【正文】 同時(shí)，采取以品牌為中心的廣告策劃與員工品牌意識(shí)鍛煉等策略。本文經(jīng)過(guò)研究認(rèn)為中原咖啡在產(chǎn)品本質(zhì)上具有一定的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然而面對(duì)跨國(guó)的文化差異以及內(nèi)部管理體制的問(wèn)題引起了種種水土不服。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，本文采用經(jīng)典的4P 模型從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道與促銷(xiāo)四個(gè)方面都提出了切實(shí)可行的方案。此外，本文還提出了中原咖啡進(jìn)入市場(chǎng)策略以在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。本文提出中原咖啡應(yīng)該帶給中國(guó)消費(fèi)者傳達(dá)越南人的獨(dú)特咖啡文化。，選擇了中原咖啡在中國(guó)的目標(biāo)市場(chǎng)為高端市場(chǎng)和中端市場(chǎng)，即具有高品質(zhì)高服務(wù)要求的咖啡愛(ài)好消費(fèi)者群體的高端市場(chǎng)和追求時(shí)尚、喜歡接觸新穎文化的年輕消費(fèi)者群體的潛在市場(chǎng)。另外，對(duì)于中原咖啡的內(nèi)部以及外部因素分析，研究結(jié)果顯示中原在中國(guó)市場(chǎng)的品牌知名度管理經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)資源遜色于星巴克、雀巢這兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。此外，本文還為中原公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施提出建議，主要得出以下結(jié)論：，對(duì)中原咖啡在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析和評(píng)估。因此，中原應(yīng)當(dāng)通過(guò)全員品牌戰(zhàn)略的實(shí)施來(lái)獲取員工的認(rèn)可和支持，使企業(yè)部門(mén)之間以及員工之間配合默契，增強(qiáng)內(nèi)聚力和整個(gè)組織的外張力，最終塑造企業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌形象。企業(yè)品牌形象除了來(lái)源于企業(yè)員工素質(zhì)和形象有關(guān)。此外，公司在超市準(zhǔn)備有吸引力的海報(bào)和廣告?zhèn)鲉?，廣告條幅標(biāo)語(yǔ)，中國(guó)貿(mào)易中心和特許經(jīng)營(yíng)咖啡店附近推進(jìn)廣告活動(dòng)。 億個(gè)，主要是年輕人，時(shí)尚，技術(shù)純熟和比較豐富。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，尤其是年輕人讓網(wǎng)絡(luò)廣告形式越來(lái)越流行，并吸引了很多人的興趣。在龐大的中國(guó)市場(chǎng)，中原應(yīng)該積極發(fā)揮廣告的作用。那怎如何么能讓他們一提到咖啡就能聯(lián)想到越南咖啡、邦美蜀咖啡、中原咖啡等品牌。而越南中原咖啡其實(shí)并沒(méi)有廣為人知。 樹(shù)立品牌意識(shí)提高品牌知名度具有喝茶的悠久風(fēng)俗的中國(guó)目前又有傾向把喝咖啡看為新風(fēng)格，特別是中國(guó)青年人。人力資源管理能夠幫助公司加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高員工各方面的素質(zhì)，建立和維護(hù)良好的社會(huì)形象。鄧?yán)柙鹫J(rèn)為，如果缺乏工作交流機(jī)能，不應(yīng)該選擇特許經(jīng)營(yíng)方式。這就是所有員工的精神與責(zé)任動(dòng)力。 優(yōu)化薪酬激勵(lì)措施人員獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼制度：任何公司發(fā)展存在長(zhǎng)遠(yuǎn)和保持優(yōu)秀人員，除了培訓(xùn)，工資制，待遇制度是很重要的。，中原應(yīng)該雇用正在越南留學(xué)的中國(guó)學(xué)生配售以便擴(kuò)大市場(chǎng)。這樣可以提高競(jìng)爭(zhēng)力和與合作伙伴的談判能力。比如說(shuō)：中原應(yīng)該向他們提出明顯的承諾，內(nèi)容是一個(gè)月過(guò)后，中原產(chǎn)品在該超市沒(méi)有一定的銷(xiāo)售量，中原自己無(wú)條件放棄。這也就是說(shuō)，沒(méi)有批發(fā)商的合作是很難成功的。