【正文】 2004年鄭州新概念外語學(xué)校暑期招生，在七月初的時(shí)候，學(xué)校請(qǐng)所有的分校市場(chǎng)主管吃飯，栗校和蔣校親自參加，在酒桌上栗?？偨Y(jié)了六月。做為男性領(lǐng)導(dǎo)，更容易去打造自己的親和力。所以，投資人和管理者應(yīng)該用心去關(guān)注你的員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步，看到了這些應(yīng)該及時(shí)地講出來，給他們以激勵(lì)。聽了他的話我也是深有感觸的。人的力量是無窮地，因而各位投資人，你的員工是不是能夠創(chuàng)造出驚人的業(yè)績(jī)，創(chuàng)造輝煌，從某種意義上而言是取決于你的。人也是最難管理的一個(gè)因素，如何使員工全身心地投入到工作中去，才是作為管理者更應(yīng)該認(rèn)真研究的一個(gè)課題。而應(yīng)該去注重管理的過程，現(xiàn)在學(xué)校推出的數(shù)字化管理和目標(biāo)化管理，就是讓投資人能夠非常輕松地參與管理，不至于盲目地執(zhí)行和實(shí)施。把自己定位成宣傳員，咨詢員，而不是一個(gè)大老板，應(yīng)該是學(xué)校的一份子。試想，您是想你的員工把工作當(dāng)成工作去做呢，還是當(dāng)成他們的事業(yè)去做呢？我想大家選擇外語培訓(xùn)這個(gè)行業(yè)都是懷著一腔熱情和美好憧憬的，事實(shí)上很多的投資人是急于回報(bào)的，從而忽略了管理，現(xiàn)在公司不是有一個(gè)口號(hào)‘向管理要生源‘嗎，有了生源才會(huì)有效益和回報(bào)。通過這個(gè)問題的探討在告訴大家一定要有思想，要有自己的想法，不能人云亦云，不能鸚鵡學(xué)舌，更不能行尸走肉，這樣才會(huì)有發(fā)展和成長(zhǎng)。你有沒有了解過他們的生活，他們的工作環(huán)境？你有沒有關(guān)注過他們的工作情緒？你有沒有在給自己的員工創(chuàng)造愉悅的工作氛圍？很多次在給員工培訓(xùn)時(shí)我都給他們講一些職業(yè)道德方面的話題，這么久以來我每次不落的兩個(gè)話題人和動(dòng)物的區(qū)別是什么？工作和事業(yè)的區(qū)別是什么？人因?yàn)橛兴枷氩疟环Q為高級(jí)動(dòng)物，才能去統(tǒng)制那些動(dòng)物。但是作為投資人和管理者如果認(rèn)真地研究這些人離職的原因時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候是你太忽略了他們，以致于使他們感到?jīng)]有什么前景，所以選擇離開。時(shí)常也聽到很多人在抱怨帶領(lǐng)一幫子新人感覺很累，很難出成績(jī)。做為管理者我想大家也許都有自己管理的技巧和成功的案例，可是《一分鐘經(jīng)理》告訴大家的創(chuàng)造愉悅的工作氛圍，應(yīng)該值得我們?nèi)プ聊ズ瓦\(yùn)用。晚上在寫自己的工作日志時(shí)我陷入了深思中，從我們這次的活動(dòng)，結(jié)合近日對(duì)《一分鐘經(jīng)理》的理解。我作為學(xué)校的執(zhí)行校長(zhǎng)就趕緊給員工們以鼓勵(lì)和精神激勵(lì)，肯定大家的辛苦，認(rèn)可他們的成績(jī)，比如通過我們的努力各個(gè)分校在做完活動(dòng)之后，家長(zhǎng)對(duì)昂立的品牌意識(shí)有了，知名度提高了，最受益的是咨詢量上升了。剛開始的時(shí)候所有參與的人都是熱情洋溢的，很有激情。這也是秋季學(xué)校招生的一種戰(zhàn)略調(diào)整。近日也在拜讀這本書，結(jié)合合肥學(xué)校最近的工作談?wù)剬?duì)這個(gè)主導(dǎo)思想的理解與感悟。是什么導(dǎo)致我們“決策失誤”和“執(zhí)行不力”呢？我們的企業(yè)處在“快、改變和個(gè)性化”的商業(yè)環(huán)境，管理者經(jīng)常會(huì)憑著“直覺”和經(jīng)驗(yàn)去決策，使決策非常的“快”，沒有更多時(shí)間深度思考，容易出現(xiàn)“失誤”，給企業(yè)帶來損失，當(dāng)我們急于捕捉下一個(gè)機(jī)遇，以彌補(bǔ)損失的時(shí)候，決策自然就會(huì)更快，結(jié)果可能導(dǎo)致更大的失誤！