【正文】 協(xié)調(diào)的原則協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容。指揮者心理素質(zhì)要求。 具備分析信息，進(jìn)行科學(xué)決策的能力 具備使用辦公自動(dòng)化設(shè)備的能力 具備使用現(xiàn)代信息處理系統(tǒng)提供的信息資源的能力 具備實(shí)施電子商務(wù)的能力 具備信息真實(shí)性甄別的能力 信息和信息系統(tǒng)的基本概念 信息采集的方法 常用的信息研究方法 信息分析在決策中的應(yīng)用 信息技術(shù)中的相關(guān)法律、道德、倫理 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)概述 管理信息系統(tǒng)概述 決策支持系統(tǒng)概述 電子商務(wù)基本技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）1信息及信息系統(tǒng)的安全性人力資源管理 具備人力資源規(guī)劃的能力 具備指導(dǎo)相關(guān)部門確定人力資源需求的能力 具備指導(dǎo)人力資源部門進(jìn)行人員招聘工作的能力 具備指導(dǎo)人力資源部門進(jìn)行人員甄選工作的能力 具備指導(dǎo)有關(guān)部門預(yù)測(cè)培訓(xùn)需求的能力 具備指導(dǎo)人力資源部門進(jìn)行人力資源培訓(xùn)的能力 具備采取正確的績(jī)效評(píng)估方法，強(qiáng)化企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的能力 具備使用正確的方法，處理勞資關(guān)系危機(jī)的能力 人力資源規(guī)劃基本理論 人力資源需求預(yù)測(cè)的方法 招聘的基本流程 甄選的基本流程 培訓(xùn)的基本類型和方法 培訓(xùn)的基本流程 企業(yè)培訓(xùn)中存在的主要問題 績(jī)效評(píng)估的基本方法 績(jī)效評(píng)估的基本流程主要的薪酬類型和它們的構(gòu)成1常用的戰(zhàn)略薪酬方案1與薪酬相關(guān)的法律、規(guī)定1人才流失的防范對(duì)策1與勞資相關(guān)的法律、規(guī)定1危機(jī)公關(guān)知識(shí)資本運(yùn)營(yíng) 具備資本運(yùn)營(yíng)可行性分析的能力 具備根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出資本運(yùn)營(yíng)方案建議的能力 具備協(xié)助出資人實(shí)施資本運(yùn)營(yíng)的能力 資本運(yùn)營(yíng)的環(huán)境分析 企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的資本運(yùn)營(yíng)活動(dòng) 控股公司與集團(tuán)公司 資產(chǎn)管理公司 投資銀行的功能與業(yè)務(wù) 企業(yè)與投資銀行的合作 資本市場(chǎng)的基本概念與功能 產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)及其運(yùn)作 證券市場(chǎng)及其運(yùn)作目標(biāo)公司的價(jià)值評(píng)估1資本運(yùn)營(yíng)的常見方式企業(yè)文化建設(shè) 具有對(duì)企業(yè)文化深厚的感情 具備分析企業(yè)文化現(xiàn)狀的能力 具備把自己融入企業(yè)文化中的能力 具備復(fù)雜環(huán)境下解決企業(yè)文化建設(shè)中的問題的能力 企業(yè)文化的作用 企業(yè)文化與人的關(guān)系 企業(yè)文化的歷史積淀 時(shí)代與企業(yè)共同的價(jià)值觀 企業(yè)文化系統(tǒng) 國(guó)際化企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意的問題 職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)文化中的貢獻(xiàn)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng) 具備針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的調(diào)研能力 具備對(duì)本企業(yè)的分析能力 具備參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí) 具備制定企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的能力 具備企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施能力 具備企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)故障的排除能力 企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)信息的收集與處理知識(shí) 國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境與規(guī)則 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略與類型 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的原則與方法高級(jí)職業(yè)經(jīng)理職業(yè)功能功能要素職業(yè)能力職業(yè)知識(shí)自我認(rèn)知認(rèn)識(shí)自我 具備開發(fā)自我潛能的能力 具備優(yōu)秀的管理風(fēng)格 具備引導(dǎo)下屬培養(yǎng)正確的自我認(rèn)知意識(shí)的能力 周哈里窗 心智模式 管理方格理論情緒管理具備良好的情緒調(diào)適能力具備自我緩解壓力的能力具備實(shí)施壓力管理的能力 情緒管理與情緒控制的區(qū)別 緩解壓力的常用方法 壓力管理在實(shí)際應(yīng)用中的關(guān)鍵問題才能管理 具備規(guī)劃自己才能的能力 具備營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織，保持團(tuán)隊(duì)組員持續(xù)成長(zhǎng)的能力 能力構(gòu)成要素 找準(zhǔn)自己能力方向的方法 