如今，中國(guó)預(yù)加工食品飲料的價(jià)格實(shí)在太便宜了，而且利潤(rùn)太低，引致所有中國(guó)批發(fā)商都想把國(guó)內(nèi)商品轉(zhuǎn)為國(guó)外貨物。正規(guī)出口也是一個(gè)長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)方式與著名集團(tuán)成為合作伙伴，同時(shí)中原咖啡在中國(guó)超市系統(tǒng)的業(yè)務(wù)可以快速深刻和擴(kuò)大規(guī)模。中原咖啡早已大量出口到中國(guó)，但大部分都是通過(guò)邊境貿(mào)易的。從本文的角度來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施，可考慮從三方面入手：加強(qiáng)合作促進(jìn)銷(xiāo)售；加大激勵(lì)加快國(guó)際型營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)；樹(shù)立品牌意識(shí)提高品牌知名度。營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施是將營(yíng)銷(xiāo)策略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過(guò)程，也是將紙面上的計(jì)劃、任務(wù)落實(shí)以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。這是一個(gè)又保留著東方文化體的自豪特征，而還包含著西方的方便和豪華的地方。中原的服務(wù)指南就是重要的問(wèn)題不是給客戶(hù)咨詢(xún)，二是咨詢(xún)什么，用什么方式，咨詢(xún)對(duì)象需要什么？中原咖啡絕對(duì)要是一舒適、溫暖的地方。除了參加貿(mào)易博覽會(huì)和展覽以及獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃以外，中原特別側(cè)重在咖啡專(zhuān)營(yíng)店系統(tǒng)的銷(xiāo)售活動(dòng)。在此同時(shí)，中原也可以在學(xué)生工作大會(huì)、文化交流促進(jìn)會(huì)、國(guó)際教育會(huì)議等各種活動(dòng)進(jìn)行贊助廣播自己產(chǎn)品。所以，在中國(guó)市場(chǎng)，中原創(chuàng)造如何出來(lái)吸引目標(biāo)公眾？中原可以采用越南國(guó)內(nèi)一樣的公共關(guān)系政策，此政策就是將中原咖啡在經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)、選美比賽、經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作論壇等各種會(huì)議作為服務(wù)品或禮品。如今已經(jīng)有許多有關(guān)這種咖啡的報(bào)道、寫(xiě)作，而全部?jī)?nèi)容都是積極的。第四，參加博覽會(huì)和貿(mào)易展覽。第二，給子營(yíng)銷(xiāo)中間商的減價(jià)戰(zhàn)略，中原支付或減價(jià)代理商廣告與消費(fèi)支持計(jì)劃（根據(jù)每個(gè)計(jì)劃）。第一，產(chǎn)品套優(yōu)待價(jià)格或者附加禮物，除了單品銷(xiāo)售，中原還賣(mài)全套產(chǎn)品，總套產(chǎn)品的價(jià)格比但產(chǎn)品價(jià)格更便宜或者客戶(hù)買(mǎi)套產(chǎn)品一般都有禮物如段煉乳、中原的杯子、茶匙、咖啡滴漏壺等。這口號(hào)標(biāo)示中原的具結(jié)對(duì)于客戶(hù)：中原往往是創(chuàng)造靈感，幫助啟發(fā)意想與啟迪成功。商標(biāo)上的三個(gè)白線是馗上吊樓的風(fēng)貌形象，企業(yè)文化的表現(xiàn)一直想保持西原文化本色。第四是表達(dá)現(xiàn)代的風(fēng)格的中原商標(biāo)。定期給學(xué)生，大學(xué)生發(fā)產(chǎn)品和熱門(mén)的促銷(xiāo)活動(dòng)的廣告?zhèn)鲉?。第二是海?bào)和廣告?zhèn)鲉?。Legendee 和Passiona 咖啡品牌包裝上面是于一個(gè)平靜夜晚在一個(gè)深沉街角出現(xiàn)的一彎新月形象。中原G7 咖啡包裝設(shè)計(jì)是現(xiàn)代和強(qiáng)烈的包裝系統(tǒng)，從形象、顏色、材料等各方面都表現(xiàn)出一種又高貴、有等級(jí)、有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品。它是保護(hù)產(chǎn)品的“外套”，也是有效的促銷(xiāo)工具。第一是產(chǎn)品包裝。公司通訊給其中間者，消費(fèi)者和不同的公眾群體，這些人和群體又把消息傳送給其他人活群體。在此同時(shí)，中原還要采用一些以便適應(yīng)于國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的新促銷(xiāo)活動(dòng)。