【正文】 協(xié)調(diào)的原則協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容。指揮者心理素質(zhì)要求。 具備分析信息，進行科學(xué)決策的能力 具備使用辦公自動化設(shè)備的能力 具備使用現(xiàn)代信息處理系統(tǒng)提供的信息資源的能力 具備實施電子商務(wù)的能力 具備信息真實性甄別的能力 信息和信息系統(tǒng)的基本概念 信息采集的方法 常用的信息研究方法 信息分析在決策中的應(yīng)用 信息技術(shù)中的相關(guān)法律、道德、倫理 辦公自動化系統(tǒng)概述 管理信息系統(tǒng)概述 決策支持系統(tǒng)概述 電子商務(wù)基本技術(shù)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）1信息及信息系統(tǒng)的安全性人力資源管理 具備人力資源規(guī)劃的能力 具備指導(dǎo)相關(guān)部門確定人力資源需求的能力 具備指導(dǎo)人力資源部門進行人員招聘工作的能力 具備指導(dǎo)人力資源部門進行人員甄選工作的能力 具備指導(dǎo)有關(guān)部門預(yù)測培訓(xùn)需求的能力 具備指導(dǎo)人力資源部門進行人力資源培訓(xùn)的能力 具備采取正確的績效評估方法，強化企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的能力 具備使用正確的方法，處理勞資關(guān)系危機的能力 人力資源規(guī)劃基本理論 人力資源需求預(yù)測的方法 招聘的基本流程 甄選的基本流程 培訓(xùn)的基本類型和方法 培訓(xùn)的基本流程 企業(yè)培訓(xùn)中存在的主要問題 績效評估的基本方法 績效評估的基本流程主要的薪酬類型和它們的構(gòu)成1常用的戰(zhàn)略薪酬方案1與薪酬相關(guān)的法律、規(guī)定1人才流失的防范對策1與勞資相關(guān)的法律、規(guī)定1危機公關(guān)知識資本運營 具備資本運營可行性分析的能力 具備根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出資本運營方案建議的能力 具備協(xié)助出資人實施資本運營的能力 資本運營的環(huán)境分析 企業(yè)經(jīng)營中的資本運營活動 控股公司與集團公司 資產(chǎn)管理公司 投資銀行的功能與業(yè)務(wù) 企業(yè)與投資銀行的合作 資本市場的基本概念與功能 產(chǎn)權(quán)交易市場及其運作 證券市場及其運作目標公司的價值評估1資本運營的常見方式企業(yè)文化建設(shè) 具有對企業(yè)文化深厚的感情 具備分析企業(yè)文化現(xiàn)狀的能力 具備把自己融入企業(yè)文化中的能力 具備復(fù)雜環(huán)境下解決企業(yè)文化建設(shè)中的問題的能力 企業(yè)文化的作用 企業(yè)文化與人的關(guān)系 企業(yè)文化的歷史積淀 時代與企業(yè)共同的價值觀 企業(yè)文化系統(tǒng) 國際化企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意的問題 職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)文化中的貢獻企業(yè)國際化經(jīng)營 具備針對國際市場的調(diào)研能力 具備對本企業(yè)的分析能力 具備參與國際競爭的意識 具備制定企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的能力 具備企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的實施能力 具備企業(yè)國際化經(jīng)營故障的排除能力 企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)國際市場信息的收集與處理知識 國際市場環(huán)境與規(guī)則 國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略與類型 國際化經(jīng)營的原則與方法高級職業(yè)經(jīng)理職業(yè)功能功能要素職業(yè)能力職業(yè)知識自我認知認識自我 具備開發(fā)自我潛能的能力 具備優(yōu)秀的管理風格 具備引導(dǎo)下屬培養(yǎng)正確的自我認知意識的能力 周哈里窗 心智模式 管理方格理論情緒管理具備良好的情緒調(diào)適能力具備自我緩解壓力的能力具備實施壓力管理的能力 情緒管理與情緒控制的區(qū)別 緩解壓力的常用方法 壓力管理在實際應(yīng)用中的關(guān)鍵問題才能管理 具備規(guī)劃自己才能的能力 具備營造學(xué)習型組織，保持團隊組員持續(xù)成長的能力 