【正文】 l 消費者對目前KTV的期望在問卷調(diào)查中，我們設(shè)置了一道主觀發(fā)揮題，消費者可以詳細(xì)寫出其消費一件，摘錄如下：因此，我們企業(yè)經(jīng)營時在保證盈利的情況下，一方面改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)、人員與形象，提高產(chǎn)品總價值，一方面降低顧客總成本，從而提高顧客讓渡價值、顧客滿意度。l 硬件設(shè)施在消費者的決策作用根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，75%的消費者對KTV音響設(shè)備的要求很高，另外，%的消費者對包廂的裝修、環(huán)境很關(guān)心。所以，我們有很大的市場潛力。3. 調(diào)查時間2012年3月09日至3月24日4．調(diào)查地點問卷調(diào)查和電話實地訪談主要在河南理工大學(xué)南校區(qū)內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查集中在焦作各種BBS論壇和貼吧進(jìn)行。公司會嚴(yán)格依據(jù)《娛樂場所管理條例》等法律來進(jìn)行經(jīng)營活動。九、法律事務(wù)申明我們將對公司名字、企業(yè)商標(biāo)申請知識產(chǎn)權(quán)保護，任何侵權(quán)行為，公司都將追究其責(zé)任。不排除其他不可預(yù)見因素對經(jīng)營帶來的不良影響的可能。對于應(yīng)收賬款，可能發(fā)生壞賬。規(guī)避策略：引進(jìn)人才的同時要避免人才的流失，保證員工的忠誠度，并不斷完善企業(yè)的管理制度；努力使企業(yè)形成特有的企業(yè)文化，加強企業(yè)員工的凝聚力?？刂瞥杀驹鲩L，以低價格獲取優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新，發(fā)展特色，吸引客源；協(xié)調(diào)好與周邊居民的關(guān)系，進(jìn)行適當(dāng)經(jīng)濟補償，以保證正常營業(yè)自身無固定資產(chǎn)，導(dǎo)致無法從銀行獲取大量貸款，可能導(dǎo)致本項目資金不足 規(guī)避策略：多方面籌措資金，確保項目資金的投放需求，避免資金不足給項目帶來的風(fēng)險。規(guī)避策略：密切關(guān)注國家最新出臺的財政稅收等各方面的政策，了解娛樂業(yè)的動態(tài)對企業(yè)發(fā)展前景的影響。（3） 投資回報情況： 第二期投資概要 時間：三年 追加投資：200000元，其中短期借款為50000元，長期借款為150000元。（2） 回收期：投資回收期Pt=現(xiàn)金流量出現(xiàn)正值的年份1+上一年現(xiàn)金流量的絕對值/出現(xiàn)正值年份的現(xiàn)金流量。按營業(yè)額的20%繳納營業(yè)稅總成本費用及估算 三年的總成本及費用項目第一年第二年第三年工資82, 82, 82, 折舊費12, 12, 12, 房租24, 24, 24, 采購費6, 6, 6, 水電費11, 11, 11, 攤銷費用2, 2, 1, 保險費6, 6, 6, 辦公費 廣告促銷 修理費 電話費 其他費用1, 1, 1, 合計148, 148, 147, 備注：修理費按年總折舊額的5%計提，季度報表見后面。經(jīng)過分析第一階段（1——3年）利潤保持20%的增長、營業(yè)收入的增長率2%。預(yù)計現(xiàn)金流量情況預(yù)計現(xiàn)金流量表單位：元項目初期第一年第二年第三年合計固定資產(chǎn)投資139400　　　　流動資金60600　　　　營業(yè)收入　成本費用　稅前利潤　稅后利潤　凈現(xiàn)金流量　