【正文】 五級(jí)上級(jí)只給出一個(gè)方向或任務(wù)，即能獨(dú)立地制定計(jì)劃、組織資源、推進(jìn)實(shí)施、保證完成，支持、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員與周?chē)路e極主動(dòng)開(kāi)展工作，能營(yíng)造積極、主動(dòng)的文化氛圍。三級(jí)對(duì)自已的工作大致有思考，上級(jí)安排任務(wù)時(shí)能有效配合確定工作計(jì)劃，并按計(jì)劃完成工作任務(wù)；同時(shí)，能積極處理工作出現(xiàn)的各種問(wèn)題，需要請(qǐng)示或上級(jí)支持時(shí)也能按程序辦理。級(jí)別定義一級(jí)按上級(jí)安排、指示做事，安排什么做什么。五級(jí)善于尋找和創(chuàng)造機(jī)會(huì)建立開(kāi)放的、雙向溝通的平臺(tái)，并積極參與旨在分享信息以提升公司競(jìng)爭(zhēng)力的各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。三級(jí)主動(dòng)將自己所掌握的行業(yè)或?qū)I(yè)的最新信息(公司保密信息除外)與外部客戶(hù)進(jìn)行信息分享，并獲取有效信息，積極充當(dāng)促進(jìn)公司內(nèi)部或外部團(tuán)隊(duì)之間信息共享與交流的聯(lián)系人。級(jí)別定義一級(jí)能根據(jù)上級(jí)要求，提出自己的工作設(shè)想、經(jīng)驗(yàn)及心得。五級(jí)倡導(dǎo)企業(yè)文化，并主動(dòng)積極營(yíng)造堅(jiān)持原則性的工作氛圍。三級(jí)能夠?qū)χ贫戎械奈春w的內(nèi)容，依公司企業(yè)文化所倡導(dǎo)原則行事，是非分明。級(jí)別定義一級(jí)執(zhí)行公司規(guī)章制度與工作流程。五級(jí)積極抵制他人違反、破壞安全制度的行為，并視情況采取積極措施以最大限度的減少惡性后果，同時(shí)能采取系統(tǒng)性措施預(yù)防安全事故的發(fā)生。三級(jí)在工作中嚴(yán)格遵守公司安全管理制度，對(duì)可能存在安全隱患的地方非常清楚，經(jīng)常檢查其安全狀況。級(jí)別定義一級(jí)了解公司安全制度，對(duì)崗位的安全責(zé)任與安全的重要性有一定的認(rèn)識(shí)。五級(jí)獲悉他人違反和破壞保密制度時(shí)，積極抵制，能夠及時(shí)向公司有關(guān)部門(mén)報(bào)告,并分情況采取積極措施以最大限度的減少惡性后果，處理得當(dāng)。三級(jí)以身作則，自覺(jué)、嚴(yán)格遵守公司保密制度，對(duì)保密制度未明確界定的問(wèn)題能夠很好的處理。級(jí)別定義一級(jí)了解公司保密制度，對(duì)崗位的保密責(zé)任有一定的認(rèn)識(shí)。五級(jí)關(guān)注成本管理最新理念，并適時(shí)為完善公司成本管理工作提供建議及方案。三級(jí)能?chē)?yán)格執(zhí)行公司成本管理相關(guān)制度，在工作中自覺(jué)進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，注重成本的節(jié)約，對(duì)超出制度范圍的成本問(wèn)題能夠敏感認(rèn)知。級(jí)別定義一級(jí)了解公司成本管理制度及本崗位在公司成本管理流程中的主要責(zé)任與義務(wù)。五級(jí)無(wú)論任何情況下，都能在正常維護(hù)公司利益的前提下，將客戶(hù)利益放在第一位，并能夠不斷提高為客戶(hù)服務(wù)的技能，在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)保證客戶(hù)有較高的滿(mǎn)意度。三級(jí)以?xún)?nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，主動(dòng)提供服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)的反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。級(jí)別定義一級(jí)能按工作職責(zé)提供必要的服務(wù)。五級(jí)能影響團(tuán)隊(duì)中的其它成員，采取各種措施增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，建設(shè)團(tuán)隊(duì)合作的良好氛圍，為了團(tuán)隊(duì)的成功，愿意犧牲自己的利益。三級(jí)理解與尊重團(tuán)隊(duì)中其它成員的不同工作風(fēng)格和方式，能向團(tuán)隊(duì)成員求教。級(jí)別定義一級(jí)做好自己份內(nèi)的工作，能與他人共事。