【正文】 。 ? 第一次要思想 ? 第二次要思想 多級(jí)標(biāo)題法 這是小節(jié)標(biāo)題 。緊接標(biāo)題的段落應(yīng)該清楚地表達(dá)主要概念，并提供讀者需要的一切信息，以保證在提出論點(diǎn)以及論證方法之前你和讀者 “ 處于同樣的位置 ” 。為了進(jìn)行練習(xí)，需要每個(gè)區(qū)域各一家存在問(wèn)題連鎖店的概況。多謝。沿用上季度用廣告的 告知辦法，可能會(huì)帶來(lái)一些麻煩。 ？規(guī)則草案中說(shuō)隨機(jī)抽取中獎(jiǎng)?wù)?，但并沒(méi)有提及只有競(jìng)猜正確者 才能參加抽獎(jiǎng)。如果不使用彩票，只能手寫(xiě)結(jié)果進(jìn)行投票。 The Minto Pyramid Principle 100 進(jìn)行是非問(wèn)題分析的關(guān)鍵步驟是對(duì)主要決策變量（ MVD）如何影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提出的合理假設(shè) 是非問(wèn)題分析的目的 1. 需要作出緊急決策 2. 不止一個(gè)方案又優(yōu)點(diǎn) 3. 存在很多變數(shù)，需要考慮的目標(biāo)很多 4. 衡量結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)各不相同，還經(jīng)常沖突 是非問(wèn)題分析的關(guān)鍵步驟 1. 按照先后順序畫(huà)出該領(lǐng)域的圖解 2. 表明每個(gè)階段的主要決策變量（ MVD） 3. 對(duì)這些主要決策變量如何影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提出假設(shè) 4. 根據(jù)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有重要影響的主要決策變量，決定應(yīng)該作出那些決策 5. 行動(dòng)的最終結(jié)果可能對(duì)其他方面的決策產(chǎn)生顯著影響 The Minto Pyramid Principle 101 進(jìn)行是非問(wèn)題分析的關(guān)鍵是對(duì)主要決策變量的可行性方案評(píng)估 開(kāi)發(fā)商 鼓勵(lì)措施 可選擇地點(diǎn) 選址 贊助商 批準(zhǔn)程序 搬遷 施工準(zhǔn)備 建筑 營(yíng)銷(xiāo) 居住 ? 通過(guò) /否決 ? 稅收減免水平 ? 其他補(bǔ)貼水平 戶(hù)數(shù) 其他住房選擇 工地特點(diǎn) 人工成本 材料及其它成本 工地特點(diǎn) 人工成本 材料及其它成本 ? 出租 ? 租金 ? 營(yíng)銷(xiāo)工作 銷(xiāo)售人員 ? 選擇租房人政策 銷(xiāo)售人員 ? 主要決策變量 實(shí)際系統(tǒng)決策圖 ? 每一個(gè)主要決策變量在不同環(huán)節(jié)不同階段對(duì)決策的影響程度大小不一 ? 對(duì)涉及主要決策變量的環(huán)節(jié)要嚴(yán)格進(jìn)行可行性方案評(píng)估程序 The Minto Pyramid Principle 102 第三篇的小結(jié) ? 界定問(wèn)題的思維方法 —— 六部法 ? 界定問(wèn)題的組成部分 – 切入點(diǎn) /序幕 – 困擾時(shí)間 – 非期望結(jié)果（ R1） – 期望結(jié)果（ R2） – 答案 – 疑問(wèn) ? 使用診斷框架來(lái)表現(xiàn)存在問(wèn)題領(lǐng)域的結(jié)構(gòu) – 劃分系統(tǒng)內(nèi)的結(jié)構(gòu) – 查找因果關(guān)系 – 對(duì)問(wèn)題的可能原因分類(lèi) ? 收集資料證明或排除假設(shè) ? 使用邏輯樹(shù)尋求解決方案 The Minto Pyramid Principle 103 目錄 ? 第一篇 寫(xiě)作的邏輯 ? 第二篇 思考的邏輯 ? 第三篇 解決問(wèn)題的邏輯 ? 第四篇 演示的邏輯 – 第十章 在頁(yè)面上反映金字塔 – 第十一章 在屏幕上反映金字塔 – 第十三章 在字里行間反映金字塔 ? 附錄一 ? 附錄二 The Minto Pyramid Principle 104 演示的邏輯 ? 在紙面上反映金字塔 ? 幻燈片上反映金字塔 ? 