【正文】 111 六、組織變革的發(fā)展趨勢(shì) ? （一）分立化 ? （ 二 ） 彈性化 ? （三）學(xué)習(xí)型組織 ? （四）扁平化 ? （五）虛擬化 ? （六）網(wǎng)絡(luò)化 。 108 思考問(wèn)題： ? 1．組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整為什么會(huì)遇到這么大的阻力？如果秦廠長(zhǎng)事先對(duì)變革的阻力有充分的估計(jì)，那么他該采取什么樣的措施推進(jìn)這項(xiàng)工作的完成？ ? 2．現(xiàn)在他該怎樣進(jìn)行下一步的工作？ 109 排除組織變革阻力的方法 ? （ 1） 人力資源要為組織變革服務(wù) ? （ 2） 加強(qiáng)與員工溝通 ? （ 3）適當(dāng)運(yùn)用激勵(lì) ? （ 4） 引入變革代言人 ? （ 5）運(yùn)用力場(chǎng)分析法 ? （ 6）培植企業(yè)的精神領(lǐng)袖 110 五、組織變革的程序 ? 科學(xué)完整的組織變革程序 ， 應(yīng)包括三個(gè)階段： ? （ 1） 診斷階段 ? （ 2） 計(jì)劃和執(zhí)行階段 ? （ 3） 評(píng)價(jià)階段 ? 評(píng)價(jià)的結(jié)果 ， 又要反饋到第二階段 ， 對(duì)變革的計(jì)劃做出必要的修正 。結(jié)果廠里科室不安心工作，造成報(bào)告、文書(shū)的大量積壓，生產(chǎn)指揮不靈，產(chǎn)品質(zhì)量也不斷出問(wèn)題。秦廠長(zhǎng)決定將科室合并成２２個(gè)，精簡(jiǎn)的干部都充實(shí)到第一線去。全廠科室干部８００多人，占全廠職工總?cè)藬?shù)的三分之一。 ? 都城光學(xué)儀器廠全廠職工２４００人，行政科室共５６個(gè)。 ? 秦憲明大學(xué)畢業(yè)后就來(lái)到都城光學(xué)儀器廠擔(dān)任技術(shù)員，后來(lái)又被送到大學(xué)學(xué)習(xí)企業(yè)管理，獲得碩士學(xué)位后回廠任廠長(zhǎng)助理，很快又升任副廠長(zhǎng)，并在回廠兩年后被推任廠長(zhǎng)。 105 案例：都城光學(xué)儀器廠的變革阻力 ? 都城光學(xué)儀器廠是我國(guó)某中心城市的一家有名的工廠，主要生產(chǎn)照相機(jī)、測(cè)量?jī)x器等，老廠長(zhǎng)因年老體衰向機(jī)械廳提出了辭職。 ? （ 3）對(duì)變革的后果不確定。 ? 1． 組織變革中阻力的來(lái)源 ? （ 1）個(gè)人層面 ? （ 2）組織層面 104 ? 組織變革阻力產(chǎn)生的原因 ? （ 1）員工在個(gè)人利益和整體利益上難以取舍。 ? 技術(shù)與任務(wù)變革包括對(duì)作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計(jì)、修正和組合，更換機(jī)器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等。 ? 結(jié)構(gòu)變革包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)。 101 三、組織變革的目標(biāo)和內(nèi)容 ? 目標(biāo)： ? 使組織、管理者和員工更具環(huán)境適應(yīng)性 ? 內(nèi)容： ? 對(duì)人員、結(jié)構(gòu)、技術(shù)與任務(wù)的變革 102 ? 人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變。 現(xiàn)在是否已經(jīng)在溫水中了？—— 不要漠視環(huán)境所帶來(lái)的危險(xiǎn)。 ? 把一只青蛙放進(jìn)裝有沸水的杯子，它會(huì)馬上跳出來(lái)。第一次世界大戰(zhàn)中，協(xié)約國(guó)軍隊(duì)40%的炸藥來(lái)自杜邦公司，公司的資產(chǎn)在 1918年增加到 3億美元。 96 在這個(gè)集團(tuán)式經(jīng)營(yíng)體制下，權(quán)力高度集中，實(shí)行統(tǒng)一指揮和專(zhuān)業(yè)分工的原則，所以秩序井然，職責(zé)清楚，效率大大提高。他們拋棄了“亨利將軍”那種單槍匹馬的管理方式，精心設(shè)計(jì)了集團(tuán)式經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)，其主要特點(diǎn)是建立“執(zhí)行委員會(huì)”，隸屬最高決策機(jī)構(gòu)董事會(huì)之下，是公司的最高管理機(jī)構(gòu)。這時(shí)三位堂兄弟出來(lái)力挽危局，買(mǎi)下了公司。 第三節(jié) 組織變革 95 第二時(shí)期是集團(tuán)式經(jīng)營(yíng)。這種組織設(shè)計(jì)起初是成功的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司規(guī)模不大，產(chǎn)品比較單一，市場(chǎng)變化也不復(fù)雜。