每個(gè)人心中都習(xí)慣按自己的意識(shí)去管理我們的企業(yè)，如何讓我們?cè)跊Q策的那一刻，就可以“醒覺”，知道自己應(yīng)該考慮那些因素，避免出現(xiàn)重大疏漏、遠(yuǎn)離危機(jī)，使決策更加正確、明智？如何讓我們?cè)趫?zhí)行過程中，非常清晰每一步要做什么，怎樣做，什么樣的行動(dòng)才能帶來正確的結(jié)果？在仔細(xì)讀完《一分鐘經(jīng)理》中的第一個(gè)秘決“一分鐘目標(biāo)”后，我清晰地意識(shí)到只要我們的團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格準(zhǔn)確地按照“一分鐘目標(biāo)”去執(zhí)行我們就能更快、更易、更大、更省的“從目標(biāo)直達(dá)成果”，該書值得所有人認(rèn)真研讀，它提供了一種令企業(yè)利潤(rùn)、效益、業(yè)績(jī)倍增的系統(tǒng)技術(shù)和智慧。有了計(jì)劃和有目標(biāo)，這樣我們就可以把所要做的事情要排出一個(gè)順序，有助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的，你就把它放在前面，依次完成，這樣每做一件事，就會(huì)向目標(biāo)靠近一步，提高工作效率，達(dá)到我們最終的目的。這樣不僅能更好的完成任務(wù)，同時(shí)對(duì)于自已的工作能力和效率會(huì)有很大的提高。明確目標(biāo)后，自已的工作心態(tài)也不同的。一個(gè)沒有目標(biāo)的人往往會(huì)很迷茫，做事缺少動(dòng)力，沒有追求，這樣的情況無論做任何事都不會(huì)做好。讀后感張玲娜讀了這篇文章后給我最大的啟示是做事一定要有目標(biāo)。 總結(jié) 制定集體性目標(biāo)幫助工作組成員為企業(yè)做出更大、更積極的貢獻(xiàn)。這是制定一個(gè)現(xiàn)實(shí)的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它經(jīng)常會(huì)暗含于MBO制定過程中。T——時(shí)間基礎(chǔ)（Timebased）：制定一個(gè)好目標(biāo)的最后一個(gè)重要因素是時(shí)間基礎(chǔ)?，F(xiàn)實(shí)的目標(biāo)應(yīng)該建立在對(duì)不可控因素的充分認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，或者說，現(xiàn)實(shí)目標(biāo)具有一定的挑戰(zhàn)性。因?yàn)樗麄儗?duì)用戶的行為沒有足夠的影響力，不可能將用戶滿意度提高12%。把“將用戶滿意度提高12%”作為企業(yè)目標(biāo)更加符合實(shí)際情況。 A——可實(shí)現(xiàn)性（Achievable）：制定目標(biāo)的又一重要因素是目標(biāo)必須具有可實(shí)現(xiàn)性。 M——可測(cè)量性（Measurable）：第二個(gè)重要因素是目標(biāo)的可測(cè)量性。目標(biāo)應(yīng)該具有一定的特殊性，換句話說，它們應(yīng)該被描述為希望得到的特殊結(jié)果。舉例說明，如果某個(gè)部門的目標(biāo)是提高用戶滿意度，那么工作組就要采取相應(yīng)的的行動(dòng)提供更多的服務(wù)信息，以減少來電咨詢的數(shù)量和用戶來電等待時(shí)間，或者通過明確與用戶具體交流方式來提供必要的工作改善用戶服務(wù)水平。制定目標(biāo)的過程通常讓人沒有信心，其實(shí)大可不必這樣。這樣，就能夠幫助員工理解工作目標(biāo)，提高工作效率。這對(duì)于一個(gè)企業(yè)的所有員工來說都是一個(gè)極為重要的概念，都需要清楚的理解。MBO還能夠幫助你的工作組清楚地知道哪些環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)來說并不重要或者不需要再采取進(jìn)一步的行動(dòng)。你有必要向員工解釋，MBO管理進(jìn)程可以幫助每個(gè)工作組成員理解自己所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，以及他們的工作?huì)對(duì)企業(yè)的成功做出哪些貢獻(xiàn)。