freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

客戶服務(wù)ppt課件(參考版)

2025-01-17 14:57本頁面
  

【正文】 如果兩家企業(yè)產(chǎn)品、實(shí)力、品牌、技術(shù)、人員都沒有什么差異,那么客戶為什么要選擇你? 為什么需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以創(chuàng)造超值價(jià)值 行業(yè)發(fā)展 競爭 顧客 價(jià)值 企業(yè)必須提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 產(chǎn)業(yè)與行業(yè)競爭不斷加劇 對(duì)顧客理解的加深 服務(wù)業(yè)的快速成長 兩種服務(wù)對(duì)企業(yè)的影響 ? 好提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的企業(yè),其客戶會(huì)平均轉(zhuǎn)告 5個(gè)人 ? 通過有效解決客戶的問題,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)會(huì)使 95%的客戶成為忠誠客戶 ? 開發(fā)新客戶要比維護(hù)老客戶多花 5倍的成本 ? 1個(gè)忠誠客戶相當(dāng)于 10次重復(fù)購買產(chǎn)品的價(jià)值 ? 維護(hù)老客戶的價(jià)值是開發(fā)新客戶價(jià)值的 60倍 劣質(zhì)服務(wù)帶來的后果 ? 企業(yè)提供了不好劣質(zhì)的服務(wù),那么平均每個(gè)客戶會(huì)把抱怨告訴 10個(gè)人,其中 20%的客戶會(huì)把抱怨傳播給 20個(gè)人 ? 一次不好的服務(wù)需要 12次好的服務(wù)來修正 ? 一般來說我們只聽到 4%的抱怨聲, 81%的抱怨客戶會(huì)永遠(yuǎn)的消失了 服務(wù)的四個(gè)層次 服務(wù)四層次 難忘 超值 滿意 基本 基本物質(zhì)價(jià)值利益得到滿足 精神方面的滿足 使客戶更
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
教學(xué)課件相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1