【正文】 納爾森向比爾保證履行協(xié)議，并給麥克打了電話，因?yàn)樗麚?dān)心比爾離開公司。比爾說他已干了六個(gè)月，但還沒派去紐約，獎(jiǎng)金少得荒唐。由于不在一起，他們很少談話。麥克想以此來做交換，但比爾并不滿意，還是對(duì)獎(jiǎng)金耿耿于懷。他來之前，納爾森使他相信斯塔林的補(bǔ)助比安德森公司高，而實(shí)際上卻少得多?！　‘?dāng)比爾結(jié)束一周休假回來時(shí)，麥克告訴了他的年度業(yè)績獎(jiǎng)的數(shù)目。麥克暗示可以送他去紐約，但時(shí)間不能超過三個(gè)月。你想去紐約得和我重新談。有一次納爾森告訴比爾，他們實(shí)際上沒有為紐約方面招人的習(xí)慣，也不想讓紐約同行認(rèn)為他們將能力差的人送過去。只要你覺得自己受到公正對(duì)待，你實(shí)際上很好相處。幾個(gè)月后，比爾得到了麥克的尊敬。比爾記得他第一次將自己的金融分析交給麥克時(shí)，他大叫：“這有什么用？我們根本不要這個(gè)?！薄　∽畛?，麥克把比爾看成納爾森的人，在頭幾個(gè)月狠狠整了整比爾。比爾曾這樣形容麥克：“就像磁器店里的一頭野牛，沒什么技巧。而麥克則不同，他一直在一家大的加拿大交易商行那兒干，練就了很強(qiáng)的營銷能力。雖然麥克和納爾森一起工作，但他們的工作方式卻很不相同。比爾在公司只認(rèn)識(shí)納爾森，但納爾森實(shí)際上又不和他一起做交易。　　三、在斯塔林的適應(yīng)期　　比爾和納爾森談好比爾先在多倫多工作兩三個(gè)月再于１２月或翌年１月轉(zhuǎn)到紐約去。但納爾森堅(jiān)持了好幾個(gè)月，最終通過一個(gè)附加條件引起了比爾的興趣：只要比爾加入，可在斯塔林的紐約或倫敦分行工作半年到一年。比爾直到１９８５年才得到納爾森的消息，這時(shí)他提供給比爾一個(gè)在多倫多斯塔林銀行的職位。他們帶來了一個(gè)新的高級(jí)管理班子，并把納爾森挖了過去，讓他成為加拿大分行的總裁，以此來開拓市場。更特殊的是，納爾森，公司的一位主要高級(jí)銀行家成為比爾的良師。他有趣，不同尋常，并且是惟一敢走進(jìn)高級(jí)經(jīng)理辦公室并與之爭吵的人，因?yàn)樗J(rèn)為經(jīng)理也是普通人，而不是什么神人。在這段時(shí)間，比爾變成了一個(gè)聰明機(jī)警、野心勃勃的人。比爾是加拿大人，但由于小時(shí)經(jīng)常和父親外出旅游，所以對(duì)北美的許多大城市都有印象。　　二、比爾的歷程　　比爾從１９８３年夏天開始從事投資銀行業(yè)，這一年他加入了安德森公司，一家加拿大主要的投資交易商。由于每一項(xiàng)投資交易都需要很多方面的專業(yè)知識(shí)，合作就成為成功賺大錢的關(guān)鍵。一些公司鼓勵(lì)團(tuán)體工作，所以采用集體獎(jiǎng)金辦法。這些收入大多數(shù)是獎(jiǎng)金。由于該行業(yè)受高利潤驅(qū)動(dòng)，許多觀察家因此認(rèn)為投資銀行家貪婪成性。然而，這一行業(yè)也處于嚴(yán)格監(jiān)控下。行業(yè)管制放寬了引起了激烈的競爭?！　〉搅耍保梗福赌辏顿Y銀行業(yè)經(jīng)歷了幾次根本轉(zhuǎn)變。從事范圍廣泛的金融證券研究。這項(xiàng)業(yè)務(wù)包括在一級(jí)和二級(jí)市場進(jìn)行債券股票交易。公司融資還包括高收益的兼并和收購業(yè)務(wù)，投資銀行代表著收購者或被收購目標(biāo)公司的利益。投資銀行可組成金融集團(tuán)包銷這些證券并估計(jì)發(fā)行風(fēng)險(xiǎn)。投資銀行和商業(yè)銀行的投資分行主要業(yè)務(wù)可分成以下幾個(gè)方向：（１）公司融資。在加拿大，它主要和加拿大投資交易商競爭，而在紐約，則主要和美國大型商業(yè)銀行以及大型投資銀行競爭。