第20章培訓(xùn)管理第20章培訓(xùn)管理-管理培訓(xùn)(參考版)
2025-06-01 16:14本頁面
【正文】 。 ? 要讓所有參加培訓(xùn)的學(xué)員意識到培訓(xùn)是有成本的，要珍惜培訓(xùn)機(jī)會。 輸出 ? 《項目培訓(xùn)計劃》 6 ? 《培訓(xùn)通知》 ? 《培訓(xùn)評估報告》 結(jié)束準(zhǔn)則 ? 各種培訓(xùn)已經(jīng)按計劃執(zhí)行 度量 ? 項目經(jīng)理或開發(fā)組長 統(tǒng)計培訓(xùn)工作量，學(xué)員數(shù)量，培訓(xùn)成本等。 [Step4] 評估培訓(xùn)效果 項目經(jīng)理或開發(fā)組長 與講師共同評估培訓(xùn)效果，常用方法如下： ? 對學(xué)員進(jìn)行測試。 ? [] 結(jié)束培訓(xùn) ? 講師布置課后練習(xí)。 ? [] 開始培訓(xùn) ? 所有人員（講師、服務(wù)員、學(xué)員等）提前 10 分鐘到培訓(xùn)場所，簽到并領(lǐng)取培訓(xùn)所需物品。這些資料可以提前也可以現(xiàn)場分發(fā)給學(xué)員。如有意外，應(yīng)及時調(diào)整計劃和通知。 [Step3] 執(zhí)行培訓(xùn) ? [] 培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備。 ? 產(chǎn)品的特征 ? 項目成員的知識技能 ? 項目客戶的培訓(xùn)要求 5 [Step2] 制定項目的培訓(xùn)計劃 ? 項目經(jīng)理或者開發(fā)組長 根據(jù)培訓(xùn)需求和項目現(xiàn)狀（例 如資源、時間、經(jīng)費等因素），制定《項目培訓(xùn)計劃》。 ? 項目經(jīng)理審批該計劃。 項目培訓(xùn)管理 目的 ? 制 定項目培訓(xùn)計劃，確保項目按計劃執(zhí)行培訓(xùn)，并取得預(yù)期效果。 ? 向?qū)W員發(fā)調(diào)查問卷。 ? 有關(guān)人員清理培訓(xùn)現(xiàn)場。 ? 講師開始授課，適當(dāng)安排課間休息。 ? 至少在培訓(xùn)前一天，機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理員檢查培訓(xùn)所需的設(shè)施（如場地、軟件硬件等），確?？梢哉Ｊ褂谩? ? 至少在培訓(xùn)前一天，機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理員拿到培訓(xùn)資料。 ? 機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理員在培訓(xùn)前數(shù)天發(fā)出培訓(xùn)通知。如果同意該計劃，則轉(zhuǎn)向 [Step3]，否則培訓(xùn)管理員重新制定計劃。 ? 機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 客戶培訓(xùn)要求 ? 員工培訓(xùn)要求 [Step2] 制定機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計劃 ? 機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理員根據(jù)培訓(xùn)需求和機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀（例如資源、時間、經(jīng)費等因素），制定《機(jī)構(gòu)培訓(xùn)計劃》。 ? 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批該計劃。 機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理 目的 ? 制定機(jī)構(gòu)培訓(xùn)計劃，確保機(jī)構(gòu)按計劃執(zhí)行培訓(xùn)，并取得預(yù)期效果。 ? 《機(jī)構(gòu)培訓(xùn)通知》和《項目培訓(xùn)通知》，模板見 [SPPTEMPTMNOTE]。注意切勿疏忽客戶培訓(xùn)。上述培訓(xùn)由項目經(jīng)理或者開發(fā)組長來管理。 項目培訓(xùn)管理的對象是項目專有的培訓(xùn)課程，這些培訓(xùn)課程是針對項目特定的培訓(xùn)需求而開設(shè)的，它們沒有被包括在機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理范圍之內(nèi)。例如企業(yè)規(guī)章制度、業(yè)績考核、項目管理、軟件工程、客戶關(guān)系等培訓(xùn)。流程如圖 201所示。建議用戶根據(jù)自身情況（如商業(yè)目標(biāo)、研發(fā)實力等）適當(dāng)?shù)匦薷谋疽?guī)范，然后推廣使用。本規(guī)范闡述了培訓(xùn)管理過程域的兩個主要規(guī)程： ? 機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理 [SPPPROCTMORG] ? 項目培訓(xùn)管理 [SPPPROCQAPROJECT] 上述每個規(guī)程
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