認(rèn)識客戶服務(wù)一ppt課件(參考版)
2025-05-06 07:37本頁面
【正文】 愛默生 服務(wù)技巧訓(xùn)練課程 2022年 5月 31日 客戶服務(wù)意味著什么？（答案） ? 格外出色的完成工作 ? 超出顧客的期望值 ? 為每次互動增加價值和信譽(yù) ? 向每個客戶展示你最好的狀態(tài) ? 發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的新方法 ? 讓你驚訝于自己能夠做得多好 ? 像關(guān)心你的老祖母一樣關(guān)心你的客戶 。 猶斯雷利 服務(wù)技巧訓(xùn)練課程 2022年 5月 31日 如何創(chuàng)造積極 ? 熱切的欲望 ? 永遠(yuǎn)期待最好 ? 自我激勵 ? 角色假定 ? 視覺化 ? 與成功的人或積極向上的人為伍 ? 重復(fù)練習(xí)、養(yǎng)成習(xí)慣 服務(wù)技巧訓(xùn)練課程 2022年 5月 31日 服務(wù)的黃金法則 每一個人會因?yàn)樗母冻龆@得相對的報酬。 服務(wù)技巧訓(xùn)練課程 2022年 5月 31日 顧客服務(wù)永遠(yuǎn)要飽有激情！ 激情是一種偉大的力量，激情是可以傳遞的。 3. 生活的秘訣就在于給予。 服務(wù)技巧訓(xùn)練課程 2022年 5月 31日 顧客服務(wù)一要快樂二要快樂，三還是要快樂 ！ 你決定快樂，你就會變得快樂！ ? 為顧客服務(wù)時如何保持快樂呢？ 1. 把能為顧客服務(wù)當(dāng)作一種榮幸的事，這是一種信念。 意愿是一種發(fā)自內(nèi)心、愿意為別人無償付出的心態(tài)成功永遠(yuǎn)只是意愿的問題。在商業(yè)社會中，服務(wù)態(tài)度可以豐富生活質(zhì)量 。 服務(wù)技巧訓(xùn)練課程 2022年 5月 31日 我們給顧客帶來了什么？ ?感受 ?尊重 ?耐心 ?快樂 服務(wù)技巧訓(xùn)練課程 2022年 5月 31日 怎樣理解服務(wù)？ 1. 服務(wù)是無形的 2. 服務(wù)是沒有標(biāo)準(zhǔn)的 3. 服務(wù)是不可儲存的 4. 服務(wù)
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