【正文】 。放在桌上的名片上面不應再放其他物品，會談或宴會結(jié)束時一定要帶上，不要遺忘。如果接受了對方名片而自己沒帶，則一定要向?qū)Ψ浇忉尅Ｋ?、名片的接收接收他人名片時，應盡快起身或欠身，面帶微笑。不要將名片背對著對方或是顛倒著對著對方。如果自己的姓名中有生僻的字，應將自己的名字讀一遍。遞送名片時，應面帶微笑，雙目注視對方；如果是坐著，應當起身或欠身。三、名片的遞送由職位低的先向職位高的遞名片；男士先向女士遞名片；晚輩先向長輩遞名片。男士在穿西服時，可把名片夾放在左胸內(nèi)側(cè)的口袋里。印制個人名片，職務、職銜不應超過兩項，頭銜過多有自我賣弄、炫耀之嫌。在行非語言致意禮時，最好同時伴以“您好”等簡潔的問候語，這樣會使致意顯得更生動、更具活力。年輕者應先向年長者致意。當看見熟人又無暇分身的時候，舉手致意可以立即消除對方的被冷落感。舉手致意，一般用來向他人表示問候時使用的舉止。規(guī)范的鼓掌是左手手指并攏，手掌自然伸直，掌心向內(nèi)或向上，拇指自然松開，右手手指并攏，用右手手指擊打左手掌心。如出遠門與親人、朋友道別；在遺體告別儀式或追悼會上，與逝者告別，可以行鞠躬禮。得獎人在領受獎品時，要對頒獎人鞠躬致意，感謝鼓勵。演講人在演講前和結(jié)束講話后，通常要鞠躬致意，表示對聽眾的感謝和敬意。鞠躬一般要脫帽，身體直立，目光平視，身體上部適當向下彎，角度不宜過大。一些隨便的場合，如在會前、會間的休息室；在上下班的班車上；在辦公室的走廊上，不必握手和鞠躬，只要輕輕點頭致意就可以了。如與落座較遠的熟人等。不便握手致意時。遇到交往不深者。在一些公共場合遇到領導、長輩，一般不宜主動握手，而應采用點頭致意的方式。一、致意方式點頭致意，就是在公共場合所用微微點頭表示禮貌的一種方式。以座次順序為準。以其單位規(guī)模為準。應注意越是正式、大型的交際活動，越需注意介紹的順序。若一方人數(shù)較多，可采取籠統(tǒng)介紹的方式。應注意用規(guī)范、準確的措辭，不要用簡稱或易生岐義的簡稱。介紹后，不要馬上離開，應略停片刻，引導雙方交談后再離開。介紹時，舉止要端莊得體，面帶微笑，目視對方，不能背對任何一位。介紹后，雙方應趨前主動伸手與對方握手，可寒暄幾句，并可以相互交換名片。他人介紹應注意以下細節(jié)：在介紹之前，應先征得被介紹者同意后再介紹；尤其是將女士介紹給男士時，應先征得女士的同意后再介紹。應實事求是，不可自吹自擂，夸大其詞。態(tài)度應親切自然、友善隨和。當發(fā)現(xiàn)對方?jīng)]有結(jié)識興趣時，趕緊打住，以免自討沒趣。通常情況下，不能拒絕與對方握手，但如果手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。握手時不要將另外一只手插在衣袋里或拿著東西不肯放下。握手時男士要摘手套、摘帽子，但女士如帶著薄絲紗手套，則不必摘下。不應戴著墨鏡、口里嚼著口香糖與別人握手。與他人握手的時間不宜過短或過長，一般應在3 秒鐘內(nèi)，握手時間過短，會有輕蔑之嫌；握手時間過久，會有虛情假意之嫌，對異性則被懷疑為非分之想。為向交往對象表示熱情友好，握手時應當稍許用力。即用右手握住對方右手后，再以左手握住對方右手的手背。手掌垂直于地面稱為“平等式握手”，表示自己不卑不亢；掌心向上，表示自己恭謙、謹慎，這一方式稱為“友善式握手”；掌心向下，表示自己感覺甚佳，自高自大，這一方式稱為“控制式握手”。單手相握。握手時，應起身站立。應注意以下幾個問題：與人握手時，應神態(tài)專注，熱情、友好、自然；應面含笑意，目視對方眼睛，熱情問候。三、握手的方式握手的標準方式是雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。