【正文】 的餐具主要是刀、叉、匙、盤、杯等。吃東西時應(yīng)閉嘴，細嚼，慢咽；喝湯時不要出聲；嘴里有食物時，切勿講話；不要把盤中的食物反復翻動；就餐速度應(yīng)與大家保持一致。避免談?wù)撚绊懶那楹臀缚诘脑掝}。主人沒有舉杯請飲時，不要自斟自飲；飲酒不要過量；敬酒不要硬勸強灌。不要東依西靠，不要蹺二郎腿，晃來晃去；切忌用手或刀叉指指點點；不要把胳膊支在桌子上；不要隨便脫上衣、松領(lǐng)帶或挽袖子。然后準時進入宴會廳，全體客人就座，宴會正式開始。休息室內(nèi)有相應(yīng)身份的人員照料客人。六、做好迎賓準備宴會迎賓時，主人應(yīng)在門口迎接客人。各桌同向。好事成雙。主賓居右。即面對餐廳正門之位是主人之位。以餐桌距門遠者為上。此時的左右，是在室內(nèi)根據(jù)“面門為上”的規(guī)則確定的。四、提前發(fā)出邀請在組織正式宴請活動時，應(yīng)提前印制并發(fā)出正式請柬，請柬通常至少提前一周送達，臨時通知被邀者是一種失禮的行為。應(yīng)注意色香味形和葷素搭配，要符合國家有關(guān)規(guī)定，不要鋪張浪費，少上昂貴菜肴，杜絕有損環(huán)保形象的菜肴。同時要盡量多上一些有民族特色、本地風味、酒店拿手和客人特別提出的菜肴。預審菜單要做到“突出特色，客隨主便”。邀請對象中如有對立方、持不同政見等人士，要慎重考慮。二、確定對象范圍邀請對象既不能遺漏，又不能湊數(shù)。此外，宴請?zhí)厥怙L俗習慣的賓客，還要顧忌禁忌的日子和方式。一、確定時間地點宴請的時間，應(yīng)考慮主賓雙方的合適和方便，有些應(yīng)選擇有特定意義的時間，如中秋節(jié)、春節(jié)等傳統(tǒng)重大節(jié)日。如果客人先上車，坐到了主人的位置上，則不必請客人挪動位置。如因工作需要安排主人陪車，應(yīng)請客人坐在主人的右側(cè)。獻花通常由事先安排的兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導人與客人握手之后，將花獻上?？腿顺醯?，一般較拘謹，人應(yīng)主動與客人寒暄。應(yīng)盡量控制現(xiàn)場人員數(shù)量，維護好現(xiàn)場秩序。四、辦理相關(guān)手續(xù)規(guī)格較高的賓客乘交通工具抵離當?shù)兀哟藛T應(yīng)提前為其協(xié)調(diào)安排好交通工具和酒店入住手續(xù)等，保證貴賓順利通行。因此，為不耽誤迎送人員時間，需要密切關(guān)注賓客的準確到達時間，及時通知相關(guān)迎送人員。二、把握抵離時間迎送人員應(yīng)于賓客抵達之前到達迎送地點。一、確定迎送規(guī)格迎送陪同人員的規(guī)格，應(yīng)根據(jù)來訪主賓的身份、訪問目的、時間長短和重要程度等來確定。在參觀工廠、農(nóng)村、部隊、學校與機關(guān)時，應(yīng)著正裝；在參觀寺廟、紀念堂時，應(yīng)遵守具體的要求；在參觀風光名勝時，適合穿便裝。一般應(yīng)為東道主預備具有紀念意義的禮品，以酬謝對方的盛情款待，做到有來有往。赴國外進行參觀，除對參觀項目的背景應(yīng)有所了解之外，還應(yīng)進行外事紀律教育，并組織參觀者學習參觀項目所在國的政治、經(jīng)濟、文化、習俗方面的常識。參觀計劃在報請上級批準后，應(yīng)酌情向東道主進行通報，并向全體參觀人員進行傳達，以便使大家心中有數(shù)，有備無患。二、參觀的準備參觀前應(yīng)制定專門的計劃。參觀的具體項目如果由參觀者提議，須經(jīng)東道主同意，而不可強人所難。如果有可能，在選擇參觀項目時，應(yīng)盡可能地尊重參觀者本人或者其中絕大多數(shù)人的意愿，應(yīng)照顧參觀者個人的特點與興趣，適合其專業(yè)與特長。一、項目的選擇參觀項目的選擇要與自己的業(yè)務(wù)工作相關(guān)、有助于自己工作的開展。不能不回答，也不可亂作答。不論來訪者態(tài)度如何，接待人員都應(yīng)態(tài)度冷靜，曉之以理，待之以禮。在稱呼對方時，應(yīng)稱之為“同志”或用尊稱，不得直呼其名。應(yīng)保持室內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，房間與擺設(shè)不可殘破，以免來訪者產(chǎn)生不被重視之感。必要時應(yīng)審查回告，上報處理結(jié)果，最后還應(yīng)做好立卷歸檔工作。重要問題呈報有關(guān)領(lǐng)導閱批或參閱。來電應(yīng)認真做好記錄。