斯塔林是一家英國銀行，但這些年主要從事投資銀行業(yè)務(wù)。　　一、投資銀行介紹　　到８０年代，幾百家銀行都向人們提供越來越多的投資銀行服務(wù)。　　比爾意識(shí)到自己為從多倫多轉(zhuǎn)職到紐約所付出的代價(jià)可能白費(fèi)了，這短暫的轉(zhuǎn)職眼看就要泡湯。經(jīng)過幾句簡短的交談和詢問，費(fèi)因告訴比爾應(yīng)該自己想辦法。費(fèi)因此前一直在躲著比爾，但比爾還是在晚上８點(diǎn)費(fèi)因回家時(shí)找到了他。依據(jù)測(cè)試結(jié)果，皮爾森先生還拿不定主意是否向總裁建議公司雇用約翰遜先生?！　y(cè)試報(bào)告說，約翰遜先生有高度的個(gè)人創(chuàng)造力，這將使他不可能接受權(quán)威，不可能安頓下來投入一個(gè)大的部門所要求的工作中去。一些測(cè)試表明：約翰遜先生充滿智慧且具有相當(dāng)熟練的社會(huì)技能。不過，皮爾森決定暫時(shí)雇用約翰遜?！　≡跁?huì)見后，皮爾森先生和顧問都認(rèn)為，如果他能安頓下來投入工作，他會(huì)成為一名杰出的銷售人員。他的父母是東部一所具有相當(dāng)規(guī)模的大學(xué)教授，他在學(xué)術(shù)氛圍中成長起來，因而，充分地了解向教授們推銷教材過程中所需解決的各種問題。約翰遜對(duì)這個(gè)問題抱誠懇的態(tài)度，并承認(rèn)自己沒料到會(huì)有這種答復(fù)，他清楚自己以前的工作情況，可他似乎又覺會(huì)得到這份預(yù)想的工作?！　∑柹壬趤喞Ｄ侵莸姆颇峥怂够藘商鞎r(shí)間，同紐菲爾德及其朋友——作為顧問，一道會(huì)見了約翰遜先生。但皮爾森先生還是決定對(duì)約翰遜的申請(qǐng)給予進(jìn)一步考慮。　　由于沒有足夠的鈔票，所以不管在哪兒，他都想方設(shè)法謀生。在其工作中，持續(xù)時(shí)間最長的是在芝加哥做了八個(gè)月的招待員?！　臋n案上看，這位約翰遜先生似乎是一個(gè)愛瞎折騰的人?！　≡谒焦镜亩虝r(shí)期內(nèi)，就將在自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的銷售額增加了三倍。紐菲爾德介紹給這家公司的，而紐菲爾德是眼下公司負(fù)責(zé)西部地區(qū)的銷售商中工作非常成功的一位?！　≡摴灸壳罢紤]讓約翰遜手下的銷售成員同大學(xué)教授們打交道。約翰遜先生的檔案材料，這位約翰遜先生申請(qǐng)擔(dān)任地區(qū)銷售代表的職務(wù)。　　靠裝配式住宅起家的三澤住宅公司，從１９７１年起，已連續(xù)２０年在日本住宅工業(yè)界獨(dú)占鰲頭。這些人在這里可以發(fā)揮自己的專長和愛好，以從事不同的工作的方式使自己得到積極的休息，并且獲得一定的報(bào)酬。這一制度頗受歡迎，不僅退休者，家庭主婦，而且三四十歲的在職者也踴躍應(yīng)征。三澤著眼于這兩天休息時(shí)間，于１９８５年設(shè)立了“星期六星期日職工”制度，運(yùn)用自己的工作、興趣和經(jīng)驗(yàn)，只在周末休息時(shí)間內(nèi)到三澤住宅公司工作。在講究住宅的質(zhì)量、感性、流行式樣和獨(dú)特風(fēng)格的時(shí)代，三澤的這種作法無疑有其合理性和科學(xué)性。公司股票在證券交易所上市時(shí)，他也只有３３歲，為什么不能有年紀(jì)輕的部長呢？于是，他大膽地進(jìn)行改革，根據(jù)年齡層建立設(shè)計(jì)部，如“二十代設(shè)計(jì)部”、“三十代設(shè)計(jì)部”……“二十代”即指二十歲至二十九歲的人，二十代設(shè)計(jì)部由二十幾歲的技術(shù)人員作部長，三十代設(shè)計(jì)部由三十幾歲技術(shù)人員作部長……這不僅能調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)人員的工作積極性，而且也有助于在住宅設(shè)計(jì)上發(fā)揮各自的個(gè)性和創(chuàng)造性。