【正文】 六、大型 辦公用品的維修、保養(yǎng)規(guī)定： （一） 行政人事部和使用部門共同負(fù)責(zé)對(duì)大型辦公用品的日常保養(yǎng)及維護(hù)，為確保固定資產(chǎn)的正常使用，使用部門如發(fā)現(xiàn)損壞，須維修時(shí)應(yīng)及時(shí)知會(huì)行政人事部，不得擅自請(qǐng)人維修。 （十一 ） 日常辦公用品由行政人事部統(tǒng)一采購(gòu)，如需領(lǐng)用非常規(guī)文具用品（公司無采購(gòu)的文具用品），可填寫申購(gòu)單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后交由行政人事部負(fù)責(zé)采購(gòu)。 （八） 凡公司行政辦公印刷品由行政人事部統(tǒng)一印刷，其它任何部門或個(gè)人不得私自印刷； （九） 嚴(yán)禁將辦公用品帶出私用。保管人離職或發(fā)生職位調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)移交管理品，如遺失應(yīng)追求直接責(zé)任人，并由直接責(zé)任人與管理人共同承擔(dān)責(zé)任。 （四） 所有物品的領(lǐng)用必須由部門指定領(lǐng)用人親自填寫《領(lǐng)用單》，其他人代領(lǐng)的必須注明； （五） 行政人事部為每位新入職員工建立《個(gè)人領(lǐng)用物品登記表》，職員離職（調(diào)離）時(shí)，必須將個(gè)人領(lǐng)用的非消耗物品交回行政人事部之后，方可出具當(dāng)月考勤，結(jié)算工資。 四、公司用品的分類： （一 ） 日常辦公用品：鉛筆、膠水、膠帶、大頭針、釘書針、圖釘、筆記本、復(fù)寫紙、卷宗、標(biāo)簽、便條紙、信紙、復(fù)印紙、橡皮擦、夾子、簽字筆、熒光筆、修正液、電池、 剪刀、美工刀、訂書機(jī)、打孔機(jī)、鋼筆、打碼機(jī) 等。 （三） 行政人事部負(fù)責(zé)日常辦公用品的統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)用申請(qǐng)及管理控制等工作。 第五章采購(gòu)管理 一、為降低采購(gòu)成本，防止資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)公司物品采購(gòu)管理規(guī)范化、合理化，特制訂本制度。例會(huì)及重大內(nèi)容，需抄送總經(jīng)辦。 八、 各類會(huì)議組成人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，嚴(yán)禁遲到或缺席。 七、 會(huì)議期間，與會(huì)人員的手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)或處于靜音狀態(tài)。 六、 參會(huì)人員應(yīng)保持飽滿的精神狀態(tài)，杜絕出現(xiàn)萎靡不振的情緒。 四、 除例會(huì)外，其他類型會(huì)議需要提前半天做好與會(huì)人員通知，避免緊急會(huì)議，影響日常工作安排。 （三） 周例會(huì)及月例會(huì)為重要會(huì)議，如遇與之相沖突的工作事項(xiàng)，與會(huì)人員需自行安排妥當(dāng)，不影響會(huì)議的參與。 第四章會(huì)議管理 一、 目的 （一） 實(shí)現(xiàn)有效管理，促進(jìn)公司內(nèi)部的溝通與合作 （二） 提高公司各部門執(zhí)行工作目標(biāo)的效率，追蹤公司各部門工作進(jìn)度 （三） 集思廣益，提出改進(jìn)性及開展性的工作方案 （四） 協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)度及工作方法 二、 會(huì)議時(shí)間安排 高管周例會(huì)：每周一上午 9:3010:30，高管月例會(huì)：每月末根據(jù)工作時(shí)間提前通知 三、 會(huì)議要求： （一） 聽取各部門人員對(duì)所屬工作匯報(bào)，對(duì)完成有困難工作集體切商，找尋解決辦法。特殊的要求必須通過書面方式提出，口頭要求可不予接受。 除職責(zé)范圍內(nèi)的工作外，不能干涉其它部門同事的做事方式，進(jìn)行非法或違規(guī)的要求。 （二十五 ） 溝通往來 同事間書面溝通，或向上級(jí)提交工作報(bào)告、會(huì)議記錄等內(nèi)容時(shí)，用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔、明確，語(yǔ)意要通順、規(guī)范，并注意檢查，不能有錯(cuò)別字，不允許使用口語(yǔ)、俚語(yǔ)等不規(guī)范用語(yǔ)，以及不文明用語(yǔ)。 030 （二十四 ） 部門內(nèi)部員工交接工作時(shí)，要將紙面文件和電腦里所有相關(guān)資料（包括郵件、傳真等）都一并交接完整。不清楚對(duì)方意思時(shí)，要積極詢問，避免答非所問，過于羅嗦的現(xiàn)象出現(xiàn)。 （二十二）工作過程中的任何溝通（包括電話、 等任何形式的對(duì)話、郵件往來、會(huì)議、討論、口頭溝通等），溝通雙方的言語(yǔ)必須言簡(jiǎn)意賅，一次一個(gè)重點(diǎn)，避免混淆問題，要就事論事。 對(duì)于同事之間，由于錯(cuò)誤傳遞（無論通過郵件、 或其他信息交流工具），而使同事違反公司制度或者出現(xiàn)相關(guān)錯(cuò)誤的情況，責(zé)任由傳遞信息錯(cuò)誤者承擔(dān)。 如對(duì)上級(jí)的指示或指導(dǎo)的工作內(nèi)容有質(zhì)疑時(shí)，應(yīng)即刻向上級(jí)請(qǐng)教，并將自己的想法與上級(jí)溝通，依上級(jí)的最后指示執(zhí)行。 （二十一） 公司里的每個(gè)職員都應(yīng)該充分理解本崗位的工作職責(zé)，并能夠勇于承擔(dān)該崗位的責(zé)任，做到各盡其職、各擔(dān)其責(zé)。 職員對(duì)個(gè)人貴重物品（如：手機(jī)、錢包等）應(yīng)妥善保管，在辦公室如有遺失等，公司不予賠償。 當(dāng)公司某辦公設(shè)備連接在某職員的電腦上時(shí)，如：打印機(jī)等，該職員的電腦必須保持開機(jī)狀態(tài)。 職員在下班后，離開辦公室前應(yīng)關(guān)閉自己的電腦。 （二十）公司所有辦公室、固定資產(chǎn)屬于公司公共財(cái)產(chǎn)，大家應(yīng)該愛護(hù)。特殊情況可以通過電話報(bào)修，如：網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題， 029 （十八 ） 公司員工不準(zhǔn)營(yíng)私結(jié)黨，拉幫結(jié)派，集會(huì)鬧事，制造謠言。 對(duì)于本身職責(zé)范圍以內(nèi)的工作，未經(jīng)對(duì)方同意，不得轉(zhuǎn)給他人處理。 （十六 ） 當(dāng)天的工作要在當(dāng)天完成，嚴(yán)禁因自身原因未能及時(shí)處理，而使客戶利益受損或影響其他同事的工作進(jìn)度。 沒有部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的認(rèn)可，嚴(yán)禁將我司供方的相關(guān)信息 傳達(dá)給客戶。 （十五 ） 對(duì)于公司運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)信息和經(jīng)營(yíng)策略等商業(yè)秘密及僅限公司內(nèi)流通不宜泄漏給客戶、供方的信息，不經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁向外界泄露。上級(jí)經(jīng)過分析后，認(rèn)為該工作還是應(yīng)該由該員工完成的，下級(jí)應(yīng)無條件服從和執(zhí)行上級(jí)安排的工作。如對(duì)方告知的工作，非自己范圍內(nèi)的，應(yīng)及時(shí)告訴對(duì)方應(yīng) 該找誰(shuí)，或者及時(shí)向自己的直接上級(jí)匯報(bào)，以免延誤解決問題的速度。給非直屬下級(jí)安排工作時(shí)，應(yīng)經(jīng)過其直接上級(jí)。下班后，應(yīng)將文件妥善存放，不得將工作資料隨意放置于桌面上。 （十一 ） 不允許將文件隨意放置。 員工應(yīng)自行記錄公司重要聯(lián)絡(luò)人（如，直接上級(jí)、經(jīng)常聯(lián)系的同事等）的手機(jī)號(hào)碼，以便及時(shí)溝通突發(fā)事件。 