【正文】 合 計(jì)**集團(tuán)山東物業(yè)管理公司 科技工業(yè)園項(xiàng)目籌備組　年　　月　　日 ５８ / 58。⑧垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，定期進(jìn)行殺蟲(chóng)，無(wú)明顯蚊蠅。⑥ 天花、燈具目視無(wú)明顯灰塵。④ 墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。② 無(wú)異味。2分一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止。2分，扣完 為止。各值班室整潔無(wú)雜物，墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，地面無(wú)污跡，桌椅、沙發(fā)、柜無(wú)灰塵2分一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止。水泵房地面無(wú)垃圾，無(wú)積水，無(wú)雜物堆放?？照{(diào)機(jī)房目視無(wú)污跡，無(wú)雜物堆放，空調(diào)設(shè)備無(wú)明顯灰塵。煙灰缸、桌面、字畫目視無(wú)明顯污跡，用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵，煙頭不超過(guò)3個(gè)。公用門窗、消防栓（箱）、標(biāo)牌、扶手、欄桿、意見(jiàn)箱、電表箱目視無(wú)明顯污跡，用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵，不銹鋼光亮，無(wú)污漬。玻璃門窗無(wú)污跡，清刮后用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵，門窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵、污漬。燈罩、煙感、指示燈、通風(fēng)口、電燈開(kāi)關(guān)目視無(wú)明顯灰塵，無(wú)污漬。天花板、天棚距1米處目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯灰塵。瓷片、乳膠漆、噴涂墻面的清潔瓷片、噴涂墻面用紙擦拭50厘米無(wú)明顯灰塵，乳膠漆墻面無(wú)污跡，目視無(wú)明顯灰塵。水磨石、水泥、大理石、地板磚、木地板地面的清潔無(wú)垃圾雜物，無(wú)泥沙、無(wú)污漬，大理石地面打蠟拋光后有光澤，木地板無(wú)明顯灰塵，無(wú)污漬。天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層、雨蓬目視無(wú)垃圾，無(wú)積水，無(wú)污跡，明溝暢通。停車場(chǎng)目視無(wú)紙屑等雜物，無(wú)明顯灰塵，每100平方米內(nèi)煙頭不超過(guò)2個(gè)。垃圾中轉(zhuǎn)站及垃圾物地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、污漬，無(wú)粘附物，無(wú)明顯污跡。路燈目視燈殼、燈桿無(wú)明顯灰塵、污跡。員工宿舍、車棚地面無(wú)散落垃圾，無(wú)積水、無(wú)明顯污跡。宣傳欄無(wú)亂張貼，目視表面無(wú)明顯灰塵，無(wú)污跡。場(chǎng)地地面無(wú)散落垃圾，無(wú)積水、無(wú)明顯污跡?；S池不外溢污水，定期消殺，防止蚊蠅的滋生，無(wú)明顯蚊蟲(chóng)。雨、污水井檢查井內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物，水流暢通，井蓋上無(wú)污跡。沙井底部無(wú)垃圾，無(wú)積水、積沙、蓋板無(wú)污跡。標(biāo)識(shí)牌、雕塑無(wú)亂張貼，目視表面無(wú)明顯灰塵，無(wú)污跡，不銹鋼材質(zhì)，光亮無(wú)銹跡；木材質(zhì)，無(wú)脫漆、變形現(xiàn)象，用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。果皮箱內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污跡，粘附物，定期對(duì)蚊蠅害蟲(chóng)進(jìn)行消殺，無(wú)明顯蚊蟲(chóng)。室 外 組路面、綠地、散水坡無(wú)瓜殼果皮、紙屑等雜物，無(wú)積水，無(wú)污漬,每10平方米內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過(guò)1個(gè)。地下車庫(kù)的標(biāo)識(shí)牌、消防栓公用門等設(shè)施目視無(wú)污跡，無(wú)明顯灰塵。墻面目視無(wú)污跡，無(wú)污漬，無(wú)明顯灰塵。天面目視無(wú)污染，無(wú)明顯灰塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。地 下 室地面無(wú)垃圾、雜物，無(wú)積水，無(wú)泥沙。工 作 日 志工作日志書寫清楚、內(nèi)容齊全。，不收受、私自動(dòng)用業(yè)主錢財(cái)和物品。、閑談，不在走廊樓梯間大聲喧嘩，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。工 作 紀(jì) 律、員工紀(jì)律，履行職責(zé)。，禮貌待人。，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。6分每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分，扣完為止。，舉止文明、端莊，儀表整潔、利落。清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng) 目標(biāo) 準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分儀 容 儀 表，佩帶工作牌，不準(zhǔn)穿拖鞋，不穿奇裝異服。記錄未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的扣1分。未提前通知扣1分。維修不合格扣2分，不積極配合工作的扣2分，超過(guò)時(shí)限扣1分，扣完為止。維修不合格扣2分，不積極配合工作的扣2分，超過(guò)時(shí)限扣1分，扣完為止。