【正文】 控制管理 具 備 控制策略 審 定能力 具 備 使用下屬 實(shí) 施控制管理的能力 具 備 企 業(yè)報(bào) 表 綜 合分析，并加以合理配置 資 源的能力 具 備對(duì) 突 發(fā) 事件的 緊 急 調(diào) 度能力 管理 過 程中的控制策略 控制的常 規(guī) 方法（ 檢查 、 總結(jié) 、考核、 獎(jiǎng)懲 ） 企 業(yè) 運(yùn) 營(yíng)報(bào) 表的種 類 及分析 突 發(fā) 事件的 處 理流程及方法 決策管理 計(jì) 劃 具 備 指 導(dǎo) 下屬， 進(jìn) 行正確 預(yù)測(cè)的能力 具 備 指 導(dǎo) 各部 門 ， 圍繞 企 業(yè)戰(zhàn)略制定 計(jì) 劃的能力 具 備審 定各部 門 的 計(jì) 劃 報(bào) 表的能力 預(yù)測(cè) 中需注意的事 項(xiàng) 財(cái)務(wù)預(yù) 算 報(bào) 告分析 制定 計(jì) 劃的步 驟 計(jì) 劃的 優(yōu) 務(wù)判斷 計(jì) 劃的 類 型區(qū)分 市 場(chǎng)營(yíng)銷計(jì) 劃分析方法 財(cái)務(wù)計(jì) 劃分析方法 物料需求 計(jì) 劃分析方法 人力 資 源 計(jì) 劃分析方法 中國(guó)最大的 管理資源中心 13 資 源管理 信息管理 具 備針對(duì)實(shí)現(xiàn) 企 業(yè) 目 標(biāo) 相關(guān)信息敏 銳 的嗅 覺 及快速反映能力 具 備 根據(jù) 問題 ，安排信息采集方向的能力 具 備 安排合適人 選組織 決策的能力 具 備實(shí) 施企 業(yè) 信息化的能力 具 備 培茲下屬 圍繞 企 業(yè) 目 標(biāo) ，主 動(dòng) 收集信息的能力 信息和信息系 統(tǒng) 的基本概念 信息的采集方法 常用的信息研究方法 信息分析在決策中的 應(yīng) 用 信息技 術(shù) 中的相關(guān)法律、道德、倫 理 管理信息系 統(tǒng) 概述 決策支持系 統(tǒng) 概述 電 子商 務(wù) 基本技 術(shù) 企 業(yè)資 源 計(jì) 劃系 統(tǒng) （ ERP） 信息及信息系 統(tǒng) 的安全性 1 信息分析人才的 選 拔、培茲和使用 人力資 源管理 具 備審 核人力 資 源 規(guī) 劃的能力 具 備審 核人力 資 源需求 報(bào) 告的能力 具 備審 定重要 崗 位的仸 職 人 員的能力 具 備審 定人力 資 源部 門 培 訓(xùn)計(jì)劃 報(bào) 告的能力 具 備 正確的 績(jī) 效 評(píng) 估方法， 強(qiáng)化企 業(yè) 人力 資 源 戰(zhàn) 略的能力 具 備 使用自身 權(quán) 力及人格魅力， 處 理 勞資 關(guān)系危機(jī)的 能力 人力 資 源 規(guī) 劃基本理 論 人力 資 源需求 預(yù)測(cè) 的方法 企 業(yè)崗 位與人 員 的 勝 仸力分析 培 訓(xùn) 的基本 類 型和方法 企 業(yè) 培 訓(xùn) 中存在的主要 問題 績(jī) 效 評(píng) 估的基本流程 常用的 戰(zhàn) 略薪酬方案 與薪酬相關(guān)的法律、 規(guī) 定 人才流失的防范 對(duì) 策 與 勞資 相關(guān)的法律、 規(guī) 定 1常用危機(jī)公關(guān)方法 資 本運(yùn) 營(yíng) 具 備組織 相關(guān)部 門 開展 資 本運(yùn)營(yíng) 研究的能力 具 備 根據(jù)企 業(yè)發(fā) 展 戰(zhàn) 略初步 審定 資 本運(yùn) 營(yíng) 方案的能力 具 備 提出充足理由 說 服出 資 人通 過資 本運(yùn) 營(yíng) 方案的能力 具 備資 本運(yùn) 營(yíng)實(shí) 施能力 我國(guó)企 業(yè)資 本運(yùn) 營(yíng) 的 現(xiàn) 狀與 發(fā) 展 企 業(yè)經(jīng)營(yíng) 中的 資 本運(yùn) 營(yíng) 活 動(dòng) 控股公司與集 團(tuán) 公 司 資產(chǎn) 管理公司 投 資銀 行的功能與 業(yè)務(wù) 企 業(yè) 與投 資銀 行的合作 資 本市 