然而，這些信息內(nèi)容不能能是隨便的?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要求更多，它不只是發(fā)展中原咖啡產(chǎn)品、如何有吸引力的定價(jià)，還是為了讓中國(guó)客戶(hù)接近自己產(chǎn)品而給他們創(chuàng)造順利條件等等。購(gòu)買(mǎi)咖啡成為觸感之事?？蛻?hù)來(lái)到中原咖啡廳，因?yàn)樗麄兿胍硎軚|方最特色的咖啡文化、味道又特征有濃郁、自然純潔、芳香的滴漏式咖啡。每個(gè)渠道都有中間商經(jīng)營(yíng)形式、中間商的數(shù)量、每個(gè)渠道成員的條件和責(zé)任等特征。根據(jù)購(gòu)買(mǎi)咖啡地點(diǎn)，中原把客戶(hù)分為三小組，分別是：（1）在超市買(mǎi)中原咖啡的客戶(hù)組；（2）在專(zhuān)賣(mài)店、百合組合、白條食品商、網(wǎng)上等能給他們節(jié)省時(shí)間的地方；（3）在中原咖啡連鎖加盟店可以直接享受咖啡美味，也可以直接購(gòu)買(mǎi)咖啡產(chǎn)品。當(dāng)消費(fèi)者需求不斷變化之時(shí)， 零售商則為消費(fèi)者錢(qián)包里的每一塊錢(qián)激烈爭(zhēng)奪著。在此同時(shí)，隨著近年的交通堵塞問(wèn)題，中國(guó)消費(fèi)者還是愿意找離自己家最近的零售店買(mǎi)東西。60%的購(gòu)買(mǎi)者認(rèn)為私品牌產(chǎn)品提供給客戶(hù)有短淺腰包。64%的大城市購(gòu)買(mǎi)者和74%的中等城市購(gòu)買(mǎi)者說(shuō)產(chǎn)品使用銷(xiāo)售商的品牌可以較便宜，但一般著名生產(chǎn)者的產(chǎn)品帶來(lái)更高的價(jià)值，跟給付款項(xiàng)相當(dāng)。大城市64%購(gòu)買(mǎi)者相信私品牌的質(zhì)量比首要品牌相等。近幾年私品牌更發(fā)展與過(guò)去每年零售商的品牌接受度越來(lái)越廣泛。平均四購(gòu)買(mǎi)者之間會(huì)有一個(gè)人明確其購(gòu)買(mǎi)每一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格；大城市的百分之五十和中等城市的44% 購(gòu)物者知道所有商品的價(jià)格。那什么因素影響到客戶(hù)選擇購(gòu)買(mǎi)地方的決定？經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化導(dǎo)致增長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)者的價(jià)格和促銷(xiāo)的敏感度。超過(guò)一半的購(gòu)物者們說(shuō)，他們通常會(huì)在他們已經(jīng)慣購(gòu)物的地方或離家最近的地方買(mǎi)東西。根據(jù)尼爾森公司（全球領(lǐng)先的測(cè)試測(cè)量公司）報(bào)告的2011 年中國(guó)人購(gòu)物者趨勢(shì)中國(guó)購(gòu)物頻率在傳統(tǒng)和現(xiàn)代兩個(gè)渠道的購(gòu)物都明顯增加。中原滲透中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略是通過(guò)出口和咖啡專(zhuān)營(yíng)店。而當(dāng)主動(dòng)改變價(jià)格前，中原必須審慎考慮到客和競(jìng)對(duì)手的反應(yīng)。雖然在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中非價(jià)格因素的作用增加了，價(jià)格還是非常重要因素，特別對(duì)于中在中國(guó)市場(chǎng)除了兩個(gè)世界最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之外還有很多其他的，價(jià)格是一個(gè)挑戰(zhàn)。除外，中原還要考慮到分銷(xiāo)者和代理對(duì)這個(gè)價(jià)格的感想、政府對(duì)公司提出的價(jià)格是否有干涉或控制、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何反應(yīng)、中原營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員是否能保證可以保護(hù)公司定價(jià)戰(zhàn)略。第三，中原咖啡在中國(guó)市場(chǎng)的擬定價(jià)格與中原公司的定價(jià)政策應(yīng)該統(tǒng)一。第二，中原要考慮影響價(jià)格的營(yíng)銷(xiāo)組合因素?？蛻?hù)通常把中原目前的價(jià)格跟其以前的價(jià)格或其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格進(jìn)行比較，或許看到中原產(chǎn)品在商場(chǎng)跟其他從國(guó)外進(jìn)口中國(guó)的高檔咖啡品牌一起擺布的時(shí)候，他們也作出比較，容易發(fā)現(xiàn)出中原產(chǎn)品跟那些高檔品牌有同樣品級(jí)。