五級(jí)能持之以恒地專(zhuān)注于對(duì)問(wèn)題的研究，通過(guò)先進(jìn)理念引進(jìn)、科學(xué)方法與技術(shù)手段的應(yīng)用，尋求問(wèn)題的系統(tǒng)、徹底、根本性地解決之道，取得突飛猛進(jìn)的革命性的重大創(chuàng)新突破與效果。三級(jí)常常積極開(kāi)動(dòng)腦筋，進(jìn)行一些調(diào)查研究，提出基本可行的改良、改造方案，取得不錯(cuò)的創(chuàng)新效果。級(jí)別定義一級(jí)只具有在現(xiàn)有制度、規(guī)定下靈活解決問(wèn)題的愿望。五級(jí)以企業(yè)家的心態(tài)做事，以企業(yè)的事業(yè)作為自己的事業(yè)，以企業(yè)為家，與企業(yè)共進(jìn)退，與企業(yè)共榮辱，奉獻(xiàn)自己全部才智，承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，力求企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)、持續(xù)發(fā)展。三級(jí)以職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)做事，忠于職守與專(zhuān)業(yè)，力求超越工作標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)，并對(duì)企業(yè)有重大貢獻(xiàn)。級(jí)別定義一級(jí)以打工的心態(tài)做事，給多少錢(qián)做多少事，有利就做，無(wú)利就走。五級(jí)具的較強(qiáng)的使命感，主動(dòng)迎接工作挑戰(zhàn)，并采取有關(guān)有效措施確保目標(biāo)完成，在工作中追求完美和高質(zhì)量，成為本職工作的專(zhuān)家同時(shí)，相關(guān)專(zhuān)業(yè)能力得到顯著提升。三級(jí)追求事業(yè)的發(fā)展，為自己設(shè)置具有挑戰(zhàn)性但又確實(shí)可行的目標(biāo)，為更好地達(dá)到目標(biāo)，主動(dòng)尋找差距，并通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補(bǔ)。級(jí)別定義一級(jí)安心于本職工作。五級(jí)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感，努力幫助團(tuán)隊(duì)成員提升工作質(zhì)量。三級(jí)對(duì)待工作不怕繁瑣、有耐心，考慮問(wèn)題與做事細(xì)致、周到。級(jí)別定義一級(jí)僅僅能按上級(jí)要求完成本職工作。五級(jí)忠實(shí)于公司利益，積極主動(dòng)影響組織成員忠誠(chéng)于公司。三級(jí)忠實(shí)于團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員充分信任，積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益。級(jí)別定義一級(jí)忠實(shí)于本職工作，不做與職業(yè)道德相違的事情。五級(jí)能堅(jiān)決與損公肥私的行為作斗爭(zhēng)，并能不斷地思考、創(chuàng)新、完善公司管理制度，堵塞管理漏洞，參與到創(chuàng)建健康的公司企業(yè)文化中，不斷提升員工職業(yè)素養(yǎng)。三級(jí)在商業(yè)交往與合作中，不接受對(duì)方的賄賂，不損害公司利益。級(jí)別定義一級(jí)嚴(yán)格遵循公司行為準(zhǔn)則，不做將公司物品、用具、材料等小額物品挪作私用。五級(jí)工作中以身作則，建設(shè)公司誠(chéng)信文化。三級(jí)實(shí)事求是地發(fā)表自己對(duì)問(wèn)題的真實(shí)看法，工作中不說(shuō)假話(huà)，而且對(duì)承諾的事情能勇于承擔(dān)責(zé)任。級(jí)別定義一級(jí)遵守公司行為準(zhǔn)則。三、 職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是指工作態(tài)度，是員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知與認(rèn)同，也是組織對(duì)員工個(gè)人素質(zhì)方面的要求。四級(jí)能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)，組織制定公司年度企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃，通過(guò)開(kāi)展主題活動(dòng)營(yíng)造良好企業(yè)文化氛圍，落實(shí)公司核心理念，并有力支持年度經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)工作的完成。 企業(yè)文化建設(shè)能力：了解認(rèn)同企業(yè)深層次的文化，身體力行建設(shè)企業(yè)文化氛圍的能力。