【正文】 在英國和愛爾蘭，Laura Ashley商店的數目從198。同年，Laura Ashley開設了第一批50家“Units”商店，他們原本計劃于1992年在英國開業(yè)的。系列保持Laura Ashley的設計特征，鑲有Laura Ashley銘牌，但是在集團以外制造。 Child連鎖店。它們銷售一系列為嬰兒和12歲以前兒童的衣服和臥室家具，以及他們媽媽的穿戴。零售業(yè)的發(fā)展1987年，集團朝著細分邁出關鍵的一步，在美國開了六家Laura Ashley Mother amp。當集團逐漸減弱其對自己的制造活動的依賴時，在集團產業(yè)部引入了重要成本削減、重組和質量改進創(chuàng)新活動。n Laura Ashley 北美分部：負責在美國和加拿大的零售運營。n Laura Ashley英國零售部：負責在英國的零售運營。n Laura Ashley品牌管理部：負責設計、資源、形象保護和特許授權。重組的報告部分地反映了集團的決策，打破Laura Ashley組織幾乎初創(chuàng)時就確立的與眾不同的特點，垂直整合結構。1988年的重組為了下一個五年的成長，集團于1988年初重組為7個分部。其它在制造業(yè)的投資包括：為Newtown服裝廠服務的67萬英鎊的計算機輔助處理系統。其中的很大的一部分由威爾士鄉(xiāng)村發(fā)展委員會同意補償。制造業(yè)投資工作開始于1985年8月，在威爾士建立一家新的占地135,000平方英呎的紡織廠。1989年3月，宣布收購了Revman Industries Inc.，一家美國家用家具公司。從1979年，集團通過它的瑞士子公司，Parfums Laura Ashley，還生產了自己獨特的婦女用香水系列。同年11月，以100萬英鎊收購了Penhaligons有限公司，一家歷史悠久的香水商，在倫敦有5間與眾不同的商店銷售獨特的男士用香水系列。1987年8月，以300萬美元收購了Willis amp。n 設計、制造和零售的一個混合體是否擔保了一張溢價存儲信用券。盡管股票被商業(yè)媒體廣泛捧為有吸引力的投資，但在欣快中存在一些警告：n 盡管美國正面臨風暴，歐洲的表現還處于好的溫度，Laura Ashley的過世將是一個嚴重的打擊。Laura Ashley在1985年11月成為一家公眾公司。在商店中，集團是POS系統的早期采用這，從而使每間商店的銷售數據天天都可以為生產線所分析。它的IT能力被管理層認為對集團的垂直整合結構的有效性是一個關鍵的因素。集團組織的一個極其重要的要素是其在運營的所有領域都主要依賴于它的信息技術。成衣和家用家具產平，主要由集團自己的車輛直接供應英國的每家商店，歐洲大陸的供應與當地的運輸商協商安排。Laura Ashley于1985年9月死于一次車禍，盡管她的離去對集團是一次嚴重的打擊，但她的設計理念卻為整個集團所理解和吸收。Laura Ashley的設計哲學深深植根于英國價值，是集團設計的基石。兩年里，集團主要集中生產在自家商店銷售的產品。這兩款最初并無時裝設計的打算，但證明對集團以后的發(fā)展具有深遠的意義。這一設計的成功使Ashley夫婦在1954年形成了他們創(chuàng)業(yè)的公司，Ashley, Mountney責任有限公司。集團宣布了扭虧，并六年來第一次分了紅。為什么集團當時得以建立起財富的杰出力量到90年代就使不上勁了呢？但是，現在有了令人鼓舞的跡象。自從1989年以來，集團幾無紅利，在1990年的現金危機中生存了下來，數年表現平平，不斷地試圖復原。5．替代品的威脅移動電話的替代品很多，包括無線尋呼、集群電話、固定電話、衛(wèi)星電話等等。