一、受理來信（電）拆信應(yīng)保持信件的完整，附件不應(yīng)丟失。盡量不停機、關(guān)機，也不要不接電話。不要在飛機上、病房內(nèi)、加油站等不允許使用手機的地方使用手機。不能在聚會期間，如：開會、會見、上課等場所使用手機，以免分散別人的注意力。四、使用手機不應(yīng)在一些公共場合，尤其是樓梯、電梯、路口、人行道等人來人往之處旁若無人地使用手機。代接電話后，應(yīng)及時轉(zhuǎn)告，不要耽誤。別人在通話時不應(yīng)旁聽、插嘴。在代接電話時，不宜詢問對方與所找的人之間的關(guān)系。對一些無理取鬧的難纏的電話，應(yīng)學會說“不”，設(shè)法擺脫對方的糾纏，委婉而堅決地拒絕對方的請求。遇到聽不清楚時，可以請求對方重復一遍，特別是對一些重要內(nèi)容和涉及時間、地點、數(shù)量等，最好加以核實，避免記錯。掛電話時一般由發(fā)話人先掛斷。如果對方要找的人不在，最好告訴對方不在的原因，或告訴對方聯(lián)系方法。會客或參加重要會議不能接聽電話時，應(yīng)說明原因，表示道歉。二、接聽電話電話鈴響時應(yīng)及時接聽，盡量不要使鈴聲超過三聲。電話接通后，通常應(yīng)等鈴聲響過六遍后，確信對方無人接聽時，才能掛斷電話。撥錯電話應(yīng)表示歉意。如果應(yīng)找的人不在，可以請接電話者轉(zhuǎn)告，應(yīng)問清對方的姓名，并向?qū)Ψ降乐x。撥通電話后，應(yīng)先問候“您好！”，然后自我介紹和證實對方的身份。如果撥打國際長途電話，應(yīng)注意時差。會間不得交頭接耳；不得閉目養(yǎng)神；不得吸煙；不得傳閱與會議無關(guān)的讀物。禁止有礙視聽的不良舉止和噪音。與會者應(yīng)注意以下禁忌：不得早退或無故缺席。應(yīng)專心“聽會”，做好記錄。應(yīng)按順序入場、退場。四、與會者與會者著裝應(yīng)符合禮儀規(guī)范，衣著整潔，儀表大方。要尊重聽眾。要自謙自重。主持人在主持會議時，對會場上的熟人不宜打招呼，也不宜寒暄閑談；會議開始前或會議休息時間可點頭、微笑致意。主持過程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、撓腿等不雅動作。單手持稿時，右手持稿的中底部；雙手持稿時，應(yīng)與胸齊高。一、組織者會議組織者是會議的策劃者和服務(wù)者，應(yīng)對會議進行嚴密的組織，為會議的順利進行提供各種服務(wù)。如果是文件、名片等，應(yīng)將正面朝向?qū)Ψ?；如果是尖利的物品，?yīng)將尖利一方朝向自己，而不應(yīng)指向?qū)Ψ?。出門后應(yīng)輕輕把門帶上，切忌關(guān)門用力過重。如果有多位客人同時來訪，應(yīng)按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹時需注意措辭，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。在引見客人的同時，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的概況，不應(yīng)只顧悶頭走路。對來訪者要平等對待，不要親疏有別，更不可憑借個人好惡行事，讓群眾感到“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”?？腿烁孓o時，應(yīng)起身相送，握手作別，互道再見?？腿藖碓L，應(yīng)主動起身迎接，熱情問候，不要不理不問。要放手使用德才兼?zhèn)涞南聦?，多肯定、多鼓勵。對下屬的失禮、失誤，應(yīng)以寬容的胸懷對待，盡力幫助下屬改正錯誤，而不要動輒打擊、處罰，更不能挾私報復。要善于聽取下屬的意見和建議，采取公開的、私下的、集體的、個別的等多種方式聽取下屬的意見，了解下屬的愿望。不要在領(lǐng)導和眾人面前過分賣弄自己的才能。在工作中給領(lǐng)導提建議時，要考慮場合，講究方法，注意維護領(lǐng)導的威信。對領(lǐng)導的工作不能求全責備，應(yīng)多出主意，幫助領(lǐng)導干好工作。領(lǐng)導講話要認真傾聽，見領(lǐng)導應(yīng)起立致意，說話辦事注意不要越位。與異性同事相處，應(yīng)保持適當距離，注意語言和行為文明。不在背后議論同事的隱私。物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚。桌面要經(jīng)常收拾，及時整理文件資料，辦公用品、用具要擺放整齊。