四級(jí)能夠通過(guò)創(chuàng)新系統(tǒng)提前預(yù)測(cè)、防范風(fēng)險(xiǎn)。二級(jí)在行動(dòng)之前，能客觀評(píng)估各種選擇性方案，注意風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。 風(fēng)險(xiǎn)防范能力：具有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，通過(guò)自己的努力與事先采取的多種措施而有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力。四級(jí)熟練應(yīng)用SWOT、BCG矩陣、五力模型等工具分析制定公司戰(zhàn)略，明晰公司愿景、目標(biāo)。二級(jí)能清晰的認(rèn)清企業(yè)或團(tuán)隊(duì)所處歷史階段及本身特點(diǎn)，理解公司既定遠(yuǎn)景規(guī)劃，并能夠制定業(yè)務(wù)單元的發(fā)展規(guī)劃。 戰(zhàn)略制定能力：準(zhǔn)確分析團(tuán)隊(duì)與環(huán)境，把握趨勢(shì)，制定并實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的能力。四級(jí)能夠借助內(nèi)外部專(zhuān)業(yè)力量或?qū)I(yè)分析，對(duì)跨部門(mén)的非常規(guī)問(wèn)題、建議進(jìn)行決策，決策比較正確。二級(jí)能夠獨(dú)立對(duì)下屬提出的大多數(shù)常規(guī)問(wèn)題、建議進(jìn)行決策，決策較正確。 高級(jí)管理技能 決策能力：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，在備選 方案中選擇一個(gè)相對(duì)優(yōu)秀、可行方案的能力。四級(jí)實(shí)施并監(jiān)控對(duì)下屬的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)，當(dāng)條件變化時(shí)采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)整措施，以確保培訓(xùn)活動(dòng)的有效開(kāi)展，員工專(zhuān)業(yè)能力提升迅速。二級(jí)能夠根據(jù)下屬現(xiàn)有的工作績(jī)效、能力水平及組織的發(fā)展需要，與下屬一起商定其個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和培訓(xùn)方法、改進(jìn)措施。 輔導(dǎo)教練能力：對(duì)員工工作所進(jìn)行培訓(xùn) 、指導(dǎo)促使其提升技能與工作績(jī)效的能力。四級(jí)關(guān)心、關(guān)注、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的每一位成員，并能進(jìn)行有效的激勵(lì)，使每位成員獲得成長(zhǎng)，部門(mén)內(nèi)部和諧、士氣高昂、績(jī)效出色。級(jí)別定義一級(jí)能按公司要求組織團(tuán)隊(duì)成員完成團(tuán)隊(duì)工作任務(wù) 二級(jí)團(tuán)隊(duì)成員有一定分工，團(tuán)隊(duì)成員在合作中無(wú)明顯沖突， 能完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。五級(jí)能基于公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作目標(biāo)與工作計(jì)劃展開(kāi)工作，監(jiān)控、檢查過(guò)程，解決實(shí)施中存在的問(wèn)題，完成工作計(jì)劃 。三級(jí)能基于業(yè)務(wù)單元的工作目標(biāo)與工作計(jì)劃展開(kāi)工作，監(jiān)控、檢查過(guò)程，解決實(shí)施中存在的問(wèn)題，完成工作計(jì)劃 。級(jí)別定義一級(jí)能制定個(gè)人工作目標(biāo)與工作計(jì)劃，完成個(gè)人工作任務(wù)。五級(jí)能夠通過(guò)多層次分權(quán)、授權(quán)，有效帶領(lǐng)、指導(dǎo)、激勵(lì)直接、間接下屬統(tǒng)一目標(biāo)、協(xié)調(diào)一致、和和諧而富有動(dòng)力地完成全局性工作目標(biāo)。三級(jí)能有效帶領(lǐng)、指導(dǎo)、激勵(lì)一個(gè)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)和諧、充滿(mǎn)激情地按時(shí)、高質(zhì)量地履行部門(mén)職能，實(shí)現(xiàn)部門(mén)工作目標(biāo)。