在建工程費用：表1在建工程原材料單價（元/㎡）面積（㎡）總價隔音材料￥372￥18,吸音板￥372￥22,地板瓷磚￥132￥2,吊頂￥132￥4,洗水間￥12￥安裝企業(yè)￥132￥11,合計————￥60,固定資產(chǎn)情況：表2固定資產(chǎn)列表設(shè)備名稱型號數(shù)量原價總額使用年限凈殘值年折舊額總折舊額音響大包1￥2,￥2,5￥￥￥音響中包2￥1,￥3,5￥￥￥1,音響小包4￥1,￥6,5￥￥￥1,機頂盒——7￥1,￥7,5￥￥￥觸摸屏19英寸6￥1,￥6,3￥￥￥觸摸屏21英寸1￥1,￥1,3￥￥￥1,服務(wù)器視易1￥12,￥12,7￥￥￥液晶顯示屏29英寸6￥1,￥9,5￥￥￥1,液晶顯示屏32英寸1￥1,￥1,5￥￥￥1,隔音門——7￥1,￥12,7￥￥￥1,掛式空調(diào)——7￥1,￥12,7￥￥￥1,合計——43——￥73,——￥1,——￥12,備注：固定資產(chǎn)期末凈殘值按10%計提；折舊方法平均年限法。主要假設(shè)：（1）企業(yè)自選址至開始投入運營的籌建期為三個月；（2）總的投資成本在各年內(nèi)分?jǐn)?；?）房屋租金：24000 /年（每半年支付一次，預(yù)付第一個月房租2000元）；裝修費用：5000元（4）企業(yè)業(yè)績持續(xù)增長，經(jīng)營無重大失誤，企業(yè)利潤成穩(wěn)步增長態(tài)勢；（5）一年中2月和8月為淡季。同時，做到最佳的KTV硬件設(shè)施，這樣就可以為我們帶來良好的口碑，從而吸引更多的客戶。KTV作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)非常重要。KTV的經(jīng)營理念如果設(shè)計得當(dāng)，可以給人們從心理上的美好聯(lián)想。將企業(yè)理念、企業(yè)文化、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號，塑造出獨特的企業(yè)形象。焦作的KTV林林總總，要想在眾多競爭者中脫穎而出，必須有一套自己的VI系統(tǒng)。在硬件設(shè)施無法拉開顯著優(yōu)勢的情況下，形象效應(yīng)就起到了至關(guān)重要的作用。也可以建立麥友的網(wǎng)站，供麥友交溝通，網(wǎng)站可以和校內(nèi)等相結(jié)合。在拉手網(wǎng)、理工青團網(wǎng)等團購網(wǎng)站上發(fā)布0元抽獎活動，并在河南理工大學(xué)的BBS以及貼吧中進(jìn)行宣傳，可以提高網(wǎng)絡(luò)知名度。當(dāng)顧客每次消費后，我們都可以給予一些現(xiàn)金抵用卷。我們可以讓VIP顧客在每周的某些時段有巨大的優(yōu)惠，平時也可以給予一些折扣；可以開展會員生日，會員積分返利等活動?？刹扇〉姆椒ㄈ缦拢骸？梢栽谛@黑板，宣傳欄張貼新店廣告，提高知名度。%的學(xué)生會因為良好的宣傳而嘗試新店，所以我們可以在派發(fā)優(yōu)惠卷的時候適當(dāng)?shù)拈_展一些校園活動，比如歌唱比賽，KTV體驗等等，迅速在學(xué)生中形成一定的知名度以吸引顧客群。我們可以在價格方面給予一定的優(yōu)惠，同時派人在校園內(nèi)人流比較大的地點派發(fā)優(yōu)惠卷?？刹扇》椒ㄈ缦拢?。這樣既鍛煉了大學(xué)生的實踐能力，又為我們做了影響深刻的宣傳，可謂互利雙贏。所以，我們可以開設(shè)一個專門負(fù)責(zé)音響效果的客戶服務(wù)部，大家可以將消費過程中遇到的音效問題報告克服，這樣我們就可以及時對歌曲做出調(diào)整。 硬件及系統(tǒng)配置我們需要擁有一個良好的系統(tǒng)供應(yīng)商，畢竟顧客不是來看裝修的，最主要的還是來唱歌，所以誰擁有高質(zhì)量的歌曲，誰的新歌到的快，誰的歌曲版本好就是能夠長期存活下來的籌碼。創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍營造一種人人談創(chuàng)新、時時想創(chuàng)新、無處不創(chuàng)新的組織氛圍，激發(fā)員工不斷去探索、不斷去嘗試新的方法；制定有彈性的計劃創(chuàng)新意味著打破舊的規(guī)則，意味著時間和資源的計劃外占用，因此，創(chuàng)新要求組織的計劃必須就有彈性；正確的對待失敗支持失敗、允許失敗，讓員工在失敗中取得有用的教訓(xùn)，縮短創(chuàng)新成功的路程；建立合理的獎酬制度五、市場營銷策略 企業(yè)的選址地理位置相當(dāng)重要，隨著萬鑫寫字樓的建成，可以成為我們KTV的最佳選址。