第20章培訓(xùn)管理第20章培訓(xùn)管理-管理培訓(xùn)(更新版)
【正文】 （ Training Management, TM）是指根據(jù)機(jī)構(gòu)（或項(xiàng)目）的需求來制定培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督該計(jì) 劃的實(shí)施，確保培訓(xùn)取得預(yù)期效果。例如企業(yè)規(guī)章制度、業(yè)績(jī)考核、項(xiàng)目管理、軟件工程、客戶關(guān)系等培訓(xùn)。 ? 《機(jī)構(gòu)培訓(xùn)通知》和《項(xiàng)目培訓(xùn)通知》，模板見 [SPPTEMPTMNOTE]。如果同意該計(jì)劃，則轉(zhuǎn)向 [Step3]，否則培訓(xùn)管理員重新制定計(jì)劃。 ? 講師開始授課，適當(dāng)安排課間休息。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理審批該計(jì)劃。這些資料可以提前也可以現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)給學(xué)員。 輸出 ? 《項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃》 6 ? 《培訓(xùn)通知》 ? 《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》 結(jié)束準(zhǔn)則 ? 各種培訓(xùn)已經(jīng)按計(jì)劃執(zhí)行 度量 ? 項(xiàng)目經(jīng)理或開發(fā)組長(zhǎng) 統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)工作量，學(xué)員數(shù)量，培訓(xùn)成本等。 ? 要讓所有參加培訓(xùn)的學(xué)員意識(shí)到培訓(xùn)是有成本的，要珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 ? [] 開始培訓(xùn) ? 所有人員（講師、服務(wù)員、學(xué)員等）提前 10 分鐘到培訓(xùn)場(chǎng)所，簽到并領(lǐng)取培訓(xùn)所需物品。 ? 產(chǎn)品的特征 ? 項(xiàng)目成員的知識(shí)技能 ? 項(xiàng)目客戶的培訓(xùn)要求 5 [Step2] 制定項(xiàng)目的培訓(xùn)計(jì)劃 ? 項(xiàng)目經(jīng)理或者開發(fā)組長(zhǎng) 根據(jù)培訓(xùn)需求和項(xiàng)目現(xiàn)狀（例 如資源、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等因素），制定《項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃》。 ? 有關(guān)人員清理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。 ? 機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理員在培訓(xùn)前數(shù)天發(fā)出培訓(xùn)通知。 機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理 目的 ? 制定機(jī)構(gòu)培訓(xùn)計(jì)劃，確保機(jī)構(gòu)按計(jì)劃執(zhí)行培訓(xùn)，并取得預(yù)期效果。 項(xiàng)目培訓(xùn)管理的對(duì)象是項(xiàng)目專有的培訓(xùn)課程，這些培訓(xùn)課程是針對(duì)項(xiàng)目特定的培訓(xùn)需求而開設(shè)的，它們沒有被包括在機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理范圍之內(nèi)。本規(guī)范闡述了培訓(xùn)管理過程域的兩個(gè)主要規(guī)程： ? 機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理 [SPPPROCTMORG] ? 項(xiàng)目培訓(xùn)管理 [SPPPROCQAPROJECT] 上述每個(gè)規(guī)程的“目標(biāo)”、“角色與職責(zé)”、“啟動(dòng)準(zhǔn)則”、“輸入”、“主要步驟”、“輸出”、“完成準(zhǔn)則”和“度量”均已定義。 介紹 按范圍劃分，培訓(xùn)管理可分 為“機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理”和“項(xiàng)目培訓(xùn)管理”。 受培訓(xùn)的學(xué)員主 要有兩類：機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員和客戶。 啟動(dòng)準(zhǔn)則 ? 機(jī)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)確定 輸入 ? 培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告（可以采用任何形式） 主要步驟 [Step1] 確定機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)需求 ? 機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理員綜合考慮以下因素，確定機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)需求（包括優(yōu)先級(jí)、目的）。這些資料可以提前也可以現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)給學(xué)員。 輸出 ? 《機(jī)構(gòu)培訓(xùn)計(jì)劃》 ? 《培訓(xùn)通知》 ? 《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》 4 結(jié)束準(zhǔn)則 ? 各種培訓(xùn)已經(jīng)按計(jì)劃執(zhí)行 度量 ? 培訓(xùn)管理員統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)工作量、學(xué)員數(shù)量、培訓(xùn)成本等，匯報(bào)給機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理或開發(fā)組長(zhǎng)在培訓(xùn)前數(shù)天發(fā)出培訓(xùn)通知。 ? 有關(guān)人員清理培
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