【正文】 五級 上級只給出一個方向或任務(wù)，即能獨立地制定計劃、組織資源、推進實施、保證完成，支持、鼓勵團隊成員與周圍同事積極主動開展工作，能營造積極、主動的文化氛圍。 三級 對自已的工作大致有思考，上級安排任務(wù)時能有效配合確定工作計劃，并按計劃完成工作任務(wù)；同時，能積極處理工作出現(xiàn)的各種問題，需要請示或上級支持時也能按程序辦理。 級別 定義 一級 按上級安排、指示做事，安排什么做什么。 五級 善于尋找和創(chuàng)造機會建立開 放的、雙向溝通的平臺，并積極參與旨在分享信息以提升公司競爭力的各種團隊活動。 三級 主動將自己所掌握的行業(yè)或?qū)I(yè)的最新信息 (公司保密信息除外 )與外部客戶進行信息分享，并獲取有效信息，積極充當(dāng)促進公司內(nèi)部或外部團隊之間信息共享與交流的聯(lián)系人。 級別 定義 一級 能根據(jù)上級要求，提出自己的工作設(shè)想、經(jīng)驗及心得。 五級 倡導(dǎo)企業(yè)文化，并主動積極營造堅持原則性的工作氛圍。 三級 能夠?qū)χ贫戎械奈春w的內(nèi)容，依公司企業(yè)文化所倡導(dǎo)原則行事，是非分明。 級別 定義 一級 執(zhí)行公司規(guī)章制度與工作流程。 五級 積極抵制他人違反、破壞安全制度的行為，并視情況采取積極措施以最大限度的減少 惡性后果，同時能采取系統(tǒng)性措施預(yù)防安全事故的發(fā)生。 三級 在工作中嚴格遵守公司安全管理制度，對可能存在安全隱患的地方非常清楚，經(jīng)常檢查其安全狀況。 級別 定義 一級 了解公司安全制度，對崗位的安全責(zé)任與安全的重要性有一定的認識。 五級 獲悉他人違反和破壞保密制度時，積極抵制，能夠及時向公司有關(guān)部門報告 ,并分情況采取積極措施以最大限度的減少惡性后果，處理得當(dāng)。 三級 以身作則，自覺、嚴格遵守公司保密制度，對保密制度未明確界定的問題能夠很好的處理。 級別 定義 一級 了解公司保密制度，對 崗位的保密責(zé)任有一定的認識。 五級 關(guān)注成本管理最新理念，并適時為完善公司成本管理工作提供建議及方案。 三級 能嚴格執(zhí)行公司成本管理相關(guān)制度，在工作中自覺進行投入產(chǎn)出分析，注重成本的節(jié)約，對超出制度范圍的成本問題能夠敏感認知。 級別 定義 一級 了解公司成本管理制度及本崗位在公司成本管理流程中的主要責(zé)任 與義務(wù)。 五級 無論任何情況下，都能在正常維護公司利益的前提下，將客戶利益放在第一位，并能夠不斷提高為客戶服務(wù)的技能，在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)保證客戶有較高的滿 意度。 三級 以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，主動提供服務(wù)，根據(jù)客戶的反饋，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。 級別 定義 一級 能按工作職責(zé)提供必要的服務(wù)。 五級 能影響團隊中的其它成員，采取各種措施增強團隊凝聚力，建設(shè)團隊合作的良好氛圍，為了團隊的成功，愿意犧牲自己的利益。 三級 理解與尊重團隊中其它成員的不同工作風(fēng)格和方式，能向團隊成員求教。 級別 定義 一級 做好自己份內(nèi)的工作，能與他人共事。 五級 能持之以恒地專注于對問題的研究，通過先進理念引進、科學(xué)方法與技術(shù)手段的應(yīng)用，尋求問題的系統(tǒng)、徹底、根本性地解決之道，取得突飛猛進的革命性的重大創(chuàng)新突破與效果。 三級 常常積極開動腦筋，進行一些調(diào)查研究，提出基本 可行的改良、改造方案，取得不錯的創(chuàng)新效果。 級別 定義 一級 只具有在現(xiàn)有制度、規(guī)定下靈活解決問題的愿望。 五級 以企業(yè)家的心態(tài)做事，以企業(yè)的事業(yè)作為自己的事業(yè)，以企業(yè)為家，與企業(yè) 共進退，與企業(yè)共榮辱，奉獻自己全部才智，承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，力求企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展。 三級 以職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)做事，忠于職守與專業(yè)，力求超越工作標(biāo)準與目標(biāo)，并對企業(yè)有重大貢獻。 級別 定義 一級 以打工的心態(tài)做事，給多少錢做多少事，有利就做，無利就走。 五級 具的較強的使命感，主動迎接工作挑戰(zhàn)，并采取有關(guān)有效措施確保目標(biāo)完成，在工作中追求完美和高質(zhì)量，成為本職工作的專家同時，相關(guān)專業(yè)能力得到顯著提升。 三級 追求事業(yè)的發(fā)展，為自己設(shè)置具有挑戰(zhàn)性但又確實可行的目標(biāo)，為更好地達到目標(biāo)，主動尋找差距，并通過學(xué)習(xí)進行彌補。 級別 定義 一級 安心于本職工作。 五級 對團隊成員擁有強烈的責(zé)任感，努力幫助團隊成員提升工作質(zhì)量。 