電信企業(yè)大眾化營銷與針對性營銷的渠道建設(shè)(參考版)
2025-05-19 06:48本頁面
【正文】 。充分理解大眾化營銷和針對性營銷的關(guān)系，正確運(yùn)用大眾化和針對性的營銷手段，是實(shí)施精確營銷的前提，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要工作。另外，在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展上，特別要利用社會渠道的既有資源，通過與自有直銷渠道的緊密結(jié)合，發(fā)展業(yè)務(wù)，服務(wù)用戶，達(dá)到“合作共贏”的目的。在增量公眾用戶發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)化公眾用戶服務(wù)方面要充分發(fā)揮社會渠道作用。在對C、D、E類商業(yè)客戶和專業(yè)市場中他網(wǎng)IP高端用戶策反營銷中，通過先電話營銷，后社區(qū)經(jīng)理上門的方式，商務(wù)熱線業(yè)務(wù)的書面協(xié)議簽約成功率達(dá)到了35%。如電信公司以“10000+社區(qū)經(jīng)理”為主要模式，建立本地網(wǎng)虛擬聯(lián)動團(tuán)隊(duì)，由銷售管理部門提供目標(biāo)客戶的細(xì)化營銷方案，10000號編寫營銷腳本并實(shí)施主動電話營銷，社區(qū)經(jīng)理提供必要的上門服務(wù)，銷售管理部門在評估分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)派單營銷成功率對10000號、社區(qū)經(jīng)理的渠道聯(lián)動進(jìn)行考核?！ ∩鐓^(qū)經(jīng)理渠道以區(qū)域商業(yè)客戶、高端公眾客戶為銷售服務(wù)對象，以主流套餐推廣為主，不能提供太過于個(gè)性化的定制服務(wù)。 電子化渠道信息傳播范圍廣，運(yùn)營成本較低，以面向廣大公眾客戶，提供大眾化銷售服務(wù)為主，同時(shí)也是基于市場營銷部門客戶分群基礎(chǔ)上的小規(guī)模、小范圍的個(gè)性化銷售服務(wù)。 其次是提升渠道的聯(lián)合作戰(zhàn)能力。我們不可能也沒有必要在每個(gè)村莊都開設(shè)自有營業(yè)廳，也不會有眾多的銷售服務(wù)人員奔赴農(nóng)村，那么農(nóng)村市場怎么開拓，怎么為農(nóng)村用戶服務(wù)？可以依托中國電信在農(nóng)村的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和多年經(jīng)營累積的地緣優(yōu)勢，立足農(nóng)村支局現(xiàn)有營業(yè)廳、電信所，提升農(nóng)村支局營業(yè)廳(所)的服務(wù)能力和輻射能力，大力發(fā)展便利性零售網(wǎng)點(diǎn)，讓那些遍布各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落的小賣店、夫妻來代理我們的簡單業(yè)務(wù)，利用他們本鄉(xiāng)本土的優(yōu)勢，成為我們的一個(gè)宣傳點(diǎn)、收費(fèi)點(diǎn)和業(yè)務(wù)受理點(diǎn)，切實(shí)給農(nóng)村用戶提供就近購買產(chǎn)品、就近享受服務(wù)的便利
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