在字里行間反映金字塔 The Minto Pyramid Principle 105 在紙面上反映金字塔 在紙面上反映金字塔思想層次的形式 要突出結(jié)構(gòu) ? 多級(jí)標(biāo)題法 ? 下劃線(xiàn)法 ? 小數(shù)編號(hào)法 ? 行首縮進(jìn)法 ? 項(xiàng)目符號(hào)法 組與組之間要有過(guò)渡 ? 講故事 ? 承上啟下 The Minto Pyramid Principle 106 標(biāo)題應(yīng)反映金字塔思想的分組 主要思想 題目或章的標(biāo)題 節(jié)的標(biāo)題 小節(jié)的標(biāo)題 1. 編號(hào)段落 項(xiàng)目符號(hào) The Minto Pyramid Principle 107 標(biāo)題應(yīng)反映金字塔中的思想分組 表達(dá)原則：用相同的語(yǔ)法形式 ? 節(jié)省用詞 ? 讀者更易理解思想 ? 作者檢查是否說(shuō)清楚 The Minto Pyramid Principle 108 突出顯示關(guān)鍵句思想 收件人： 日期 發(fā)件人： 關(guān)于：全明星有獎(jiǎng)競(jìng)猜 我已經(jīng)收到電視觀眾有獎(jiǎng)競(jìng)猜規(guī)則的草案。 The Minto Pyramid Principle 98 在對(duì)公司問(wèn)題界定清晰的基礎(chǔ)上，需要提出假設(shè)，并找尋驗(yàn)證假設(shè)的資料 ? 訂單和交貨信息 ? 物料單和日常記錄 ? 庫(kù)存和訂貨因素 ?運(yùn)營(yíng)和裝載主程 ?車(chē)間調(diào)度和優(yōu)先原則 訂單處理 生產(chǎn)管理 物料控制 生產(chǎn)安排 生產(chǎn)調(diào)度 運(yùn)營(yíng)評(píng)估 ?用于管理決策的評(píng)估數(shù)據(jù) 流程 所需資料 假設(shè)問(wèn)題 ? 是否承諾的交貨時(shí)間沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力？ ?是否按承諾的時(shí)間交貨？ ? 采購(gòu)原材料、零部件和輔料有無(wú)延誤或成本過(guò)高的情況？ ? 是否因?yàn)槎倘倍绊戜N(xiāo)售？ ? 是否因?yàn)橥獠看娣哦黾映杀荆? ? 生產(chǎn)能力能否滿(mǎn)足預(yù)測(cè)的需求？ ? 局部的管理控制有沒(méi)有造成整個(gè)系統(tǒng)的失衡并增加其他部分的成本？ ? 訂單狀態(tài)和勞動(dòng)效率報(bào)告能否起到必要的控制作用？ 舉例來(lái)源： 《 金字塔原理 》 第九章 —— 結(jié)構(gòu)性分析問(wèn)題。 利潤(rùn) 銷(xiāo)售收入 銷(xiāo)售毛利 成本分?jǐn)? 半固定因素 可變因素 市場(chǎng)下跌 倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)量 /位置 倉(cāng)儲(chǔ)能力 倉(cāng)儲(chǔ)的可達(dá)到性 錯(cuò)誤的商品 錯(cuò)誤的布局 錯(cuò)誤的價(jià)格 錯(cuò)誤的店內(nèi)展示和設(shè)施 錯(cuò)誤的銷(xiāo)售人員 錯(cuò)誤的店外廣告 價(jià)格太低 購(gòu)買(mǎi)成本太高 錯(cuò)誤的商品組合 過(guò)于復(fù)雜的成本基礎(chǔ) 成本控制不嚴(yán) 與成本有關(guān)的商品決策 ? 把所有可能的原因按相似性進(jìn)行分類(lèi) ? 在上一層的分支進(jìn)行“相互獨(dú)立 /完全窮盡（ MECE）”的分類(lèi)，按此線(xiàn)索，進(jìn)一步找出可能的原因 ? 通過(guò)是與否的回答，確認(rèn)或排除其中一些原因 問(wèn)題可能的原因示意圖 The Minto Pyramid Principle 96 方法三（續(xù)）：通過(guò)將可能的原因分類(lèi)建立診斷框架，尋找可能的問(wèn)題 銷(xiāo)售支持效率低 零售商支持效率低 總部支持效率低 選對(duì) 商店 選錯(cuò) 商店 次數(shù) 合適 次數(shù)不 夠多 正確 活動(dòng) 錯(cuò)誤 活動(dòng) 有效 活動(dòng) 無(wú)效 活動(dòng) 重點(diǎn)不 明確 銷(xiāo)售人員負(fù)擔(dān)過(guò)重 薪酬不 合理 監(jiān)督不夠 舉例來(lái)源： 《 金字塔原理 》 第九章 —— 結(jié)構(gòu)性分析問(wèn)題。 