維修不合格扣1分，超過(guò)時(shí)限扣1分。維修不合格扣1分，超過(guò)時(shí)限扣1分。維修不合格扣2分，超過(guò)時(shí)限扣1分。未提前通知業(yè)主扣1分。未維修好的扣2分，超過(guò)時(shí)限扣1分。4） 派工單歸檔保存。若暫時(shí)無(wú)法處理，應(yīng)向業(yè)主解釋原因，及時(shí)向項(xiàng)目部匯報(bào)，盡快解決。1） 維修發(fā)現(xiàn)故障或接到維修故障電話后，登記維修記錄，開(kāi)派工單，維修人員10分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。維修人員積極配合專業(yè)人員進(jìn)行維修。檢修線路應(yīng)提前1天通知業(yè)主。10分鐘內(nèi)上報(bào)業(yè)主，維修人員積極配合專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。較大故障10分鐘內(nèi)上報(bào)業(yè)主。出現(xiàn)故障維修人員積極配合電梯公司人員進(jìn)行維修。如果線路等有大型的更換需向上申請(qǐng)，得到批復(fù)后維修人員積極配合進(jìn)行更換。小故障維修人員能解決的應(yīng)及時(shí)解決，不能解決的10分鐘內(nèi)上報(bào)業(yè)主，如果在廠家保修期內(nèi)上報(bào)業(yè)主，維修人員積極配合廠家維修。較小故障，當(dāng)天完成，更換的卷簾門，維修人員積極配合專業(yè)人員進(jìn)行更換。一般30分鐘。小故障修理一般需要1小時(shí)，更換需30分鐘，無(wú)材料時(shí)及時(shí)購(gòu)買，并向業(yè)主解釋清楚，購(gòu)買后再更換。部門經(jīng)理或事務(wù)助理上報(bào)業(yè)主，得到允許后請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行維修，維修人員積極配合。小故障30分鐘內(nèi)，一般不超過(guò)2小時(shí)。2分沒(méi)有及時(shí)維修扣1分；維修人員不在時(shí)未向業(yè)主解釋的扣1分。6提供材料100%合格2分提供材料不合格扣2分。1分不合格扣1分。5分每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣1分，扣完為止。，按時(shí)做好宿舍清潔工作。、閑談，不在走廊樓梯間大聲喧嘩，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。3工 作 紀(jì) 律，履行職責(zé)，遵守員工紀(jì)律。，禮貌待人。，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。3分每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣1分，扣完為止。，舉止文明、端莊，儀表整潔、利落。合計(jì)100分維修工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi) 容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（時(shí)限）分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分1儀 容 儀 表，佩帶工作牌，不準(zhǔn)穿拖鞋，不穿奇裝異服。其它，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、訓(xùn)練（按培訓(xùn)大綱及記錄檢查）；、權(quán)限規(guī)定。工作要求，聽(tīng)從指揮；，包括業(yè)主的基本情況（姓名、特征等）。；；，提高自身素質(zhì)。24分一項(xiàng)達(dá)不到要求扣除4分。：熟練五聲十一字，對(duì)人熱情，微笑服務(wù)，不卑不亢8分對(duì)一項(xiàng)不合格的扣除2分，扣完為止。8分一項(xiàng)不合格扣除2分，扣完為止。有便民服務(wù)項(xiàng)目或多種經(jīng)營(yíng)的，一項(xiàng)加2分，沒(méi)有的扣5分。18其它服務(wù)凡為方便業(yè)主提供便民服務(wù)及實(shí)施各種經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目部，根據(jù)實(shí)際加分。17部門評(píng)價(jià)。、第三次甚至更多次回訪。、建議。6分沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的扣4分，記錄不完整的，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣2分。15員工培訓(xùn)，定期進(jìn)行員工理論培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。10分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分。，無(wú)工作需要任何人不得以私人名義借出?！斗课荼倔w、室外公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》定期對(duì)房屋、室外公共設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并上報(bào)業(yè)主，協(xié)助業(yè)主與建設(shè)商（若在保修期內(nèi)）聯(lián)系，進(jìn)行修復(fù)。6分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分。、驗(yàn)收，出入庫(kù)清單、工具借還登記表填寫清楚、無(wú)遺漏，不符合標(biāo)準(zhǔn)的物品有權(quán)拒絕入庫(kù)。4分一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分。、清楚、查閱方便。4分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分。，整齊規(guī)范，易查閱。2分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣1分。9管