如手機(jī)不具備語(yǔ)音留言功能，必須保證在公司留有其他有效聯(lián)系方式，即使手機(jī)在盲區(qū)內(nèi)也能聯(lián)系到本人。如手機(jī)在盲區(qū)內(nèi)或暫時(shí)無法接聽，必須保證手機(jī)開通語(yǔ)音留言設(shè)置。不經(jīng)本人同意不得動(dòng)用他人電腦 ,如需借用其他部門同事的電腦，使用前必須得到上級(jí)的批準(zhǔn)。 （八 ） 工作時(shí) 間內(nèi)除工作需要外，不得打私人電話，或利用電話聊天，不得相互聚談﹑看報(bào)﹑閱讀雜志，不得利用企業(yè)資源處理非企業(yè)營(yíng)運(yùn)之事項(xiàng)，不得利用公司軟件登陸公司規(guī)定以外的帳戶信息，不得擅自離崗，四處游竄，隨意進(jìn)入他人工作的空間范圍。辦公室內(nèi)不得大聲喧嘩、自言自語(yǔ)、唱歌、嬉戲打鬧。” 正確：明白，清楚。您的 ...， XX（時(shí)間） ..回復(fù)您。 我現(xiàn)在很忙，沒有時(shí)間。 正確：我們爭(zhēng)取 ......，但由于 ......，很可能 ......，請(qǐng)您見諒。 正確：我馬上查一查， XX（時(shí)間）給您回復(fù)。個(gè)人物品進(jìn)行收納，不可暴露擺放在桌面； 027 整理資料架、文件夾、報(bào)表單據(jù)、紙筆文具等，要求資料齊全，擺放整齊； 檢查各種設(shè)備如電腦（啟動(dòng)、查毒、資料備份），電話、傳真、復(fù)印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、支票打印機(jī)、保險(xiǎn)柜等例行使用； 電子郵件查收等 （四 ） 工作用語(yǔ)規(guī)范 與同事、客戶等溝通時(shí)（包括郵件、電話、 、短信等任何形式）： 工作環(huán)境下，要用工作語(yǔ)言； 應(yīng)看、聽清對(duì)方的問題，以做到有問必答，且答所問； 對(duì)于任何工作預(yù)計(jì)完成情況，要明確一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的完成時(shí)間； 任何員工接聽電話都需按規(guī)范使用，電話響二聲必須接起，不得超過三聲。凡是發(fā)現(xiàn)在職員工作中沒有克盡職守，工作處于被動(dòng)狀態(tài)，例如有等上級(jí)安排工作、等同事通知或催要、等客戶資料、等客戶付款、等財(cái)務(wù)催收，以及類似情況，可判定為被動(dòng)工作，給予提醒警告。 具體規(guī)定如下： （一） 本公司員工應(yīng)遵守國(guó)家法令及公司規(guī)章公告，竭誠(chéng)盡職，應(yīng)忠于職守，努力做好本職工作，遵守紀(jì)律，服從各級(jí)主管合理指揮，接受工作調(diào)動(dòng)，不得推諉違抗，如有疑難事務(wù)，應(yīng)主動(dòng)呈報(bào)主管處理。 做事 有情有義， 感恩父母妻小 、 感恩親朋 好友，用 工作 的 成就 來報(bào)答 支持 你的人。 款項(xiàng)管理人須每月公布樂捐明細(xì)，總經(jīng)辦不定時(shí)稽查樂捐款進(jìn)出管理情況。 全部樂捐款不上繳公司財(cái)務(wù)，直接用于為員工購(gòu)買下午茶、水果、聚餐活動(dòng)費(fèi)用等 樂捐款管理人分為款項(xiàng)管理人、賬目管理人。 （三 ） 行政專員監(jiān)督各項(xiàng)樂捐制度的執(zhí)行。 五、樂捐基金管理 （一 ） 為有效保障各項(xiàng)管理制度能夠嚴(yán)格執(zhí)行，提高警惕性。 行政人事部將在工作期間定時(shí) /不定時(shí)檢查員工佩戴工牌之情況，如發(fā)現(xiàn)員工沒有佩戴工牌，將樂捐 5元 /次。 （四）、工牌管理 工牌作為公司員工身份之證明，代表公司形象，員工不能轉(zhuǎn)作它用。 026 引導(dǎo)訪客到上司辦公室或會(huì)客室時(shí)，在離位前應(yīng)先把桌上的文件資料合起并放好，避免讓人看到或遺失。 在公司或辦公區(qū)域見到客戶或同事時(shí)，應(yīng)面帶微笑，禮貌性的點(diǎn)頭問好打招呼。 垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)放置于指定的范圍內(nèi)。 （二）、 衛(wèi)生管理 公司公共區(qū)域的衛(wèi)生統(tǒng)一由行政人事部負(fù)責(zé)，員工個(gè)人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個(gè)人負(fù)責(zé)。 上班時(shí)間嚴(yán)禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作或從事與工作無關(guān)之事宜。 除工作需要外，嚴(yán)禁利用公司電腦下載 /瀏覽電影、在線聽歌，違者樂捐 50元 /次。 非客戶接洽、會(huì)議召開、集體討論，任何人不得私自占用會(huì)議室與洽談室。 做好日常清潔維護(hù)，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)，剩余米飯自行打包丟棄到公司外垃圾桶，違者樂捐 20元 /次。 下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺(tái)面。 （一）、工作紀(jì)律： 工作期間內(nèi)，嚴(yán)禁員工大聲喧嘩，嬉戲，說臟話。 部門負(fù)責(zé)人：所屬辦公室日常事務(wù)的管理，協(xié)助處理各種異常情況。 二、 凡屬于公司正式聘用、試用以及臨時(shí)員工均適用之。 四、公司實(shí)行崗位責(zé)任制，堅(jiān)持因事設(shè)崗、定崗定編職責(zé)對(duì)等、分工協(xié)作、統(tǒng)一指揮的原則。 二、公司實(shí)行科學(xué)管理，將以科學(xué)為依據(jù)，以效率為目標(biāo)，以全體員工為依靠，不斷完善管理。對(duì)培訓(xùn)的有效性做好培 訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)； b) 由各部門組織的培訓(xùn)不涉及考評(píng)的由各部門自行保管； c) 外派學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流、考察等人員須提交有關(guān)文件、資料、總結(jié)匯報(bào)，交行政人事部保管、傳閱； d) 行政人事部負(fù)責(zé)考評(píng)結(jié)果的存檔、保管工作。 6) 培訓(xùn)效果評(píng)估要求及培訓(xùn)檔案。 4) 凡外派學(xué)習(xí)，培訓(xùn)費(fèi)用在 10002020元者，一年內(nèi)不得以個(gè)人原因提出辭職，培訓(xùn)費(fèi)用在 20205000 元者，兩年內(nèi)不得以個(gè)人原因提出辭職，培訓(xùn)費(fèi)在 500010000 元者，三年內(nèi)不得以個(gè)人原因提出辭職，高于 10000 元的培訓(xùn)費(fèi)用，受訓(xùn)者與公司雙方協(xié)商后，簽訂一定期限的勞動(dòng)合同，合同期內(nèi)不得以個(gè)人原因提出辭職。 2) 中層干部培訓(xùn)費(fèi)用在 3000 元以內(nèi)，時(shí)間為五 — 七天。 四、 附 則 （一） 培訓(xùn)費(fèi)用 費(fèi)用支付原則，凡屬年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用，統(tǒng)一歸公司行政人事部，計(jì)劃外培訓(xùn)費(fèi)用，則由相關(guān)部門上報(bào)公司行政人事部審核、報(bào)批。 （四） 制定培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求制定詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃。 （三） 培訓(xùn)考核 培訓(xùn)考核是根據(jù)參訓(xùn)員工培訓(xùn)過程中的出勤狀況及培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行評(píng)估，培訓(xùn)考核結(jié)果作為員工當(dāng)月考核的重要參考依據(jù)。 5) 培訓(xùn)考核。 3) 確定受訓(xùn)人員，發(fā)放培訓(xùn)通知。