增加每股收益 增加貿(mào)易利潤(rùn)和貿(mào)易資產(chǎn) 增加金融資產(chǎn) 增加煙草貿(mào)易利潤(rùn)和貿(mào)易資產(chǎn) 增加非煙草貿(mào)易利潤(rùn)和貿(mào)易資產(chǎn) 增加利息所得減少利息支出 減少稅賦支出 銷(xiāo)售或收回租賃資產(chǎn) 增加貢獻(xiàn)毛益 減少管理費(fèi)用 減少貿(mào)易資產(chǎn) 收入 減少各項(xiàng)具體成本 針對(duì)單一品牌減少?gòu)V告和促銷(xiāo)費(fèi)用 收入、費(fèi)用、投資的量化分解 增加凈銷(xiāo)售額 減少煙葉用量 減少包裝材料 減少稅賦支出 減少直接人工 減少禮品支出 增加毛利 減少?gòu)V告和促銷(xiāo)費(fèi)用 增加貢獻(xiàn)毛益 改變間接人工 減少材料支出 減少收購(gòu)支出 減少工資支出 減少房租支出 減少折舊 減少其他雜費(fèi) 減少管理費(fèi)用 減少利息支出 增加利潤(rùn) 減少利息支出 增加凈利潤(rùn) 減少工廠(chǎng) 減少房屋和土地 減少存貨 減少在產(chǎn)品 減少產(chǎn)成品 減少應(yīng)收賬款 增加應(yīng)付帳款 減少現(xiàn)金 增加投資 資 產(chǎn) 負(fù) 債 表 項(xiàng) 目 損 益 表 項(xiàng) 目 損 益 表 項(xiàng) 目 針對(duì)公司整體 ? 按公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)劃分樹(shù)狀圖，把每個(gè)要素標(biāo)明為一項(xiàng)獨(dú)立任務(wù) ? 把損益表和資產(chǎn)表項(xiàng)目加進(jìn)去，每個(gè)項(xiàng)目標(biāo)明為獨(dú)立任務(wù) ? 對(duì)比任務(wù)可知道公司的關(guān)鍵任務(wù) ? 分析其中的有關(guān)數(shù)據(jù)，可以知道哪些是應(yīng)當(dāng)優(yōu)先完成的關(guān)鍵任務(wù) 如何確定關(guān)鍵任務(wù)要素 公司重要任務(wù)示意圖 The Minto Pyramid Principle 94 方法二（續(xù)） ：通過(guò)尋找因果關(guān)系（活動(dòng)結(jié)構(gòu)）建立診斷框架，尋找可能的問(wèn)題 X方案比 Y方案的安裝時(shí)間長(zhǎng) 減少每周工作時(shí)間 減少每班現(xiàn)場(chǎng)工人 增加每班現(xiàn)場(chǎng)工人和工作時(shí)間 放慢工作節(jié)奏 增加現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間 意外延遲 減少激勵(lì) 降低產(chǎn)量 放松監(jiān)督 降低勞動(dòng)力的技能要求 工作指令不明確 工具不好用 減少工廠(chǎng)的工作 工作環(huán)境更艱難 一項(xiàng)工作需要完成多項(xiàng)任務(wù) 更嚴(yán)格的安裝要求 程序性延誤 計(jì)劃改變太遲 任務(wù)的順序和實(shí)際安排不好 突然調(diào)動(dòng)人員 等待正確的外部輸入 現(xiàn)金 工齡 升遷 延長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)時(shí)間 工會(huì)對(duì)產(chǎn)量的限制 減少每個(gè)監(jiān)管人員的監(jiān)管時(shí)間 減少每個(gè)人配備的監(jiān)管人員 降低監(jiān)管人員的技能要求 降低工齡要求 使用年輕人 減少每年每人的培訓(xùn) 減少分工 增加設(shè)備多樣性 倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題 進(jìn)入問(wèn)題 工作空間的限制 環(huán)境問(wèn)題，如粉塵 增加休息時(shí)間 計(jì)劃不周 由于錯(cuò)誤造成的重復(fù)勞動(dòng) 不正確 不充分 不及時(shí) 設(shè)施 設(shè)備 測(cè)試人員 舉例來(lái)源： 《 金字塔原理 》 第九章 —— 結(jié)構(gòu)性分析問(wèn)題。 