第二步，制定實(shí)際目標(biāo)，在尋求權(quán)力平衡過程中，對(duì)自己已有的權(quán)力是一個(gè)挑戰(zhàn)。 先期步驟 一旦你決定嘗試目標(biāo)管理戰(zhàn)略，你必須進(jìn)行兩個(gè)重要的步驟。 在員工層面上制定目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致是關(guān)鍵問題。各個(gè)部門自主確定各自的目標(biāo)，絕大多數(shù)部門的目標(biāo)應(yīng)該能夠與企業(yè)目標(biāo)相一致，并支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 目標(biāo)管理過程開始于企業(yè)對(duì)自己目標(biāo)的定位。 現(xiàn)在的企業(yè)通常像被沖淡的光源，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)每個(gè)員工都有著各自不同的目標(biāo)，難以聚合成一股力量。然而，激光不同，激光以相對(duì)小的光束集中到一條狹窄的光線上，這道光束非常明顯，只要它增加至足夠的程度，它完全可以切斷金屬。這樣，它不可能穿過阻礙它的物體。一束激光在它的中央只是光線。MBO簡(jiǎn)要介紹 MBO之所以倍受青睞，是因?yàn)樗軌驇椭芾碚邍@企業(yè)的集體目標(biāo)協(xié)調(diào)工作組中每個(gè)員工的努力。然而，中小企業(yè)也能夠從目標(biāo)管理戰(zhàn)略的使用中獲益，即特殊性、可測(cè)量性、可實(shí)現(xiàn)性、現(xiàn)實(shí)性和時(shí)間基礎(chǔ)。目標(biāo)管理戰(zhàn)略被提出的那天開始就一直被大企業(yè)的管理人士所使用。這篇文章討論了在你的部門如何去實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)管理方法。有一篇非常經(jīng)典的就不上傳了，因?yàn)樘敿?xì)，太專業(yè)，有需要的可以向我索取。讀后感張然一分鐘經(jīng)理人蘇州討論之后向自己發(fā)問：思考之劍：你的目的明確嗎？是否每個(gè)人都知道目標(biāo)？你的團(tuán)隊(duì)成員能夠依靠你、信任你嗎？每天過后，想一想你一天中做事有計(jì)劃、有目標(biāo)嗎？你知道什么原因促使你做現(xiàn)在的事，你是否僅僅在隨波逐流？你是否一直在幫助團(tuán)隊(duì)尋找完成任務(wù)的方法？還是只關(guān)注自己的工作而忽視整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)？路漫漫，其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！讀后感荊紅一口氣讀完全書,我得出12字金言:明確目標(biāo)、及時(shí)評(píng)判、以人為本?！耙环昼娔繕?biāo)”管理法則的妙處就是在于它大大縮短了管理過程，有立竿見影之效果。我們需要帶著目標(biāo)去工作，工作本身就需要主動(dòng)性，而不是說領(lǐng)導(dǎo)安排你做什么你就做什么。做好工作的前提是必須做好準(zhǔn)備工作。當(dāng)然對(duì)于自己的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)設(shè)定好新目標(biāo)，或是告知公司的新目標(biāo)后，我們就應(yīng)該需要了解這個(gè)新目標(biāo)的所有相關(guān)事宜——自己的工作、職責(zé)、重點(diǎn)、精力和時(shí)間安排，需要做何改變。這樣也不會(huì)因?yàn)橛型话l(fā)事件穿插進(jìn)來而導(dǎo)致原先的工作疏漏。每天在工作前先把今天需要做的工作內(nèi)容梳理一啟遍，然后記錄在工作筆記上。讀后感時(shí)卉在仔細(xì)讀完《一分鐘經(jīng)理》中的第一個(gè)秘決“一分鐘目標(biāo)”的文段后，我對(duì)于其中的一分種目標(biāo)所包含的第三個(gè)方面即用不超過250字描述下屬的目標(biāo)，并寫在一張紙上感觸頗深。3．事必躬親與隨時(shí)督導(dǎo)絕對(duì)不是一個(gè)意思。2．