【正文】 l 隨時(shí)注意前廳環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境美化，督導(dǎo)有關(guān)人員及時(shí)整理，確保為客人留下美好的“第一印象”，產(chǎn)生良好的形象吸引力。l 當(dāng)班接聽(tīng)電話，接待前來(lái)問(wèn)詢、查詢的客人，做好值班記錄。l 編制每日抵離店VIP名單，熟記客人姓名，落實(shí)接待細(xì)節(jié)，為每一位離店VIP客人送行。l 接待VIP客人。重要問(wèn)題直接報(bào)告總經(jīng)理。l 每天下班前，清點(diǎn)備用金和下午收到的各項(xiàng)現(xiàn)金。l 請(qǐng)示財(cái)務(wù)部經(jīng)理，按規(guī)定填制銀行帳戶送款單，安排人員將現(xiàn)金、支票、信用卡等送入銀行。五、出納工作程序l 現(xiàn)金與收據(jù)清點(diǎn)。l 庫(kù)房管理員接到領(lǐng)料單，先核查部門所領(lǐng)物品是否屬于該部門計(jì)劃物品，如屬計(jì)劃外物品，必須先報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)，才能發(fā)貨。四、物品出庫(kù)管理程序l 各部門從庫(kù)房領(lǐng)用物品，必須由使用單位人員填寫“物品申領(lǐng)單”，經(jīng)部門主管簽字，方可領(lǐng)用。對(duì)于易腐、易碎、易變質(zhì)、有儲(chǔ)存期的食品、物品，應(yīng)按規(guī)定的保管、操作規(guī)程進(jìn)行管理，并及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)所保管的食品、物品的保管現(xiàn)狀。（十四） 倉(cāng)庫(kù)所存物品、食品應(yīng)有分類標(biāo)簽，標(biāo)簽上應(yīng)注明：種類、品名、規(guī)格、數(shù)量、入庫(kù)日期、單價(jià)、總價(jià)等項(xiàng)內(nèi)容，出入庫(kù)時(shí)在標(biāo)簽上進(jìn)行增減計(jì)算，并標(biāo)出合計(jì)項(xiàng)，使倉(cāng)庫(kù)同品名、規(guī)格、單價(jià)的物品、食品通過(guò)標(biāo)簽清楚的反映出庫(kù)存情況。為便于記帳和便于查找，應(yīng)按總帳、分類帳的記帳順序，分別對(duì)不同種類、品名、規(guī)格、單價(jià)的所存物品、食品，按不同日期依次進(jìn)行出入庫(kù)登記。（十一） 倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)對(duì)所管物品、食品的種類、品名、數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)、入庫(kù)日期等項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行造冊(cè)、登記。（十） 倉(cāng)庫(kù)保管人員由各部門根據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理工作量的大小、部門定員情況指定專人專職負(fù)責(zé)。保管人員在發(fā)放物品時(shí)，應(yīng)按“領(lǐng)料單”所列品種、規(guī)格、數(shù)量、逐項(xiàng)核準(zhǔn)，開(kāi)具出庫(kù)單后逐項(xiàng)點(diǎn)發(fā)，不得替代，不得更改單據(jù)上任何數(shù)字，物品出庫(kù)后要相應(yīng)減掉帳目數(shù)字，以保證帳物相符。（二）庫(kù)存管理：辦理正常入庫(kù)手續(xù)后，按照物料性質(zhì)種類分別存入庫(kù)房，物品存放要合理科學(xué)，清潔整齊，防止積壓損壞，防止蟲(chóng)蛀發(fā)霉，防止造成不必要損失。l 特殊緊急情況下貨物購(gòu)買，可在部門經(jīng)理簽字后先進(jìn)貨，再補(bǔ)上審批手續(xù)。l 直撥使用原料必須先驗(yàn)收，后轉(zhuǎn)送使用部門。如實(shí)際進(jìn)貨時(shí)與采購(gòu)單批準(zhǔn)內(nèi)容、數(shù)量和價(jià)格不符，驗(yàn)收人員應(yīng)以批準(zhǔn)的采購(gòu)單為依據(jù)。（九） 采購(gòu)單使用規(guī)定l 采購(gòu)單在部門請(qǐng)購(gòu)基礎(chǔ)上，經(jīng)采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理批準(zhǔn)后，形成購(gòu)貨、訂貨依據(jù)。l 辦理入庫(kù)手續(xù)，審核客戶填寫的進(jìn)貨清單，檢查帳、物、票是否相符，填寫費(fèi)用報(bào)銷單后報(bào)財(cái)務(wù)部門報(bào)帳。l 按照申購(gòu)單要求，盡快尋到三家以上客戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，經(jīng)過(guò)篩選，擇優(yōu)確定報(bào)價(jià)并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。l 所有采購(gòu)項(xiàng)目經(jīng)審批有效后，方可實(shí)施采購(gòu)。l 非計(jì)劃內(nèi)大宗物品，需由使用部門上報(bào)請(qǐng)購(gòu)呈批件，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批后，方可購(gòu)買。（二）采購(gòu)申請(qǐng)審批l 職工食堂申購(gòu)單：只需部門經(jīng)理簽準(zhǔn)即可采購(gòu)。二、采購(gòu)業(yè)務(wù)管理與規(guī)定：（一）采購(gòu)管理原則：l 浴場(chǎng)及各部門所購(gòu)物品原則上應(yīng)由采購(gòu)統(tǒng)一購(gòu)買，其他部門僅有參與監(jiān)督和建議權(quán)，一般無(wú)直接采購(gòu)權(quán)。l 做好月盤點(diǎn)工作，做到物卡相符，帳物相符，帳帳相符。如有特殊情況，需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。