企業(yè)素質(zhì)能力詞典(參考版)
2025-08-06 08:50本頁面
【正文】 B5大范圍——業(yè)務(wù)單位路線：管理一個業(yè)務(wù)單位，一個分公司內(nèi)的子公司或群體，中型公司的執(zhí)行長。B4幾個部門/不同性質(zhì)的工作單位路線：管理一個由下屬主管負(fù)責(zé)的工廠、區(qū)域或分部，包括幾個部門或職務(wù)。一個員工從事類似活動之工作單位的第一線主管（如一個生產(chǎn)，行政或?qū)I(yè)工作群體的主管；區(qū)域銷售經(jīng)理；零售商店部門）工作人員；整合相關(guān)工作人員的服務(wù)團隊；在同性質(zhì)單位內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)人B3部門/不同性質(zhì)/交叉職務(wù)。無須擔(dān)負(fù)協(xié)調(diào)或監(jiān)督他人工作之責(zé)任的個別貢獻(xiàn)者。在異常復(fù)雜專業(yè)或科學(xué)領(lǐng)域當(dāng)中，全國/國際公認(rèn)的權(quán)威。如資深科學(xué)家，總經(jīng)理 ，人事總監(jiān)，執(zhí)行長。A5專業(yè)/專門能力。通常需要很長時間的訓(xùn)練（如畢業(yè)學(xué)位；碩士、博士、JD），之后經(jīng)過幾年在專門或技術(shù)領(lǐng)域的實際工作經(jīng)驗。A4適用的專業(yè)性質(zhì)。通常需要大學(xué)或初級專業(yè)學(xué)位之類的正式教育或同等學(xué)歷；或是幾年實際工作經(jīng)驗得到的高等職業(yè)技能。A3基本專業(yè)性質(zhì)。通常需要特殊課程訓(xùn)練或大約2—4年的工作經(jīng)驗。A2高等職業(yè)性質(zhì)。從事需要些許計劃和組織，才能有效率完成的各種工作；通常需要中學(xué)教育程度或同等學(xué)歷，以及半年到兩年的經(jīng)驗。從事通常遵循一定順序，需要幾周到幾個月時間才能做完全上手的各種工作。如：不需要技能的粗工，清潔工。表14：技術(shù)/專業(yè)/管理的專業(yè)知識層級行為特征A知識的深度A1原始的。A8創(chuàng)造新的模式。為復(fù)雜的問題、情況或機會設(shè)計出有用的解釋。明辨問題所在對他人而言并不明顯，而且不是從先前的教育或經(jīng)驗學(xué)到的問題和情況。找出復(fù)雜情況當(dāng)中的關(guān)鍵議題。A5簡化復(fù)雜度?？蓱?yīng)用過去有關(guān)不一致之處，趨勢和相互關(guān)系的知識，檢視不同的情況。觀察到資料中的不一致之處、趨勢和相互關(guān)系，或看到現(xiàn)在的情況和過去發(fā)生的事情之間的重大差異?？吹浆F(xiàn)在和過去情況之間基本的相似處。A2使用基本定理。表14：概念式思考（CT）評量表A概念的復(fù)雜度和原創(chuàng)性A1不使用抽象概念。涉及到復(fù)雜環(huán)境中的主要部門或整家公司。涉及大型公司的主要部門或一整個小型公司的績效?？赡苌婕爸行偷墓ぷ鲉挝?、幾個交易或一個非常大的交易。B被提出之問題的大小B1關(guān)系到一或兩上人的績效B2關(guān)系到小型工作單位，或關(guān)系到中型的銷售，或較大單位績效的一個面向。A6做極度復(fù)雜的計劃或分析。A5做非常復(fù)雜的計劃或分析。有系統(tǒng)地將復(fù)雜的問題或處理過程分解成小部分。多半預(yù)料到障礙為何，并事先設(shè)想接下來的步驟。把復(fù)雜的任務(wù)有系統(tǒng)地分解成幾個可處理的部分。A3看出多重關(guān)系。得出簡單因果關(guān)系（A導(dǎo)致B）或贊成與反對的決定。A2看出基本關(guān)系。A1化解問題。表13：分析性思考（AT）評量表層級行為特征A分析的復(fù)雜度A0不適用或無。A7提出令人折服的遠(yuǎn)見?！敖⒌浞丁?。A6將自己定位為領(lǐng)導(dǎo)者。確保群體的實際需要求得到滿足。A5照顧群體。A4提升團隊績效。A3公平運用權(quán)威。確保群體擁有所有必需的資訊。A2通知人們。A1掌控會議。A0不適用。表12：團隊領(lǐng)導(dǎo)層級行為特征A領(lǐng)導(dǎo)角色的強度A1放棄和退讓。而不是他們所有的部屬。唯有整個組織或部門的大部分人員都受影響或被提及時，才評估整個組織的規(guī)模。評定直接受該人員之合作或協(xié)助影響的群體規(guī)模。涉及部屬之一般性協(xié)助的主動性，則評定為第4級或5級。（對于同儕，上司或其他組織的人員可評定此級。C3付出多過平常的努力（利用自己的時間或長達(dá)數(shù)月）。B6整個較大型的公司C促成團隊合作努力或主動積極的程度C1不做任何額外的努力。B4整個大型的部門（大約16—50人）B5大公司的部門。B3進(jìn)行中的工作群體或小型部門。可能包括社交或友誼性質(zhì)的群體。公開團隊里的沖突，并鼓勵或促成有利的沖突解決方案。保護并提升群體在外的聲音。A6團隊結(jié)構(gòu)。公開表現(xiàn)他人表現(xiàn)良好。邀請團隊的所有成員一起為過程奉獻(xiàn)心力。真的重視他人的意見和專業(yè)知識，愿意跟他人學(xué)習(xí)（尤其是下屬）。用正面的字眼談?wù)搱F隊成員。A3表達(dá)出正面的期待。A2分享資訊。A1合作。A0中立。表11：團隊合作（TW）評量表層級行為特征A促成團隊合作的強度A1不合作。大叫或威脅“再這么做，我就炒你魷魚。A7陳述行為的后果。坦率直接與他人面對面討論績效問題。干涉地（或公開地）依照清楚的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督績效（例如把用紅筆圈出不足數(shù)額的銷售成果張貼在個人目標(biāo)旁邊）。單方面設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)；要求高度績效，品質(zhì)或資源；“以一絲不茍”或“堅持立場”的態(tài)度，堅持他人遵守自己的命令或要求。可能會操縱情勢以限制他人的選擇，或強迫他人提供想要的資源。A3說話果斷。此處的企圖通常只是為了完成工作而已）。（如果授權(quán)分派是為了增進(jìn)他人的能力或知識，則列入培養(yǎng)他人組群當(dāng)中予以評分。A2給予詳細(xì)的指示。給予適當(dāng)?shù)闹甘?。典型的征狀是部屬抱怨說，他們不知道某某想要他們做什么?；蛘咴诒灰螅ɑ虿皇窃撀毼凰瑁r，不給予指示?？赡芎ε麓驍_或阻礙他人。聽從他人的要求，即使這么一來會干擾主要工作的完成也一樣。如遵從法令或企業(yè)的要求而派遣人員參加例行訓(xùn)練計劃，或主要為因業(yè)務(wù)需求所做的升遷。此一行為屬于最高層級，因為主管通常必須先充分培育部屬，才能夠給予獎勵，以激勵對方。A9獎勵良好的發(fā)展。A8充分授權(quán)。A7創(chuàng)造新的教導(dǎo)/訓(xùn)練方式。安排適當(dāng)有用的任務(wù)，
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