【文章內容簡介】 商務基本技術企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）1信息及信息系統(tǒng)的安全性人力資源管理 具備人力資源規(guī)劃的能力 具備指導相關部門確定人力資源需求的能力 具備指導人力資源部門進行人員招聘工作的能力 具備指導人力資源部門進行人員甄選工作的能力 具備指導有關部門預測培訓需求的能力 具備指導人力資源部門進行人力資源培訓的能力 具備采取正確的績效評估方法，強化企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的能力 具備使用正確的方法，處理勞資關系危機的能力 人力資源規(guī)劃基本理論 人力資源需求預測的方法 招聘的基本流程 甄選的基本流程 培訓的基本類型和方法 培訓的基本流程 企業(yè)培訓中存在的主要問題 績效評估的基本方法 績效評估的基本流程主要的薪酬類型和它們的構成1常用的戰(zhàn)略薪酬方案1與薪酬相關的法律、規(guī)定1人才流失的防范對策1與勞資相關的法律、規(guī)定1危機公關知識資本運營 具備資本運營可行性分析的能力 具備根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出資本運營方案建議的能力 具備協(xié)助出資人實施資本運營的能力 資本運營的環(huán)境分析 企業(yè)經(jīng)營中的資本運營活動 控股公司與集團公司 資產(chǎn)管理公司 投資銀行的功能與業(yè)務 企業(yè)與投資銀行的合作 資本市場的基本概念與功能 產(chǎn)權交易市場及其運作 證券市場及其運作目標公司的價值評估1資本運營的常見方式企業(yè)文化建設 具有對企業(yè)文化深厚的感情 具備分析企業(yè)文化現(xiàn)狀的能力 具備把自己融入企業(yè)文化中的能力 具備復雜環(huán)境下解決企業(yè)文化建設中的問題的能力 企業(yè)文化的作用 企業(yè)文化與人的關系 企業(yè)文化的歷史積淀 時代與企業(yè)共同的價值觀 企業(yè)文化系統(tǒng) 國際化企業(yè)文化建設應注意的問題 職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)文化中的貢獻企業(yè)國際化經(jīng)營 具備針對國際市場的調研能力 具備對本企業(yè)的分析能力 具備參與國際競爭的意識 具備制定企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的能力 具備企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的實施能力 具備企業(yè)國際化經(jīng)營故障的排除能力 企業(yè)經(jīng)營領域內國際市場信息的收集與處理知識 國際市場環(huán)境與規(guī)則 國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略與類型 國際化經(jīng)營的原則與方法高級職業(yè)經(jīng)理職業(yè)功能功能要素職業(yè)能力職業(yè)知識自我認知認識自我 具備開發(fā)自我潛能的能力 具備優(yōu)秀的管理風格 具備引導下屬培養(yǎng)正確的自我認知意識的能力 周哈里窗 心智模式 管理方格理論情緒管理具備良好的情緒調適能力具備自我緩解壓力的能力具備實施壓力管理的能力 情緒管理與情緒控制的區(qū)別 緩解壓力的常用方法 壓力管理在實際應用中的關鍵問題才能管理 具備規(guī)劃自己才能的能力 具備營造學習型組織，保持團隊組員持續(xù)成長的能力 能力構成要素 找準自己能力方向的方法 營造學習型組織時間管理 具備計劃性使用時間，并安排秘書管理的能力 具備指導下屬合理安排工作計劃中，時間因素的能力 時間資源的特性 “二八法則”時間管理上的應用 時間管理的小工具領導藝術角色認知具備優(yōu)秀的經(jīng)理角色實現(xiàn)能力經(jīng)理角色及它們間的相互關系領導藝術溝通 具備洞察力 具備優(yōu)秀的傾聽的能力 具備優(yōu)秀的語言表達能力 具備優(yōu)秀的演講能力 具備優(yōu)秀的處理人際關系的能力 具備良好的處理沖突的能力 具備良好的非語言溝通的能力 具備指導下屬形成有效溝通的能力 具備安排大型會議的能力 傾聽的要決 演講技巧 影響人際關系的因素 經(jīng)典溝通理論 處理人際關系的技巧 化解沖突的技巧 非語言溝通的方法 會議組織要素 溝通的阻礙及其解決方法激勵 具備審核激勵制度的能力 具備激勵制度創(chuàng)新的能力 具備指導下屬在工作中運用多種激勵技巧達成工作目標的能力 具備檢查下屬，采用激勵方法達成目標的有效性的能力 激勵的經(jīng)典理論 