客戶服務(wù)管理2ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶服務(wù)管理?客戶服務(wù)的內(nèi)涵?客戶服務(wù)的內(nèi)容?客戶服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)?客戶服務(wù)質(zhì)量的改善2引導(dǎo)案例：飯店的服務(wù)管理?某飯店是一家接待商務(wù)客人的飯店，最近一些老客戶反映，飯店客房里的茶葉缸由于新改裝的茶葉袋比較大，茶葉缸的蓋子蓋不住?？头坎拷?jīng)理在查房時也發(fā)現(xiàn)了這個問題，并通報(bào)了采購部經(jīng)理。但是過了三個月，這個問題仍

2025-04-13 22:56

客戶服務(wù)管理培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】2022/4/14Copyright?byylimao1客戶管理培訓(xùn)?客戶管理課程咨詢熱線：187902601362022/4/14Copyright?byylimao2第六講客戶服務(wù)管理?客戶服務(wù)的內(nèi)涵?客戶服務(wù)的內(nèi)容?客戶服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)?客戶服務(wù)質(zhì)量的改善2022

2025-04-13 22:56

客戶服務(wù)概述ppt課件(2)-資料下載頁

【總結(jié)】第一章客戶服務(wù)概述本章主要內(nèi)容v客戶服務(wù)基礎(chǔ)v客戶服務(wù)的內(nèi)容v客戶服務(wù)的核心與準(zhǔn)則客戶服務(wù)基礎(chǔ)v服務(wù)與客戶服務(wù)v客戶服務(wù)的特點(diǎn)v客戶和客戶服務(wù)的重要性服務(wù)與客戶服務(wù)v：是指為一定的對象工作。經(jīng)濟(jì)組織提供的服務(wù)為有償性服務(wù)，非經(jīng)濟(jì)組織提供的服務(wù)為無償性服務(wù)。v（1）客戶服務(wù)演變的三個階段：

2025-04-29 01:01

【培訓(xùn)課件】客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧一、服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項(xiàng)與人打交道的工作，因?yàn)樵摴ぷ饕旬a(chǎn)品賣出去，要去了解、挖掘客戶的需求，最終促成客戶的購買。但是隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。?目前，服務(wù)工作面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，具體來講有：1．同行業(yè)競爭加劇?近5年

2025-01-15 21:45

客戶服務(wù)新理念lppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】彭龍先生彭龍先生2022年年03月月24日日··北京北京主辦單位：北京萊德潤德企業(yè)管理有限公司主辦單位：北京萊德潤德企業(yè)管理有限公司電話：電話：010-83118238傳真：傳真：010-83127568講師博客：講師博客：客戶溝通與服務(wù)素質(zhì)客戶溝通與服務(wù)素

2025-04-29 00:31

大客戶服務(wù)體系ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】大客戶服務(wù)體系如何服務(wù)大客戶什么是大客戶?不是所有的客戶都是你的目標(biāo)客戶?客戶的滿意度很多都是產(chǎn)品之外?目標(biāo)客戶的標(biāo)準(zhǔn)：把你身邊最好的3—5個客戶的共同點(diǎn)列出來，這就是你的大客戶標(biāo)準(zhǔn)。?找不對客戶一切努力都沒有意義?愛一個就不容易了就別太博愛了

2025-04-28 23:38

客戶服務(wù)體系建設(shè)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)體系建設(shè)高級商務(wù)策劃師/汽摩4S職業(yè)培訓(xùn)師高悅翔（QQ：389397192）2022年8月19日武漢市鄱陽街“景明大樓”現(xiàn)在的“民主大樓”一幢被關(guān)注80年的大樓：1917年-1997年被人關(guān)注：80年間一直有人為一棟大樓的安危操心，操心的竟然

2025-09-11 18:28

注冊客戶服務(wù)經(jīng)理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】CERTIFIEDMANAGEROFCUSTOMERSERVICE注冊客戶服務(wù)經(jīng)理(CMCS)認(rèn)證資格考試介紹－－美國認(rèn)證協(xié)會(ACI)－－美國服務(wù)質(zhì)量學(xué)院(SQI)－－北京東方碩博經(jīng)濟(jì)文化交流有限公司資料來源:2022年10月,ACI國際職業(yè)資格證書項(xiàng)目推介會召開美國服務(wù)質(zhì)量學(xué)院院長、“客