如果沒(méi)有這樣的消息，價(jià)格就像質(zhì)量的信號(hào)。已經(jīng)有了一些關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的認(rèn)知關(guān)系是互相感應(yīng)關(guān)系的研究。許多客戶(hù)把價(jià)格看為一種商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。一是心理因素。最后選出一個(gè)最合理的價(jià)格。中原想通過(guò)這個(gè)戰(zhàn)略提示表明：“我們的咖啡產(chǎn)品質(zhì)量能跟星巴克相比，但我們有比較低的價(jià)格。中原要根據(jù)質(zhì)量和價(jià)格的指標(biāo)來(lái)決定自己產(chǎn)品的地位。因此，中原要通過(guò)緊密監(jiān)察中國(guó)分銷(xiāo)者來(lái)控制黑市市場(chǎng)。中原在中國(guó)市場(chǎng)根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的心理，放過(guò)各國(guó)之間的實(shí)際費(fèi)用差異。中原在中國(guó)產(chǎn)品與其服務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)（特許經(jīng)營(yíng)咖啡店）可適應(yīng)的因素表現(xiàn)如下：表四：影響中原咖啡在中國(guó)市場(chǎng)的因素當(dāng)決定拓展海外業(yè)務(wù)之時(shí)，中原該面臨一些特殊的定價(jià)問(wèn)題，如：升級(jí)價(jià)格、貨幣匯率問(wèn)題、貶值和黑市市場(chǎng)公司要關(guān)注。這不只是適應(yīng)于一個(gè)國(guó)家范圍，而且它必須被應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)，政治和文化狀況發(fā)生了很多變化的海外市場(chǎng)。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)看，商家肯定要付出相當(dāng)高的代價(jià)。直接擴(kuò)張對(duì)照相機(jī)、消費(fèi)電子產(chǎn)品、各種機(jī)床等產(chǎn)品得到很的成功，但其這對(duì)于其他產(chǎn)品就是失敗的方式。5營(yíng)銷(xiāo)組合策略中原咖啡在中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要確定自己市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略以適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的口味和獨(dú)特的需求，對(duì)于外國(guó)市場(chǎng)分別了五個(gè)產(chǎn)品和促銷(xiāo)適應(yīng)策略：圖三：五個(gè)國(guó)際產(chǎn)品和促銷(xiāo)適應(yīng)策略圖直接擴(kuò)張市場(chǎng)戰(zhàn)略是把本體產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)沒(méi)有任何變化。中原在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)確定以高質(zhì)量及有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格為自己的經(jīng)營(yíng)方向。 高價(jià)值戰(zhàn)略中原在中國(guó)市場(chǎng)確定是面對(duì)星巴克和雀巢兩個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。該消費(fèi)群體經(jīng)常飲用咖啡并對(duì)咖啡知識(shí)和制作方法都非常了解，因此他們很少選擇購(gòu)買(mǎi)速溶咖啡，而品質(zhì)優(yōu)良的咖啡豆或咖啡粉才是他們的需求。但目前在中國(guó)市場(chǎng)中原咖啡品種較有限，主要是速溶咖啡G7 三合一及卡布奇諾這兩個(gè)系列咖啡，這類(lèi)產(chǎn)品主要滿(mǎn)足了中國(guó)中端市場(chǎng)的消費(fèi)者需求?，F(xiàn)在的消費(fèi)者產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，他們喜歡通過(guò)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品表現(xiàn)自己的個(gè)性。如今，滿(mǎn)足大量客戶(hù)需求營(yíng)銷(xiāo)是所謂滿(mǎn)足大部分客戶(hù)需求的營(yíng)銷(xiāo)方式。這就是越南中原咖啡的獨(dú)特之處。