【正文】 同時，實(shí)施工程師取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，要及時總結(jié)，并且提出更多更好的解決方案與天心實(shí)施工程師進(jìn)行共享、進(jìn)行交流。2系統(tǒng)改進(jìn)驗(yàn)收的成功只證明天心ERP系統(tǒng)的實(shí)施達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，但并不表示現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程是無需改進(jìn)的，不表示天心軟件是無可挑剔的；這需要天心實(shí)施工程師結(jié)合各項(xiàng)目小組的成員進(jìn)行討論，確定需要改進(jìn)的方向，確定改進(jìn)的目標(biāo)，使天心ERP系統(tǒng)的使用更加完善，更趨合理。檢驗(yàn)的成功標(biāo)準(zhǔn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)天心ERP提供的信息進(jìn)行決策并指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動；公司選購的天心ERP系統(tǒng)已全部運(yùn)轉(zhuǎn)起來，成為各部門管理人員日常工作離不開的有效工具；確實(shí)是由于實(shí)施了天心ERP系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)手工管理難以解決的問題；在預(yù)期的時間內(nèi)回收了在天心ERP系統(tǒng)上的全部投資；公司建立了一支既熟悉現(xiàn)代管理，又能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的雙專業(yè)隊(duì)伍，這樣的人才達(dá)到了公司預(yù)期的比例。同時應(yīng)該注意到，如果系統(tǒng)切換與前面的工作密不可分，前面工作非常充分，系統(tǒng)切換的成功率應(yīng)該是很高的。3系統(tǒng)切換天心ERP軟件經(jīng)過模擬運(yùn)行+系統(tǒng)并行（+分步實(shí)施），在客戶充分驗(yàn)證天心ERP管理系統(tǒng)帶來的好處之后，要果斷的拋棄原有手工管理模式，全部切換到天心ERP管理系統(tǒng)上。因?yàn)槭止す芾砼c天心ERP管理系統(tǒng)同時存在，無疑會加重客戶工作人員的工作負(fù)擔(dān)；同時這種并行，會增加管理的復(fù)雜性，甚至有可能倒退到傳統(tǒng)的老辦法，有功虧一潰的危險(xiǎn)。這是因?yàn)榭蛻舻谝淮握绞褂锰煨腅RP系統(tǒng)，要實(shí)際全面驗(yàn)證天心ERP系統(tǒng)的階段。割斷了業(yè)務(wù)流程，等于破壞了信息集成，違背了ERP系統(tǒng)的管理思想。各個子系統(tǒng)最好一起上，才能見到信息集成帶來的效益。1分步實(shí)施客戶受管理基礎(chǔ)和人力資源的限制，希望能夠分模塊逐個實(shí)施。從手工管理向ERP系統(tǒng)過度是管理上一次質(zhì)的飛躍，最后的成敗取決與天心實(shí)施工程師項(xiàng)目實(shí)施的工作質(zhì)量。4整理計(jì)劃序號整理對象參加人員時間備注5小結(jié)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備并不是數(shù)據(jù)與期初數(shù)據(jù)簡單的匯總，而是要根據(jù)計(jì)算機(jī)管理的需要，對數(shù)據(jù)與期初數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的整理歸納，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的是否科學(xué)合理對應(yīng)用天心ERP軟件及其重要；同時由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)具有擴(kuò)展性，要把編碼原則以管理文件的形式下發(fā)到各個相關(guān)工作崗位，嚴(yán)格管理按正確的要求增加基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。