4．用戶討價還價的能力目前，消費不旺，資費和入網費預期較低，造成用戶持幣待購的心理。無論從固定資產、人力資源及網絡資源等方面，聯通都已成為中國移動通信公司的強有力的競爭對手。國家已出臺了一系列傾斜政策全力扶持聯通，例如資費政策、與中國移動通信集團公司的網絡互連互通等等，并將國信尋呼以及CDMA業(yè)務劃歸聯通公司經營。2．競爭者聯通公司現已在全國29個省(區(qū)、市)設立了約150個分公司和聯通衛(wèi)星、尋呼、進出口7個子公司，全系統員工總數超過7000人。2)信息產業(yè)部正式批準固定電話公司經營移動電話業(yè)務；3)信息產業(yè)部已批準軍隊建設CDMA網；4)國外大的通信公司密切注視中國電信市場，尤其是移動通信市場的開放情況。隨著我國國民經濟信息化進程的不斷加快和人民生活水平的不斷提高，將為移動電話的發(fā)展創(chuàng)造巨大的市場空間。各種新技術不斷開放的同時，也不斷刺激了用戶的需求。這對我們移動通信企業(yè)的發(fā)展是個非常好的機遇。通過充分發(fā)揮政府的宏觀調控職能，監(jiān)管主體企業(yè)，扶持競爭對手，中國電信市場正呈現市場開放，競爭有序，穩(wěn)步推進的新格局。信息產業(yè)部本著“破除壟斷、促進競爭”的原則對電信企業(yè)進行的優(yōu)化結構改造，將為中國電信運營市場實現真正意義上的開放奠定堅實的基礎。T公司簽定合資經營上海浦東增值電信業(yè)務的協議就是一個例證。在開放電信市場、引進外來投資者方面，政府部門也在做積極穩(wěn)妥的推進工作。信息產業(yè)部近一時期頒布的政策法規(guī)，表明政府對電信市場的基本態(tài)度是在增值電信和無線移動通信領域實行充分競爭，國家制定合理的市場管理辦法和基礎網接入政策，鼓勵具備條件的經營者進入市場，鼓勵技術創(chuàng)新，開拓通信與信息新業(yè)務。該條例是《電信法》出臺前的一個過渡條例。目前，信息產業(yè)部正抓緊時間起草《電信法》，國家立法機構已將《電信法》列為近期國家立法項目之一。三、行業(yè)環(huán)境分析(PEST分析)移動通信行業(yè)屬于資本密集型和技術密集型行業(yè)，行業(yè)成長性好，利潤高，潛在進入者踴躍，由于進入壁壘和退出成本都很高，加劇了行業(yè)內的競爭程度。移動通信智能網的建設，不僅在現階段能為全網提供預付費業(yè)務，更主要的是建立起了一個更多更快地提供新業(yè)務的平臺，呼喚、引導社會的需求。該業(yè)務在國際移動通信市場上已逐步成熟，逐漸成為移動通信業(yè)務新的增長點。移動預付費業(yè)務作為一項提高網絡競爭能力的新業(yè)務，不僅受到用戶的廣泛歡迎，同時也給運營者帶來了增加收益、擴大市場占有率、獲得話費沉淀、避免欠費等諸多益處。最近將要在沈陽、大連開通移動智能網系統，并向用戶開放預付費業(yè)務。今年以來聯通公司不斷以降低入網費，話費買一贈一等多種促銷方式吸引用戶。二、競爭環(huán)境和市場狀況目前，遼寧移動通信公司的主要競爭對手是聯通公司。重組后的公司現有員工5138人，1998年收入271,853元，資產負債率為61％。案例思考題： 出版社是否需要重組和流程再造？ 建立什么樣的機制可以盡量減少重復選題？ 由誰來決定印數，如何減少風險決策的不利影響?案例9：遼寧省移動通信公司一、公司概況及財務數據1999年7月28日經過電信分營，移動通信重組，新的遼寧省移動通信公司正式成立。在新老世紀交替之際，郵電出版社希望能鞏固自己在出版界的地位，提出在2000年銷售碼洋4億的基礎上，到20l0年實現銷售碼洋12億，進入全國30強。