l 物品入庫(kù)后要馬上入帳，準(zhǔn)確登記。l 嚴(yán)格檢驗(yàn)入庫(kù)貨物，根據(jù)有效到貨清單，核準(zhǔn)物品的數(shù)量、質(zhì)量、保質(zhì)期限等，方可辦理入庫(kù)手續(xù)。l 完成車輛定期保養(yǎng)、維修和檢查，保證良好運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，完成提貨運(yùn)輸任務(wù)。l 保存采購(gòu)工作的原始記錄，對(duì)曾經(jīng)合作的客戶應(yīng)掌握并貿(mào)存其單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、基本價(jià)位等。l 辦理提貨、交驗(yàn)、入庫(kù)手續(xù)，并將帳目報(bào)會(huì)計(jì)人員。（四）采購(gòu)員職責(zé)規(guī)范：l 根據(jù)經(jīng)理分配的采購(gòu)任務(wù)具體擇商、報(bào)價(jià)并上報(bào)。l 維護(hù)電腦設(shè)備，保持清潔，發(fā)現(xiàn)機(jī)器異常，及時(shí)上報(bào)。l 負(fù)責(zé)職工工資及福利現(xiàn)金發(fā)放，按工資核算編制的工資報(bào)表做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)確發(fā)放。l 負(fù)責(zé)現(xiàn)金報(bào)銷，掌握各類費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)。做到日清日結(jié)。 （二）現(xiàn)金出納員職責(zé)規(guī)范：l 負(fù)責(zé)全浴場(chǎng)現(xiàn)金和轉(zhuǎn)帳票據(jù)的收付工作，當(dāng)天收入的現(xiàn)金和轉(zhuǎn)帳票據(jù)，要在當(dāng)天下午4時(shí)前送存銀行，不得積壓。l 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部各級(jí)主管人員的配備、考核、晉升和獎(jiǎng)罰。l 研究制定浴場(chǎng)增收節(jié)支、開(kāi)源節(jié)流的管理制度和各種方案，督導(dǎo)各部門采取各項(xiàng)措施擴(kuò)大銷售、降低成本費(fèi)用開(kāi)支，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。l 督導(dǎo)檢查浴場(chǎng)及各部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)收支和信貸計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)合同的執(zhí)行情況和完成結(jié)果，控制計(jì)劃發(fā)展，分析存在問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施。全面組織浴場(chǎng)及各部門經(jīng)濟(jì)核算和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。報(bào)總經(jīng)理和上級(jí)主管部門審批確定后，編制浴場(chǎng)預(yù)算方案，協(xié)助總經(jīng)理向各部門下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，明確各級(jí)各部門經(jīng)濟(jì)管理任務(wù)。為領(lǐng)導(dǎo)提供客觀依據(jù)，當(dāng)好經(jīng)濟(jì)參謀。第十章 財(cái)務(wù)部管理規(guī)范一、財(cái)務(wù)部各崗位人員職責(zé)規(guī)范（一）財(cái)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范：l 在董事會(huì)和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)這經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，研究制定浴場(chǎng)管理責(zé)任制和浴場(chǎng)內(nèi)部財(cái)務(wù)、資金、財(cái)產(chǎn)、收入、成本、利潤(rùn)、經(jīng)濟(jì)預(yù)算、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等各項(xiàng)管理制度，并組織貫徹實(shí)施。處理客人投訴、應(yīng)變能力培訓(xùn)。銷售意識(shí)和技能的培訓(xùn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范。公司簡(jiǎn)介和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。安全防事故規(guī)范，掌握消防知識(shí)和滅火技能。分崗前培訓(xùn)摸底考試，上崗訓(xùn)練三個(gè)月后實(shí)操考試，年度理論實(shí)操考試。四、員工培訓(xùn)管理規(guī)范l 培訓(xùn)方式。l 人員招聘合同管理。l 招聘培訓(xùn)。各部門服務(wù)人員和工人招聘，由人力資源部從服務(wù)學(xué)校或人才市場(chǎng)公開(kāi)選用。廚師、工程技術(shù)人員招聘，由部門經(jīng)理提出任職條件，人力資源部提供應(yīng)聘人員基本情況表，在經(jīng)過(guò)篩選基本合格的前提下，由部門經(jīng)理面試，填寫面試考核表，提出考核意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理審批同意后，辦理調(diào)配或招聘手續(xù)，最后確定任職崗位。正式招聘前，根據(jù)缺崗職位，公布任職條件，由主管領(lǐng)導(dǎo)面試談話，按任職條件審查，人力資源部提供應(yīng)聘人員的基本情況表，面試人員填寫面試考核表，提出考核意見(jiàn)，報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核，由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試，同意后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。