3靜態(tài)數(shù)據(jù)項(xiàng)次內(nèi)容1總帳期初數(shù)據(jù)2期初庫存3期初應(yīng)收帳款4期初應(yīng)付帳款5期初預(yù)收帳款6期初預(yù)付帳款7期初應(yīng)收應(yīng)付票據(jù)8期初現(xiàn)金銀行余額9工作日歷與加工時間10提前期與加工時間11。2基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 序號內(nèi)容1帳套、公司參數(shù)的設(shè)定（編碼原則、稅率、小數(shù)字）2幣別資料3公司部門資料4使用人員的權(quán)限5員工代號6倉庫代號7客戶/廠商資料8貨品資料9會計(jì)科目/憑證模版10銀行代號11現(xiàn)金賬戶/銀行賬戶12工序流程13加工中心14審核流程15。1資料規(guī)范經(jīng)過調(diào)研已經(jīng)整理出客戶的全部信息，其中包括就基礎(chǔ)信息，但這時的基礎(chǔ)信息或不規(guī)范、或各部門不統(tǒng)一，妨礙天心ERP系統(tǒng)的實(shí)施，有必要對數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化管理。模擬計(jì)劃序號時間內(nèi)容參加人員備注12模擬記錄序號 時間發(fā)現(xiàn)問題解決方案備注 總之，模擬運(yùn)行是順利向ERP系統(tǒng)切換的必要條件，只有客戶的操作人員理解，接受并樂意自愿去應(yīng)用時，才是真正的實(shí)施，才能取得效益。如果工作深度不夠，在轉(zhuǎn)入實(shí)際應(yīng)用前要補(bǔ)充完善實(shí)施方案。模擬運(yùn)行應(yīng)該是全系統(tǒng)的模擬，涉及各有關(guān)職能部門。選擇典型數(shù)據(jù)的原則是： 是一種多年的成熟產(chǎn)品,數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)比較完整。模擬運(yùn)行由項(xiàng)目小組成員在計(jì)算機(jī)房進(jìn)行，模擬的主要目的是： 驗(yàn)證或測試方案的可執(zhí)行性； 檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與合理性，確定系統(tǒng)運(yùn)行用到的各種參數(shù)； 調(diào)整和確定各種單據(jù)和報(bào)表； 編制實(shí)施ERP的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程；測試檔的實(shí)用性，補(bǔ)充完善，提交審批通過后執(zhí)行； 制定企業(yè)管理改革措施； 模擬結(jié)果要使ERP 系統(tǒng)真正運(yùn)行起來，使企業(yè)全體員工親眼看到ERP模式做法和實(shí)效。這個工作就帶有模擬的性質(zhì)。模擬運(yùn)行模擬運(yùn)行非常重要，應(yīng)該被重視。實(shí)施ERP系統(tǒng)是一場深刻的管理革命，改革的成果來之不易，要用新的管理標(biāo)準(zhǔn)把它固定下來。報(bào)表格式，文件格式，單據(jù)，憑證等。例：從略。⑧業(yè)務(wù)流程圖。修改時，需要有物料及生產(chǎn)部門的會簽。說明工作的程序。說明責(zé)任部門和具體責(zé)任人及權(quán)限。說明處理各種事務(wù)或問題的原則或方針。例：MPS運(yùn)行的依據(jù)全部來自市場經(jīng)營部；包括銷售合同、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件和維修件以及預(yù)測參展品。④文件。例：MPS確定出廠產(chǎn)品的交貨數(shù)量和完工日期。③范圍。說明提供什么保證或規(guī)定那些方法。具體內(nèi)容如下：①主題。下面以主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）為例來說明工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程，作為參考，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的具體情況制定。