工作結(jié)果和工作目標(biāo)是同樣重要的，只有目標(biāo)，交不出結(jié)果，等于無效工作。反思自己，作為部門主管，3個(gè)原則都未能遵守。3．工作過程中隨時(shí)督導(dǎo)。2．工作績(jī)效清晰。作為領(lǐng)導(dǎo)者，一定要把握住三個(gè)原則，“一分鐘”陳述如下：1．工作目標(biāo)集中。讀后感劉霞通過學(xué)習(xí)《一分鐘經(jīng)理》，把自己近期疲憊的工作狀態(tài)進(jìn)行了認(rèn)真反思：一直疲于處理計(jì)劃中的緊急非重要事情或者緊急又重要事情以及各種突發(fā)情況，無論大小事務(wù)，總是事必躬親，作為部門主管一直沒有很清晰的從自身心態(tài)上樹立足夠的領(lǐng)導(dǎo)力。真該給我們時(shí)間好好總結(jié)這1年多來分校出現(xiàn)的種種問題，在以后的工作中起到預(yù)見作用，把問題防患于未然，同時(shí)教會(huì)加盟商解決問題，我們下去做支持，如果事事都是我們親自干，加盟商還是枕著高枕，待我們離開之后，他們還是不會(huì)，還是需要支持。來到昂立，做了一年多的支持，總部投入在支持上的人力、物力、財(cái)力不計(jì)其數(shù)，去過的分校也不少，可是每次到那個(gè)分校聽到的總是加盟商的抱怨。職責(zé)清晰。一分鐘目標(biāo)，讓你在一分鐘之內(nèi)就可以讀完讀懂的東西，一定是簡(jiǎn)單明了的，提升了我們的工作效率。 自省 ”。 誠(chéng)信答案是肯定的，在書的結(jié)尾就說到了他的成功。初看，你可能覺得為什么他要做這些事情，這似乎離他的真正目標(biāo)太遠(yuǎn)太遠(yuǎn)。讀書感想：執(zhí)著的信念。比如：栗總在蘇州組織的討論及學(xué)習(xí)！讀后感胡蕾感謝劉總推薦的這本書。所以總結(jié)出來第一：明白要作甚么,個(gè)人的工作職責(zé)＆內(nèi)容第二：針對(duì)每一項(xiàng)工作要有清晰的績(jī)效，盡量做到量化。提高解決問題的意識(shí)！一分鐘的目標(biāo)，我在華東的師訓(xùn)部已經(jīng)開始嘗試的實(shí)行了。第一作為員工要學(xué)會(huì)如何解決問題。甚至都沒有解決問題的意識(shí)！而經(jīng)常做的就是發(fā)現(xiàn)問題告訴領(lǐng)導(dǎo)，然后由領(lǐng)導(dǎo)給出解決方案，作為員工的只要去執(zhí)行就可以了。讀過之后感受頗多。對(duì)于注重環(huán)境，注重安全，注重服務(wù)的媽媽，就要從學(xué)校各項(xiàng)完善的服務(wù)及優(yōu)美的環(huán)境來吸引她，對(duì)于注重師資，注重品牌的爸爸來講，就要以學(xué)校榮譽(yù)，學(xué)校發(fā)展前景，學(xué)校輝煌歷程來吸引他。五 觀察紀(jì)錄咨詢量在日常工作中，我們會(huì)經(jīng)常舉辦各種活動(dòng)，比如我們的免費(fèi)公開課，但哪個(gè)時(shí)間是最合適的，哪個(gè)時(shí)間家長(zhǎng)有空，還有一天中什么時(shí)候是咨詢高峰期，這些答案我們都可以找到，那就是做記錄，記錄每個(gè)來電來訪的時(shí)間，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，這樣，我們的工作安排就更具科學(xué)性了。三 給家長(zhǎng)舒適的咨詢環(huán)境如果家長(zhǎng)在咨詢時(shí)經(jīng)常被別的家長(zhǎng)打斷，不能得到很好的解答，或者課程顧問不夠?qū)I(yè)不夠熱情，那么家長(zhǎng)是很有可能不會(huì)報(bào)名的，就像我們?nèi)ベ?gòu)物時(shí)，總希望得到最及時(shí)最完善的服務(wù)，如果達(dá)不到我們的要求，我們就會(huì)離開，所以，我們一定要給家長(zhǎng)舒適自在的咨詢環(huán)境，因?yàn)樗腥硕疾幌矚g被別人干擾。二 對(duì)家長(zhǎng)提出的問題進(jìn)行記錄如果我們能把家長(zhǎng)提出的所有問題進(jìn)行記錄和分析，這樣對(duì)于家長(zhǎng)心理的把握，對(duì)于學(xué)生成績(jī)的期望，對(duì)于選擇學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于我們應(yīng)該做到的服務(wù)，還有我們所欠缺的所不足的，都是一個(gè)很好的資料，所以，在進(jìn)行登記電話的同時(shí)，再登記一下家長(zhǎng)所問的問題，每周一個(gè)總結(jié)。