文明禮儀知識(shí)經(jīng)典手冊(cè)(參考版)
2025-07-01 19:44本頁(yè)面
【正文】 宴會(huì)進(jìn)行中，如由于不慎遇意外情況發(fā)生，應(yīng)妥善處理。 （3）忌喝酒過(guò)量、失言失態(tài)。 （2）舉止端莊、吃相文雅。 （1）掌握出席宴請(qǐng)的時(shí)間。100、參加涉外宴請(qǐng)要注意哪些禮儀？使用刀叉時(shí)，左手用叉用力固定食物，同時(shí)移動(dòng)右手的刀切割食物。 交談中不涉及他人隱私，尤其是不問(wèn)收入、不問(wèn)女士年齡；主動(dòng)回避敏感問(wèn)題，如宗教信仰、人權(quán)、當(dāng)事國(guó)的內(nèi)政事務(wù)等；談話的內(nèi)容不涉及疾病、死亡等不愉快的事情；不談一些荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情；對(duì)方不愿回答的問(wèn)題不要追根問(wèn)底；無(wú)意中談起對(duì)方反感的問(wèn)題或發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)自己談?wù)摰脑掝}不感興趣時(shí)，立即轉(zhuǎn)移話題；不批評(píng)、議論長(zhǎng)輩或身份高的人員。善于聆聽(tīng)對(duì)方談話，不輕易打斷他人的發(fā)言。 談話的表情要自然、親切，表達(dá)得體，要照顧在場(chǎng)的所有的人?！ ?涉外交談要注意哪些禮儀？在條件許可時(shí)應(yīng)從座椅的左側(cè)入座。入座時(shí)注意桌上座位卡是否寫著自己的名字，忌魯莽或隨意入座。 介紹時(shí)，除女士和年長(zhǎng)者外，一般應(yīng)起立，但在會(huì)談桌上、宴會(huì)桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點(diǎn)頭示意即可。 當(dāng)男士給女士讓座時(shí)，女士不要過(guò)于謙讓，更不能把座位再讓給其他男士，避免尷尬。第六部分 涉外禮儀9踐行涉外交往禮儀應(yīng)體現(xiàn)怎樣的基本要求？ 熱情友善、平等交往； 尊重隱私、注意分寸；遵守時(shí)間、信守約定；了解禁忌、尊重習(xí)俗。凡是一些大型或中型會(huì)議，對(duì)會(huì)議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。(4)開(kāi)會(huì)的時(shí)間宜緊湊。(3)安排好會(huì)場(chǎng)。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。(2)擬發(fā)好會(huì)議通知。(1)發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明目的。9會(huì)議禮儀有哪些要求？接過(guò)名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。9遞物與接物應(yīng)注意哪些？陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時(shí)要注意：介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以再見(jiàn)為結(jié)束語(yǔ)。(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。8接待下級(jí)來(lái)訪的禮儀要求有哪些？對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。第五部分 公務(wù)禮儀8接待上級(jí)來(lái)訪的禮儀要求有哪些？(6)校內(nèi)公共場(chǎng)所禮儀：應(yīng)該自覺(jué)保持校園整潔，不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾等。升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向國(guó)旗，肅立致敬。(5)集會(huì)禮儀：集會(huì)在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。(4)同學(xué)間禮儀：與同學(xué)交談時(shí)，須用請(qǐng)、謝謝、麻煩你等禮貌用語(yǔ)。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。8學(xué)生應(yīng)該遵循的禮儀有哪些內(nèi)容？不要言過(guò)其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽(tīng)途說(shuō)的事情。(3)分清場(chǎng)合，入情入理。談話時(shí)，語(yǔ)氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。(2)熱情迎候，設(shè)置平等氣氛。談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對(duì)學(xué)生的尊重。8教師與學(xué)生談話有哪些禮儀要求？(1)表達(dá)要準(zhǔn)確；(2)音量要適當(dāng)；(3)語(yǔ)言要精練；(4)講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。8教師的言談?dòng)心男┒Y儀要求？手勢(shì)要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。站著講課時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過(guò)于昂著頭。8教師講課有哪些禮儀要求？(1)目光：在講臺(tái)上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見(jiàn)之感。8為殘疾人服務(wù)有哪些禮儀要求？ 摸清情況，設(shè)法溝通。在志愿服務(wù)中做到接受、重視并恰如其分地贊美服務(wù)對(duì)象。與人相處，注重禮讓。8志愿者有哪些禮儀要求？ 統(tǒng)一著裝，整潔端莊。善意提醒游客文明旅游。不介紹游客參加不健康的娛樂(lè)活動(dòng)。80、導(dǎo)游員、講解員有哪些禮儀要求？ 儀容儀表良好，講解準(zhǔn)確順暢，服務(wù)主動(dòng)熱情。要講究提問(wèn)藝術(shù)，多用商討式的語(yǔ)句，有助于解除對(duì)方緊張、局促、防范的心理意識(shí)，盡快贏得采訪對(duì)象的配合；注重平等對(duì)話，不咄咄逼人、盛氣凌人，讓對(duì)方感到與記者交流無(wú)拘束；注意察言觀色，在采訪對(duì)象高興時(shí)可乘興追問(wèn)，疲憊時(shí)要適可而止，悲痛時(shí)予以安慰，拒談時(shí)暫不強(qiáng)求。7記者采訪的禮儀有哪些？ 采訪時(shí)，目光注視對(duì)方應(yīng)穩(wěn)重、柔和，表情自然從容，略帶微笑，讓對(duì)方感到真誠(chéng)可信、和藹可親。進(jìn)會(huì)場(chǎng)，著裝嚴(yán)整，儀容莊重；采訪外賓，衣著整齊，干凈衛(wèi)生，儀容端莊。7記者衣著禮儀有哪些？ 衣著打扮，因人而異。對(duì)調(diào)解糾紛、查處違章等有關(guān)人員，盡力避免對(duì)立和過(guò)激情緒，講清利弊得失，做到有理、有利、有節(jié)，妥善解決問(wèn)題。走訪鰥寡孤獨(dú)和特困戶及刑滿釋放、解除勞教和幫教對(duì)象等特殊群眾，語(yǔ)言文明，注意了解和幫助其解決困難。做到清正廉潔，秉公辦事，不徇私情。接待群眾信訪和投訴，主動(dòng)招呼來(lái)訪者入座，作些寒暄，以緩解和打消其不滿和對(duì)立情緒，耐心傾聽(tīng)和記錄其談話，做到事事有回音、件件有落實(shí)。在遇到國(guó)外客人前來(lái)辦事、求助，要想辦法與其溝通，并熱情為其解決問(wèn)題。駕駛警用車輛執(zhí)行公務(wù)，除護(hù)衛(wèi)國(guó)賓車隊(duì)和追捕、押解犯罪分子和110處警可以按規(guī)定使用警燈、警笛外，一般只使用警燈；非緊急公務(wù)需要，不得違規(guī)超車、搶道、閃警燈、闖紅燈。在外事活動(dòng)場(chǎng)合遇見(jiàn)外賓，主動(dòng)打招呼致意；糾正違章，先行敬禮。執(zhí)行警衛(wèi)任務(wù)，警容風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，言行舉止端莊得體。交接崗，互相敬禮。保持舉止良好：做到站姿端正、挺拔，坐姿平穩(wěn)、端莊，步姿輕松、穩(wěn)健，手勢(shì)自然、優(yōu)雅，表情平靜、溫和，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)人民衛(wèi)士良好的精神風(fēng)貌。
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