【正文】 一視同仁，給予同等程度的禮遇。由于國(guó)情、民族、文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)的習(xí)慣做法一致，切勿目中無人、自以為是。運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必誠(chéng)信無欺，言行一致，表里如一。在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在日常生活中的言行舉止，把握分寸，適當(dāng)?shù)皿w。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。自律的原則。人們?cè)诮煌顒?dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，要嚴(yán)于律已、更要寬以待人、敬人的原則。由于禮儀是社會(huì)、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式，是人際交往的通行證。希望廣大員工學(xué)好《手冊(cè)》，掌握文明禮儀知識(shí)，踐行文明禮儀規(guī)范，提升文明素質(zhì)，形成人人學(xué)禮儀知識(shí)、個(gè)個(gè)樹文明形象的良好風(fēng)尚，為鞏固集團(tuán)公司“全國(guó)文明單位”創(chuàng)建成果做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為適應(yīng)群眾性精神文明建設(shè)的要求，加強(qiáng)員工文明素質(zhì)教育，集團(tuán)公司文明辦組織編寫了《員工文明禮儀手冊(cè)》。近年來，在集團(tuán)公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工的文明素質(zhì)不斷提高，講文明、重禮儀、樹新風(fēng)已成為礦區(qū)風(fēng)尚的主流。文明禮儀是精神文明的重要內(nèi)容，也是衡量一個(gè)單位、一個(gè)部 文明程度的標(biāo)尺。我們知道：童稚時(shí)的孔融讓梨，尊敬長(zhǎng)輩傳為美談岳飛問路，頗知禮節(jié)，才得以校場(chǎng)比武，騎馬跨天下；“程立雪”更是為尊敬師長(zhǎng)的典范。員工文明禮儀手冊(cè)神華寧夏煤業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司文明辦 編印序我國(guó)素有“文明古國(guó)”“禮儀之邦”之稱。中華民族在五千年悠久的歷史長(zhǎng)河中，不但創(chuàng)造了燦爛的文化，而且形成了溫文敦厚、潔身慎行、敬業(yè)樂群、以和為貴的傳統(tǒng)美德。這些傳統(tǒng)的禮儀規(guī)范 直至今天仍然有很強(qiáng)大的生命力，它們是中華民族寶貴的精神財(cái)富。文明禮儀教育是提高全員道德素質(zhì)、弘揚(yáng)企業(yè)精神及構(gòu)建和諧礦區(qū)的基礎(chǔ)教育，因此，大力抓好文明禮儀教育，是時(shí)代的需要，是提高全員素質(zhì)的需要，也是精神文明建設(shè)的需要。創(chuàng)建文明單位，提升員工文明素質(zhì)，是加快建設(shè)“國(guó)家級(jí)煤電路化特大型綜合能源基地、世界一流企業(yè)和世界煤化工硅谷”的必然要求，體現(xiàn)了全體員工的迫切愿望。該手冊(cè)以通俗易懂的語(yǔ)言，較為系統(tǒng)地介紹了禮儀常識(shí)、文明規(guī)范以及公務(wù)禮儀、個(gè)人禮儀、日常禮儀、公共禮儀等方面的知識(shí)，力圖做到貼近員工、貼近生活、貼近實(shí)際，信息量大、適用性強(qiáng)，使之成為規(guī)范員工文明行為的標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)員工文明健康生活的向?qū)?，倡?dǎo)文明新風(fēng)的良師益友。陸維平 2012 年7 月1 日
目 錄
第一章 員工文明禮儀常識(shí) 1
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12.“三個(gè)代表” 6
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16.“八榮八恥” 7
17.“五講、四美、三熱愛” 8
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“十個(gè)不” 9
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第二章 員工文明日常規(guī)范 10 11
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22第三章 員工禮儀日常規(guī)范 23 28 31 36 37 40 42 51 54 65 74 79 81 84 86 90 91 92 94 97 99 100 102 104 105 106第四章 節(jié)日、民俗文化禮儀知識(shí) 108 130 162 169附 件
中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約 174中