財(cái)會(huì)考試第二十章ppt課件(參考版)
2025-05-15 13:23本頁面
【正文】 導(dǎo)游人員違反本辦法第二十八條規(guī)定 ， 未向旅游者真實(shí)說明或者明確警示旅游安全注意事項(xiàng)的 ， 由縣級(jí)以上旅游行政主管部門給予 1000元以上 5000元以下的罰款；未按照要求采取防范措施而發(fā)生安全事故的 ， 或者發(fā)生事故未采取有效救護(hù)措施 ， 也未及時(shí)報(bào)告的 ， 由縣級(jí)以上旅游行政主管部門給予 3000元以上 1萬元以下的罰款 。 違反本辦法第二十三條第一款規(guī)定的 （ 一 ） 出借導(dǎo)游證件的 ， 責(zé)令改正 ， 并可處 1000元以上 2022元以下的罰款； （ 二 ） 涂改 、 偽造或者買賣導(dǎo)游證件的 ， 處 2022元以上 3000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的 ， 處 3000元以上 5000元以下的罰款 ， 并予公布 。 違反本辦法規(guī)定 ， 有下列行為之一的 ， 依照 《 條例 》 規(guī)定處罰： （ 一 ） 擅自增加或減少旅游項(xiàng)目； （ 二 ） 擅自變更接待計(jì)劃； （ 三 ） 擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)； （ 四 ） 無導(dǎo)游證件進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)； （ 五 ） 未經(jīng)旅行社委派 ， 私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)； （ 六 ） 進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí) ， 損害國家利益和民族尊嚴(yán) 。 3． 旅游者的權(quán)利 旅游者對(duì)導(dǎo)游人員違反本辦法規(guī)定的行為，有權(quán)向旅游行政主管部門投訴舉報(bào)。 變更接待計(jì)劃 ， 應(yīng)當(dāng)征得委派單位和旅游者的書面同意；因合同變更需要增加費(fèi)用的 ， 應(yīng)當(dāng)征得旅游者的同意 ， 并出具服務(wù)單據(jù) 。 三、執(zhí)業(yè)和管理 （一）管理 1．導(dǎo)游證件的管理 （ 二 ） 執(zhí)業(yè) 1． 旅游人員的權(quán)利 導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)時(shí) ， 其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重 ， 其人身安全不受侵犯 。 景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)在 《 景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游證 》 核定的范圍內(nèi)執(zhí)業(yè) 。 導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)時(shí) ， 應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證件 。 具有特定語種語言能力的人員 ， 雖未取得導(dǎo)游人員資格證書 ， 但因旅行社 、 景點(diǎn)景區(qū)旅游服務(wù)單位的旅游任務(wù)需要臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)的 ， 旅行社 、 景點(diǎn)景區(qū)旅游服務(wù)單位可以向省旅游行政主管部門申請(qǐng)領(lǐng)取 《 臨時(shí)導(dǎo)游證 》 、 《 臨時(shí)領(lǐng)隊(duì)證 》 或者 《 臨時(shí)景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游證 》 （ 以下統(tǒng)稱臨時(shí)導(dǎo)游證件 ） 。 旅游行政主管部門組織導(dǎo)游人員資格考試 、 核發(fā)導(dǎo)游資格證件和導(dǎo)游證件 ， 其收費(fèi)應(yīng)當(dāng)符合國家和本省有關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)管理的規(guī)定 ， 不得違法收費(fèi) 。 《導(dǎo)游資格證 》 、 《 領(lǐng)隊(duì)資格證 》 由省旅游行政主管部門或者其委托設(shè)區(qū)的市或者縣（市、區(qū)）旅游行政主管部門頒發(fā)； 《 景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游資格證 》 由設(shè)區(qū)的市或者縣（市、區(qū)）旅游行政主管部門頒發(fā)。 縣 （ 市 、 區(qū) ） 旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)在考試 10日前發(fā)給 《 準(zhǔn)考證 》 。 申請(qǐng)參加導(dǎo)游人員資格考試 （ 1） 申請(qǐng)登記表； （ 2） 身份證明； （ 3） 相關(guān)學(xué)歷證明 。 導(dǎo)游人員資格考試成績(jī)由原受理報(bào)名的縣 （ 市 、 區(qū) ） 旅游行政主管部門公布 ， 并負(fù)責(zé)書面通知考試人員 。 具有外語專業(yè)本科以上學(xué)歷的人員 ， 可以免考外語 。 第四節(jié) 《 浙江省導(dǎo)游人員管理辦法 》 （ 一 ） 資格考試 導(dǎo)游人員資格考試分為筆試和口試 。 導(dǎo)游自律性行業(yè)組織依照法律 、 法規(guī) 、 規(guī)章及章程開展工作 ， 接受旅游行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督 。 本省行政區(qū)域內(nèi)的導(dǎo)游人員資格取得 、 執(zhí)業(yè)活動(dòng)及其管理適用本辦法 。 本辦法所稱導(dǎo)游人員 ， 是指取得導(dǎo)游證件 （ 包括 《 導(dǎo)游證 》 、 《 領(lǐng)隊(duì)證》 和 《 景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游證 》 ） ， 接受旅行社 、 景點(diǎn)景區(qū)旅游服務(wù)單位委派 ， 為旅游者提供向?qū)?、 講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員 ， 包括全國導(dǎo)游 、 出境游領(lǐng)隊(duì)和景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游 。 由旅游主管部門責(zé)令改正 ， 可以對(duì)有關(guān)旅行社處 1000元以上 5000元以下的罰款 。 市場(chǎng)信用和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)良 、 連續(xù)兩年未發(fā)生違法行為的旅行社 ， 在經(jīng)營(yíng)中確有資金困難的 ， 旅游主管部門可以返還其所繳納額度 50％ 以內(nèi)的質(zhì)量保證金 ， 但資金困難情形消失后應(yīng)當(dāng)補(bǔ)足返還部分 。 建立旅行社征信制度和信用等級(jí)評(píng)價(jià)制度 。 旅游主管部門實(shí)施監(jiān)督檢查 ， 必須符合
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