場(chǎng) 的基本概念與功能 產(chǎn)權(quán) 交易市 場(chǎng) 及其運(yùn)作 證 券市 場(chǎng) 及其運(yùn)作 目 標(biāo) 公司的價(jià) 值評(píng) 估 1 資 本運(yùn) 營(yíng) 的方式 企 業(yè) 文化建 設(shè) 具 備 企 業(yè) 文化 評(píng) 估能力 具 備 企 業(yè) 文化建 設(shè) 的指 導(dǎo) 能力 具 備對(duì) 企 業(yè) 文化建 設(shè) 的影響能力 具 備 企 業(yè) 文化建 設(shè)創(chuàng) 新能力 企 業(yè) 文化與人的關(guān)系 企 業(yè) 文化的 歷 史 積 淀 企 業(yè) 文化 設(shè)計(jì) 方法與步 驟 企 業(yè) 文化系 統(tǒng) 國(guó) 際 化企 業(yè) 文化建 設(shè) 中 應(yīng) 注意的 問題 職業(yè)經(jīng) 理人在企 業(yè) 文化中的 貢 獻(xiàn) 企 業(yè) 文化的 創(chuàng) 新步 驟 與原 則 中國(guó)最大的 管理資源中心 14 企 業(yè) 國(guó) 際 化 經(jīng)營(yíng) 具 備針對(duì) 國(guó) 際 市 場(chǎng)環(huán) 境的分 析與 評(píng) 估能力 具 備規(guī) 劃企 業(yè) 參與國(guó) 際競(jìng) 爭(zhēng)的能力 具 備審 定企 業(yè) 國(guó) 際 化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) 略的能力 具 備 指 導(dǎo) 企 業(yè) 國(guó) 際 化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) 略的 實(shí) 施能力 具 備對(duì) 企 業(yè) 國(guó) 際 化 經(jīng)營(yíng) 全 過 程的控制能力 國(guó) 際 市 場(chǎng)環(huán) 境與 規(guī)則 針對(duì) 國(guó) 際 化的企 業(yè) 分析 國(guó) 際 化 經(jīng)營(yíng) 的原 則 與方法 國(guó) 際 化 經(jīng)營(yíng) 的 戰(zhàn) 略決策 國(guó) 際 化 經(jīng)營(yíng) 系 統(tǒng)評(píng) 估原 則 與方法 附 錄 二： 專業(yè)職業(yè)經(jīng) 理人 職業(yè) 要求 理人 職業(yè) 要求 準(zhǔn) 營(yíng)銷 職業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)功能 功能要素 職業(yè) 能力 職業(yè) 知 識(shí) 營(yíng)銷體系建 設(shè) 組織 建 設(shè) 能 夠?qū)?各 營(yíng)銷崗 位 職 能 進(jìn) 行界定 能 夠?yàn)?各 崗 位 選 用合適的人 員 能 夠 參與 組織結(jié) 構(gòu)的 調(diào) 整 營(yíng)銷組織結(jié) 構(gòu) 各 營(yíng)銷崗 位的 職責(zé) 營(yíng)銷組織 的 評(píng) 價(jià)與 調(diào) 整 銷 售 團(tuán)隊(duì) 管理 能 夠?qū)?下屬 銷 售代表 進(jìn) 行合理的調(diào) 配和管理 能 夠 開展 銷 售人 員 的招募工作 能 夠 開展 銷 售人 員 的培 訓(xùn) 工作 能 夠 有效的 對(duì)銷 售人 員業(yè)績(jī)進(jìn) 行考核 能 夠 有效控制 銷 售人 員 的 費(fèi) 用 能 夠 督促 銷 售人 員 完成工作 銷 售 團(tuán)隊(duì) 的 組 建 銷 售人 員 的培 訓(xùn) 銷 售人 員 的考核 銷 售人 員 的 費(fèi) 用控制 銷 售人 員 的激勵(lì) 營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理 營(yíng)銷環(huán) 境分析 具 備對(duì)營(yíng)銷環(huán) 境 進(jìn) 行分析的意 識(shí) 企 業(yè)營(yíng)銷環(huán) 境的特點(diǎn) 微 觀營(yíng)銷環(huán) 