激勵機制建立的程序與原則 常用的激勵方式方法 激勵強化的手段 激勵效果評估談判 具備選擇合適的人員參預談判的能力 具備選擇合適的人員針對談判對手及談判主題進行調查研究的能力 具備審核談判團隊制定談判策略的能力 具備指導談判團隊實施談判進程的能力 具備指導談判團隊進行效果評估的能力 談判策略與原則 談判團隊的組成原則與程序 談判團隊組員心理素質修養(yǎng) 不同類型談判對手的分析及對策 談判評估的基本原則和方法創(chuàng)新管理 具備企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境營造能力 具備強烈的危機意識，圍繞企業(yè)目標開展創(chuàng)新的能力 具備優(yōu)秀的創(chuàng)新績效的評估分析的能力 體制創(chuàng)新與制度創(chuàng)新的區(qū)別及對企業(yè)生存與發(fā)展的意義 管理創(chuàng)新與技術創(chuàng)新的內容 創(chuàng)新的個體因素 “理性主義”戰(zhàn)略與“漸進主義” 創(chuàng)新型組織建立原則和方法 斯維爾的五代創(chuàng)新模型 創(chuàng)新的行為模式 創(chuàng)新績效的綜合評估方法與原則決策管理戰(zhàn)略具備制定企業(yè)發(fā)展目標，協(xié)助出資人進行決策的能力具備根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標進行戰(zhàn)略展望，指導戰(zhàn)略規(guī)劃的能力具備戰(zhàn)略目標審核能力具備審定下屬提交的企業(yè)外部環(huán)境分析報告的能力具備評估多元化經(jīng)營公司競爭能力的能力具備培養(yǎng)下屬實施戰(zhàn)略規(guī)劃的能力 戰(zhàn)略決策過程 企業(yè)目標與戰(zhàn)略目標的關系 企業(yè)內部及外部環(huán)境分析方法 企業(yè)戰(zhàn)略的類型及選擇 企業(yè)戰(zhàn)略實施的基本原則 戰(zhàn)略監(jiān)控與矯正的手段及方法 戰(zhàn)略評估決策 具備審定與企業(yè)目標完成有關的報告的能力 具備判斷問題管理權限，并合理安排決策人員的能力 具備指導下屬，針對問題收集信息并進行研究的能力 具備提供自身社會資源，安排下屬，針對問題進行多方案采集的能力 具備合理安排個人決策與集體決策相結合的多種方法進行決策的能力決策的價值要素及事實要素決策的方法影響決策的因素科學決策的過程企業(yè)規(guī)章制度決策信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)個人決策與集體決策決策的執(zhí)行與控制決策管理計劃 具備指導下屬，進行正確預測的能力 具備指導各部門，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略制定計劃的能力 具備審定各部門的計劃報表的能力 預測中需注意的事項 財務預算報告分析 制定計劃的步驟 計劃的優(yōu)劣判斷 計劃的類型區(qū)分 市場營銷計劃分析方法 財務計劃分析方法 物料需求計劃分析方法 人力資源計劃分析方法組織管理組織設計 具備優(yōu)秀的組織結構分析能力 具備審核組織規(guī)劃方案的能力 具備組織變革的實施能力 具備組織變革效果的評估能力 職權和權力的關系 集權和分權 組織設計的外部環(huán)境 組織間的相互關系 組織內部設計要素 組織變革及實施過程中應注意的問題 組織設計展望 高層管理者在組織設計中的作用授權 具備良好的權力掌控能力 具備合理的調配重要部門及人員的權力的能力授權與分權的區(qū)別與聯(lián)系授權的意義授權的原則影響授權的心理因素授權的技巧執(zhí)行具備合理的分析目標任務并加以分解，組織實施的能力組織執(zhí)行的過程組織執(zhí)行中存在的問題及解決辦法指揮 具備知人善用的能力。 具備超強的凝聚能力 具備優(yōu)秀的教練能力 具備優(yōu)秀的沖突管理能力有效指揮需滿足的條件。指揮者心理素質要求。協(xié)調 具備優(yōu)秀的經(jīng)營要素的協(xié)調能力 具備優(yōu)秀的經(jīng)營環(huán)節(jié)的協(xié)調能力 具備優(yōu)秀的人群關系的協(xié)調能力協(xié)調的原理。協(xié)調的原則協(xié)調的工作內容?？刂乒芾?