培訓(xùn)對(duì)象：公司部門主管級(jí)以下人員，及其他指定人員。培訓(xùn)對(duì)象：公司部門主管級(jí)（含）以上人員，及其他指定人員。 崗前培訓(xùn)基本流程如圖所示： 新進(jìn)員工必須參加公司組織的崗前培訓(xùn)，不參加者，取消其錄用資格，不結(jié)算工資；崗前培訓(xùn)結(jié)束后，行政人事部制定培訓(xùn)考核方案，對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行考核，培訓(xùn)考核不合格者 ,終止勞動(dòng)關(guān)系。 個(gè)別新進(jìn)員工的培訓(xùn)，由行政人事部門根據(jù)實(shí)際情況靈活安排，新進(jìn)員工累計(jì)達(dá)到五人（含五人）以上時(shí)，必須及時(shí)安排培訓(xùn)，其專業(yè)性培訓(xùn)可授權(quán)各部門負(fù)責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容包括一般性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)。 022 （四） 培訓(xùn)體系包括崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩大系統(tǒng)， 結(jié)構(gòu)如下： 三、培訓(xùn)內(nèi)容管理規(guī)定 （一） 崗前培訓(xùn) 崗前培訓(xùn)指在使員工在到新崗位工作前了解公司概況和規(guī)章制度，明確崗位責(zé)任，熟悉工作流程，掌握業(yè)務(wù)技能，感受企業(yè)文化，幫助他們更快地進(jìn)入工作狀態(tài)，為順利開展未來工作作好準(zhǔn)備。 高效：行政人事部應(yīng)精心組織各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，使培訓(xùn)對(duì)象在最短時(shí)間內(nèi)最大限度地達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。 （二） 公司行政人事部門同時(shí)負(fù)責(zé)組織實(shí)施人員儲(chǔ)備工作。 （二） 凡本公司進(jìn)行的培訓(xùn)活動(dòng)均按本規(guī)定執(zhí)行。 （ 2）為獲取加班補(bǔ)償，采用不正當(dāng)手段（如“正常工作時(shí)間故意降低工作效率”、“虛增工 作任務(wù)”等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實(shí)，取消加班補(bǔ)償，按公司《獎(jiǎng)懲制度》對(duì)本人及直屬上級(jí)進(jìn)行處罰。 （ 4）員工活動(dòng)、會(huì)議類不納入計(jì)算加班范疇； 加班補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn) （ 1）加班補(bǔ)償方式有調(diào)休和加班費(fèi)兩種 ,原則上以調(diào)休方式進(jìn)行，不予以計(jì)算加班費(fèi)； （ 2）特殊情況由部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)加班補(bǔ)償，行政人事部審核，總經(jīng)理審批生效； （ 3）節(jié)假日加班按 1:1的比例調(diào)休。 （ 2）公司人員于休假日或工作時(shí)間外因工作需要而被指派加班時(shí)，如無特殊理由不得推諉。 （ 3）員工加班應(yīng)填寫《加班申請(qǐng)單》，經(jīng)部門主管 /經(jīng)理同意簽字后，送交行政人事部審核備案，由行政人事部批準(zhǔn)后，方可實(shí)施加班。 加班的程序 （ 1）加班指在規(guī)定工作時(shí)間外，因本身工作需要或主管 /經(jīng)理指定事項(xiàng)，必須延時(shí)工作者，稱為加班。若員工仍無法勝任新崗位，則應(yīng)在雙方協(xié)商后解除勞動(dòng)合同，公司可適當(dāng)予以基本生活補(bǔ)貼； （ 4）公傷期間，員工享受的有薪只限于基本工資； （ 5）未依規(guī)定復(fù)工者 ,以曠工或自動(dòng)離職論處。 （ 3） 工傷休假期限以年為限，其假期延至