【正文】 前的最后一個工作日每年一次第八節(jié) 核心能力素質模型數據庫參見附件一中核心能力素質模型數據庫（CMDB）。q 人力資源部總經理審核核心能力素質模型數據庫的更新是否符合要求。q 確保員工能力素質模型明確定義各個層次的行為表現，提供一個統(tǒng)一的能力素質衡量標準，有效地為績效評估服務。在員工招聘時，可以根據待聘崗位的能力素質要求來選擇合適的候選人，通過適當的手段，如：面談、試題考核、案例分析等來確定候選人是否具備企業(yè)期望的職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識；在培訓和發(fā)展方面，可以按照能力素質模型中涉及的能力素質要求設置各種培訓課程，同時，通過能力素質模型可以為員工指明發(fā)展的道路，從而促進員工對自己的職業(yè)生涯和組織的業(yè)務發(fā)展負責；在員工考核方面更可以根據員工在各方面的行為表現是否達到預定的目標對員工作出較客觀的評估，并以此為基礎，決定其崗位的晉升、薪酬調整的幅度或其它激勵措施的實施。并且為員工繼任該崗位或者晉升確定新的能力素質要求。針對差距，設計員工能力素質的發(fā)展計劃。因此，必須重新審視組織的戰(zhàn)略目標和業(yè)務重點，對能力素質模型進行調整。同時，能力素質模型又貫穿于整個人力資源管理日常業(yè)務中。 核心能力素質協作團結能力素質模型q 能力素質模型明確定義既定方面各個層次的行為表現，提供一個統(tǒng)一的衡量標準在能力素質模型中，對于每個級別的能力素質要求都有具體的行為表現描述。進而以企業(yè)戰(zhàn)略導出的人力資源戰(zhàn)略和組織架構和職責為基礎，設計能力素質模型。216。 能力素質模型為員工的發(fā)展作出明確的指導，公司可以根據能力模型制定員工技能發(fā)展路線，并根據個人能力模型要求的技能和知識為員工設計培訓課程。 針對各個崗位的能力素質模型決定了人員配置所需滿足的資質要求，有利于選擇和任用合適的人員。 企業(yè)戰(zhàn)略決定能力素質模型，也就是說設計能力素質模型必須以企業(yè)使命、愿景和戰(zhàn)略目標為基礎，以確保員工具備的能力素質與組織的核心競爭力一致，為企業(yè)的長期目標服務，而不是添補短期的崗位空缺。以企業(yè)戰(zhàn)略為指導，人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的組織架構和職責為基礎制定崗位能力素質模型。第三個層次是技術支持，由人力資源管理系統(tǒng)對整個人力資源框架中所需完成的工作進行技術保障。其中，由于績效管理包含針對部門和針對個人的兩個不同層面的績效管理，因此績效管理屬于組織行為和個人行為的共同內容。推行能力素質模型可以規(guī)范員工在職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識等方面的行為表現，實現企業(yè)對員工的職責要求，確保員工的職業(yè)生涯和個人發(fā)展計劃與企業(yè)的整體發(fā)展目標、客戶需求保持高度的一致性，推動戰(zhàn)略目標的實現，從而贏得競爭優(yōu)勢。 一個核心能力素質的表現形式可能是通用的，也可能是有差別的；同樣一個專業(yè)能力素質也有可能是通用的，也可能是有差別的。 能力素質的分類通常我們從能力素質的適用范圍，將其分為核心能力素質（Core_Competency）和專業(yè)能力素質（Specific_Competency）。職業(yè)素養(yǎng)是一種較為深層的能力素質要求，它滲透在個體的日常行為中，影響著個體對事物的判斷和行動的方式。所謂知識是指員工為了順利地完成自己的工作所需要知道的東西，如：專業(yè)知識、技術知識或商業(yè)知識等，它包括員工通過學習和以往的經驗所掌握的事實、信息、和對事物的看法；能力則是指員工為了實現工作目標、有效地利用自己掌握的知識而需要的能力，如：手工操作能力、邏輯思維能力或社交能力等。通過反復的訓練和不斷的經驗累積，員工可以逐漸掌握必要的能力；職業(yè)素養(yǎng)則是指組織在員工個人素質方面的要求，如：誠實、正直等。而知識則較直接的在日常行為中被表露出來，能力則介乎于其中。