具備控制策略審定能力 具備使用下屬實施控制管理的能力 具備企業(yè)報表綜合分析，并加以合理配置資源的能力 具備對突發(fā)事件的緊急調度能力 管理過程中的控制策略 控制的常規(guī)方法（檢查、總結、考核、獎懲） 企業(yè)運營報表的種類及分析 突發(fā)事件的處理流程及方法資源管理信息管理 具備針對實現(xiàn)企業(yè)目標相關信息敏銳的嗅覺及快速反映能力 具備根據(jù)問題，安排信息采集方向的能力 具備安排合適人選組織決策的能力 具備實施企業(yè)信息化的能力 具備培養(yǎng)下屬圍繞企業(yè)目標，主動收集信息的能力 信息和信息系統(tǒng)的基本概念 信息的采集方法 常用的信息研究方法 信息分析在決策中的應用 信息技術中的相關法律、道德、倫理 管理信息系統(tǒng)概述 決策支持系統(tǒng)概述 電子商務基本技術企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）信息及信息系統(tǒng)的安全性1信息分析人才的選拔、培養(yǎng)和使用人力資源管理 具備審核人力資源規(guī)劃的能力 具備審核人力資源需求報告的能力 具備審定重要崗位的任職人員的能力 具備審定人力資源部門培訓計劃報告的能力 具備正確的績效評估方法，強化企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的能力 具備使用自身權力及人格魅力，處理勞資關系危機的能力 人力資源規(guī)劃基本理論 人力資源需求預測的方法 企業(yè)崗位與人員的勝任力分析 培訓的基本類型和方法 企業(yè)培訓中存在的主要問題 績效評估的基本流程 常用的戰(zhàn)略薪酬方案 與薪酬相關的法律、規(guī)定 人才流失的防范對策與勞資相關的法律、規(guī)定1常用危機公關方法資本運營 具備組織相關部門開展資本運營研究的能力 具備根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略初步審定資本運營方案的能力 具備提出充足理由說服出資人通過資本運營方案的能力 具備資本運營實施能力 我國企業(yè)資本運營的現(xiàn)狀與發(fā)展 企業(yè)經(jīng)營中的資本運營活動 控股公司與集團公司 資產(chǎn)管理公司 投資銀行的功能與業(yè)務 企業(yè)與投資銀行的合作 資本市場的基本概念與功能 產(chǎn)權交易市場及其運作 證券市場及其運作目標公司的價值評估1資本運營的方式企業(yè)文化建設 具備企業(yè)文化評估能力 具備企業(yè)文化建設的指導能力 具備對企業(yè)文化建設的影響能力 具備企業(yè)文化建設創(chuàng)新能力 企業(yè)文化與人的關系 企業(yè)文化的歷史積淀 企業(yè)文化設計方法與步驟 企業(yè)文化系統(tǒng) 國際化企業(yè)文化建設中應注意的問題 職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)文化中的貢獻 企業(yè)文化的創(chuàng)新步驟與原則企業(yè)國際化經(jīng)營 具備針對國際市場環(huán)境的分析與評估能力 具備規(guī)劃企業(yè)參與國際競爭的能力 具備審定企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的能力 具備指導企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的實施能力 具備對企業(yè)國際化經(jīng)營全過程的控制能力 國際市場環(huán)境與規(guī)則 針對國際化的企業(yè)分析 國際化經(jīng)營的原則與方法 國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略決策 國際化經(jīng)營系統(tǒng)評估原則與方法（二）附錄二：專業(yè)職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)要求營銷職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)要求（1）準營銷職業(yè)經(jīng)理職業(yè)功能功能要素職業(yè)能力職業(yè)知識營銷體系建設組織建設 能夠對各營銷崗位職能進行界定 能夠為各崗位選用合適的人員能夠參與組織結構的調整 營銷組織結構 各營銷崗位的職責 營銷組織的評價與調整銷售團隊管理 能夠對下屬銷售代表進行合理的調配和管理 能夠開展銷售人員的招募工作 能夠開展銷售人員的培訓工作 能夠有效的對銷售人員業(yè)績進行考核 能夠有效控制銷售人員的費用能夠督促銷售人員完成工作銷售團隊的組建銷售人員的培訓銷售人員的考核銷售人員的費用控制銷售人員的激勵營銷業(yè)務管理營銷業(yè)務管理營銷環(huán)境分析具備對營銷環(huán)境進行分析的意識 企業(yè)營銷環(huán)境的特點 微觀營銷環(huán)境 營銷環(huán)境分析的步驟和方法消費者分析 能夠把握消費者需求的變化，發(fā)掘潛在需求