物業(yè)公司安保部20xx年度年終工作總結(jié)及20xx年工作計劃(參考版)
2024-11-08 00:47本頁面
【正文】 安保部 2020年 12月 29日 xxx物業(yè)管理有限公司 xxxx管理處 二 0xx年工作計劃 第一部分： 2020年管理量化指標(biāo)。 （三）、規(guī)范管理。 （二）、服務(wù)意識。 第五部分：對公司及管理處的意見和建議： （一）、增加培訓(xùn)。 消防監(jiān)控存儲周期問題，存在問題較多，車場系統(tǒng)存在的問題，貨梯緊張，車場的停車位不夠使用。 建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn) ，實施規(guī)范化管理。 第四部門：部門需要改進的工作及 2020年工作設(shè)想： 扎扎實實、一步一個腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉，例如：培訓(xùn)問題，細節(jié)量化管理的問題，保安隊伍形象問題，保安內(nèi)務(wù)管理的問題。所有電池基本用時較短，大概都在 12小時內(nèi)都得更換，一旦有突發(fā)事件無法保障通訊暢通。 細節(jié)和量化管理： 反思一年的工作，我們認為總體的進步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn)。 客戶檔案的收取工作始終存在較大難度；內(nèi)保管理及對客情況的掌控有待加強。 缺少培訓(xùn)機制： 保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質(zhì) 參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專業(yè)知識和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識，需要我部有待于加強力度，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識。至今沒有發(fā)生一起車輛丟失案件，為大廈客戶提供了方便。但在日常工作中違紀(jì)問題、人員流動頻繁時有發(fā)生，部門針對出現(xiàn)的問題及時與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通并采取相應(yīng)措施，但對存在的重點問題一直沒有解決，在管理處領(lǐng)導(dǎo)幫助下與外包公司召開座談，研究解決問題辦法，加大管理力度，雙方達成一致定期召開協(xié)調(diào)會，取得一定的效果，車管員的整體形象和素質(zhì)有一定改變，基本上得到了客戶的認可。圓滿完成外包車場看護交接工作。最終確定保全公司，在８月３０日之前，物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)及部門召開會議，研究交接方案和物品需求，會后部門及時部署，分工到人。 外包管理： 針對外包車管人員整體素質(zhì)不高、 服務(wù)意識淡薄、人員流動性較大等問題，我部有針對性的對車場管理人員提出要求，找外包公司領(lǐng)導(dǎo)談話，發(fā)備忘錄等形式，但沒有取得很好的效果。如臨時卡丟失現(xiàn)象，存在人員管理和系統(tǒng)故障問題，針對此情況進行現(xiàn)場觀察、分析原因及 時采取措施，找車管公司駐點負責(zé)人提出具體要求： 南、北崗?fù)け仨毎才庞胸?zé)任心的人員幫助客戶取卡和傳卡，并提供給辦理固定卡的車牌號，要求大家熟記，并對個別不按照協(xié)議內(nèi)容使用固定卡的車輛，堅決制止，不聽勸阻的客戶，按照協(xié)議收回固定卡，通過一段時間的運行，取得了一定的效果。平均每月出現(xiàn) 10 余次，電腦死機、電機發(fā)熱等現(xiàn)象，影響收費系統(tǒng)的使用，給客戶車輛的進出帶來不便。 12 月份共計收入大約 49萬余元。我部將各部門 辦公室及重點部位的鑰匙和門禁卡進行分類存放，這樣有利各種鑰匙日常管理。對客戶進行安全防范提示和宣講，此項工作重在平時。完成了海淀分局
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1