三級 對待工作不怕繁瑣、有耐心，考慮問題與做事細致、周到。 級別 定義 一級 僅僅能按上級要求完成本職工作。 五級 忠實于公司利益，積極主動影響組織成員忠誠于公司。 三級 忠 實于團隊，對團隊成員充分信任，積極維護團隊利益。 級別 定義 一級 忠實于本職工作，不做與職業(yè)道德相違的事情。 五級 能堅決與損公肥私的行為作斗爭，并能不斷地思考、創(chuàng)新、完善公司管理制度，堵塞管理漏洞，參與到創(chuàng)建健康的公司企業(yè)文化中，不斷提升員工職業(yè)素養(yǎng)。 三級 在商 業(yè)交往與合作中，不接受對方的賄賂，不損害公司利益。 級別 定義 一級 嚴格遵循公司行為準則，不做將公司物品、用具、材料等小額物品挪作私用。 五級 工作中以身作則，建設(shè)公司誠信文化。 三級 實事求是地發(fā)表自己對問題的真實看法，工作中不說假話，而且對承諾的事情能勇于承擔(dān)責(zé)任。 級別 定義 一級 遵守公司行為準則。 三、 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)是指工作態(tài)度，是員工對公司企業(yè)文化的認知與認同，也是組織對員工個人素質(zhì)方面的要求。 四級 能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略與年度經(jīng)營管理重點，組織制定公司年度企業(yè)文化建設(shè)計 級別 定義 劃，通過開展主題活動營造良好企業(yè)文化氛圍，落實公司核心理念，并有力支持年度經(jīng)營重點工作的完成。 企業(yè)文化建設(shè)能力：了解認同企業(yè)深層次的文化，身體力行建設(shè)企業(yè)文化氛圍的能力。 四級 能夠通過創(chuàng)新系統(tǒng)提前預(yù)測、防范風(fēng)險。 二級 在行動之前，能客觀評估各種選擇性方案，注意風(fēng)險的規(guī)避。 風(fēng)險防范能力：具有風(fēng)險防范意識，通過自己的努力與事先采取的多種措施而有效規(guī)避風(fēng)險的能力。 四級 熟練應(yīng)用 SWOT、 BCG 矩陣、五力模型等工具分析制定公司戰(zhàn)略，明晰公司愿景、目標(biāo)。 二級 能清晰的認清企業(yè)或團隊所處歷史階段及本身特點，理解公司既定遠景規(guī)劃，并能夠制定業(yè)務(wù)單元的發(fā)展規(guī)劃。 戰(zhàn)略制定能 力：準確分析團隊與環(huán)境，把握趨勢，制定并實施戰(zhàn)略規(guī)劃的能力。 四級 能夠借助內(nèi)外部專業(yè)力量或?qū)I(yè)分析，對跨部門的非常規(guī)問題、建議進行決策，決策比較正確。 二級 能夠獨立對下屬提出的大多數(shù)常規(guī)問題、建議進行決策，決策較正確。 高級管理技能 決策能力：在規(guī)定時間內(nèi)，在備選 方案中選擇一個相對優(yōu)秀、可行方案的能力。 四級 實施并監(jiān)控對下屬的培訓(xùn)開發(fā)活動，當(dāng)條件變化時采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)整措施，以確保培訓(xùn)活動的有效開展，員工專業(yè)能力提升迅速。 二級 能夠根據(jù)下屬現(xiàn)有的工作績效、能力水平及組織的發(fā)展需要，與下屬一起商定其個人發(fā)展目標(biāo)和培訓(xùn)方法、改進措施。 輔導(dǎo)教練能力：對員工工作所進行培訓(xùn) 、指導(dǎo)促使其提升技能與工作績效的能力。 四級 關(guān)心、關(guān)注、輔導(dǎo)團隊的每一位成員，并能進行有效的激勵，使每位成員獲得成長，部門內(nèi)部和諧、士氣高昂、績效出色。 級別 定義 一級 能按公司要求組織團隊成員完成團隊工作任務(wù) 二級 團隊成員有一定分 工，團隊成員在合作中無明顯沖突， 能完成團隊任務(wù)。 五級 能基于公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作目標(biāo)與工作計劃展開工作，監(jiān)控、檢查過程，解決實施中存在的問題，完成工作計劃 。 三級 能基于業(yè)務(wù)單元的工作目標(biāo)與工作計劃展開工作，監(jiān)控、檢查過程，解決實施中存在的問題，完成工作計劃 。 級別 定義 一級 能制定個人工作目標(biāo)與工作計劃，完成個人工作任務(wù)。 五級 能夠通過多層次分權(quán)、授權(quán)，有效帶領(lǐng)、指導(dǎo)、激勵直接、間接下屬統(tǒng)一目標(biāo)、協(xié)調(diào)一致、和和諧而富有動力地完成全局性工作目標(biāo)。 三級 能有效帶領(lǐng)、指導(dǎo)、激勵一個部門的團隊，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，團隊和諧、充滿激情地按時、高質(zhì)量地履行部門職能，實現(xiàn)部門工 作目標(biāo)。 級別 定義 一級 能有效帶領(lǐng)、指導(dǎo)、激勵業(yè)務(wù)小組成員，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，完成相對單一的工作目標(biāo)。