財務(wù)管理是基于企業(yè)再生產(chǎn)過程中客觀存在的財務(wù)活動和財務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的，它的綜合性強、涉及面廣、靈敏度高，隨著我企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，將繼續(xù)利用價值形式對企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理，組織好財務(wù)活動、處理好企業(yè)同各方面財務(wù)關(guān)系?？倓?wù)部：主要負(fù)責(zé)場所后勤、外部協(xié)作、物品采購、倉庫管理等工作。會計部：對企業(yè)財務(wù)處理、稅務(wù)、工商事物處理、應(yīng)付款、信用證、財務(wù)控制、財務(wù)報表。對材料、設(shè)備、物品的收、發(fā)、存，企業(yè)所有固定資產(chǎn)的定期盤存、管理物品帳目、申請大宗項目訂貨。制定賣場設(shè)備和器具維修保養(yǎng)計劃。制定賣場的商品品種和售價。制定吧臺設(shè)備和器具維修保養(yǎng)計劃。控制酒水出品質(zhì)量和成本。吧場：各吧臺的日常經(jīng)營管理，確保酒水服務(wù)正常運作。制定所有現(xiàn)場營運的制度。營運部：企業(yè)一切營業(yè)和發(fā)展方面的事務(wù)以及企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)內(nèi)的案件及違法行為處理。協(xié)調(diào)同公安部門和保安企業(yè)的關(guān)系。保安部：保證企業(yè)員工人身和企業(yè)財產(chǎn)安全。并且負(fù)責(zé)勞資管理、考勤、工資、編制、人員檔案管理和培訓(xùn)。定企業(yè)經(jīng)營的方向和管理目標(biāo)、建立健全企業(yè)的組織系統(tǒng)。 普通員工：主要負(fù)責(zé)KTV中的收銀、衛(wèi)生打掃、對設(shè)備的維護、和對客戶的需求進(jìn)行服務(wù)工作。營運部：對企業(yè)店面經(jīng)營管理的全過程進(jìn)行計劃執(zhí)行和控制。定企業(yè)經(jīng)營的方向和管理目標(biāo)、建立健全企業(yè)的組織系統(tǒng)。前期和中期組織形式后期組織形式由于企業(yè)部門前、中期和后期的部門設(shè)有所不同所以，其部門職責(zé)在不同階段也略有不同。由于本合資企業(yè)制定為分階段發(fā)展，因此在不同階段組織形式為不同的。勞動關(guān)系處理為完善企業(yè)的勞動關(guān)系的管理，應(yīng)采用一下幾項原則：（1）根據(jù)國家和地方有關(guān)法律法規(guī)，同員工簽訂正式的勞動合同；（2）同員工保持良好的溝通，建立溝通協(xié)調(diào)機制，切實了解員工需求，保障員工利益；（3）建立相應(yīng)的合適的激勵制度，從而激發(fā)廣大員工的參與熱情，提高員工的工作積極性。（3）在淡季期間，配兩名職工，工資1100元/月，剩余職工放假不核算工資，其余時間正常上班營業(yè)。(2)旺季和淡季：我們將一年中的2月、8月定為淡季，在淡季期間只開放小包廂，員工2人。 后期：隨著企業(yè)實力的增強，請專業(yè)培訓(xùn)師依舊我企業(yè)特點打造一套專屬企業(yè)的培訓(xùn)計劃，是企業(yè)能夠獲得長足發(fā)展。前期：經(jīng)理：1人財務(wù)部：財務(wù)主管1名公關(guān)部：公關(guān)主管1名市場營銷部：營銷主管1名普通員工：4人普通員工：8人中期：經(jīng)理：2財務(wù)部：財務(wù)主管1名，會計1人公關(guān)部：公關(guān)主管1名市場營銷部：營銷主管1名普通員工：9普通員工：15后期依據(jù)我企業(yè)發(fā)展情況而定，在穩(wěn)固發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴大規(guī)模。人員配置人力資