在核算上，由于種種原因，不能實現按銷售碼洋對編輯部結算，只要發(fā)行部開具印數，基本算編輯部實現銷售，出現實際銷售與編輯部帳目不符。目前，由于出版社對各編輯部實行目標管理，年終對編輯部進行碼洋、利潤及特色書的考核，所以編輯部均充分利用郵電出版社在計算機領域的品牌，加大計算機圖書出版的力度，使計算機圖書占全部圖書的65％左右。在社級領導中，總編輯負責批復選題，協調編輯部1出版部及發(fā)行部之間的關系；副社長分管發(fā)行部。發(fā)行部負責圖書的宣傳、銷售、回款。出版部主要負責圖書的版式設計、排版、印刷。圖書編輯部主要負責提供各類選題，組織作者，編輯書稿。郵電出版社擁有職工300人，臨時工l00人，離退休200人。案例思考題：通過五種力量分析，你如何看待“小靈通”的市場前景；“小靈通”的市場定位在哪里？中國電信要不要全面進入“小靈通”？什么條件下適宜進入“小靈通”市場，進入策略是什么？中國電信應該拿什么樣的移動牌？面對小靈通與蜂窩移動的競爭，電信管制的策略應該是什么樣的？案例8：人民郵電出版社案例正文人民郵電出版社成立于1953年，經過40余年的發(fā)展，目前在中國科技出版界立有一席之地，尤其在計算機圖書市場上占有15％左右的市場份額。同樣，在泰國的應用也處于不很成功的狀況。PHS在國外應用狀況在日本，1995年投入使用PHS，曾有2年多的輝煌歷史，但是隨著GSM的發(fā)展應用，及其資費的急劇下調，沖擊了PHS。UT斯達康有關人士稱，“小靈通”依托固定電話網，不提供跨城市的漫游，不提供高速的移動服務，系統的造價低了很多。UT斯達康公司開發(fā)的“小靈通”系統應用該公司的PAS“接入網技術”解決固定網本地交換機的無線接入，既省去移動交換環(huán)節(jié)，又不必對中心交換機進行改動，從而充分利用了中國電信的現有資源。據悉，遼寧和吉林省一些地區(qū)2001年也開通了小靈通，但采用的是朗訊的設備?！靶§`通”手機單價：1380元/臺；初裝費：由最初的800元/戶下調到400元/戶，目前免收初裝費。2000年元月開通試運行，前四個月免收基本月租費；2000年5月～2001年1月用戶數及收入情況如下表所示：年/月用戶數(單位:萬)收入 (單位：萬元)長話市話55325341634370487354374533785874577856河南的南陽市投入8970萬元。此外，曾經被禁止的“本地通”又悄悄地復活了。類似的摩擦在各地都有表現。對于中國電信，畢竟沒有移動牌照，這就決定了“小靈通”在國內的發(fā)展一直處于一種微妙的狀態(tài)中?！靶§`通”就像扔向一架已經趨向平衡的天平上的石頭，一下子使中國的通信市場晃了起來。但聯通和中國移動在很多地區(qū)重又推出“本地通”業(yè)務，月租費25元/月，與小靈通的第一檔資費標準一樣，只不過雙向收費。中國聯通可在此基礎上下浮10～20%。由各省、自治區(qū)、直轄市可以根據當地實際情況，選擇其中一檔為標準，并以該檔標準為基礎，對本地網營業(yè)區(qū)內通話費在上下不超過20% 的幅度內確定具體標準，本地網營業(yè)區(qū)間電話按當地現行區(qū)間電話標準執(zhí)行。信息產業(yè)部不得不承認這種現實，向各省、自治區(qū)、直轄市的通信管理局下達了信部清[2000]1094號文《關于本地網無線接入電話有關資費情況的通知》，提高“小靈通”的本地網無線接入電話的資費標準，其收費提高至介于固定電話和移動電話資費標準之間。由于中國電信沒能在2000年拿到移動經營牌照，而GSM單向收費的出臺因香港股市大跌而暫緩，并由吳部長公開宣布“兩年內不會實行單向收費”。