級(jí)別定義一級(jí)能有效帶領(lǐng)、指導(dǎo)、激勵(lì)業(yè)務(wù)小組成員，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，完成相對(duì)單一的工作目標(biāo)。五級(jí)創(chuàng)造性地利用外部資源，通過(guò)重構(gòu)公司的組織、團(tuán)隊(duì)等措施，克服各種困難、障礙，帶領(lǐng)全公司完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。三級(jí)善于獲取上級(jí)與周?chē)轮С?，整合可利用資源，合理分工、理順內(nèi)部關(guān)系、建立明確目標(biāo)，帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)高效、有效地完成工作任務(wù)。級(jí)別定義一級(jí)在上級(jí)的支持與指導(dǎo)下，在確定政策與資源條件下，能夠通過(guò)自身獨(dú)自努力，完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)。五級(jí)制定計(jì)劃的預(yù)見(jiàn)性較強(qiáng)，能有效與戰(zhàn)略聯(lián)動(dòng)，并對(duì)較易出現(xiàn)失誤或問(wèn)題的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施，可以根據(jù)情況的變化及時(shí)調(diào)整，確保計(jì)劃執(zhí)行。三級(jí)根據(jù)上級(jí)/部門(mén)的規(guī)劃或部署，明確業(yè)務(wù)單元的工作任務(wù)和改進(jìn)方向，能制定部門(mén)或業(yè)務(wù)單元的工作計(jì)劃，清楚地確定其工作目標(biāo)、行動(dòng)步驟、方案和完成時(shí)間。級(jí)別定義一級(jí)能根據(jù)上級(jí)的指示或在上級(jí)的指導(dǎo)下能對(duì)工作進(jìn)行安排，制定了個(gè)人的工作計(jì)劃。五級(jí)掌握B、C、D、E四類(lèi)知識(shí)，精通大型軟件設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)庫(kù)管理。三級(jí)了解B、C、D、E知識(shí)，完成相應(yīng)的軟硬件維護(hù)，或網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、可進(jìn)行初步的軟件開(kāi)發(fā)工作。 計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，包括：A. 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；B. 計(jì)算機(jī)硬件C. 計(jì)算機(jī)軟件，ERP等大型信息系統(tǒng)；D. 計(jì)算語(yǔ)言，軟件開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)E. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)安全級(jí)別定義一級(jí)了解A類(lèi)知識(shí)，會(huì)使用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)操作，只會(huì)用word文字處理軟件，進(jìn)行文字的錄入工作，打字速度60個(gè)字/分鐘以下。四級(jí)相當(dāng)于CET6級(jí)知識(shí)水平，能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)工作的外文聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)。二級(jí)相當(dāng)于CET4級(jí)知識(shí)水平，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的外文寫(xiě)作。 外語(yǔ)能力：運(yùn)用外語(yǔ)知識(shí)解決工作問(wèn)題的能力。五級(jí)精通商務(wù)寫(xiě)作，能夠在不同的場(chǎng)合運(yùn)用不同的寫(xiě)作原則，選用合適的方法成功地實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部溝通。三級(jí)熟練運(yùn)用本崗位涉及的商務(wù)寫(xiě)作技巧，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，條理清晰，并能起草公司普通文件。級(jí)別定義一級(jí)能夠參照商務(wù)寫(xiě)作的固定格式，并在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，幾經(jīng)修改完成工作。