行業(yè)結(jié)構(gòu)示意圖 The Minto Pyramid Principle 92 方法二：通過(guò)尋找因果關(guān)系（財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)）建立診斷框架，尋找可能的問(wèn)題 投資 收益 貿(mào)易利潤(rùn) 資產(chǎn) 凈流動(dòng)資產(chǎn) 固定 資產(chǎn) 房屋 廠(chǎng)房 設(shè)備 成本 可變 成本 固定 成本 人工 服務(wù) 物料 研發(fā) 促銷(xiāo) 維修 工程 單位小時(shí)成本 生產(chǎn)率 效率 燃料 動(dòng)力等 原材料 輔料等 質(zhì)量 損耗 購(gòu)買(mǎi)價(jià)格 工資 加班 方法 產(chǎn)量 工作方法 銷(xiāo)售 收入 價(jià)格 產(chǎn)品 服務(wù) 市場(chǎng)條件 估計(jì)的準(zhǔn)確性 競(jìng)爭(zhēng)向價(jià)格 產(chǎn)品成本 質(zhì)量 設(shè)計(jì) 技術(shù)支持 銷(xiāo)售代表能力 交貨 國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 出口市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng) 舉例來(lái)源： 《 金字塔原理 》 第九章 —— 結(jié)構(gòu)性分析問(wèn)題。 ? 公司可以采取哪些促銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)因素去影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為？ ? 市場(chǎng)份額下降（ R1）的原因是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解程度不夠？ ? … 還是零售商不能說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)？ 公司運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)示意圖 The Minto Pyramid Principle 91 方法一（續(xù)） ：通過(guò)劃分結(jié)構(gòu)建立診斷框架，尋找可能的問(wèn)題 ? 行業(yè)的業(yè)務(wù)流程是什么？ ? 行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)是什么？ ? 在行業(yè)中對(duì)我們構(gòu)成威脅和有危險(xiǎn)的領(lǐng)域是什么？ 舉例來(lái)源： 《 金字塔原理 》 第九章 —— 結(jié)構(gòu)性分析問(wèn)題。 傳統(tǒng)科學(xué)試驗(yàn)法 1. 提出各種假設(shè) 2. 設(shè)計(jì)一項(xiàng)或幾項(xiàng)重要的實(shí)驗(yàn)，根據(jù)產(chǎn)生的各種結(jié)果排除一個(gè)或多個(gè)假設(shè) 3. 通過(guò)試驗(yàn)得出明確的結(jié)論 4. 相應(yīng)地采取補(bǔ)救措施 結(jié)構(gòu)性分析 The Minto Pyramid Principle 88 運(yùn)用外展推理是結(jié)構(gòu)性分析問(wèn)題的主要手段，結(jié)構(gòu)性分析通常需要經(jīng)過(guò)四個(gè)主要階段 注：有關(guān)外展推理的詳細(xì)介紹見(jiàn) 《 金字塔原理 》 附錄一 —— 無(wú)結(jié)構(gòu)情況下解決問(wèn)題的方法 假設(shè) A 假設(shè) B 假設(shè) C 假設(shè) D 假設(shè) E 假設(shè) F 找到問(wèn)題 的原因 對(duì)各種假設(shè)的論證 方案 A 方案 B 方案 C 強(qiáng)迫思考階段 提出假設(shè)階段 論證假設(shè)階段 設(shè)計(jì)方案階段 ？ 思考問(wèn)題 產(chǎn)生的原因 The Minto Pyramid Principle 89 通過(guò)設(shè)計(jì)合適的診斷框架可以幫助找尋問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因， MECE（相互獨(dú)立 /完全窮盡）法則是設(shè)計(jì)診斷框架的