu)先選購(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，以防止被其他淡啤酒影響市場(chǎng)地位只有一種淡啤酒……那就是美樂(lè)淡啤酒。當(dāng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上是屬于新產(chǎn)品時(shí)，此法特別有效不論是開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，或?yàn)榧扔挟a(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)深耕。 分類定位法　　 這是非常普遍的一種定位法。并向歌手JohnSebastian購(gòu)得都市之夏(SummerinCity)這首歌的版權(quán)。Coors啤酒公司舉辦年輕成年人夏季都市活動(dòng)，該公司的定位為夏季歡樂(lè)時(shí)光、團(tuán)體活動(dòng)場(chǎng)所飲用的啤酒。在此例中，針對(duì)目標(biāo)顧客群，直接將產(chǎn)品定位為：在辦公室中泡咖啡的人，向煩人的釀煮咖啡說(shuō)再見(jiàn)吧！向在辦公室負(fù)責(zé)準(zhǔn)備咖啡者的個(gè)人名單(或職稱)，直接在信函上以辦公室咖啡準(zhǔn)備者稱呼，此時(shí)的定位，則直接針對(duì)使用者及辦公室行政人員二者。一家紡織品連銷店為自已定位為，以其過(guò)人的創(chuàng)意為縫紉業(yè)者服務(wù)的零售店，即為喜愛(ài)縫紉的婦女提供更多構(gòu)想的商店。這種價(jià)值定位轉(zhuǎn)換為廣告主題物美價(jià)兼的好鞋子，避開(kāi)過(guò)分強(qiáng)調(diào)價(jià)格，而特別強(qiáng)調(diào)品質(zhì)。如果率先塑造，并且確實(shí)掌握，價(jià)值將是一種絕佳的競(jìng)爭(zhēng)印象，這也是定位的良好考慮點(diǎn)。其所持零售觀念，購(gòu)買特征會(huì)隨著對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的重要性而有所改變。在此特別強(qiáng)調(diào)的是，營(yíng)銷人員為公司所塑造的外在定位形象，對(duì)公司內(nèi)部人員也會(huì)產(chǎn)生積極的影響。因?yàn)檫@家醫(yī)院，將它自已按基本推銷想法定位為：我們關(guān)心你的……還有很多。