社交場合同時與多人握手，應講究先后次序，應先尊后卑，先女后男，先近后遠，依次進行。社交場合的先到者與后來者握手，先到者應首先伸手。女士與男士握手，女士應首先伸手。長輩與晚輩握手，長輩應首先伸手。雙方所處的環(huán)境不適合握手。對方忙著別的事，如打電話、用餐、主持會議、與他人交談等等。對方手部有傷。得悉他人患病、遭受挫折或家人過世時，要握手以示慰問。向他人表示恭喜、祝賀時，要握手以示賀喜。偶然遇到同事、親友時要握手，以示高興與問候。在宴會、舞會等重要社交活動開始前與結(jié)束時，要與來賓和主人握手，以示歡迎與道別。在各種交際場合，都應避免一些不文明、不穩(wěn)重、易于誤解、失敬于人的手勢。不僅是對對方的不尊重，也表明自己不太嚴肅，常常會引起對方的反感，甚至厭惡。在各種交際場合，不要用手指指點點地與他人說話，因為這不僅是對他人的不禮貌，而且說明你輕視對方。手勢應注意以下細節(jié)：在國際交往活動中，應當特別注意手勢語的國際差異，明白對方用手勢語的習慣。手勢助說話，可以加重語氣，增強感染力，能夠為您增添魅力。切勿三五成群，左擁右擠，阻礙別人行路。不要落腳太重，發(fā)出“咚咚”聲，鞋跟不要釘鐵掌。不要昂頭，給人以自傲和目中無人的感覺。行姿應注意以下細節(jié)：不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺。步態(tài)應分場合，應因地、因人、因事而宜。行走時，腳步要干凈利索，有鮮明的節(jié)奏感，不可拖泥帶水，也不可重如馬蹄聲。步態(tài)美與步位有關，正確的步位是：走路時兩只腳踩的接近于一條直線，而不是兩條平行線。穿著西服要注意挺拔，走路的步幅可略大些；穿短裙走路，步幅不宜大，可稍微快些；穿長褲行走時，步伐可大些。一般人們在行進時的步幅與本人一只腳的長度相近。五、行姿正確的行姿應是自然、優(yōu)雅、大方，目光平視，身子立直，面朝前方，挺胸收腹，兩臂自然下垂，前后自然擺動，雙腳應該筆直行走，腳尖要指向正前方，腳步要從容和緩，步幅適中。正式場合，盡量不下蹲。男士下蹲雙腿可以有一定的距離，應保持端莊文雅的姿態(tài)。下蹲時右腳在前，左腳在后；右小腿垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝向后伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腳靠緊，合力支撐身體。蹲姿有兩種基本形式：高低式蹲姿和交叉式蹲姿。蹲姿盡管使用頻率不高，卻能體現(xiàn)一個人的舉止修養(yǎng)。女士切忌兩腿叉開，腿伸得老遠。女士不要等坐下后，再重新站起來整理衣裙。坐姿應注意以下細節(jié)：入座后兩手不可同時放在扶手上，不得半躺在沙發(fā)上。落座動作要協(xié)調(diào)，聲音要輕。正式場合女士入座時，應從座位的左側(cè)入座，先退半步平穩(wěn)地落座，坐椅面的一半或三分之二。雙腿斜放式。坐姿主要有幾種類型：雙腿垂直式。坐定后，上體挺直，下頜微收，雙目平視，雙手分別放在膝蓋上或沙發(fā)的扶手上，也可以雙手相疊或相握。入座時，應從左邊入座。曲直式。前伸式。坐姿主要有幾種類型：標準式。三、坐姿在日常工作和生活中的坐姿應是“坐如鐘”，做到穩(wěn)重文雅、端莊大方。正式場合不要袖手、抱臂、聳肩、抖足、雙手叉腰及雙手插在口袋里。女士工作中的站姿，雙腳可調(diào)整成“V”字形或“丁”字形，右手搭在左手上，貼在腹部。動作要平和自然。在公務活動和社會交往中，應保持微笑，表現(xiàn)出友善、誠信、謙恭、和諧、融洽等美好的狀態(tài)，反映出自信、涵養(yǎng)與和睦的人際關系以及健康的心理。規(guī)范的微笑應是不發(fā)聲、不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略微提起，面含笑意。