cbr06消費者體驗心理與行為(參考版)
2025-05-02 04:54本頁面
【正文】 參考文獻 : 。宜家出售的 “ 桑德伯 ” 沙發(fā)、 “ 高利可斯達 ”餐椅的展示處還特意提示顧客：“ 請坐上去 !感覺一下它是多么地舒服 !” 獨特的 DIY理念 ? 宜家最為人所津津樂道的特點還有 DIY，宜家的所有家具都需要顧客自行組裝。 跟國內家具店動輒在沙發(fā)、席夢思床上標出 “ 樣品勿坐 ” 的警告相反，在宜家，所有能坐的商品，顧客無一不可坐上去試試感覺。這樣，你會發(fā)現在宜家沙發(fā)上休息有多么舒服。 購物體驗 ? 輕松、自在的購物氛圍是全球180多家宜家商場的共同特征。這種順序是從顧客習慣出發(fā)制定的，客廳最為重要、飯廳是人們處理日常事物的地方，家庭辦公室緊隨其后，臥室是最后一個大型家具區(qū)。主通道旁邊為展示區(qū)，展示區(qū)的深度不會超過 4米，以保證顧客不會走太長的距離。 展示體驗 ? 宜家的商場布置顯示著其對顧客的重視。每個展示單元都標注實際面積。如背墻的高度為 ，這是普通住房的層高，過高過低都會給顧客造成錯覺，做出錯誤的購買決定，背墻的顏色也必須是中性的，符合日常生活的習慣。每個宜家商場均有一批專業(yè)裝修人員，他們負責經常對展示區(qū)進行調整。很多人都把宜家的目錄當作裝修指導來使用。此后，每年 9月初，在其新的財政年度開始時，宜家都要向廣大消費者免費派送制作精美的目錄。 展示體驗 ? 目錄展示是宜家促銷策略的重要組成部分，大大促進了宜家的產品銷售。宜家的產品采用平板式包裝，節(jié)省了運輸空間，大大降低了開支。這種 “ 物美價廉 ” 的思想和方法包含在宜家商場的每件家具和產品設計之中。宜家的所有產品都在瑞典開發(fā)、設計，以美觀、優(yōu)質、實用而聞名于世。 04營銷學生提供 ?宜家家具 ?展示體驗 ?購買體驗 宜家家居 ? 宜家家居，瑞典家居用品零售集團，已有 56年歷史，在全世界 29個國家的各大城市擁有 150個商場。輕松、自在的購物氛圍是宜家商場的特征。跟國內的很多家具店動輒在沙發(fā)上標出 “ 樣品勿坐 ” 的警告相反，宜家出售沙發(fā)時還特意提示顧客：請坐上去！感覺一下它是多么的舒服。 宜家的目標消費者是年輕的消費者，在中國的客戶年齡在 2545歲、城市當中家庭月收入 3300元以上的人群。他采取的方式是： ? 他的零售公司以大量購買或大量訂購的方式來獲得較低的價格； ? 家具的設計必須是組合式的，并且
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