在辦公時間應(yīng)保持旺盛的精力，不可睡眼惺松，無精打采。與他人交談要注意語氣措辭。不可珠光寶氣，濃妝艷抹；也不可蓬頭垢面，不修邊幅。在辦公時，化妝宜莊重、素雅。不應(yīng)過于艷麗、華貴，更不應(yīng)過于暴露。如果有統(tǒng)一著裝要求，工作時間應(yīng)穿規(guī)定服裝。相信科學，不搞封建迷信活動?；橄?、喪悲要適中，不影響他人工作、休息。公共場所互相交談時，不大聲喧嘩，不躺占公共場所座椅，妨礙他人就坐。不傳謠信謠，不窺探他人隱私，不搬弄是非，不隨便議論他人。遵守公共場所禁煙規(guī)定，不違禁吸煙。遇到他人問路，盡量熱情、誠懇地給對方指路或帶路。在銀行儲蓄所辦理業(yè)務(wù)時，要在一米黃線外等候，自覺遵守一米黃線規(guī)則。對損害社會公德的人和事，主動說理勸阻，不故意回避。在嚴禁火種的地方，不生火、不抽煙；使用火種要顧及環(huán)境安全。對損壞公共財物的行為要主動勸阻、制止。珍惜公共資源，勤儉節(jié)約，反對浪費，做到物盡其用。樹立環(huán)保意識，提倡使用環(huán)保袋，減少白色污染。愛護公共綠地，不踐踏草坪，不攀摘花木，對破壞公共綠地的行為主動勸阻、制止。維護公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔果皮、煙蒂，不亂涂寫、張貼。
講究個人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣褲、勤漱口、勤刷牙、勤洗臉、勤洗腳、勤理發(fā)、勤剪指甲、飯前便后洗手。到景區(qū)消費的廢棄物應(yīng)自帶出景區(qū)或按景區(qū)規(guī)定放入指定垃圾箱中。保護景區(qū)景物和設(shè)施，不摘花、不折枝，不亂刻亂涂亂畫，不隨意攀爬損壞各種自然景物和公共設(shè)施。就診要有禮貌，尊重和信賴醫(yī)務(wù)工作者，按照醫(yī)生的詢問，如實陳述病情癥狀配合治療。候診、劃價、取藥時要耐心等待，以禮相待，不在候診室吸煙，不隨地吐痰或亂扔廢棄物。舉辦跨區(qū)域活動，要當好東道主，把方便留給外地客人。與人就餐，禮貌得體，文明消費，不過量飲酒，不亂扔紙屑煙蒂，不亂吐痰。別人說話，認真傾聽，不隨意插話。對同來的客人，應(yīng)一視同仁，不厚此薄彼。接待來客要熱情，及時招呼、讓座、遞水。舉止端莊大方，注意坐相、站相、吃相，不輕佻失態(tài)。
著裝整潔，不臟不破不出格。在室內(nèi)裝潢、搬動物品或進行其它相關(guān)活動時，不要影響鄰居。合理安排健康有益的文體活動。走親訪友，事先約定。公共樓道，公用場地，主動定期打掃。在高層陽臺上放置花盆等物件時，要有保護措施，臨街的樓臺上禁止擺放雜物。不在公共場地亂搭亂建，不違章飼養(yǎng)動物。鄰里有糾紛，冷靜處置，雙方要嚴己寬人，切忌搬弄是非，火上澆油。崇尚科學，移風易俗，少生優(yōu)生，勤儉持家，不講排場，不攀比。
尊老愛幼，孝敬贍養(yǎng)父母，撫育子女健康成長。會議中，不應(yīng)在會場吸煙，應(yīng)堅持在會議間隙期或會場外指定區(qū)域吸煙。進入會場，關(guān)閉手機或調(diào)成靜音狀態(tài)。在圖書館、博物館借閱和參觀時，遵守公共道德，不亂跑亂叫，不打鬧嬉戲，不亂起哄。觀看體育比賽時，不分主隊客隊，遇有精湛技藝和優(yōu)良風格展現(xiàn)，均應(yīng)熱烈鼓掌。觀看演出時，尊重演員，不喝倒彩、起哄，演出結(jié)束時，起立鼓掌，以示感謝。
經(jīng)營場所，保持內(nèi)外亮麗整潔，不向外丟、掃垃圾。
經(jīng)營者要亮證經(jīng)營，明碼標價，公平交易，誠實守信，不以次充好，不缺斤少兩，不賣假冒偽劣商品，不欺行霸市，不坑蒙拐騙。要尊重營業(yè)員的勞動，不要無故刁難營業(yè)員，商品拿到手上看后覺得不中意，要向營業(yè)員打招呼，并表示歉意。乘車時，不準頭手伸出窗外，若車上發(fā)生不良現(xiàn)象時要敢于批評，勇于制止。搭乘出租車，不在路上任意攔車、下車，妨礙交通。沿街（路）單位、商鋪和住戶未經(jīng)批準不要占人行道、車行道經(jīng)營或堆放物品，妨礙交通。騎自行車不帶人，不并排行駛，不亂停車；出入機關(guān)、單位時，下車推行。駕駛摩托車要戴安全帽。行車、會車、過道口時要禮讓三先，把方便讓給別人。駕駛員不開“英雄車”“賭氣車”、行車途中不得隨意調(diào)頭，不超速。