這是通過(guò)咖啡尊榮人類(lèi)創(chuàng)造清神，向往個(gè)人、集體和人類(lèi)持續(xù)發(fā)展的成功，保護(hù)人與人、人類(lèi)與自然的和諧發(fā)展。旅客在此可以通過(guò)越南獨(dú)特傳統(tǒng)醫(yī)藥的秘密、參加實(shí)施咖啡課程、探險(xiǎn)旅游等方式找到旅游之樂(lè)。一個(gè)咖啡及人類(lèi)發(fā)展的博物館，一個(gè)包含創(chuàng)造性咖啡的研究所包括各種大小型咖啡館，世界上從品牌咖啡店到街上咖啡臺(tái)、從土耳其到南美、從巴黎到中東、從帶有清美風(fēng)格的意大利到中國(guó)、在天然雄美的越南西原等各種品嘗咖啡方式和有關(guān)咖啡的古今傳奇都匯集在邦美蜀“咖啡天堂”。由此，在越南、巴西、印度尼西亞等各種植咖啡的國(guó)家和日本、新加坡等具有經(jīng)濟(jì)、倉(cāng)儲(chǔ)、技術(shù)潛力的國(guó)家之通順和諾言，該交易的目的為了保護(hù)發(fā)展中國(guó)家的農(nóng)民。采用咖啡社區(qū)的通用管理規(guī)則（Common Code for the Coffee Comunnity，簡(jiǎn)稱(chēng)為4C），以建設(shè)一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的咖啡豆生產(chǎn)、加工與經(jīng)營(yíng)行業(yè)。中原咖啡公司董事會(huì)主席想把越南咖啡首府邦美蜀變成世界“咖啡天堂”。那就是越南咖啡的永久發(fā)展方向和其品牌價(jià)值，也就是將越南介紹給世界朋友的代表形象”。利物浦大學(xué)的Tom Cannon 教授對(duì)中原關(guān)于咖啡文化的人生哲理、用文化產(chǎn)品代言國(guó)家形象予以高度評(píng)價(jià)。在此棕色被升華成為主要因素、標(biāo)簽的花紋、方園區(qū)和方鏡框被擺設(shè)含蓄邦美蜀玄武巖臺(tái)地土地的烙印。不管在北美，歐洲，北亞或東南亞，中原咖啡廳都在以下連環(huán)區(qū)具有“咖啡體驗(yàn)空間”：享受咖啡區(qū)、烘焙以及調(diào)制選擇咖啡規(guī)程的手工具擺列區(qū)、高級(jí)咖啡零售區(qū)和越南特色飲食區(qū)。 咖啡文化定位：“咖啡首付”策略中原咖啡雖然在技術(shù)和資金潛力方面比不上星巴克和雀巢，但其獨(dú)特的咖啡文化讓他擁有進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“軟權(quán)力”。該群體的共同點(diǎn)是很少接觸或不愿意接觸咖啡，其對(duì)自我評(píng)價(jià)能力較強(qiáng)不容易受到外界刺激的影響。因?yàn)榭Х仁且环N較為特殊的飲料，需要消費(fèi)者具備一定的相關(guān)知識(shí)即接受能力。因此，該群體對(duì)咖啡的品質(zhì)、口味、價(jià)格較為敏感，同時(shí)較容易受到其他咖啡愛(ài)好者或廣告的影響。，愿意嘗試該消費(fèi)群體是潛在消費(fèi)群體，因?yàn)樗麄兙邆鋵?duì)咖啡的興趣，愿意去嘗試和了解。. 消費(fèi)行為根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)咖啡的了解和消費(fèi)行為，可以將中原在中國(guó)消費(fèi)者的市場(chǎng)劃分為三類(lèi)不同的群體：該消費(fèi)群體是愛(ài)好咖啡并經(jīng)常喝咖啡的消費(fèi)者。 中等：高中、職高、中專(zhuān)、技校。消費(fèi)需求構(gòu)成發(fā)生變化，大部分支出用于購(gòu)買(mǎi)食品和醫(yī)療保健用品，中高檔商品；用于穿、用方面的支出則相對(duì)減少，受消費(fèi)流行的影響也甚少。 35—50 歲：該消費(fèi)群體有閱歷廣，生活經(jīng)驗(yàn)幸福，顯得比青年消費(fèi)者穩(wěn)重，老練，在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中表現(xiàn)出他們特有的心理和行為特點(diǎn)，即：理智勝于感情、沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)很少、計(jì)劃性多于盲目性、購(gòu)買(mǎi)有主見(jiàn)、不易受外界影響、消費(fèi)決策隨俗、需求穩(wěn)定。 低收入：4035 美元或更少。 中收入：從4036 美元到12475 美元。從收入的細(xì)分來(lái)看，中原的潛在消費(fèi)者群體根據(jù)2012 年7 月1 日世界銀行的平均收入分類(lèi)報(bào)道（ 部分）的細(xì)分，以下是三類(lèi)： 高收入：12476 美元或更高?；谏喜糠值姆治鼋Y(jié)果，本文主要集中于人口統(tǒng)計(jì)變量和消費(fèi)行為兩組進(jìn)行中原咖啡市場(chǎng)細(xì)分。：在惡劣競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，能夠讓消費(fèi)者選擇中原的咖啡，中原公司也要非常注重采用產(chǎn)品差別