組織行為溝通ppt課件(參考版)
2025-05-06 01:35本頁面
【正文】 ●使聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換。 聽與傾聽是不同的，聽是被動的，而傾聽則是主動的。 ⒌語言障礙。 ⒋信息表達不清。 ⒉由于組織機構(gòu)過于龐大，中間層次太多，信息在從最高層傳達到基層單位的過程中會產(chǎn)生遺漏、失真等問題。 六、 信息溝通中障礙 （二）客觀障礙 ⒈信息的發(fā)送者和接收者如果在空間距離太遠、接觸機會少，就會構(gòu)成溝通障礙。 遺忘 。 （ 一 ） 信息發(fā)送者與接收者的個人因素 有選擇的注意 。 為了提高組織溝通系統(tǒng)的效率，管理者必須盡量消除小道消息的不利影響，如建立有效的正式溝通渠道，培養(yǎng)健康的氛圍，盡可能快地將事實傳遞出去，教育員工擺脫小道消息的不利影響等。 非正式的溝通速度很快 ， 但所傳遞的信息往往被嚴重扭曲 ， 而且會破壞正式溝通的效力 。 單線型是通過一連串人把消息傳遞到最終的接受者；饒舌型是一個人主動把消息傳播給其他很多人；偶然型是按偶然機會傳播消息的；集束型則是將消息有選擇地告訴自己的朋友或有關(guān)人員。這種溝通不受組織監(jiān)督，也沒有層次結(jié)構(gòu)上的限制，是由員工自行選擇進行的，如員工之間的交談，議論某人某事，傳播小道消息、流言等。 對于不同的任務(wù) 、 不同的要求 ， 應(yīng)使用不同的溝通網(wǎng)絡(luò) 。 如果某一工作小組的工作無常規(guī)可循 ， 指導(dǎo)該小組活動的管理人員
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