當雙方談話談得很投機時，不應東張西望，那樣會讓對方認為你聽厭煩了。當對方說了幼稚或錯誤的話顯得拘謹害臊時，不要馬上轉(zhuǎn)移自己的視線，而應繼續(xù)用柔和理解的目光注視對方。一、表情如果對對方的講話感興趣時，要用柔和友善的目光正視對方的眼區(qū)，內(nèi)心充溢著愛慕、友善和敬意。注意性別差異。注意習俗。注意體形。注意季節(jié)。例如，穿著考究的服裝就應配上華貴的首飾；穿著飄逸輕柔的服裝，應配上精巧玲瓏的首飾；穿著厚重挺括的服裝，應配上渾圓大氣的首飾。注意搭配。佩戴首飾時，若同時佩戴兩件或三件飾品，應使其質(zhì)地相同。一般佩戴首飾不應超過三種，在色彩、質(zhì)地上應協(xié)調(diào)一致。吊唁、喪禮場合只適合戴戒指、珍珠項鏈和素色飾品。公務場合切忌佩戴大耳環(huán)、腳鏈等。四、配飾藝術注意場合。可穿著休閑西服、夾克衫、T恤衫、運動服等，在搭配方面可自由發(fā)揮。參加悲傷場合活動，如向遺體告別、出席葬禮、祭掃陵墓以及慰問逝者家屬等，著裝應簡潔素雅、嚴整肅穆。在一些氣氛較活躍的場合，可穿著色彩、圖案活潑一些的服裝，如花格呢、粗條紋、淡色服裝，最好不要穿制服或便裝。女士應突出時尚個性，可穿套裝或民族服裝，顏色以高雅亮麗為宜。在公務或正式場合應穿正裝，不允許穿牛仔裝、運動裝、沙灘裝、家居裝等等。應以莊重大方、樸實得體、整潔美觀為突出特點，既要與職業(yè)和出入場所相和諧，又要與氣候環(huán)境和自身形象相和諧。鞋帶松了不要當眾整理。切忌穿著抽絲、漏洞的襪子。切忌全身五顏六色，過于花哨。穿著不能過于華麗和時髦，不得穿低胸、露背、露臍、太透或無袖上衣；不得穿前衛(wèi)緊身裝、牛仔裝、超短裙、吊帶裙等。與套裝、禮服、長旗袍配套的鞋子應為皮鞋，顏色以黑色、棕色為宜，高度適中。套裝顏色應以冷色調(diào)為主，上衣內(nèi)穿淺色襯衣，襯衣下擺扎入裙（褲）腰內(nèi)。二、女裝禮儀女公務員穿著應與職業(yè)、場所相符合，與時間、氣候相適應。襪子襪子的顏色以單一色為佳。在參加正式活動前，一定要擦皮鞋，這是對來賓的尊重。鞋子在正式場合，男性只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋。腰帶正式場合中使用的腰帶以黑色或棕色皮革制品為佳，寬度一般不超過3 厘米。慎用領帶夾西裝上衣系上扣子后，領帶夾應當是看不見的。注意長度。打領帶結(jié)的基本要求是令其挺括、端正，并在外觀上呈倒三角形。穿西裝上衣與襯衫時，應將領帶置于二者之間，并令其自然下垂。領帶必須打在硬領襯衣上。穿單件西裝時，領帶可打可不打。注意服裝。在參加宴會、舞會時，為表示尊重主人，也可以打領帶。領帶的打法注意場合。在較正式的場合，領帶不宜過于鮮艷，以淺色為宜。選擇領帶領帶應和服裝的顏色相互協(xié)調(diào)。公務人員穿著淺色或鮮艷顏色的襪子會顯得輕浮。系帶為黑色或深褐色的皮鞋是最佳之選。搭配鞋襪。它的顏色與鞋的顏色配合為最好；系好后剩下10 厘米左右的皮帶頭為最宜， 厘米3 厘米為好。搭配腰帶。在西裝的褲子上，只有兩側(cè)的口袋可以放置紙巾或鑰匙包。外側(cè)下方的兩只口袋，原則上不放任何東西。西裝上衣左側(cè)的外胸袋除可以插入一塊用于裝飾的真絲手帕外，不準再放其他任何東西。少裝東西。三是款式上應短于襯衫。需要在襯衫之內(nèi)再穿內(nèi)衣時，有三點注意事項：一是數(shù)量上以一件為限。在冬季寒冷時，只宜暫作變通，穿上一件薄型“V”領的毛衣，千萬不要同時穿上多件毛衣、背心。慎穿毛衣。在辦公室內(nèi)，可以不穿西裝上衣而直接穿著長袖襯衫、打著領帶。最美觀的做法是：襯衫的袖口恰好露出西裝衣袖之外1厘米左右。