境 營(yíng)銷環(huán) 境分析的步 驟 和方 法 中國(guó)最大的 管理資源中心 15 消 費(fèi) 者分析 能 夠 把握消 費(fèi) 者需求的 變 化， 發(fā) 掘潛在需求 能 夠 辨 別 消 費(fèi) 者 購(gòu)買 的行 為類 型 能 夠 分析影響消 費(fèi) 者行 為 的因素 具 備 分析消 費(fèi) 者 購(gòu)買 決策 過 程的能力 消 費(fèi) 者需求的特征 購(gòu)買 行 為 的 類 型 影響消 費(fèi) 者行 為 的因素 消 費(fèi) 者 購(gòu)買 決策 過 程 競(jìng) 爭(zhēng)對(duì) 手分析 具 備識(shí)別競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手的能力 能 夠 分析 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手的價(jià)格策略并預(yù)測(cè) 和 評(píng) 估新的價(jià)格策略 識(shí)別競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手的方法 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 實(shí) 力與反 應(yīng) 的 評(píng) 估方法 市 場(chǎng)調(diào) 研管理 能 夠 制定市 場(chǎng)調(diào) 研方案 能 夠設(shè)計(jì)調(diào)查 表和 問 卷 能 夠 撰寫市 場(chǎng)調(diào) 研 報(bào) 告 能 夠 主持市 場(chǎng)調(diào) 研人 員 培 訓(xùn) 市 場(chǎng)調(diào) 研的原 則 市 場(chǎng)調(diào) 研的 分 類 與內(nèi)容 調(diào) 研方案的 設(shè)計(jì) 與 實(shí) 施 市 場(chǎng) 定位 管理 能 夠?qū)?市 場(chǎng)進(jìn) 行 細(xì) 分 具 備選擇 目 標(biāo) 市 場(chǎng) 的能力 具 備對(duì)產(chǎn) 品 進(jìn) 行市 場(chǎng) 定位的意 識(shí) 市 場(chǎng)細(xì) 分的步 驟 和方法 選擇 目 標(biāo) 市 場(chǎng) 的步 驟 和方法 市 場(chǎng) 定位的步 驟 和方法 營(yíng)銷 策略 管理 具 備戰(zhàn) 略思考的意 識(shí) 能 夠 參與 產(chǎn) 品市 場(chǎng) 策略的制定 能 夠 參與市 場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)策略的制定 市 場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn) 略 產(chǎn) 品市 場(chǎng) 策略 市 場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)策略 營(yíng)銷 計(jì) 劃 管理 具 備營(yíng)銷計(jì) 劃管理的意 識(shí) 能 夠 按 規(guī) 定 執(zhí) 行 營(yíng)銷計(jì) 劃 能 夠 按 階 段性 計(jì) 劃制定 銷 售 計(jì) 劃 制定 營(yíng)銷計(jì) 劃的流程 營(yíng)銷計(jì) 劃 實(shí) 施 產(chǎn) 品 管理 具 備 分析 產(chǎn) 品 所 處 生命周期 階 段的意 識(shí) 能 夠?qū)?施 產(chǎn) 品 組 合策略 能 夠 參與新 產(chǎn) 品的開 發(fā) 能 夠組織 新 產(chǎn) 品的 銷 售 產(chǎn) 品生命周期的知 識(shí) 產(chǎn) 品 組 合與 調(diào) 整策略 產(chǎn) 品的 標(biāo) 準(zhǔn)化與差異化 新 產(chǎn) 品的管理 價(jià)格 管理 能 夠 參與價(jià)格的修 訂 能 夠 依據(jù)市 場(chǎng) 情況 調(diào) 整價(jià)格 制定價(jià)格的流程 產(chǎn) 品定價(jià)的方法 價(jià)格修 訂 的相關(guān)知 識(shí) 價(jià)格 變 更的相關(guān)知 識(shí) 營(yíng)銷 渠道 建 設(shè) 具 備設(shè)計(jì)營(yíng)銷 渠道的能力 能 夠 參與 營(yíng)銷 渠道的構(gòu)建 能 夠 根據(jù)需要 選擇 合適的渠道成 員 能 夠?qū)?