其中核心能力素質是針對組織中所有員工的、基礎且重要的要求，它適用于組織中所有的員工，無論其所在何種部門或是承擔何種崗位；而專業(yè)能力素質是依據員工所在的崗位群，或是部門類別有所不同，它是為完成某類部門職責或是崗位職責，員工應具有的綜合素質。 什么是能力素質模型能力素質模型是將能力素質(職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識)按內容、按角色或是按崗位有機地組合在一起，職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識中的每項內容都會有相關的行為描述，通過這些可觀察、可衡量的行為描述來體現員工對于該項職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識的掌握程度。第二節(jié) 能力素質模型與人力資源管理整體框架 人力資源管理整體框架安達信借鑒國外的企業(yè)管理模式和中國的人事制度改革經驗，創(chuàng)導了一套適用于中國企業(yè)人力資源管理的整體框架，如下圖所示。而在這個層面中的績效管理為針對部門的績效管理。在人力資源管理整體框架中，企業(yè)戰(zhàn)略決定了企業(yè)的經營目標和業(yè)務流程，同時也決定了人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。而能力素質模型是決定員工招聘、培養(yǎng)、評估、薪酬的核心。216。在企業(yè)招聘時，根據能力素質模型考察應聘者對一些關鍵能力的學習和掌握的潛質以使他們進入公司后，有能力更好地為完成企業(yè)戰(zhàn)略目標而努力。216。 人力資源系統(tǒng)中需要包括能力素質模型數據庫，以支持能力素質模型在企業(yè)中的順利運用。這樣才能確保員工具備的能力素質是與組織的核心競爭力相一致，能為企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務，確保民族證券所培養(yǎng)的員工是滿足真正長期需要的而不只是為了填補某個崗位的空缺。當一個員工的行為表現與其相符時，我們認為該員工已經達到相應的能力素質要求或掌握相關的能力素質。因此，通過運用能力素質模型能確保組織的人力資源戰(zhàn)略與組織的整體戰(zhàn)略緊緊相扣，使人力資源戰(zhàn)略為組織的整體發(fā)展和戰(zhàn)略目標的實現提供更好的服務。第二步，如藍色線路表示：修正后的能力素質模型定義了員工所需具備的能力。設計完員工能力發(fā)展計劃后，制定出相應的培訓計劃，在工作過程中，督促員工積極參與培訓，并且指導員工在工作中不斷根據能力素質要求進行自我提高，最終達到期望的能力表現。在下一次考評時以新的能力素質要求為考評依據。18第二章 能力素質模型數據庫制定/更新流程第一節(jié) 范圍q 民族證券建立和更新員工能力素質模型數據庫。q 確保能力素質模型為員工提供正確的能力發(fā)展方向，規(guī)范員工的行為表現。q 人力資源部總經理審核專業(yè)能力素質模型數據庫的更新是否符合要求。第九節(jié) 能力素質模型數據庫使用說明步驟填制依據制表及修改人填制內容填制范圍1 往年個人績效考評實施過程中體現出的對能力素質模型的反饋 公司組織架構調整方向 相應的部門職責/崗位職責調整q 評估人根據能力素質發(fā)展目標為被評估人在工作中提供指導和建議。第四節(jié) 員工考核管理流程涉及表單流轉及職責分工文件名稱編制部門編制人員提交部門提交時限提交頻率個人績效評估表人力資源部績效考核專員各部門評估人/被評估人制定能力素質目標各部門評估人/被評估人制定業(yè)績目標人力資源部審批 年中各部門評估人/被評估人調整業(yè)績指標人力資源部審批年末各部門評估人/被評估人共同進行績效考核人力資源部審批9月15日后的第一個工作日 10月1日前的最后一個工作日次年1月31日前的最后一個工作日15個工作日內 8月15日后的第一個工作日8月31日前的最后一個工作日12月31日后的第一個作日每年一次每年一次每年一次每年一次 每年一次每年一次每年一次能力素質模型應用手冊 第五節(jié) 個人績效評估表參見附件一中個人績效評估表（CMPMIEF）。 