市場營銷創(chuàng)新與實戰(zhàn)技能特訓(參考版)
2025-05-19 04:30本頁面
【正文】 客戶售后服務(wù)流程管理案例分析：海爾售后服務(wù)給你們的啟示7 / 7。 成為項目技術(shù)專家與營銷專家216。 關(guān)系營銷252。 企業(yè)客戶價值客戶關(guān)系決定客戶價值三、加強客戶生命周期管理 什么是客戶生命周期 客戶生命周期的兩種劃分方式 如何有效處長客戶生命周期四、開展顧問式營銷提升客戶關(guān)系 會長是顧問式營銷 顧問式營銷人員素質(zhì) 顧問式營銷人員的角色分析 案例：IBM的顧問式營銷成功 案例：大成機械的顧問式營銷五、開展服務(wù)營銷提升客戶關(guān)系服務(wù)營銷的威力服務(wù)營銷的三大理念252。 個人需求案例：某工業(yè)企業(yè)組織需求與個人需求分析案例：如何通過建立良好客戶關(guān)系擊敗競爭對手客戶需求冰山模型案例：如何滿足客戶深層次需求二、提升客戶價值客戶價值的兩個層次252。 相互信任，協(xié)同作戰(zhàn)，團隊為王第三章 客戶關(guān)系提升與維護策略一、有效滿足客戶需求客戶需求的兩個層次252。 停止空談，立即行動，百分執(zhí)行216。 勇于競爭，主動出擊，先入為主216。 反敗為勝之道三）打造卓越的營銷人員需要狼性回歸營銷人員的激勵策略體驗式訓練：拉幫結(jié)派案例：羊為何會被狼吃掉？ 狼性營銷人員的6大特征216。 找出失敗的原因216。 繼續(xù)拜訪說“不”的客戶216。 消除客戶的抵制216。 鍥而不舍才能走向輝煌
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