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店長(zhǎng)績(jī)效考核方案ppt課件(參考版)

2025-05-28 18:06本頁(yè)面
  

【正文】 ? 從達(dá)到指標(biāo)的店轉(zhuǎn)到未達(dá)到指標(biāo)的店的店長(zhǎng)在頭 3個(gè)月內(nèi)可對(duì)原酒店經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)中提取 40%作為獎(jiǎng)金,接任達(dá)成指標(biāo)店的店長(zhǎng)在頭 3個(gè)月內(nèi)對(duì)該酒店的經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)中提取 60%作為獎(jiǎng)金 ? 店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算(未滿一年店長(zhǎng)獎(jiǎng)金 實(shí)際考核月份 /12) ? 多店店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)以多店平均值進(jìn)行計(jì)算 平衡計(jì)分卡 —— 管理 考核項(xiàng) 考核標(biāo)準(zhǔn) 解釋 數(shù)據(jù)來源 (負(fù)責(zé)部門 ) 賓客暗訪 20% 得分 85分以上 全年平均 運(yùn)營(yíng)部 標(biāo)準(zhǔn)暗訪 20% 得分 85分以上 全年兩次平均 運(yùn)營(yíng)部 賓客評(píng)價(jià) 10% 得分 85分以上 賓客評(píng)分包括三個(gè)渠道,如家網(wǎng)評(píng)、攜程網(wǎng)評(píng)和客服客訴,投訴率排在前 20%,且高于 ‰ 的酒店不合格 (具體口徑見運(yùn)營(yíng)部發(fā)文 ) 運(yùn)營(yíng)部 總查 20% 得分 85分以上 公司總查與城區(qū)抽查結(jié)合 運(yùn)營(yíng)部 員工培養(yǎng) 15% 晉升得分在 8分以上 TOP認(rèn)證: 店長(zhǎng)(駐店): 10分 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理: 8分 前廳 /客房 /銷售經(jīng)理: 4分 教育培訓(xùn)部 員工穩(wěn)定 15% 離職率在 75%以內(nèi) 或 較上年降低 10% 年度離職率小于 75%,或較上年城市平均離職率降低 10%及以上 人力資源部 管理獎(jiǎng)勵(lì) (店長(zhǎng) )=即得年薪 *25%*總分 *房量系數(shù) 管理獎(jiǎng)勵(lì)總分?jǐn)?shù)為各項(xiàng)得分( 0或 1)乘以該項(xiàng)所占比例的加總 管理獎(jiǎng)勵(lì)總分?jǐn)?shù) =賓客暗訪項(xiàng)得分 *20%+標(biāo)準(zhǔn)暗訪項(xiàng)得分 *20%+賓客評(píng)價(jià)項(xiàng)得分 *10%+總查項(xiàng)得分 *20%+員工培養(yǎng)項(xiàng)得分 *15%+員工穩(wěn)定得分 *15% 多店店長(zhǎng)管理獎(jiǎng)勵(lì)總分?jǐn)?shù)為多店平均值 獎(jiǎng)金扣除因素 獎(jiǎng)金扣除因素 :(扣除獎(jiǎng)金比例) ? 重大安全或人身傷亡事故 20%100% ? 重大經(jīng)濟(jì)損失
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