公司各部門（包括營業(yè)部）的參考意見民族證券人力資源部確定各級別人員本年度的核心和專業(yè)能力素質的行為指標層級范圍要求；同時指定評估者和審閱者級別，（可以參考下方的“評估級別建議表”） 核心、專業(yè)能力“指標層級”范圍2制表階段 “被評估者”信息 核心、專業(yè)能力“指標層級”3制表階段 本年度各部門（營業(yè)部）各崗位往年的個人業(yè)績考核結果各部門（營業(yè)部）總經理（或總經理指派專人）確定本部門每個崗位的個人業(yè)績指標名稱、權重和目標值 “目標值”4個人業(yè)績指標調整階段 “指標含義” “主要評價” “評估雙方主要分歧”7考核階段 表單相應位置9考核階段 “審閱者簽章”10考核階段此項評分只給予對此項內容表現最佳的員工達到要求：表明被評估者達到了預期的目標期望要求（基本能達到能力素質模型所定義的行為）尚待提高：表明被評估者為達到預期的目標期望要求作出了努力并取得了一定的進步，但與預期的目標期望要求尚存在一定的距離（雖然還沒有達到能力素質模型所定義的行為表現，但相對于前一個考核期內的表現而言，確實有明顯的進步）未達要求：表明被評估者與預期的目標期望要求存在比較大的差距，需要在下一年作出相當的努力（沒有達到能力素質模型要求，同時也沒有提高的跡象）不適用：表明該項技能對于此被評估者來講是不適合或不適用的第八節(jié) 評估級別建議表被評估員工級別差別核心能力素質行為指標層級評估者審閱者總裁級4－－副總裁級3－4總裁總裁總部各部門/各營業(yè)部總經理級3－4主管副總裁總裁總部各部門/各營業(yè)部副總經理級3直屬總經理主管副總裁營業(yè)部下屬部門經理級2－3營業(yè)部副總經理營業(yè)部總經理總部各部門一般員工1－2直屬上級部門總經理營業(yè)部一般員工1－2直屬上級營業(yè)部總經理第二部分：能力素質模型與能力素質詞典能力素質，又叫勝作素質，是在特定企業(yè)的環(huán)境中，在具體的工作崗位上，做出優(yōu)秀業(yè)績需要的行為特征。首先，知識是人才發(fā)揮作用的基礎要求，沒有良好的知識底蘊，專業(yè)化的程度會大大降低，這就是我們在工作中經?？匆姷挠行┤藵M腔熱情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想。通常，當員工職業(yè)素養(yǎng)與公司所要求的職業(yè)素養(yǎng)不一致時，其在工作中也將難于達到工作目標，甚至會帶來更大的負面效果。一名優(yōu)秀的業(yè)通達員工，至少可以從以下三個方面來衡量：? 學歷與專業(yè)? 通用知識? 專業(yè)知識 學歷：按學歷分初中、高中（包括中專和中技）、大專、本科、碩士、博士。三級了解行業(yè)狀況，全面了解公司的歷史、現狀、未來發(fā)展方向目標、全部產品知識以及相關管理制度、流程。以下所列示的是公司的各專業(yè)知識，對具體職位而言，應有不同的側重。 四級掌握公司行政管理的內容框架、工作流程、相關制度及方法，并熟練掌握本崗位的流程及制度，發(fā)現問題并能提出分析與建議，改進并設計涉及本崗位的行政管理的新思路，新制度。三級了解計劃與預算的關系，了解相關部門的業(yè)務運作情況，掌握制定計劃的部分理論工具，具有相對獨立地制定一個部門的工作計劃所需知識四級熟悉公司計劃管理流程與制度，熟悉公司各業(yè)務部門或分管部門業(yè)務運作情況，具有基于年度經營目標而制定公司年度經營計劃的相關知識，并使年度經營計劃與財務預算有效銜接。二級I. 熟悉公司人力資源管理制度、流程與相關政策，對人員招聘、培訓、激勵與績效管理的重要技術、工具有一定了解。 財務知識，主要包括以下知識：A. 會計學原理、統(tǒng)計學原理、稅收；B. 工業(yè)企業(yè)財務管理、工業(yè)企業(yè)會計、會計電算化；C. 管理會計、成本會計；D. 審計學；E. 金融證券、投融資管理。并能利用所學知識不斷提高工作。 法律知識級別定義一級知道工作相關法律名稱，但具體信息需要查詢二級了解工作相關法律知識，并能掌握其中大概的內容三級熟悉工作相關法律知識，并能在工作中運用，嚴密工作法律程序四級掌握工作相關法律知識，了解其他法律知識，能避免法律糾紛五級精通公司相關的全部法律知識，并預先為公司有效地避免法律糾紛，出現糾紛時能運用法律有效解決 戰(zhàn)略知識級別定義一級了解戰(zhàn)略的一般概念及內容框架，了解公司戰(zhàn)略，了解