營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織時(shí)間管理 具備計(jì)劃性使用時(shí)間，并安排秘書管理的能力 具備指導(dǎo)下屬合理安排工作計(jì)劃中，時(shí)間因素的能力 時(shí)間資源的特性 “二八法則”時(shí)間管理上的應(yīng)用 時(shí)間管理的小工具領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)角色認(rèn)知具備優(yōu)秀的經(jīng)理角色實(shí)現(xiàn)能力經(jīng)理角色及它們間的相互關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)溝通 具備洞察力 具備優(yōu)秀的傾聽的能力 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力 具備優(yōu)秀的演講能力 具備優(yōu)秀的處理人際關(guān)系的能力 具備良好的處理沖突的能力 具備良好的非語(yǔ)言溝通的能力 具備指導(dǎo)下屬形成有效溝通的能力 具備安排大型會(huì)議的能力 傾聽的要決 演講技巧 影響人際關(guān)系的因素 經(jīng)典溝通理論 處理人際關(guān)系的技巧 化解沖突的技巧 非語(yǔ)言溝通的方法 會(huì)議組織要素 溝通的阻礙及其解決方法激勵(lì) 具備審核激勵(lì)制度的能力 具備激勵(lì)制度創(chuàng)新的能力 具備指導(dǎo)下屬在工作中運(yùn)用多種激勵(lì)技巧達(dá)成工作目標(biāo)的能力 具備檢查下屬，采用激勵(lì)方法達(dá)成目標(biāo)的有效性的能力 激勵(lì)的經(jīng)典理論 激勵(lì)機(jī)制建立的程序與原則 常用的激勵(lì)方式方法 激勵(lì)強(qiáng)化的手段 激勵(lì)效果評(píng)估談判 具備選擇合適的人員參預(yù)談判的能力 具備選擇合適的人員針對(duì)談判對(duì)手及談判主題進(jìn)行調(diào)查研究的能力 具備審核談判團(tuán)隊(duì)制定談判策略的能力 具備指導(dǎo)談判團(tuán)隊(duì)實(shí)施談判進(jìn)程的能力 具備指導(dǎo)談判團(tuán)隊(duì)進(jìn)行效果評(píng)估的能力 談判策略與原則 談判團(tuán)隊(duì)的組成原則與程序 談判團(tuán)隊(duì)組員心理素質(zhì)修養(yǎng) 不同類型談判對(duì)手的分析及對(duì)策 談判評(píng)估的基本原則和方法創(chuàng)新管理 具備企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境營(yíng)造能力 具備強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，圍繞企業(yè)目標(biāo)開展創(chuàng)新的能力 具備優(yōu)秀的創(chuàng)新績(jī)效的評(píng)估分析的能力 體制創(chuàng)新與制度創(chuàng)新的區(qū)別及對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的意義 管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容 創(chuàng)新的個(gè)體因素 “理性主義”戰(zhàn)略與“漸進(jìn)主義” 創(chuàng)新型組織建立原則和方法 斯維爾的五代創(chuàng)新模型 創(chuàng)新的行為模式 創(chuàng)新績(jī)效的綜合評(píng)估方法與原則決策管理戰(zhàn)略具備制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，協(xié)助出資人進(jìn)行決策的能力具備根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略展望，指導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃的能力具備戰(zhàn)略目標(biāo)審核能力具備審定下屬提交的企業(yè)外部環(huán)境分析報(bào)告的能力具備評(píng)估多元化經(jīng)營(yíng)公司競(jìng)爭(zhēng)能力的能力具備培養(yǎng)下屬實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的能力 戰(zhàn)略決策過程 企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系 企業(yè)內(nèi)部及外部環(huán)境分析方法 企業(yè)戰(zhàn)略的類型及選擇 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則 戰(zhàn)略監(jiān)控與矯正的手段及方法 戰(zhàn)略評(píng)估決策 具備審定與企業(yè)目標(biāo)完成有關(guān)的報(bào)告的能力 具備判斷問題管理權(quán)限，并合理安排決策人員的能力 具備指導(dǎo)下屬，針對(duì)問題收集信息并進(jìn)行研究的能力 具備提供自身社會(huì)資源，安排下屬，針對(duì)問題進(jìn)行多方案采集的能力 具備合理安排個(gè)人決策與集體決策相結(jié)合的多種方法進(jìn)行決策的能力決策的價(jià)值要素及事實(shí)要素決策的方法影響決策的因素科學(xué)決策的過程企業(yè)規(guī)章制度決策信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)個(gè)人決策與集體決策決策的執(zhí)行與控制決策管理計(jì)劃 具備指導(dǎo)下屬，進(jìn)行正確預(yù)測(cè)的能力 具備指導(dǎo)各部門，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略制定計(jì)劃的能力 具備審定各部門的計(jì)劃報(bào)表的能力 預(yù)測(cè)中需注意的事項(xiàng) 財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告分析 制定計(jì)劃的步驟 計(jì)劃的優(yōu)劣判斷 計(jì)劃的類型區(qū)分 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃分析方法 財(cái)務(wù)計(jì)劃分析方法 物料需求計(jì)劃分析方法 