在咨詢工作中做好以下幾點(diǎn)?！额櫩蜑槭裁促?gòu)買》這一本書，作者是消費(fèi)行為學(xué)家，是一家研究公司的CEO，他的客戶包括麥當(dāng)勞，星巴克，花旗銀行等很多知名公司，他在書中描述了商人，市場(chǎng)營(yíng)銷人員和消費(fèi)者之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，惟妙惟肖的表述了怎樣才能讓顧客更多的購(gòu)買，而且買的開心。在工作中大家都在辛勤工作，但是很多時(shí)候效果并不理想，就拿咨詢來講，咨詢量和報(bào)名量有很大的差別，有很多時(shí)候就是我們沒有很好的分析問題，解決問題，總結(jié)問題。讀后感吳美敬看了一分鐘經(jīng)理里面的一分鐘表揚(yáng),一分鐘批評(píng),我的感想是,員工把工作做好了,如果我們要能及時(shí)的表揚(yáng)他們,他們就會(huì)有很大的沖勁,!如果做錯(cuò)了,也要及時(shí)的批評(píng),問題是出在那?要讓他們知道我們的表揚(yáng)和批評(píng)是對(duì)事不對(duì)人的!讀后感邵巍巍在細(xì)細(xì)的讀完一分鐘經(jīng)理，我感觸很深的一點(diǎn)就是成功一定是有自己的方法，就是讓員工學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)問題。這才能讓他們得到更好的成長(zhǎng)。1）并非事事都自已代頭做，就一定會(huì)見成效的；2）不能只幫助下屬解決問題，而是要教會(huì)他們解決問題的思路與方法；3）自己一定要養(yǎng)成定期的會(huì)議提升制度；4）一定要讓員工養(yǎng)成根據(jù)目標(biāo)定期的匯報(bào)制作；5）培養(yǎng)與加強(qiáng)下屬在職責(zé)范圍內(nèi)的獨(dú)立處理問題的習(xí)慣與能力；開會(huì)提出問題解決問題執(zhí)行建立一條完整而健康的日常工作流程，讓每一位員工明白自己：自己在什么崗位上：自己要完成什么的工作目標(biāo)（與公司發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一）：自己要獨(dú)立處理及解決工作中的問題：談到表揚(yáng)和批評(píng)，也應(yīng)該是很多管理者不太在意的一點(diǎn)，在以前的工作中，我很少表揚(yáng)和批評(píng)某一個(gè)人，時(shí)間久了，大家對(duì)我都是敬而遠(yuǎn)知，慢慢我也開始意識(shí)到了這一點(diǎn)，適時(shí)的表揚(yáng)和適當(dāng)?shù)呐u(píng)是激勵(lì)和督促員工不斷進(jìn)步的一把鑰匙。相信如今走了很遠(yuǎn)的我們，都人有種知識(shí)匱乏的感覺，別人有沒有我不知道，但我卻有著深刻的體會(huì)。我決定把此書多說幾遍，我相信每一遍的感觸都將是不一樣的，都將是有所提高的。 但是隨著公司的不斷發(fā)展，壯大，我發(fā)現(xiàn)公司定目標(biāo)的能力越來越強(qiáng)了、目標(biāo)也定的越來越及時(shí)了，這難道就是《基業(yè)長(zhǎng)青》中說的目標(biāo)的制定是慢慢的發(fā)展、完善的概念嗎?不管怎么樣我們開始有了大家共同的目標(biāo)08年上市，有效的實(shí)施擴(kuò)大拓展、扶持好加盟學(xué)校、融資，一個(gè)目標(biāo)寫在紙上不超過250字，寫在一張紙上一分鐘可以讀完、執(zhí)行的時(shí)候讀一遍，看看你的行為是否符合我們的目標(biāo)不走彎路，快樂進(jìn)步。當(dāng)進(jìn)一步接觸到很多的昂立的同事的時(shí)候，這種觀念進(jìn)一步的得到升華，這幫同事干起事情來激情澎湃、熱情飛揚(yáng)，他們總能和他們的下屬打成一片，但是有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)導(dǎo)在幫他們的下屬分擔(dān)很多的工作，他們身上有很多的猴子，但是新概念成功了，昂立成功了。其實(shí)從小到大我是一個(gè)很有計(jì)劃，很喜歡把一件事情考慮得十分周全再行動(dòng)的人，這樣可以使我覺得我做