遵守交通規(guī)則，紅燈停，綠燈行，服從交警指揮，機動車、非機動車、行人各行其道。接到錯打的電話時，說“對不起，您打錯了”。見到熟人時，問一聲“您好”。與別人發(fā)生矛盾時起，說“對不起，我們都冷靜下來慢慢地講”。在請求別人幫助時，說“請”“請問”“勞駕”“麻煩您”。在公共生活中說話要注意場合，語言謙和，態(tài)度真誠，使用禮貌用語，不講臟話粗話，不惡語傷人。
“三義”：愛國主義、社會主義、集體主義；“三觀”：世界觀、人生觀、價值觀；“三講“：講學習，講政治、講正氣；“四德”：社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德；“四自”：自重、自信、自警、自勵；“四有”公民：有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民；“四尊重”：尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造。愛黨愛國，熱愛企業(yè)；遵守紀律，崇尚道德；移風易俗，相信科學；嚴于律已，誠實守信；愛崗敬業(yè)，盡職盡責；嚴謹求實，工作創(chuàng)新；愛護公物，保護環(huán)境；助人為樂，奉獻社會。16.“八榮八恥”以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥；以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥；以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥；
以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥；
以團結(jié)互助為榮、以損人利己為恥；以誠實守信為榮、以見利忘義為恥；以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥；以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。胡錦濤總書記指出：“我們所要建設(shè)的社會主義和諧社會，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。12.“三個代表”中國共產(chǎn)黨始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，始終代表中國先進文化的前進方向，始終代表中國最廣大人民群眾的根本利益。
為社會 義道德建設(shè)的核心：人民服務(wù)；
社會主義道德建設(shè)的原則：集體主義；社會主義道德建設(shè)的基本要求：愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義；公民二十字基本道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻；社會主義道德建設(shè)的著力點：社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德；社會公德：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法；職業(yè)道德：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會；家庭美德：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)；個人品德：正直善良、刻苦勤奮、自強自立、克己奉公、見義勇為。中央文明委確定9月20日為“公民道德宣傳日”。尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟困、助人為樂、勤勞節(jié)儉。概括地說，學習踐行儀是國際化交往和競爭的需要，是弘揚我國禮儀傳統(tǒng)的需要，是建設(shè)文明和諧礦區(qū)的需要。在改革開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。講究禮儀的人同樣也起著示范的作用，潛移默化地影響周圍的人。教育的功能。禮儀是社會文明發(fā)展程度的反映和標志，同時也對社會風尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響。在社會交往時，只要人們注重禮儀規(guī)范，就能夠互相尊重，友好合作，從而緩和、避免不必要的沖突和障礙。在社會交往中，只要雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情。在禮儀交往中，對任何交往對象都