2025-05-12 12:23

客戶服務(wù)部報(bào)告ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部2022年年12月月1日日11月客戶服務(wù)工作報(bào)告-2-第一部分：11月份服務(wù)工作完成情況第二部分：11月份越級投訴分析目錄第三部分：存在的問題及近期工作安排3一、客戶服務(wù)重點(diǎn)管控指標(biāo)月度完成情況11月份，移動電話中高端拍照客戶保有率為%（11月達(dá)標(biāo)值78%)；寬帶接入終端客戶月均

2025-04-29 00:02

貴賓客戶服務(wù)方案ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】2022新生活貴賓俱樂部升級方案客戶服務(wù)部2022年11月2022年貴賓客戶層級標(biāo)準(zhǔn)2022年貴賓客戶尊享服務(wù)待升級客戶特別服務(wù)目錄2022年分級標(biāo)準(zhǔn)——層級增加、標(biāo)準(zhǔn)提高貴賓客戶入會標(biāo)準(zhǔn)升級背景隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展與社會進(jìn)步，原有的泰康貴賓客戶標(biāo)準(zhǔn)顯然已不適合公司提供差異服務(wù)的要

2025-05-25 18:10

客戶服務(wù)于營銷課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)于營銷課件議程券商在客戶資源上的現(xiàn)狀資源整合的必要性部門的工作重點(diǎn)成功營銷人員的素質(zhì)要求市場營銷內(nèi)容客戶分析的關(guān)鍵點(diǎn)其他培訓(xùn)活動券商在客戶資源上的現(xiàn)狀市場已由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，市場上的需求越來越復(fù)雜，向個性化發(fā)展，給企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)提出了更高的要求；專業(yè)化分工越來越細(xì)，企業(yè)

2025-10-09 13:57

汽車客戶服務(wù)禮儀ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】8客服經(jīng)理Ⅰ級課程目錄客戶服務(wù)禮儀客戶服務(wù)禮儀1236745標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)核心流程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)核心流程二級客服中心二級客服中心客戶抱怨處理客戶抱怨處理客戶溝通技巧客戶溝通技巧客戶滿意度管理客戶滿意度管理積分制管理積分制管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理1客戶服務(wù)禮儀汽車課程介紹課程名稱：課程名稱：客戶服務(wù)禮儀客戶服務(wù)禮儀

2025-01-16 05:39

高一認(rèn)識自我ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】目錄退出第一單元認(rèn)識自我目錄退出“認(rèn)識自我”是人提高生命意義和生活質(zhì)量的一種必需的過程。在人的一生中,有了認(rèn)識自我的基本能力,也就有了認(rèn)識他人、認(rèn)識社會的基礎(chǔ)。認(rèn)識自我的過程,就是認(rèn)識“人”的過程。越了解自己,就越能理解他人,從而獲得友誼和真愛。人生少不了困難、挫折和磨難,認(rèn)識自我的豐富性,可以

2025-01-17 19:39

認(rèn)識身體信號一ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】認(rèn)識身體信號（一）生活中的各種信號?1、古代兩軍交戓，使用到搖旗、擊鼓、鳴號、烽火作為信號；氣候變化信號?嬰兒啼哭是在表達(dá)什么嗎？?我們的身體會發(fā)出哪些信號？?疲倦、哈欠、伸懶腰、疼痛、癢、高燒、流淚、咳嗽、吐痰、嘔吐、腹瀉等。?大家覺得是否有必要明白身體發(fā)出的信號？?大家思考下身體發(fā)出信號的最根本

2025-01-17 10:08

客戶服務(wù)手冊(ppt24)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】北京華北時空廣告公司客戶服務(wù)手冊北京華北時空廣告有限公司2020/12/18北京華北時空廣告公司?勇于嘗試，重于設(shè)法回避困難?滿足客戶的利益，重于滿足客戶的要求?用頭腦，重于用手腳?追求推廣效果，重于追求附加利潤公司的經(jīng)營理念北京華北時空廣告公司充足的資金支持組建公司最強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

2025-08-07 21:26

認(rèn)識客戶服務(wù)一ppt課件(編輯修改稿)

認(rèn)識客戶服務(wù)一ppt課件-wenkub.com

認(rèn)識客戶服務(wù)一ppt課件(已改無錯字)

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認(rèn)識客戶服務(wù)一ppt課件(參考版)