三澤認(rèn)為這也需要改進(jìn)，因?yàn)樵谛畔⒒臅r(shí)代，許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以借助于電子計(jì)算機(jī)?！　≡谌毡镜拇蠊纠铮块L年齡肯定比課長大，課長年齡也肯定比股長大，極少出現(xiàn)反常現(xiàn)象。　　互換職工的建議原是一家汽車制造公司的負(fù)責(zé)人向他提出來的，他覺得這是一個(gè)有趣的想法，于是欣然接受，進(jìn)而提出互換職工的主張?！　∪凉烧J(rèn)為，在國際化、全球化時(shí)代，劃地為牢，固步自封的觀念是最危險(xiǎn)的敵人。此外，他們還會(huì)從外界帶來許多有用的信息。　　三澤認(rèn)為，從別的公司來的人，帶有與本公司不同的色彩，這一點(diǎn)十分可貴。在全公司１３００名正式職工中，大約６０％的人都有“跳槽”經(jīng)歷。他不采取“純血主義”，認(rèn)為“雜交品種有更強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)”，因而樂于錄用有較多經(jīng)歷的人?！　∑髽I(yè)，尤其是大企業(yè)，一般都不愿意錄用這類“跳槽”人員（挖別人的墻角，另當(dāng)別論）?！　∪毡酒髽I(yè)要求和教育職工“愛社（公司）如家”，忠于公司，把自己的一生貢獻(xiàn)給公司。自幼喜歡動(dòng)手，動(dòng)腦的人在技術(shù)上可能有較大的發(fā)展前途?！　≡诿嬖嚂r(shí)，他還注意考生是否有繪畫和制作這類的愛好。他不過分重筆試分?jǐn)?shù)的高低，而高度重視“入社動(dòng)機(jī)”。三澤亦不例外。在對(duì)未來的接班人的考慮上，韓女士一方面采納了阮女士的意見——提拔內(nèi)部員工，另一方面也在家族中物色合適的人選。新店同樣用“點(diǎn)點(diǎn)店”的店名。最后，我認(rèn)為將來如想有大的發(fā)展，就必須使制度相應(yīng)地跟上，不能再像從前那樣不明不白了。他們目前都已有較好的工作，而且對(duì)我們的生意發(fā)展也不太關(guān)心。理由很簡單，與她的合作從前就不愉快，將來如仍沿用從前的辦法也難有起色。將來在承租了新店后，目前的這個(gè)“點(diǎn)點(diǎn)店”將以承包的方式讓妹妹來經(jīng)營，未來的新店也將使用點(diǎn)點(diǎn)店的店名，但在其經(jīng)營上與目前會(huì)有許多差異，人員上也要依靠幾個(gè)后生的子弟。中午，當(dāng)她采購回來時(shí)，阮女士也早已來到了店中。但考慮到他們從前過于閑散，一下子加擔(dān)子又可能承擔(dān)不起，心中不禁一片茫然?！　《c此同時(shí)，妹妹在離開“黑店”之后，也開始在別處與人合伙做生意，但由于近兩年宏觀經(jīng)濟(jì)不振等方面原因，生意也不是很好，最近又賦閑在家。而且轉(zhuǎn)租后，不需過多地接手原店主遺留下來的貨物，價(jià)格相對(duì)而言也是較便宜的。新店　　經(jīng)過一年多的辛苦耕耘，“點(diǎn)點(diǎn)店”發(fā)展得十分健康。于是二人在一起試探了眾多的投資可能之后，決定從“黑店”前不遠(yuǎn)處的一家行將倒閉的工藝陶瓷商店中將其門面轉(zhuǎn)租過來。她本人只在財(cái)務(wù)上采取一定的手段加以控制。經(jīng)過協(xié)商后，韓增桂女士將“黑店”再次以承包的方式，將經(jīng)營管理權(quán)交給了楊女士。這時(shí)“黑店”在地理位置和經(jīng)營方式上的劣勢(shì)開始明顯地暴露了出來。商業(yè)機(jī)構(gòu)中的顧客也都自帶便當(dāng)，附近的居民也減少了訂餐的次數(shù)。