工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程由項(xiàng)目小組會同各職能部門共同制定，結(jié)合模擬運(yùn)行反復(fù)進(jìn)行驗(yàn)證，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組和廠務(wù)會議批準(zhǔn)，形成企業(yè)的正式檔，發(fā)至全企業(yè)執(zhí)行，并定期總結(jié)修訂。這里，“準(zhǔn)則”是指處理各種事物或問題的原則，特別要說明例外情況的處理原則。通過編制工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程，也是一次復(fù)習(xí)ERP原理與熟悉天心軟件操作的過程。工作準(zhǔn)則與流程規(guī)范 ERP系統(tǒng)是一種規(guī)范化條理化的管理信息系統(tǒng)，任何崗位上的人員在任何時刻都必須遵循統(tǒng)一的準(zhǔn)則和規(guī)程工作，不允許各行其事。6小結(jié)培訓(xùn)的目的就是讓客戶掌握ERP的知識以及天心軟件的應(yīng)用，為天心ERP的順利實(shí)施奠定必要的基礎(chǔ)。 案例法培訓(xùn)過程中應(yīng)用具體的案例進(jìn)行講解，培訓(xùn)對象掌握的更深刻。2培訓(xùn)技巧 先整體，后細(xì)節(jié)所謂“先整體，后細(xì)節(jié)”，就是先全面介紹天心軟件，然后在對天心軟件的各模塊逐一培訓(xùn)；在培訓(xùn)各模塊時，也要先介紹該模塊的整體流程，然后在介紹該模塊的功能細(xì)節(jié)；在培訓(xùn)各種接口（報(bào)表、單據(jù)等）的功能時，要先介紹其通用性，然后才是其特殊性?？己酥饕ㄒ韵聨讉€方面： ERP的理論知識； 天心軟件的基本概念； 天心軟件的應(yīng)用操作。對全部人員采用相同的培訓(xùn)內(nèi)容，顯然是不合理的，這就要求根據(jù)培訓(xùn)對象的不同制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。 解決方案要以企業(yè)問題的關(guān)鍵點(diǎn)為主要解決目標(biāo)，讓用戶在關(guān)鍵問題上得到滿意的答復(fù)；解決方案要詳盡，盡可能包括用戶所有業(yè)務(wù)。 5實(shí)施計(jì)劃在項(xiàng)目啟動時已經(jīng)進(jìn)行了實(shí)施的規(guī)劃，但那時對客戶的情況不了解，只是一個宏觀的計(jì)劃，在對客戶進(jìn)行調(diào)研后，需要制定更細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。例如：在進(jìn)貨明細(xì)表中；添加一個字段名稱為編號；選擇自定義SQL語句—輸入SQL語句select cus_no from cust where snm=:CUS_SNM；退出制表，該表添加了一個字段，字段名稱為編號，為表身供貨商的編號。5關(guān)于報(bào)表?xiàng)l件的應(yīng)用 在報(bào)表?xiàng)l件中，不僅提供了排序、合計(jì)，還提供了自設(shè)字段。4關(guān)于自定義字段通過自定義字段可以定義自己的單據(jù)接口，自定義字段的字段類型非常豐富，通過自定義字段可以在單據(jù)上顯示默認(rèn)條件下沒有提供的數(shù)據(jù)。在熟知天心軟件數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行更加復(fù)雜的開發(fā)。在定義SQL語句時，輸入冒號點(diǎn)右鍵，還可以輸入變量，提高SQL語句的處理能力。因?yàn)樘煨能浖峁┝藞?bào)表工具，所以現(xiàn)在此種方法很少使用。因?yàn)檗D(zhuǎn)到EXCEL中進(jìn)行處理，所以可以對多張表頁進(jìn)行處理。如果工作流程不能滿足客戶的需要，只能使用變通的解決方案；如果需求具有通用性可以請求天心開發(fā)部進(jìn)行開發(fā)；如果客戶有能力自己進(jìn)行二次開發(fā)，可以適當(dāng)提供天心的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。