管理學(xué)考試復(fù)習(xí)內(nèi)容(參考版)
2025-05-03 08:58本頁面
【正文】 4：對于項目預(yù)算和部門預(yù)算一般限制了費用的支出，使得主管在活動中精打細(xì)算，不可超支，因此不能做任何想做的事情。 2：編制預(yù)算通常參照上期的預(yù)算項目和標(biāo)準(zhǔn)，從而會忽視本期活動的實際需要。局限性：1：只能幫助企業(yè)控制那些可以用貨幣計量的活動，不能對那些不能計量的企業(yè)文化、企業(yè)形象的改善加以重視 2：預(yù)算的編制為企業(yè)的各項活動確立了財務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3：通過為不同職能部門和職能活動編制預(yù)算，也為協(xié)調(diào)企業(yè)活動提供了依據(jù)。2：用于增加品種、完善產(chǎn)品性能或改進(jìn)工藝的研究與開發(fā)支出3：用于廣告宣傳、尋找顧客的市場支出等。收入預(yù)算、支出預(yù)算、和現(xiàn)金預(yù)算都是屬于短期預(yù)算（四） 資金支出預(yù)算——長期預(yù)算主要包括：1：用于新改造或擴(kuò)充生產(chǎn)設(shè)施的支出現(xiàn)金預(yù)算只能包括現(xiàn)今流程中的項 收入預(yù)算：主要內(nèi)容是銷售預(yù)算——通過分析企業(yè)過去的銷售情況，目前和未來的市場需求特點及其發(fā)展趨勢，比較競爭對手和本企業(yè)的經(jīng)營實力，確定企業(yè)在未來時期內(nèi)為了實現(xiàn)目標(biāo)利潤必須達(dá)到的銷售水平（二） 支出預(yù)算收入預(yù)算和支持預(yù)算都是從財務(wù)角度計劃和預(yù)測了未來活動的成果以及為取得這些成果所付出的費用?，F(xiàn)實中每3～5年編制一次零基預(yù)算，以減少浪費和低效。它對現(xiàn)有的各項作業(yè)進(jìn)行分析，并根據(jù)其對組織的需要和用途，決定作業(yè)的輕重緩急，每項費用進(jìn)行成本－效益分析和評定等級，確定其開支的必要性、合理性和優(yōu)先順序，并根據(jù)企業(yè)的資金可能，在預(yù)算中對各個項目進(jìn)行綜合性費用預(yù)算。在增量預(yù)算法下，預(yù)算編制單位的負(fù)責(zé)人常常竭力用完全年的預(yù)算指標(biāo)。 f：進(jìn)行分析、評價、考核預(yù)算控制的執(zhí)行情況。 D：確定預(yù)算期內(nèi)各業(yè)務(wù)活動水平。 b：確定適用的業(yè)務(wù)量范圍。第十八章：預(yù)算控制一：預(yù)算的形式（一）靜態(tài)預(yù)算與彈性預(yù)算1：靜態(tài)預(yù)算是指為特定的作業(yè)水平編制的預(yù)算2：彈性預(yù)算是指在成本按性質(zhì)分類的基礎(chǔ)上，以業(yè)務(wù)量、成本和利潤之間的相互關(guān)系為依據(jù)，按照預(yù)算期內(nèi)可能實現(xiàn)的各種業(yè)務(wù)水平編制的有伸縮性的預(yù)算。成果控制作用：通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。作用： 3：成果控制——反饋（事后）控制?？刂频膬?nèi)容包括檢查資源的籌備情況，預(yù)測其利用效果等。第十七章：預(yù)先控制、實時控制、反饋（成果）控制（重點）。6：接受者理解信息的內(nèi)容。4：接受者接受這些符號。2：發(fā)送者將這些信息翻譯成接受者可以理解的一系列符號。按照方向分為：下行溝通、上行溝通、平行溝通（五）（三）這一獎賞能否滿足個人的目標(biāo)？期望理論的基礎(chǔ)是：自我利益 期望理論的核心是：雙向期望激勵實務(wù)； 其中常用的主要有四種：工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓(xùn)教育激勵工作激勵：通過分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)職工內(nèi)在的工作熱情成果激勵：在正確評估工作成果的基礎(chǔ)上，給職工以合理獎懲，保證職工行為的良性循環(huán)批評激勵：通過批評來激發(fā)職工改正錯誤行為的信心和決心培訓(xùn)教育激勵：通過思想文化教育和技術(shù)知識培訓(xùn)，來增強(qiáng)其進(jìn)取精神一：委任恰當(dāng)工作，激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情二：正確評價工作，合理給予報酬，形成良性循環(huán)三：掌握批評武器化消極為積極四：加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，增強(qiáng)進(jìn)去精神第十五章：溝通的類別；（一） 按照功能劃分為：工具式溝通和感情式溝通工具式溝通：是發(fā)送者將信息、知識、想法、要求傳達(dá)給接受者，目的是影響改變接受者的行為。付出多大的努力才能達(dá)到績效水平？2：績效——獎賞的關(guān)系。弗魯姆的“期望理論”；三：期望理論——弗魯姆期望理論認(rèn)為：只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取這一特定行為。亞當(dāng)斯的公平理論；二：公平理論——亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為：人們會通過兩個方面來判斷獲得報酬的公平性橫向比較：就是將“自己”與“別人”相比來判斷自己所獲得報酬的公平性。根據(jù)上述馬斯洛的需求層次理論的研究，我們認(rèn)為人類需要具有多樣性、層次性、潛在性、可變性等特征。如：失業(yè)后的生活保障感情需要——人們希望在社會生活中受到別人的注意，接納，關(guān)心，友愛，在感情上有所歸屬尊重需要——包括自尊和受別人尊重。安全需要——1：現(xiàn)在的安全需要。 低LPC型——工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式高LPC型——人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一門博大精深的學(xué)問，其內(nèi)涵極為豐富一：做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作二：善于同下屬交談，傾聽下屬的意見1：即使你不相信對方的說話內(nèi)容時，也要悉心傾聽，善于分析2：讓對方把話說話，不要打斷對方的談話，打斷對方的思路3：鼓勵對方做進(jìn)一步的解釋說明4：仔細(xì)觀察對方的神態(tài)，捉摸對方的意思5：要態(tài)度誠懇的對問題作出回答6：領(lǐng)導(dǎo)者要控制直接的情緒，不能感情用事。職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，或領(lǐng)導(dǎo)的決定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎勵權(quán)的大小?！潜容^具有代表性的一種權(quán)變理論。環(huán)境：主要指工作特性。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者是既定環(huán)境下的產(chǎn)物，即s＝f（L、F、E）具體說領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者誠心誠意的關(guān)心職工，努力使職工完成工作目標(biāo)時，滿足職工的要求。5．5型方式（中庸之道型）既不過于注重人的因素，也不過于注重生產(chǎn)的因素，努力保持和諧和協(xié)調(diào)。這種領(lǐng)導(dǎo)是一種專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)。每一軸劃分為9個小格，第一格代表關(guān)心程度最低，最后一格代表關(guān)心程度最高。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類型：1：專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行2：民主型領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策。“管理”是建立在合法的，有報酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的，但是“領(lǐng)導(dǎo)”更多的是建立在個
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