武漢音樂學(xué)院的師生們也因校門改了方向，且在新大門兩旁迅速地生長出一大批餐館而同樣少來“黑店”就餐。這一方面有因前一段時(shí)間以來內(nèi)部管理混亂而造成的服務(wù)水平下滑、客戶外流的因素；另一方面也是由于整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)開始不景氣，團(tuán)體消費(fèi)銳減。這些，也加深了“黑店”親戚——職工們對(duì)妹妹到來的反感。更加上妹妹在此之前也在“黑店”附近開過一家小餐館。加上韓增桂女士熱情好客，自家又是干餐飲的，因而絕大多數(shù)時(shí)候當(dāng)姐妹們來武昌時(shí)，都由她來提供伙食甚至住宿。由于一直在做生意，韓增桂女士的家庭生活相對(duì)于一般的市民階層要好出許多。但因?yàn)楦鱾€(gè)兄弟姐妹早已長大成人，他的這種家長和仲裁人的身份也就越來越滑向于流于形式和“臨時(shí)消防員”的角色。加上他的教育背景好，事業(yè)上較有成就，因而他更多地將精力放在了自己本人的工作中，而對(duì)家庭的事務(wù)只是局限在一般性的過問上。家族中從前的矛盾也讓職工（親戚）們對(duì)妹妹的到來存在著許多抵抗情緒?！　∷械倪@一切，讓妹妹的介入從一開始就埋下了失敗的伏筆。這讓她更感到心中不暢。事是人做出來的，如果做事的人沒有積極性做事，那么事又怎么可能做得好呢？而且在最近，妹妹為了改變她在“黑店”中指揮失靈的現(xiàn)象，又讓她的兒子來擔(dān)任一部分工作。從前那種大家一起勞作、不分彼此的家的氣氛已不存在了，“黑店”這時(shí)對(duì)她而言只是一個(gè)工作場所。妹妹的指揮也不似從前那樣有效了。妹妹在執(zhí)行起制度來時(shí)是毫不留情面，許多員工開始懷念起韓女士管理時(shí)的情形。而且，雖然說是一家人，什么都好商量，但如要辦成大事，親兄弟也要明算賬才行哪！”但是現(xiàn)實(shí)的情況卻并不像妹妹想象中的那么如意。好不容易掙到的錢，有許多不明不白地流到個(gè)人的手中。當(dāng)后來問起她為何在當(dāng)時(shí)要轉(zhuǎn)變管理模式時(shí)，她回答道：“我從事商業(yè)行業(yè)這么多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我：每個(gè)單位都是只有在建立了良好的制度，并有效執(zhí)行的情況下，才有可能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。之后不久，她在征得韓女士的同意后，讓自己身體狀況稍有好轉(zhuǎn)的丈夫來店中擔(dān)任收銀員的工作，店中的現(xiàn)金流失現(xiàn)象才稍有好轉(zhuǎn)。在剛開始時(shí)，妹妹在管理上基本上仍然沿用韓女士的管理辦法?！　∶妹脛倎淼健昂诘辍睍r(shí)，由于對(duì)餐飲業(yè)的運(yùn)作方式還不太熟悉，因而在初期，還是主要由韓女士來作決策。但由于楊女士當(dāng)時(shí)經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，最終沒有取得令人滿意的成果?！昂诘辍睂?duì)于這些員工而言，并不只是一個(gè)工作的場所，而更是一個(gè)家，韓女士則代他們的父母在行使權(quán)力，承擔(dān)義務(wù)。發(fā)生這種現(xiàn)象的主要原因是他們對(duì)平日的住宿、伙食費(fèi)用都不用操心，日常的生活用品也都是隨時(shí)可向韓女士索得。除工資之外，韓女士還會(huì)不定期地以零花錢的名義向他們發(fā)放數(shù)量不等的獎(jiǎng)金。平時(shí)如有急需，他們可以隨時(shí)同韓女士講明原因，取回屬于自己的那份存折。在這時(shí)，他們的車票一般也都是買好了的。