2二次開發(fā)解決方案 所謂二次開發(fā)是指在天心軟件的基礎(chǔ)上，為了更好的滿足客戶的需求進(jìn)行的開發(fā)。分時解決方案：通過轉(zhuǎn)文件程序定期進(jìn)行匯總，傳輸方法采用電子郵件、報(bào)盤等方式。6共享原材料業(yè)務(wù)描述：有些共享原材料，平時無法統(tǒng)計(jì)使用數(shù)量，只有月底才能統(tǒng)計(jì)，并且要進(jìn)行分?jǐn)偺幚恚航鉀Q方案：步驟A制令單，B依據(jù)制令單填寫原料調(diào)撥單，C成品交庫，D直接原料分?jǐn)偅ㄗ詣赢a(chǎn)生共享材料領(lǐng)料單），E進(jìn)行分?jǐn)偧俺杀居?jì)算。步驟為：A、 天心軟件調(diào)整貨品標(biāo)準(zhǔn)成本中設(shè)置原材料的標(biāo)準(zhǔn)成本；B、 天心軟件BOM配方中設(shè)置半成品及產(chǎn)成品的標(biāo)準(zhǔn)制造費(fèi)、人工費(fèi)，半成品及產(chǎn)成品的標(biāo)準(zhǔn)直接原料費(fèi)，由BOM單中原材料和半成品的標(biāo)準(zhǔn)成本組成；C、 在半成品或產(chǎn)成品入庫時，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)填寫產(chǎn)成品繳庫單，注意填寫實(shí)際工時；D、 月底，分?jǐn)傊圃熨M(fèi)與人工費(fèi)，進(jìn)行成本計(jì)算；E、查詢母件異動統(tǒng)計(jì)表，母件異動明細(xì)表，比較實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本5部門成本核算業(yè)務(wù)描述：每個車間是一個獨(dú)立的成本核算部門，有自己獨(dú)立的制造費(fèi)、人工費(fèi)等各種費(fèi)用，月底以各個車間部門位成本核算單元進(jìn)行成本核算。注意，此種分步成本核算無法進(jìn)行成本還原，如有要求可以另行開發(fā)。 3分步法成本核算 業(yè)務(wù)描述：成本計(jì)算采用分步法解決方案：天心軟件計(jì)算成本的順序?yàn)樵牧稀氤善贰a(chǎn)成品，而且還可以有選擇的進(jìn)行成本計(jì)算，利用這些特點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)分步成本核算。這種方法明顯的缺點(diǎn)是屬性的個數(shù)有多少就要定義多少個貨品，非常麻煩。2存貨的屬性（批號的使用）業(yè)務(wù)描述：所謂存貨的屬性是指存貨的顏色、等級、尺碼等性質(zhì)，比如同樣質(zhì)地同樣形狀的杯子卻擁有不同的顏色，再如同種樣式同種衣料的衣服卻擁有不同的尺碼，如果想查詢某種顏色的杯子、某種尺碼的衣服在庫房里有多少，同時想查詢杯子、衣服的總數(shù)是多少。普通業(yè)務(wù)解決方案見天心使用手冊，其它方案需要根據(jù)客戶的具體情況進(jìn)行整理，這里不在贅述。會涉及到企業(yè)的邊邊角角、方方面面，主要應(yīng)包括以下內(nèi)容：l 業(yè)務(wù)分工方案l 權(quán)限設(shè)定方案l 公用信息設(shè)置方案l 模塊參數(shù)設(shè)置方案l 業(yè)務(wù)流程解決方案l 普通業(yè)務(wù)解決方案l 特殊業(yè)務(wù)解決方案和變通處理方案l 網(wǎng)絡(luò)解決方案l 二次開發(fā)解決方案 這里我們只介紹特殊業(yè)務(wù)解決方案和變更處理方案；網(wǎng)絡(luò)解決方案；二次開發(fā)解決方案；SUNLIKE系統(tǒng)的靈活應(yīng)用及特色。 天心的固定資產(chǎn)、人事工資等模塊，沒有列出調(diào)研信息，實(shí)施工程師可以根據(jù)具體情況制定。物料清單級次貨品信息工序備注12質(zhì)檢項(xiàng)目項(xiàng)目名稱內(nèi)容備注12。報(bào)表報(bào)表名稱報(bào)表性質(zhì)表樣3特殊/意外需求信息表編號特殊/意外需求描述用戶解決措施調(diào)研業(yè)務(wù)部門原始單據(jù)和表格備注4調(diào)研整理表參數(shù)信息需求表編號參數(shù)/基礎(chǔ)信息名稱用戶解決措施