只有在穿西裝而不打領帶時，才必須解開襯衫的領扣。正裝襯衫必須為長袖襯衫，因為短袖襯衫具有休閑性質(zhì)。從圖案上講，以無任何圖案為佳。與西裝搭配的襯衫，應當是正裝襯衫。穿西服時，不可反背雙手，更不能把手插在上衣口袋內(nèi)。在公共場所，不要當眾隨心所欲地脫下西裝上衣，更不能把它當做披風一樣掛在肩上。保持平整。系三?？凼降奈餮b上衣時，要么只系中間那粒紐扣，要么系上面那兩粒紐扣。就座之后，西裝上衣的紐扣則大都要解開。系好紐扣。在西裝上衣左袖口處，通常會縫制一塊商標或一羊毛標志。單件西裝，即一件與褲子不配套的西裝上衣，它僅適用于非正式場合。款式選擇。通常，上乘西裝的顯著標志之一就是沒有任何圖案。圖案選擇。西裝是在公務活動中所穿的正裝，它的色彩必須莊重、正統(tǒng)，不能過于輕浮和隨便。一、男裝禮儀西裝的選擇。在化妝時，應使妝面協(xié)調(diào)、全身協(xié)調(diào)、場合協(xié)調(diào)、身份協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)出自己的不俗品位。香水不宜涂在衣服上和容易出汗的地方。化妝雖講究個性化，卻也應注意方法?；瘖y的最高境界，是沒有人工修飾的痕跡，顯得天然美。自然。掌握化妝的基本原則：美化。辦公時間，不宜戴手鏈、手鐲。應注意以下細節(jié)：不能當眾修剪指甲或用牙齒啃指甲。三、手部美化要保持雙手的清潔，養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習慣。在工作或社交場合，不應發(fā)出打哈欠、吐痰、清嗓 、吸鼻、打嗝等不雅的聲音。工作前不能喝酒，不應食用帶異味的食品，尤其是參加重要應酬前，應忌食蔥、蒜、臭豆腐等氣味過重的食物，以免引起他人反感。應保持牙齒清潔，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，保持口腔衛(wèi)生。應做到耳朵內(nèi)外干凈 無耳屎。應做到鼻孔干凈，不流鼻涕，不外露鼻毛。二、面部清潔應做到無眼屎，無睡意，不充血，不斜視，眼睛端正，清潔明亮。應定期修剪頭發(fā)。保持頭發(fā)的清潔，首先要勤于洗發(fā)，養(yǎng)成周期洗發(fā)的習慣。一般頭發(fā)不得蓋住耳朵、眉毛、普通襯衫領子，不得留長發(fā)、蓄胡須，不得剃光頭，不得漂染彩發(fā)。一般紅葡萄酒配以肉類為主的菜品；白葡萄酒配以海味為主的菜品。食用自助餐時應注意取餐人流的方向，不要逆向取餐；一次不要取過多的菜，可多次少取。食用上述食品后，應把手指浸入水中，輕輕洗一下，然后用餐巾擦干凈。在西餐宴席上往往是敬酒不勸酒，即使是勸酒也只是點到為止。：吃西餐時，不應拒絕對方的敬酒，即使自己不會喝酒，也應端起酒杯回敬對方，否則是一種不禮貌的行為。喝時，右手拿杯把，左手端杯托碟。席中在雞、龍蝦或西式全部菜點上完后，便是咖啡和茶。果核則吐在餐巾紙里，不可隨便拋在桌上或地上。用餐過程中自己夠不著的調(diào)味品等，可以請別人幫忙遞過來，也可應別人要求傳遞給他們，傳遞應用右手。吃香蕉時，應先去皮后放在盤子里，用刀切段食用。舀湯時，應從盤子里面向外舀，盤中湯不多時，千萬不可端起湯盤吮吸，而應用左手將湯盤微微外傾，用匙舀盡。喝湯時，用匙進食。取食時，僅限于用拇指和食指拈取，食后用擺在面前的小手巾拭手。面包應用手指掰成小塊食之。吃魚時，應從魚的中間切開，把肉撥到兩邊取掉魚刺魚骨，慢慢食用。吃肉類菜時有兩種方式：一是邊割邊吃；二是先把肉塊（如牛排）切好，然后把刀子放在食盤的右側(cè)，單用叉子取食。吃菜過程中刀叉象“八”字形擺在菜盤上，吃完一道菜應將刀叉并列放在盤子的右邊。拿叉的姿勢是，用左手拇指、食指、中指拿住叉。用刀、叉和匙時，應從最外面開始，一道一道菜往里拿。八、西餐禮儀西餐宴席上使用