每次發(fā)薪時(shí)，韓女士都將他們各人的工資存入他們自己的存折中，在他們看過存折后，又將存折收回，代他們保管。在其父母表示對(duì)一切都滿意、即將離開武漢前，一般都會(huì)對(duì)韓女士囑托再三，要求她幫助他們自己來管教他們的子女。由于這些員工多是韓女士的兒孫輩，他們的父母在他們來“黑店”工作前一般都不僅希望自己的子女能進(jìn)城打一份工，也更希望韓女士在讓他們有一份合適的工作的同時(shí)，能幫助他們遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)的家長來管教他們，糾正他們的一些不當(dāng)?shù)男袨?。有時(shí)員工還會(huì)開開她的玩笑，她也絲毫不計(jì)較。員工全部住在她自家專門騰出的幾間宿舍里，平日就餐也多與她及自家子弟在一起?！　￠L期以來，“黑店”內(nèi)基本沒有成文的規(guī)章與制度?！　∶妹迷趤怼昂诘辍敝伴L年在一家土特產(chǎn)公司從事銷售工作，原本想憑她多年來在商業(yè)中從事工作的經(jīng)驗(yàn)，可以很順利地接手“黑店”的管理工作。另外也由于同等檔次的餐館最近在該街區(qū)成長很快，且餐館的經(jīng)營需要大量的體力。這時(shí)由于妹夫突然被檢查得了胃癌，看病住院花費(fèi)甚大，且妹妹的單位經(jīng)濟(jì)效益一直欠佳，自己做生意又不太成功，因而她家里的經(jīng)濟(jì)狀況直線下滑。這些職工，在血統(tǒng)上是夫家的遠(yuǎn)房親戚，從輩份上而言都是她的兒孫輩；因此，平時(shí)在一起工作時(shí)他們都叫她“奶奶”。但由于剛開始時(shí)的目標(biāo)僅僅只是為了解決必需的家用，且孩子們也都相繼有了不錯(cuò)的工作，幫忙的時(shí)間越來越少，加之由于本著補(bǔ)貼家用的目的，好不容易積累下來的資金有許多沒有用在擴(kuò)大再生產(chǎn)上而多留作他用；這時(shí)餐館的發(fā)展也就顯得相對(duì)緩慢?！　∮捎诓宛^的地理位置相對(duì)偏僻，去餐館的路上有一條必經(jīng)的四季陰暗的小巷，所以人們就親切地將這家小店叫做“黑店”。再加上學(xué)習(xí)和工作在這些單位中的人們就餐時(shí)間不固定，而且有消費(fèi)能力，餐館也滿足了他們對(duì)彈性就餐時(shí)間的需求。　　由于韓增桂女士一開始就奉行著物美價(jià)廉、薄利多銷、顧客第一的原則，雖然剛開始時(shí)做出的菜還談不上什么風(fēng)格，但味足量大，加上她踏實(shí)、肯干、不辭勞苦、處處為顧客著想，極大地解決了周圍商業(yè)單位職工午餐的問題。經(jīng)過兩三年不斷的學(xué)習(xí)和摸索以及在大排檔基礎(chǔ)上不斷的試驗(yàn)，終于在１９９４年借助于自家的空閑房屋開始了正規(guī)的中晚餐的供應(yīng)?！昂诘辍敝弧　。保梗梗蹦暌院?，韓增桂女士又回到單位，做上了食堂管理員。早在１９８３年，由于家中經(jīng)濟(jì)困難，她就在所在單位辦理了勞保休養(yǎng)手續(xù)，回到家中開了本街區(qū)的第一家早點(diǎn)攤位?？墒切碌甑降鬃獠蛔饽?？那家店門面倒是不錯(cuò)，價(jià)格也還是公道。　　韓增桂女士苦笑了一下，自言自語道：“都打了一天的牌了還在打，下崗了也沒有說出去找點(diǎn)事做做。除此之外窗外一片死寂?！　∨紶栍幸粌陕暰褌鱽恚滥鞘邱R路對(duì)面的武昌分局的干警們?cè)诔銮诹?。音量調(diào)得很低，但還是吵醒了身旁熟睡的丈夫。”你怎樣看待海爾管理層的年輕化？　?。?、試分析“屆滿輪流”制度，他主要是為了培養(yǎng)人還是防止小圈子，或防止惰性？　?。?、如果你是人力資源部丁主任，你將如何處理這件事情？你將如何為剛進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生提供充分發(fā)展的空間，并幫助他們實(shí)現(xiàn)從學(xué)