人力資源計(jì)劃分析方法組織管理組織設(shè)計(jì) 具備優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu)分析能力 具備審核組織規(guī)劃方案的能力 具備組織變革的實(shí)施能力 具備組織變革效果的評(píng)估能力 職權(quán)和權(quán)力的關(guān)系 集權(quán)和分權(quán) 組織設(shè)計(jì)的外部環(huán)境 組織間的相互關(guān)系 組織內(nèi)部設(shè)計(jì)要素 組織變革及實(shí)施過程中應(yīng)注意的問題 組織設(shè)計(jì)展望 高層管理者在組織設(shè)計(jì)中的作用授權(quán) 具備良好的權(quán)力掌控能力 具備合理的調(diào)配重要部門及人員的權(quán)力的能力授權(quán)與分權(quán)的區(qū)別與聯(lián)系授權(quán)的意義授權(quán)的原則影響授權(quán)的心理因素授權(quán)的技巧執(zhí)行具備合理的分析目標(biāo)任務(wù)并加以分解，組織實(shí)施的能力組織執(zhí)行的過程組織執(zhí)行中存在的問題及解決辦法指揮 具備知人善用的能力。 具備嘗試采用多種績(jī)效評(píng)估方法的意識(shí) 具備協(xié)助處理勞資關(guān)系的能力 工作崗位與勝任力 招聘的基本流程 甄選的基本流程 培訓(xùn)的基本類型和方法 培訓(xùn)的基本流程 企業(yè)培訓(xùn)中存在的主要問題 績(jī)效評(píng)估的基本方法 績(jī)效評(píng)估的基本流程 主要的薪酬類型和它們的構(gòu)成與薪酬相關(guān)的法律、規(guī)定1與勞資相關(guān)的法律、規(guī)定1危機(jī)公關(guān)知識(shí)資本運(yùn)營(yíng)具備協(xié)助進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)可行性分析的能力 資本運(yùn)營(yíng)的相關(guān)概念與實(shí)質(zhì) 資本運(yùn)營(yíng)的環(huán)境分析 我國(guó)企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀與發(fā)展 企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的資本運(yùn)營(yíng)活動(dòng)企業(yè)文化建設(shè) 具備分析社會(huì)環(huán)境與企業(yè)文化的共融性的意識(shí) 具備把自己融入企業(yè)文化建設(shè)中的能力 具備評(píng)估企業(yè)文化發(fā)展的意識(shí) 企業(yè)文化的作用 時(shí)代與企業(yè)共同的價(jià)值觀 企業(yè)文化與人的關(guān)系 企業(yè)文化的歷史積淀 國(guó)際化企業(yè)文化建設(shè)需注意的問題企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng) 具備針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的信息收集能力 具備針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境的分析能力 具備針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析能力 具備協(xié)助實(shí)施企業(yè)參預(yù)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的能力 企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)信息的收集與處理知識(shí) 國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境與規(guī)則 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的一般原則職業(yè)經(jīng)理職業(yè)功能功能要素職業(yè)能力職業(yè)知識(shí)自我認(rèn)知認(rèn)識(shí)自我具備自我認(rèn)知的能力具備開發(fā)自我潛能的能力具備管理風(fēng)格的自我培養(yǎng)能力 周哈里窗 心智模式 管理方格理論情緒管理具備情緒調(diào)適能力初步具備自我緩解壓力的能力 人的情緒構(gòu)成 情緒管理與情緒控制的區(qū)別 緩解壓力的常用方法才能管理 具備設(shè)計(jì)自己才能的能力 具備根據(jù)自我成長(zhǎng)目標(biāo)開展學(xué)習(xí)的能力 能力構(gòu)成要素 能力在工作中的應(yīng)用 找準(zhǔn)自己能力方向的方法時(shí)間管理具備區(qū)分工作重要性的能力具備計(jì)劃性使用時(shí)間的能力 時(shí)間資源的特性 “二八法則”時(shí)間管理上的應(yīng)用 時(shí)間管理的小工具領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)角色認(rèn)知具備經(jīng)理角色的實(shí)踐能力經(jīng)理角色及它們間的相互關(guān)系溝通具備有效的溝通能力具備良好傾聽的能力具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力具備演講能力具備與上級(jí)溝通的能力具備與同級(jí)溝通的能力具備與下級(jí)溝通的能力具備與客戶溝通的能力具備公關(guān)能力具備處理沖突的能力1具備非語(yǔ)言溝通的能力1具備組織會(huì)議的能力1具備檢視溝通中存在問題并及時(shí)解決的能力 有效的溝通原則 演講技巧 傾聽的要決 溝通的經(jīng)典理論 面向不同對(duì)象的溝通技巧 公關(guān)的基本程序與技巧 化解沖突的技巧 非語(yǔ)言溝通的方法 會(huì)議組織的要素溝通的阻礙及其解決方法激勵(lì) 具備分析激勵(lì)制度，并加以改進(jìn)設(shè)計(jì)的能力 具備在工作中運(yùn)用多種激勵(lì)技巧達(dá)成工作目標(biāo)的能力 具備評(píng)估激勵(lì)效果的能力 激勵(lì)的主要特點(diǎn)和作用 激勵(lì)的經(jīng)典理論 激勵(lì)機(jī)制建立的程序與原則 常用的激勵(lì)方式方法 激勵(lì)效果的評(píng)估談判 具備針對(duì)談判對(duì)手及談判主題進(jìn)行調(diào)查研究的能力 具備談判策略的制定能力 具備談判進(jìn)程的組織控制能力