星級(jí)收費(fèi)所考核評(píng)定實(shí)施方案(完整版)(參考版)
2025-05-16 12:41本頁面
【正文】 3積極參加軍事訓(xùn)練，成績(jī)優(yōu)秀，訓(xùn)練出勤率達(dá)到100%以上；3了解掌握一定的消防知識(shí)和救助方法，掌握火災(zāi)救助方法，對(duì)本單位消防設(shè)施及器材存放位置了如指掌；六、思想品德方面堅(jiān)決擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨的方針政策，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，服從工作安排；4團(tuán)結(jié)、關(guān)心同事，為集體贏得榮譽(yù)，在集體中反映較好；4熱愛收費(fèi)事業(yè)，履行崗位職責(zé)，除完成本職工作外，能出色的完成非本職工作；4養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，并運(yùn)用相關(guān)知識(shí)為司乘人員排憂解難；4按規(guī)定參加黨團(tuán)活動(dòng)，筆記工整、清楚，心得較深刻。內(nèi)業(yè)資料整潔，存檔及時(shí)；3維護(hù)人員了解設(shè)備保養(yǎng)常識(shí)，并定期進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)，掌握設(shè)備性能，可以判斷設(shè)備故障，設(shè)備保養(yǎng)發(fā)到整潔完好的狀態(tài)；3維護(hù)人員精通設(shè)備及相關(guān)基本原理，可以判斷設(shè)備故障原因，對(duì)故障基本能修復(fù)，對(duì)未修復(fù)的故障情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)，原則上不超過20分鐘；3監(jiān)控員要快速準(zhǔn)確傳達(dá)工作信息，認(rèn)真執(zhí)行工作程序，實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。從收到錢開始操作，每輛車收費(fèi)出票時(shí)間客車不超過15秒，貨車不超過20秒；2熟練掌握假幣鑒別方法；2在崗工作期間，票、款相符，數(shù)據(jù)與計(jì)算機(jī)記錄一致，全年無差錯(cuò)；2按要求認(rèn)真填寫收費(fèi)工作日志，字跡工整，記錄清晰，內(nèi)容完整、詳實(shí)，無漏項(xiàng)，能在工作日志中結(jié)合工作實(shí)際總結(jié)出本崗位業(yè)務(wù)技能的心得體會(huì)；2及時(shí)處理特殊事件，保證正常收費(fèi)秩序。收費(fèi)出入口車道數(shù)達(dá)到10條以上，并確保車道24小時(shí)全部開通；收費(fèi)所庭院建設(shè)達(dá)到花園式標(biāo)準(zhǔn)，且所周邊環(huán)境干凈整潔；樓內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔，窗明幾凈，沒有死角，各部位區(qū)域裝點(diǎn)裝飾及圖表協(xié)調(diào)、美觀、大方；建有完善的各類職工工作、生活、文化、娛樂、體育等場(chǎng)所，器械、用品等專業(yè)設(shè)施齊備；收費(fèi)廣場(chǎng)公告牌等設(shè)施齊全、規(guī)范，美化、亮化工程到位；二、文明服務(wù)方面使用文明用語，并視條件變化合理、得體地調(diào)整文明語言，禮貌待人，態(tài)度親切，無訓(xùn)斥和語言生、冷、硬現(xiàn)象。內(nèi)業(yè)資料整潔，存檔及時(shí)；2維護(hù)人員了解設(shè)備保養(yǎng)常識(shí)，并定期進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)，掌握設(shè)備性能、保養(yǎng)方法，每天為設(shè)備除塵，定期注油，所有設(shè)備整潔完好；維護(hù)人員了解設(shè)備及相關(guān)基本原理，可以判斷設(shè)備一般故障原因，能盡快解決保證車道順暢。收費(fèi)員應(yīng)了解本市及周邊地理情況；能利用所內(nèi)現(xiàn)有條件為通行者提供方便，為司乘人員排憂解難，對(duì)請(qǐng)求幫助時(shí)，為司機(jī)提供幫助；收費(fèi)員熟知主要收費(fèi)政策，遇到司乘人員對(duì)所交費(fèi)額存在異議時(shí)，能根據(jù)政策和規(guī)定，耐心予以解釋說明；三、收費(fèi)紀(jì)律方面理解、熟記并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)收費(fèi)紀(jì)律，在日常工作中起到帶頭作用；理解、熟知收費(fèi)政策，并且能夠執(zhí)行收費(fèi)政策，無以權(quán)謀私行為；按規(guī)定統(tǒng)一著裝，徽標(biāo)、胸卡、肩章等飾物佩戴齊全；講究個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)佩戴戒指，項(xiàng)鏈等飾物，不準(zhǔn)化濃妝，儀容整潔；1嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和請(qǐng)假制度，無曠工，月出勤率應(yīng)達(dá)到90%；1能夠高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并能夠起到帶頭作用；1遵守內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度，物品擺放干凈整齊，被褥疊放規(guī)整；1愛護(hù)公務(wù)，厲行節(jié)約，無浪費(fèi)現(xiàn)象，能夠主動(dòng)維護(hù)生活和辦公設(shè)施，無浪費(fèi)水、糧、點(diǎn)等現(xiàn)象；1積極維護(hù)工作區(qū)秩序，保持環(huán)境整潔，車道無油污，設(shè)備無灰塵，并對(duì)設(shè)備有一定的維護(hù)能力，冬季除雪能做到以雪為令，及時(shí)清除車道及廣場(chǎng)積雪；1嚴(yán)格遵守安全規(guī)章制度，無責(zé)任事故發(fā)生；1工作人員要愛護(hù)工具，保證工具齊全；1工作人員不準(zhǔn)利用職務(wù)之便私放人情車；1票管員要理解、熟記并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，無違紀(jì)現(xiàn)象；票管員如實(shí)記錄當(dāng)班收費(fèi)員結(jié)賬時(shí)發(fā)生的長(zhǎng)短款等特殊情況；四、業(yè)務(wù)技能方面2收費(fèi)員判別車型準(zhǔn)確，操作熟練，車道無堵車現(xiàn)象。
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