渠道成 員進(jìn) 行 評(píng) 估與激勵(lì) 能 夠處 理渠道沖突 能 夠執(zhí) 行渠道改 進(jìn) 方案 營(yíng) 銷 渠道的分 類 營(yíng)銷 渠道的 設(shè)計(jì) 營(yíng)銷 渠道的管理 營(yíng)銷 渠道沖突及 處 理 營(yíng)銷 渠道的 評(píng) 估與改 進(jìn) 中國(guó)最大的 管理資源中心 16 促 銷 管理 能 夠 制定 針對(duì) 不同 對(duì) 象的促 銷 策略 能 夠選擇 合適的廣告媒體 能 夠組織實(shí) 施 對(duì) 外宣 傳 能 夠組織 公共關(guān)系 調(diào) 研活 動(dòng) 能 夠組織實(shí) 施新 產(chǎn) 品的促 銷 活 動(dòng) 能 夠?qū)?促 銷 活 動(dòng)進(jìn) 行管理 能 夠 管理促 銷費(fèi) 用 促 銷對(duì) 象的 選擇 促 銷組 合與促 銷 策略 針對(duì) 不同 對(duì) 象的促 銷 促 銷 活 動(dòng) 的 監(jiān) 督與控制 促 銷 的 預(yù) 算和效果 評(píng) 估 客 戶 管理 能 夠 主持客 戶 的開 發(fā) 工作 能 夠 按照制度要求 組織 相關(guān)人 員對(duì) 客 戶資 料 進(jìn) 行管理 能 夠 開展客 戶 關(guān)系 維 護(hù) 工作 能 夠組織實(shí) 施客 戶 服 務(wù) 管理 客 戶 開 發(fā) 管理 客 戶資 料管理 客 戶 關(guān)系 維護(hù) 客 戶 服 務(wù) 管理 銷 售 流程 管理 能 夠組織訂貨 、 發(fā)貨 工作 能 夠?qū)?回款與退 貨 的工作 進(jìn) 行管理 訂貨 與 發(fā)貨 管理 回款與退 貨 管理 營(yíng)銷 控制 與 評(píng) 估 能 夠?qū)I(yíng)銷 效率 進(jìn) 行控制 能 夠 控制 營(yíng)銷計(jì) 劃的 進(jìn) 度 能 夠 撰寫 營(yíng)銷評(píng) 估 報(bào) 告 營(yíng)銷 控制 營(yíng)銷評(píng) 估 營(yíng)銷 職業(yè)經(jīng) 理 職業(yè) 功能 功能 要素 職業(yè) 能力 職業(yè) 知 識(shí) 營(yíng)銷體系建 設(shè) 組織 建 設(shè) 能 夠 根據(jù)企 業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn) 略 發(fā) 展及 業(yè)務(wù) 需要科學(xué)的 設(shè)計(jì) 、構(gòu)建所管 轄營(yíng) 銷單 位 組織結(jié) 構(gòu) 能 夠 合理劃分各 崗 位 職責(zé) 并 為 主要 崗 位 選 用合適的人 員 能 夠?qū)?所管 轄營(yíng)銷單 位 進(jìn) 行 評(píng) 價(jià) 能 夠 配合整個(gè) 營(yíng)銷組織 再造工作對(duì) 所管 轄 的 營(yíng)銷單 位 進(jìn) 行 結(jié) 構(gòu) 調(diào)整和人 員調(diào) 整 營(yíng)銷組織結(jié) 構(gòu) 各 營(yíng)銷崗 位的 職責(zé) 營(yíng)銷組織 的 評(píng) 價(jià)與 調(diào) 整 中國(guó)最大的 管理資源中心 17 銷 售 團(tuán)隊(duì) 管理 能 夠進(jìn) 行 銷 售 團(tuán)隊(duì) 的 組 建， 組織銷 售人 員 的招募工作 能 夠 制定部 門員 工培 訓(xùn)計(jì) 劃、主持培 訓(xùn) 工作 能 夠 與人力 資 源部合作 設(shè)計(jì)銷 售人 員 的薪酬制度 能 夠評(píng) 定 銷 售人 員 的 業(yè)績(jī) 表 現(xiàn) 能 夠 制定 銷 售 費(fèi) 用 預(yù) 算、 進(jìn) 行 費(fèi)用使用管理 能 夠 與人力 資 源部合作制定 銷 售人 員 的激勵(lì)機(jī)制 銷