突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與處置(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-06-12 22:03:42 本頁(yè)面
【正文】 絡(luò)新聞 3 信息獲取 搜索引擎 4 交流溝通 即時(shí)通信 5 網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè) 網(wǎng)絡(luò)游戲 6 網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè) 網(wǎng)絡(luò)視頻 7 交流溝通 博客應(yīng)用 8 交流溝通 電子郵件 9 交流溝通 社交網(wǎng)站 10網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè) 網(wǎng)絡(luò)文學(xué) 11交流溝通 論壇 /BBS 12商務(wù)交易 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 13商務(wù)交易 網(wǎng)上銀行 14商務(wù)交易 網(wǎng)上支付 15商務(wù)交易 網(wǎng)絡(luò)炒股 16商務(wù)交易 旅行預(yù)訂 26 網(wǎng)民學(xué)歷年齡收入職業(yè)對(duì)比 ?教育程度不高、經(jīng)濟(jì)社會(huì)地位低的男性青年是網(wǎng)上發(fā)言主體 ?網(wǎng)民言論真實(shí)程度較高 “真名假話、假民真話” ?對(duì)政治關(guān)注高 ?追求公正、公平 2022年以來(lái)，受到社會(huì)各界關(guān)注的網(wǎng)上輿論熱點(diǎn) 470多個(gè)。網(wǎng)民持續(xù)高度關(guān)注改革發(fā)展形勢(shì)以及與百姓生活密切相關(guān)的話題，主要涉及教育、醫(yī)療、住房、收入分配等，這類(lèi)話題占 80%以上。 重點(diǎn)炒作：涉“富、官、貪、警” 27 公眾輿論的主要特點(diǎn) 281 新輿論場(chǎng)中熱點(diǎn)形成模式 ?模式一： ?傳統(tǒng)媒體曝光 網(wǎng)絡(luò)關(guān)注 意見(jiàn)領(lǐng)袖推動(dòng) 傳統(tǒng)媒體跟進(jìn) 網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 網(wǎng)民再議 輿論升級(jí) ?案例： 民工王斌余討薪殺人案 ?模式二：網(wǎng)絡(luò)貼文 跟帖熱議成熱點(diǎn) 媒體跟進(jìn)采訪 網(wǎng)絡(luò)再轉(zhuǎn)載 網(wǎng)民再熱議 ?案例： “ 天價(jià)煙局長(zhǎng) ” 282 兩種模式的共同特點(diǎn) ?一：無(wú)論事件開(kāi)始于傳統(tǒng)媒體還是互聯(lián)網(wǎng)，最終這個(gè)事件形成熱點(diǎn)是在網(wǎng)絡(luò)。 ?二：熱點(diǎn)形成的關(guān)鍵不是在網(wǎng)站等媒體內(nèi)容中，而是在論壇、博客、微博、新聞跟帖等非媒體內(nèi)容 (或者叫做用戶生成內(nèi)容 )中。 ?三：在輿論形成過(guò)程中，各種力量相互傳導(dǎo)融合，使輿論迅速發(fā)酵、聚集和放大，形成蝴蝶效應(yīng)。 291 融合效應(yīng)中的幾對(duì)力量 ?傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng) ?專(zhuān)家意見(jiàn)領(lǐng)袖與普通網(wǎng)民 ?境內(nèi)與境外 ?網(wǎng)上與網(wǎng)下 292 媒體的融合效應(yīng) ?傳統(tǒng)媒體：有新聞自采權(quán)和專(zhuān)業(yè)記者，但人氣與信息量有限 ?互聯(lián)網(wǎng) :人氣高，信息量大，但沒(méi)有新聞自采權(quán)和專(zhuān)業(yè)記者，只能轉(zhuǎn)載新聞 ?傳統(tǒng)媒體從互聯(lián)網(wǎng)上獲取新聞?lì)}材 ?互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載、聚合、鏈接傳統(tǒng)媒體報(bào)道 ?互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體簽訂協(xié)議、獲得同步登載權(quán) 293 空間融合效應(yīng) ?從網(wǎng)上向網(wǎng)下流動(dòng) ?從本地到異地的流動(dòng) ?從境內(nèi)到境外的流動(dòng) ?問(wèn)題：境內(nèi)網(wǎng)站新聞跟帖全部關(guān)閉導(dǎo)致 “輿論外掛” 294 身份的融合效應(yīng) ?專(zhuān)家 網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手 公民記者 意見(jiàn)領(lǐng)袖 ? 旁觀者 參與者 210 應(yīng)對(duì)輿情的必然選擇 ?瞞得了官員瞞不住記者、瞞得了記者瞞不住線人 瞞得了線人瞞不住網(wǎng)民 自己不說(shuō)別人說(shuō)、政府不說(shuō)百姓說(shuō) 媒體不說(shuō)網(wǎng)民說(shuō)、國(guó)內(nèi)不說(shuō)國(guó)外說(shuō) 別人說(shuō)不如自己說(shuō)、被動(dòng)說(shuō)不如主動(dòng)說(shuō) 一定時(shí)間說(shuō)不如第一時(shí)間說(shuō)、 外行說(shuō)不如內(nèi)行說(shuō)、盡快說(shuō)不如搶先說(shuō) 分別說(shuō)不如統(tǒng)一說(shuō)、用技巧說(shuō)不如用事實(shí)說(shuō) 211 重構(gòu)黨政 媒體 公眾輿論新格局 輿論引導(dǎo)，引導(dǎo)誰(shuí)？引導(dǎo)什么？ 引導(dǎo)對(duì)象：公眾 （ 郴州政府向市民道歉 ） 引導(dǎo)實(shí)質(zhì)：引導(dǎo)和化解公眾的情緒 百姓 3個(gè)底線：安全感；參與感與權(quán)利意識(shí)；公平、公正 尋找與自己價(jià)值相同的人群，獲取認(rèn)同，得到同伴。 通過(guò)發(fā)表自己的意見(jiàn)，尋找和修正自己的價(jià)值定位，是老百姓自我教育的重要方式。 希望得到他人的認(rèn)可和贊同，獲得自我滿足。 謠言傳播公式： R≈i*a/c R:謠言 i：重要程度 a:模糊度 c:公眾批判能力 “沉默的螺旋”理論 現(xiàn)象：人們?cè)诒磉_(dá)自己想法和觀點(diǎn)的時(shí)候，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)，并且受到廣泛歡迎，就會(huì)積極參與進(jìn)來(lái)，這類(lèi)觀點(diǎn)越發(fā)大膽地發(fā)表和擴(kuò)散；而發(fā)覺(jué)某一觀點(diǎn)無(wú)人或很少有人理會(huì)（有時(shí)會(huì)有群起而攻之的遭遇），即使自己贊同它，也會(huì)保持沉默。意見(jiàn)一方的沉默造成另一方意見(jiàn)的增勢(shì)，如此循環(huán)往復(fù)，便形成一方的聲音越來(lái)越強(qiáng)大，另一方越來(lái)越沉默下去的螺旋發(fā)展過(guò)程。 212 黨政 媒體 市民 （杭州模式） ?黨政主導(dǎo) 相互依存 力量平衡 共生共贏
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