動感時代公共關(guān)系ppt課件(參考版)
2025-05-12 22:17本頁面
【正文】 ? 目標確定 ：塑造形象的主目標與實現(xiàn)銷售任務(wù)的戰(zhàn)術(shù)目標。 深圳市動感時代文化傳播有限公司 深圳市動感時代文化傳播有限公司 公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò) ? 目標公眾調(diào)查、物色 ? 目標公眾的檔案建立（附檔案表） ? 保持與目標公眾的聯(lián)系 可以通過電話溝通聯(lián)系、上門拜訪、小型公關(guān)活動聯(lián)系、參加 “ 云峰之旅 ” 活動等方式。 深圳市動感時代文化傳播有限公司 七、公共關(guān)系工作程序 ? 確定公共關(guān)系目標 ? 建立公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò) ? 公共關(guān)系策劃 ? 公關(guān)主題活動實施 ? 公關(guān)主題活動評估 深圳市動感時代文化傳播有限公司 公共關(guān)系目標 客體 消費者 政府 發(fā)燒友 顧問 媒介 部隊 商會 團體 社區(qū) 企業(yè) 同學(xué) 組織 深圳市動感時代文化傳播有限公司 如何尋找公共目標 目標公眾是指對組織及其活動缺乏了解，需組織對其集中施加影響的公眾。 第三，工作內(nèi)容不同。 市場營銷以推廣產(chǎn)品為目標，是一種純粹的商業(yè)性行為，較多考慮的是實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟利益。 第一，適用范圍不同。 ?通過成功的市場營銷銷售的產(chǎn)品，能讓消費者熟知產(chǎn)品并產(chǎn)生信任，從而建立起良好的企業(yè)形象，推動公共關(guān)系活動的順利進行。 ? 市場營銷 核心內(nèi)容 （ 4P）： 產(chǎn)品（ Product） 價格（ Price） 渠道（ Place） 促銷（ Promotion） 深圳市動感時代文化傳播有限公司 公共關(guān)系與市場營銷的聯(lián)系 如果把 4P比作企業(yè)市場營銷管理的 硬件 ，那么公共關(guān)系則是企業(yè)市場營銷管理的 軟件 。 深圳市動感時代文化傳播有限公司 六、 公共關(guān)系與市場營銷 ? 市場營銷 是引導(dǎo)商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者到消費者所實施的一切活動。 深圳市動感時代文化傳播有限公司 兩者的實際社會效果不同 ? 公共關(guān)系是為了建立長期的信譽和友誼、追求組織整體利益和社會的安定發(fā)展。 深圳市動感時代文化傳播有限公司 兩者的活動方式不同 ? 公共關(guān)系運用一切公開、合法、合乎社會道德規(guī)范的傳播技術(shù)、交往手段去開展活動。 深圳市動感時代文化傳播有限公司 兩者的活動目的不同 ? 公共關(guān)系追求的是組織與公眾利益的一致性，講究經(jīng)注效益和社會效益的統(tǒng)一。 ?兩者產(chǎn)生的社會基礎(chǔ)不同 ?兩者的活動目的不同 ?兩者的活動方式不同 ?兩者的實際社會效果不同 深圳市動感時代文化傳播有限公司 兩者產(chǎn)生的社會基礎(chǔ)不同 ? 公共關(guān)系是商品經(jīng)濟充分發(fā)展，信息傳播工具高度發(fā)達的產(chǎn)物。 ? 學(xué)會換位思考 深圳市動感時代文化傳播有限公司 人際溝通的技巧 ? 注意說話的語言、語調(diào) ? 控制發(fā)聲和音量 ? 注意尊重對方 ? 防止說話傷害對方 ? 學(xué)會保持沉默 ? 克服自卑心態(tài) 深圳市動感時代文化傳播有限公司 人際溝通的禁忌 ? 