顧客滿意戰(zhàn)略ppt課件(參考版)
2025-05-10 08:55本頁面
【正文】 4 山姆 .沃爾頓：作為一家公司（沃爾瑪），我們的目標是，不僅為顧客提供最好的服務，而且具有傳奇色彩！ 本章結(jié)束 謝謝?。?！ 。 – 沃爾頓書店：推出讀者優(yōu)惠計劃，吸收了 400萬名成員，每位交納 10美元，即可得到有關新書的各種郵件廣告，所購新書享受較高折扣和免費訂貨。 – 任天堂： 200萬名會員。 內(nèi)部 生產(chǎn) 外部 市場 銷售 物理價值鏈 后勤 過程 后勤 收集 整理 篩選 綜合 傳遞 虛擬價值鏈 新市場 新市場 價值鏈與價值讓度系統(tǒng) 李維（服裝） 米里肯（布料） 杜邦（纖維） 西爾斯（零售商
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