后經過調查，又在2000年6月28日下文有條件地允許中國電信上小靈通。2000年5月30日中國電信集團正式下文停止“小靈通”的發(fā)展。1999年10月13日緊急下文通知未簽合同的地區(qū)一律停止。政府管制面對“小靈通”蜂擁而來的發(fā)展潮，對中國移動和中國聯通是一大沖擊。西部地區(qū)的青海省西寧市2000年5月就發(fā)展了無線市話。在一些開展“小靈通”業(yè)務的地區(qū)，出現了電信部門，甚至政府部門關閉手機，啟用“小靈通”的現象。而蜂窩移動電話在肇慶發(fā)展10多年，總用戶數不過15萬多戶，聯通則只有數萬戶。而廣東則是“小靈通”發(fā)展最快的地方，其中包括廣東的肇慶、珠海、佛山等13個地市。先是浙江余杭，這個只有幾萬人的小縣城一下子有了幾千小靈通的用戶，而一向是移動通信老大的中國移動余杭公司幾年來也只發(fā)展了幾千用戶。2000年是“小靈通”最活躍也是最多事的一年。到2001年3月，全國已開通無線市話的城市已有60多個，用戶達153萬，其中廣東的用戶達20萬?；谛§`通的Internet數據業(yè)務的手機也已研制成功，數據傳送速率可達到64Kb/s）“小靈通”市場現狀在浙江余杭、廣東肇慶“小靈通”推出市場后很受用戶青睞，發(fā)展良好。覆蓋半徑小，所需基站數量大，不能適應高速移動，容易掉話。但是，該頻段包含在3G系統頻段內。浙江余杭，廣東肇慶等地先后引入了PHS作為“移動市話”通信系統，期望與蜂窩移動網爭奪巨大的潛在用戶群(不需漫游的本地移動用戶)。前幾年，我國各地紛紛推出了模擬“大眾通”業(yè)務(該業(yè)務是利用原有TACS制式模擬蜂窩移動系統)，并以較低的通話費用吸引大批用戶，取得了良好的經濟效益和社會效益，不僅有效地利用閑置設備，同時拓展了無需漫游需求的移動市話空間。同樣，中國電信自從無線尋呼于1998年分出去，1999年7月份移動公司又分出去以后，固定網也期望能夠找到新的增長點。l998年信息產業(yè)部成立后，電信行業(yè)加快了改革步伐，采取了郵電分營、電信改組、資費下調等一系列措施，目的都是為了加強專業(yè)管理，提高專營業(yè)務的競爭能力，為即將到來的電信市場開放作準備。無線市話業(yè)務是一種個人無線接入系統，它采用先進的微蜂窩技術，以無線的方式接入固定電話網，使傳統意義上的電話在無線網絡覆蓋的范圍內可隨身攜帶使用，隨時隨地接聽、撥打市內、本地網和國內、國際電話，也可方便地撥打尋呼和移動電話，是市內電話的延伸和補充。2．為X郵電學校制定戰(zhàn)略規(guī)劃。但這種兩棲動物的局面對管理層人員的素質提出很高的要求，同時要獲得電信企業(yè)領導的支持也是個難度很大的工作。這將勢必造成大量資源的閑置，如教室、圖書館、體育館、操場、宿舍、學生食堂等設施是按同時擁有在校學生1600人的規(guī)模設計的，全省的職工培訓任務不可能使這些設施充分運轉。大多數人認為對教職工來說，這是最糟的結局，學校的效益無論如何也不會趕上電信企業(yè)。六、有關學校前途的猜測中國的各類組織各有其自身的生存土壤，在這個變革的時代，誰能主動的調整自己，以適應變化萬千的世界，誰就能獲得生存權和發(fā)展權。這是一個不容忽視的新的經濟增長點。有關媒體算這樣一筆帳：我國現有高中生及適齡高中學生約2000萬人，如果有80％以教育形式就讀，每人每年收費以2000元計，每年的潛在收益在300億元以上。一方面是國家大，需要很多人才，一方面卻是高等學校少，很多人想上卻沒處可上；一邊是老百姓有錢(我國居民儲蓄達5萬億元)并舍得花錢，一邊卻又是高校門檻高筑。每年公布的高考錄取分數線，好象是一個智力標準，實際上是國家能培養(yǎng)