杜邦公司是 1802年由杜邦的兒子們建立起來(lái)的，一直實(shí)行個(gè)人決策式經(jīng)營(yíng)。 94 美國(guó)杜邦公司是世界上最大的化學(xué)公司，建立至今已有 200年歷史了，這中間其組織結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了幾次大的變革。分權(quán)一般是組織最高管理層的職責(zé)。 授權(quán)與分權(quán)有何不同？ 授權(quán)屬于任務(wù)性、臨時(shí)性將權(quán)力下放，權(quán)力可以隨時(shí)收回。 ★ 制度分權(quán) ，是在組織設(shè)計(jì)時(shí)，考慮到組織規(guī)模和活動(dòng)的特征，在工作分析、職務(wù)和部門(mén)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各管理崗位工作任務(wù)的要求，規(guī)定必要的職責(zé)和權(quán)限。權(quán)力集中的時(shí)候，可能不會(huì)出現(xiàn)弊病，但運(yùn)行效率很低；權(quán)力下放，可能運(yùn)行效率會(huì)提高，但是會(huì)漏洞百出。集權(quán)與分權(quán)不僅僅是組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題，它已經(jīng)成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人困惑的問(wèn)題。 分權(quán)：把職權(quán)系統(tǒng)分散在整個(gè)組織中，下級(jí)部門(mén)能利用這些權(quán)力自主地解決某些問(wèn)題。 ? 下圖說(shuō)明一個(gè)大公司在不同層次中使用多種部門(mén)化的形式。 Insert Figure here 扁平型組織結(jié)構(gòu) 瘦長(zhǎng)型組織結(jié)構(gòu) 返回 部門(mén)化的常用形式（按職能） 總經(jīng)理 財(cái)務(wù) 營(yíng)銷(xiāo) 生產(chǎn) 部門(mén)化的常用形式（按產(chǎn)品） 總經(jīng)理 計(jì)算機(jī) 打印機(jī) 軟件 部門(mén)化的常用形式（按顧客） 總經(jīng)理 家庭用戶(hù) 營(yíng)業(yè)用戶(hù) 教育用戶(hù) 部門(mén)化的常用形式（按地區(qū)） 總經(jīng)理 北美地區(qū) 歐洲地區(qū) 日本地區(qū) 部門(mén)化的基本形式 ? 職能部門(mén)化 ? 產(chǎn)品部門(mén)化 ? 顧客部門(mén)化 ? 地區(qū)部門(mén)化 多種部門(mén)化形式的并用 ? 復(fù)雜的環(huán)境因素，加以不同的層次和不同的領(lǐng)域均有其不同的要求，因而組織分工和建立部門(mén)不能強(qiáng)求劃一，允許根據(jù)具體情況和特種需要，采用不同的形式。 ? 扁平型的組織結(jié)構(gòu)由于中間層次少 ， 上下信息傳輸容易且較迅速而正確 （ 比之瘦長(zhǎng)型結(jié)構(gòu) ） ， 從而有利于組織較快地根據(jù)環(huán)境變化作出反應(yīng)和決策 。 ?管理幅度的大小取決于一系列因素，主要的如下： ? 主管人員及下屬的能力，如下屬的能力強(qiáng)，幅度可以寬些； ? 主管人員和下屬及下屬間工作地點(diǎn)的集中程度，如較集中，管理幅度可以大些，如很分散，則管理幅度宜小些； ? 主管人員所擔(dān)負(fù)非監(jiān)督性工作量的大小，如果這部門(mén)工作的量很大，則管理幅度應(yīng)小些； 管理幅度（ 2） ? 主管人員和下屬間相互聯(lián)系和作用的強(qiáng)度，如相互聯(lián)系與作用強(qiáng)度小，管理幅度可大些； ? 下屬人員工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化程度，如果標(biāo)準(zhǔn)化程序的工作量占的比重大，則管理幅度可以大些； ? 主管所監(jiān)督的工作的相似性，相似性大則管理幅度可以大些； ? 新問(wèn)題出現(xiàn)的頻率，頻率低則管理幅度可寬些； ? 主管人員與下屬的個(gè)人偏好。 虛擬企業(yè) :集中力量在自己最具優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域 。 例子 : 耐克 (大組織 )， 小組織也同樣運(yùn)用 ,但并非對(duì)所有企業(yè)都適用 。 ?優(yōu)點(diǎn)： 減輕行政成本，應(yīng)變能力極強(qiáng)。即公司只做自己熟悉的業(yè)務(wù)，比如研發(fā)或營(yíng)銷(xiāo)，而將其他職能比如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事等都外包給專(zhuān)業(yè)公司，簽訂外包協(xié)議