凡事包打聽 ? 講大話吹虛自己 ? 一味吹捧對方 ? 閃爍其詞、故弄玄虛 ? 過分暴露自己的 “ 隱私 ” 深圳市動感時代文化傳播有限公司 五、 公共關(guān)系與庸俗關(guān)系 庸俗關(guān)系就是人們通常所說的 “ 挖關(guān)系 ” 、 “ 走后門 ”“ 套私情 ” 等一些不正當?shù)娜穗H交往活動。 ? 保持適當距離、不要過于親近。 深圳市動感時代文化傳播有限公司 人際交往的原則 ? 要以誠待人、言而有信。 公共關(guān)系與人際關(guān)系在許多原則上是相通的，都是以互利互惠為基本的準則。 ? 公共關(guān)系的目的是為 “ 公 ” ，服從服務(wù)于群體利益，以塑造良好的組織形象為目標、主要運用大眾傳播媒介、在社會組織及其公眾間進行大范圍、公開的、雙向的信息傳播。 ? 公共關(guān)系的主體是特定的社會組織、客體是與社會組織相關(guān)的公眾。 例如： 兄妹、同鄉(xiāng)、同事、同學(xué)等 ? 公共關(guān)系 —— 以業(yè)緣關(guān)系為紐帶所形成的特定的社會組織與相關(guān)公眾之間的利益互動關(guān)系、是一種 “ 群體型 ” 的社會關(guān)系。于是，已經(jīng)沒有任何時間的赫伯只好在到達機場之前匆匆與日方簽定了使日本人如愿以償?shù)膮f(xié)議。這些要求雖然不過分，可赫伯知道他已經(jīng)上了日本人的當。直到第十四天早上，雙方才終于談到了核心問題，而正值此關(guān)鍵時刻，那輛接赫伯去機場的豪華轎車又到了，于是日本人建議在車上繼續(xù)談。每當赫伯要求開始談判時，日本人總說： “ 不急，不急，我們有得是時間！ ” 到第十二天，談判終于開始，但日本人又在這一天安排了高爾夫球友誼賽，談判必須提前結(jié)束。赫伯決定休息一晚之后開始和日方進行談判。他們的熱情讓赫伯十分感動，于是便毫不猶豫地把計劃好的回程日期告訴了對方，赫伯絲毫沒有意識到這一舉動竟然使日本人掌握了他們最想掌握的信息，精明的日本人開始籌劃如何利用這一信息。在車上，兩位日方代表表示：“ 您是我們的貴賓，難得到日本一趟，我們一定會竭盡全力使您的日本之旅舒適愉快，您有什么瑣事，就盡管交給我們辦理。 那次，公司派赫伯去日本東京談一筆生意，公司給他的期限是 2周時間。最后，理賠在 950美元的條件下達成協(xié)議，而他的鄰居原來只準備得到 300美元的賠償金。 ” “ 就 500美元吧！ ” 理賠員痛心疾首地說。 ” 理賠員接著說： “ 好吧，那么 300美元如何？ ” 談判專家沉思良久，理賠員顯得有點慌亂，他說： “ 好吧， 400美元。 保險公司的理賠員首先發(fā)表意見： “ 先生，我知道您是交涉專家，一項都針對巨額款項談判，恐怕我無法承受你的要價。德國人也很注重合同，對合同條文研究比較仔細，合同的執(zhí)行也相當嚴格。 德國： 德國人在談判前準備充分、周到且具體，對談判對手的情況審查很嚴。所以，他們往往以多于對方數(shù)倍的陣容與對方進行談判。 C：輪番上陣。所以，他們往往以多于對方數(shù)倍的陣容與對方進行談判。 C：輪番上陣。在談判桌上 ,他們往往把一大捆 “ 叫苦 ” 的根據(jù)資料推到對方面前 ,使人措手不及 ,不知道真正的問題所在。每個參加談判的人都有明確的分工，都要背有關(guān)數(shù)據(jù)，考慮好對付一切的戰(zhàn)略。 日本商人的談判技巧： A：精心策劃。 日本人談判中很少說 Yes，因為內(nèi)部沒達成一致；同時，他們也很少說 No，因為他們非常重視談判中和諧的人際關(guān)系。對日本人而言，談判的 起始階段和互換信息階段非常重要。 日本： 日本人的團隊精神是世人皆知的。這就決定了美國人談判后的合同條文非常細致，有
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