能力構(gòu)成要素 找準自己能力方向的方法 營造學(xué)習型組織時間管理 具備計劃性使用時間，并安排秘書管理的能力 具備指導(dǎo)下屬合理安排工作計劃中，時間因素的能力 時間資源的特性 “二八法則”時間管理上的應(yīng)用 時間管理的小工具領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)角色認知具備優(yōu)秀的經(jīng)理角色實現(xiàn)能力經(jīng)理角色及它們間的相互關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)溝通 具備洞察力 具備優(yōu)秀的傾聽的能力 具備優(yōu)秀的語言表達能力 具備優(yōu)秀的演講能力 具備優(yōu)秀的處理人際關(guān)系的能力 具備良好的處理沖突的能力 具備良好的非語言溝通的能力 具備指導(dǎo)下屬形成有效溝通的能力 具備安排大型會議的能力 傾聽的要決 演講技巧 影響人際關(guān)系的因素 經(jīng)典溝通理論 處理人際關(guān)系的技巧 化解沖突的技巧 非語言溝通的方法 會議組織要素 溝通的阻礙及其解決方法激勵 具備審核激勵制度的能力 具備激勵制度創(chuàng)新的能力 具備指導(dǎo)下屬在工作中運用多種激勵技巧達成工作目標的能力 具備檢查下屬，采用激勵方法達成目標的有效性的能力 激勵的經(jīng)典理論 激勵機制建立的程序與原則 常用的激勵方式方法 激勵強化的手段 激勵效果評估談判 具備選擇合適的人員參預(yù)談判的能力 具備選擇合適的人員針對談判對手及談判主題進行調(diào)查研究的能力 具備審核談判團隊制定談判策略的能力 具備指導(dǎo)談判團隊實施談判進程的能力 具備指導(dǎo)談判團隊進行效果評估的能力 談判策略與原則 談判團隊的組成原則與程序 談判團隊組員心理素質(zhì)修養(yǎng) 不同類型談判對手的分析及對策 談判評估的基本原則和方法創(chuàng)新管理 具備企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境營造能力 具備強烈的危機意識，圍繞企業(yè)目標開展創(chuàng)新的能力 具備優(yōu)秀的創(chuàng)新績效的評估分析的能力 體制創(chuàng)新與制度創(chuàng)新的區(qū)別及對企業(yè)生存與發(fā)展的意義 管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容 創(chuàng)新的個體因素 “理性主義”戰(zhàn)略與“漸進主義” 創(chuàng)新型組織建立原則和方法 斯維爾的五代創(chuàng)新模型 創(chuàng)新的行為模式 創(chuàng)新績效的綜合評估方法與原則決策管理戰(zhàn)略具備制定企業(yè)發(fā)展目標，協(xié)助出資人進行決策的能力具備根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標進行戰(zhàn)略展望，指導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃的能力具備戰(zhàn)略目標審核能力具備審定下屬提交的企業(yè)外部環(huán)境分析報告的能力具備評估多元化經(jīng)營公司競爭能力的能力具備培養(yǎng)下屬實施戰(zhàn)略規(guī)劃的能力 戰(zhàn)略決策過程 企業(yè)目標與戰(zhàn)略目標的關(guān)系 企業(yè)內(nèi)部及外部環(huán)境分析方法 企業(yè)戰(zhàn)略的類型及選擇 企業(yè)戰(zhàn)略實施的基本原則 戰(zhàn)略監(jiān)控與矯正的手段及方法 戰(zhàn)略評估決策 具備審定與企業(yè)目標完成有關(guān)的報告的能力 具備判斷問題管理權(quán)限，并合理安排決策人員的能力 具備指導(dǎo)下屬，針對問題收集信息并進行研究的能力 具備提供自身社會資源，安排下屬，針對問題進行多方案采集的能力 具備合理安排個人決策與集體決策相結(jié)合的多種方法進行決策的能力決策的價值要素及事實要素決策的方法影響決策的因素科學(xué)決策的過程企業(yè)規(guī)章制度決策信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)個人決策與集體決策決策的執(zhí)行與控制決策管理計劃 具備指導(dǎo)下屬，進行正確預(yù)測的能力 具備指導(dǎo)各部門，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略制定計劃的能力 具備審定各部門的計劃報表的能力 預(yù)測中需注意的事項 財務(wù)預(yù)算報告分析 制定計劃的步驟 計劃的優(yōu)劣判斷 計劃的類型區(qū)分 市場營銷計劃分析方法 