【正文】 3
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12.“三個代表” 6
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16.“八榮八恥” 7
17.“五講、四美、三熱愛” 8
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“十個不” 9
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第二章 員工文明日常規(guī)范 10 11
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22第三章 員工禮儀日常規(guī)范 23 28 31 36 37 40 42 51 54 65 74 79 81 84 86 90 91 92 94 97 99 100 102 104 105 106第四章 節(jié)日、民俗文化禮儀知識 108 130 162 169附 件
中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約 174中國公民出境旅游文明行為指南 176員工文明禮儀常識第一章 員工文明禮儀常識
禮儀是人們在社會交往中由于受到歷史傳統(tǒng) 風(fēng)俗影響、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成的，既為人們認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮儀精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。創(chuàng)建文明單位，提升員工文明素質(zhì)，是加快建設(shè)“國家級煤電路化特大型綜合能源基地、世界一流企業(yè)和世界煤化工硅谷”的必然要求，體現(xiàn)了全體員工的迫切愿望。這些傳統(tǒng)的禮儀規(guī)范 直至今天仍然有很強大的生命力，它們是中華民族寶貴的精神財富。員工文明禮儀手冊神華寧夏煤業(yè)集團有限責(zé)任公司文明辦 編印序我國素有“文明古國”“禮儀之邦”之稱。文明禮儀是精神文明的重要內(nèi)容，也是衡量一個單位、一個部 文明程度的標(biāo)尺。為適應(yīng)群眾性精神文明建設(shè)的要求，加強員工文明素質(zhì)教育，集團公司文明辦組織編寫了《員工文明禮儀手冊》。由于禮儀是社會、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式，是人際交往的通行證。自律的原則。在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在日常生活中的言行舉止，把握分寸，適當(dāng)?shù)皿w。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)的習(xí)慣做法一致，切勿目中無人、自以為是。在社會交往中，只要雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情。禮儀是社會文明發(fā)展程度的反映和標(biāo)志，同時也對社會風(fēng)尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響。講究禮儀的人同樣也起著示范的作用，潛移默化地影響周圍的人。概括地說，學(xué)習(xí)踐行儀是國際化交往和競爭的需要，是弘揚我國禮儀傳統(tǒng)的需要，是建設(shè)文明和諧礦區(qū)的需要。中央文明委確定9月20日為“公民道德宣傳日”。12.“三個代表”中國共產(chǎn)黨始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，始終代表中國先進文化的前進方向，始終代表中國最廣大人民群眾的根本利益。16.“八榮八恥”以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥；以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥；以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥；
以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥；
以團結(jié)互助為榮、以損人利己為恥；以誠實守信為榮、以見利忘義為恥；以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥；以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。
“三義”：愛國主義、社會主義、集體主義；“三觀”：世界觀、人生觀、價值觀；“三講“：講學(xué)習(xí)，講政治、講正氣；“四德”：社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德；“四自”：自重、自信、自警、自勵；“四有”公民：有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義公民；“四尊重”：尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造。在請求別人幫助時，說“請”“請問”“勞駕”“麻煩您”。見到熟人時，問一聲“您好”。
遵守交通規(guī)則，紅燈停，綠燈行，服從交警指揮，機動車、非機動車、行人各行其道。行車