突發(fā)事件應(yīng)對與處置(參考版)
2025-05-15 22:03本頁面
【正文】 ?常用橋梁語： 你說的很好，但是我們主要考慮的是 不，情況不是你說的那樣，請允許我解釋一下 在我們談?wù)摿硗庖粋€話題之前，我想補充的是 對這件事來說，還有很多值得探討的地方，特別是 你說的話讓我想起另外一件事情 你的問題太大了，我想著重分析其中的一方面 352 記者提問十種常見類型 ?數(shù)據(jù)羅列型 說他不知道的，不專業(yè)的，維護權(quán)威形象 ?旁敲側(cè)擊型 不要陷入圈套 ?” 機關(guān)槍 “ 型 挑最易掌握的問題回答 ?偷換概念型 及時更正 ?“飛鏢投手 ”型 克制情緒，不生氣，橋梁過渡 ?迫不及待型 請你繼續(xù)聽完我的回答 ?故作糊涂型 已經(jīng)解釋了，下來進一步溝通 ?一見如故型 發(fā)布會不提早露面，會后立刻消失 ?沉默寡言型 造尷尬氣氛 還有別的問題嗎 ?幽默搞笑型 維護形象，橋梁過渡 353 來自記者的無奈與忠告 ?記者不 “ 壞 ” 觀眾不愛 ?記者不 “ 壞 ” 沒有讀者 ?收視率 發(fā)行量 點擊率帶來的 “ 硬道理 ” 和 “ 潛規(guī)則 ” ?記者天生愛挑戰(zhàn)更是為 “ 生計 ” 所迫 ?了解媒體 媒體是你朋友 ?不了解媒體 媒體可能就是你的敵人 ?你是好人還是壞人 ,記者有優(yōu)先發(fā)言權(quán) 36 媒體應(yīng)對提示 采訪 “ 零拒絕 ” 如有可能， 把壞消息一次說完 及時道歉 ，說明進展，安撫民心 降低輿論期待，不說大話，拒說滿話 三種情況可以接受電話采訪： ?你熟識記者并了解其職業(yè)水準 ?上級領(lǐng)導(dǎo)正式指派給你的任務(wù) ?記者答應(yīng)發(fā)稿前給你確認 否則，婉拒記者的電話采訪！ 歡迎指正 Email : 。 212 黨政 媒體 市民 （杭州模式） ?黨政主導(dǎo) 相互依存 力量平衡 共生共贏 ?案例： “ 開放式?jīng)Q策 ” 光復(fù)路 148號公廁改革分配事件 形成 “ 以民主促民生 ” 的制度常態(tài)；媒體搭建平臺，民眾參與，成為黨政重大決策抓手。 謠言傳播公式： R≈i*a/c R:謠言 i：重要程度 a:模糊度 c:公眾批判能力 “沉默的螺旋”理論 現(xiàn)象：人們在表達自己想法和觀點的時候，如果看到自己贊同的觀點，并且受到廣泛歡迎，就會積極參與進來，這類觀點越發(fā)大膽地發(fā)表和擴散；而發(fā)覺某一觀點無人或很少有人理會（有時會有群起而攻之的遭遇），即使自己贊同它，也會保持沉默。 通過發(fā)表自己的意見，尋找和修正自己的價值定位，是老百姓自我教育的重要方式。 ?三：在輿論形成過程中，各種力量相互傳導(dǎo)融合，使輿論迅速發(fā)酵、聚集和放大，形成蝴蝶效應(yīng)。 重點炒作：涉“富、官、貪、警” 27 公眾輿論的主要特點 281 新輿論場中熱點形成模式 ?模式一： ?傳統(tǒng)媒體曝光 網(wǎng)絡(luò)關(guān)注 意見領(lǐng)袖推動 傳統(tǒng)媒體跟進 網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 網(wǎng)民再議 輿論升級 ?案例： 民工王斌余討薪殺人案 ?模式二：網(wǎng)絡(luò)貼文 跟帖熱議成熱點 媒體跟進采訪 網(wǎng)絡(luò)再轉(zhuǎn)載 網(wǎng)民再熱議 ?案例： “ 天價煙局長 ” 282 兩種模式的共同特點 ?一：無論事件開始于傳統(tǒng)媒體還是互聯(lián)網(wǎng)，最終這個事件形成熱點是在網(wǎng)絡(luò)。 24 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中民眾參與的方式特點 ?認真甚至于較真 ?維權(quán)和法律意識強 ?對政府的有錯推定和信任危機 ?從網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、維權(quán)到“網(wǎng)絡(luò)審判”、“網(wǎng)絡(luò)暴力” 25 中國特色的新輿論場 ? 中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與歐美相比的不同點 ? 中國 歐美 輿論功能突出 輿論功能不突出 新聞功能突出 傳統(tǒng)媒體為主互聯(lián)網(wǎng)延伸 電子政務(wù)商務(wù)落戶 電子政務(wù)、商務(wù)發(fā)達 網(wǎng)絡(luò)使用率排名 類型 應(yīng)用 1 網(wǎng)絡(luò)娛樂 網(wǎng)絡(luò)音樂 2 信息獲取 網(wǎng)絡(luò)新聞 3 信息獲取 搜索引擎 4 交流溝通 即時通信 5 網(wǎng)絡(luò)娛樂 網(wǎng)絡(luò)游戲 6 網(wǎng)絡(luò)娛樂 網(wǎng)絡(luò)視頻 7 交流溝通 博客應(yīng)用 8 交流溝通 電子郵件
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