財務(wù)計劃分析方法 物料需求計劃分析方法 人力資源計劃分析方法組織管理組織設(shè)計 具備優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu)分析能力 具備審核組織規(guī)劃方案的能力 具備組織變革的實施能力 具備組織變革效果的評估能力 職權(quán)和權(quán)力的關(guān)系 集權(quán)和分權(quán) 組織設(shè)計的外部環(huán)境 組織間的相互關(guān)系 組織內(nèi)部設(shè)計要素 組織變革及實施過程中應(yīng)注意的問題 組織設(shè)計展望 高層管理者在組織設(shè)計中的作用授權(quán) 具備良好的權(quán)力掌控能力 具備合理的調(diào)配重要部門及人員的權(quán)力的能力授權(quán)與分權(quán)的區(qū)別與聯(lián)系授權(quán)的意義授權(quán)的原則影響授權(quán)的心理因素授權(quán)的技巧執(zhí)行具備合理的分析目標任務(wù)并加以分解，組織實施的能力組織執(zhí)行的過程組織執(zhí)行中存在的問題及解決辦法指揮 具備知人善用的能力。 具備嘗試采用多種績效評估方法的意識 具備協(xié)助處理勞資關(guān)系的能力 工作崗位與勝任力 招聘的基本流程 甄選的基本流程 培訓(xùn)的基本類型和方法 培訓(xùn)的基本流程 企業(yè)培訓(xùn)中存在的主要問題 績效評估的基本方法 績效評估的基本流程 主要的薪酬類型和它們的構(gòu)成與薪酬相關(guān)的法律、規(guī)定1與勞資相關(guān)的法律、規(guī)定1危機公關(guān)知識資本運營具備協(xié)助進行資本運營可行性分析的能力 資本運營的相關(guān)概念與實質(zhì) 資本運營的環(huán)境分析 我國企業(yè)資本運營的現(xiàn)狀與發(fā)展 企業(yè)經(jīng)營中的資本運營活動企業(yè)文化建設(shè) 具備分析社會環(huán)境與企業(yè)文化的共融性的意識 具備把自己融入企業(yè)文化建設(shè)中的能力 具備評估企業(yè)文化發(fā)展的意識 企業(yè)文化的作用 時代與企業(yè)共同的價值觀 企業(yè)文化與人的關(guān)系 企業(yè)文化的歷史積淀 國際化企業(yè)文化建設(shè)需注意的問題企業(yè)國際化經(jīng)營 具備針對國際市場的信息收集能力 具備針對國際市場環(huán)境的分析能力 具備針對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的分析能力 具備協(xié)助實施企業(yè)參預(yù)國際化經(jīng)營的能力 企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)國際市場信息的收集與處理知識 國際市場環(huán)境與規(guī)則 企業(yè)國際化經(jīng)營的一般原則職業(yè)經(jīng)理職業(yè)功能功能要素職業(yè)能力職業(yè)知識自我認知認識自我具備自我認知的能力具備開發(fā)自我潛能的能力具備管理風格的自我培養(yǎng)能力 周哈里窗 心智模式 管理方格理論情緒管理具備情緒調(diào)適能力初步具備自我緩解壓力的能力 人的情緒構(gòu)成 情緒管理與情緒控制的區(qū)別 緩解壓力的常用方法才能管理 具備設(shè)計自己才能的能力 具備根據(jù)自我成長目標開展學(xué)習的能力 能力構(gòu)成要素 能力在工作中的應(yīng)用 找準自己能力方向的方法時間管理具備區(qū)分工作重要性的能力具備計劃性使用時間的能力 時間資源的特性 “二八法則”時間管理上的應(yīng)用 時間管理的小工具領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)角色認知具備經(jīng)理角色的實踐能力經(jīng)理角色及它們間的相互關(guān)系溝通具備有效的溝通能力具備良好傾聽的能力具備良好的語言表達能力具備演講能力具備與上級溝通的能力具備與同級溝通的能力具備與下級溝通的能力具備與客戶溝通的能力具備公關(guān)能力具備處理沖突的能力1具備非語言溝通的能力1具備組織會議的能力1具備檢視溝通中存在問題并及時解決的能力 有效的溝通原則 演講技巧 傾聽的要決 溝通的經(jīng)典理論 面向不同對象的溝通技巧 公關(guān)的基本程序與技巧 化解沖突的技巧 非語言溝通的方法 會議組織的要素溝通的阻礙及其解決方法激勵 具備分析激勵制度，并加以改進設(shè)計的能力 具備在工作中運用多種激勵技巧達成工作目標的能力 具備評估激勵效果的能力 激勵的主要特點和作用 激勵的經(jīng)典理論 激勵機制建立的程序與原則 常用的激勵方式方法 激勵效果的評估談判 具備針對談判對手及談判主題進行調(diào)查研究的能力 具備談判策略的制定能力 具備談判進程的組織控制能力