五級(jí)極具有親和力、感染力地與各類(lèi)客戶(hù)有效溝通，能前瞻性地提出一些系統(tǒng)性的措施，解決客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)中的本質(zhì)性、根源性、系統(tǒng)性問(wèn)題，完善相關(guān)管理系統(tǒng)，使客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升有了系統(tǒng)性的保障與質(zhì)的飛躍。三級(jí)能與各類(lèi)客戶(hù)有效溝通，能有效處理客戶(hù)提出的諸如投訴等比較辣手問(wèn)題，在維護(hù)公司政策與利益的前提下，使客戶(hù)的滿(mǎn)意度有所提升。級(jí)別定義一級(jí)能與主要客戶(hù)順暢溝通交流，留下較好印象，建立比較正常的工作、業(yè)務(wù)關(guān)系。五級(jí)能爭(zhēng)取公司利益最大化，善于挖掘雙贏的解決方案、促成合作。三級(jí)能快速識(shí)別對(duì)方的談判風(fēng)格、準(zhǔn)確把握對(duì)方的觀點(diǎn)、洞察其所關(guān)注的利益，適時(shí)調(diào)整策略并解決對(duì)方疑慮。級(jí)別定義一級(jí)能在談判中表達(dá)公司的主要意圖，無(wú)漏項(xiàng)，但是無(wú)較好的促成談判的途徑和思路。 五級(jí)熟悉公司所有產(chǎn)品的客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)銷(xiāo)資源、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算與使用等狀況，能對(duì)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作戰(zhàn)略性籌劃，提出有前瞻性的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方向與銷(xiāo)售管理系統(tǒng)改進(jìn)方案。 三級(jí)熟悉區(qū)內(nèi)所有產(chǎn)品或公司一個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)資源、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算與使用等狀況，能寫(xiě)出相應(yīng)市場(chǎng)分析報(bào)告與營(yíng)銷(xiāo)策劃案，包括目的、達(dá)成目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)手段或營(yíng)銷(xiāo)組合、費(fèi)用預(yù)算、實(shí)施計(jì)劃等。級(jí)別定義一級(jí)了解轄區(qū)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)資源等狀況，在公司/區(qū)內(nèi)當(dāng)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案和詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃安排下，能組織協(xié)調(diào)渠道參與、配合。五級(jí)能在短時(shí)間內(nèi)與不同類(lèi)型的人建立親近關(guān)系，得到對(duì)方認(rèn)可、并建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系，能夠展現(xiàn)個(gè)人魅力，獨(dú)立解決重大沖突及疑難問(wèn)題，對(duì)公司作出重大貢獻(xiàn)（費(fèi)用節(jié)省、項(xiàng)目推進(jìn)）。三級(jí)能與上級(jí)管理層、同事和下屬建立和維持良好的工作關(guān)系，與業(yè)務(wù)客戶(hù)建立并維持互相信任的關(guān)系，在沖突發(fā)生時(shí)，能夠識(shí)別沖突原因，并能夠采取積極措施降低沖突影響，能夠在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下利用各方資源有效解決合作中的問(wèn)題，必要時(shí)能說(shuō)服合作方認(rèn)同我方觀點(diǎn)。級(jí)別定義一級(jí)能維持與同事、業(yè)務(wù)伙伴及客戶(hù)良好的關(guān)系，支持工作的開(kāi)展。能預(yù)測(cè)變革的需要，積極推進(jìn)變革，開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域或運(yùn)營(yíng)模式，并有強(qiáng)有力的措施保證改革成功。能為公司、員工提供工具或技術(shù)，幫助他們打破常規(guī)的思維、決策，能支持和鼓勵(lì)具有前瞻性的思考，善于發(fā)現(xiàn)變革的機(jī)會(huì)，并能在組織內(nèi)部對(duì)改革的建議