管理人員招聘，實(shí)行公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用的辦法。在控制浴場(chǎng)及各部門人員編制的前提下，將招工計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批，然后組織實(shí)施。提出各崗位的招工人數(shù)、具體崗位、招工要求，報(bào)人力資源部經(jīng)理。l 擬定招工計(jì)劃。三、員工招聘規(guī)范l 制定招聘條件。l 通知或轉(zhuǎn)告總經(jīng)理或副總經(jīng)理，加設(shè)標(biāo)志，警告其余人員勿近危險(xiǎn)區(qū)。l 切勿搭乘電梯，必須走樓梯。l 通知保安部或相關(guān)部門，清楚的說(shuō)出火警地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況及本人姓名，并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。如發(fā)現(xiàn)火警，無(wú)論程度大小，必須如下措施：l 保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措。二、火警每一位員工都應(yīng)熟悉走火通道及出口位置，熟悉滅火器具的使用方法。l 不得將親友或無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所，不準(zhǔn)在值班室或宿舍留宿客人。l 如發(fā)現(xiàn)形跡可疑或有不法行為的人或事，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。第六章 安全守則一、安全l 注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即查找、處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，切實(shí)消除隱患。同時(shí)指出，若于六個(gè)月內(nèi)再犯規(guī)，即被除名，輕則作開(kāi)除留用處理，重則即時(shí)開(kāi)除。倘若本人執(zhí)意不簽名，只要情況屬實(shí)，處分將同樣生效，過(guò)失單即由部門送人力資源部歸檔。（二）書面警告：在半年內(nèi)，凡再次觸犯輕微過(guò)失或第一次觸犯嚴(yán)重過(guò)失時(shí)，由部門主管填寫過(guò)失單，寫明犯規(guī)細(xì)節(jié)，提出書面警告，予以懲戒。l 由于工作失職造成財(cái)產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失。l 經(jīng)常違反規(guī)定，屢教不改。l 利用職權(quán)營(yíng)私舞弊，謀取私利，假公濟(jì)私。l 酗酒、賭搏或打架。l 侮辱、謾罵客人或與客人吵架。（三）即時(shí)除名過(guò)失。l 搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)，影響聲譽(yù)。l 涂改、假造單據(jù)或證明。l 賭博或變相賭博。l 偷盜公司或客人財(cái)物。l 撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（每月超過(guò)三次）。（二）嚴(yán)重過(guò)失。l 違反浴場(chǎng)有關(guān)規(guī)定或部門常規(guī)。l 工作散漫、粗心大意。l 高聲喧嘩或發(fā)出不必要的聲響。l 在員工餐廳以外的場(chǎng)所用餐。l 上班時(shí)間看書看報(bào)。l 上班時(shí)間擅離工作崗位、串崗。l 搭乘客用電梯。l 上班時(shí)著不整潔的工作服，不佩戴工號(hào)牌。四、過(guò)失種類（一）輕微過(guò)失。l 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)由部門經(jīng)理提名，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。l 敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。l 拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。l 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。l 在對(duì)外接待中，服務(wù)工作態(tài)度好，創(chuàng)造良好聲譽(yù)者。第五章 獎(jiǎng)懲條例為實(shí)施有效管理，創(chuàng)一流服務(wù)水平，獲最佳經(jīng)濟(jì)效益，本公司制定獎(jiǎng)勵(lì)與處罰條例如下：一、獎(jiǎng)勵(lì)種類通報(bào)表?yè)P(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)二、獎(jiǎng)勵(lì)條件l 對(duì)改進(jìn)浴場(chǎng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。l 投訴事項(xiàng)中，對(duì)涉及本人的記錄不得涂改、撕毀，更不得假造。l 如果客人投訴的事項(xiàng)不能立即解決，應(yīng)書面記錄下來(lái)，勿忘多謝客人和對(duì)事件致歉。要細(xì)心聆聽(tīng)投訴，讓客人暢所欲言。十、保密未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界提供有關(guān)公司資料，公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無(wú)關(guān)人員。應(yīng)將工作服存放在本人更衣柜內(nèi)。九、工作服l 浴場(chǎng)將根據(jù)員工的崗位及工作的需要，按規(guī)定發(fā)放員工工作服。若是存放丟失，公司將不負(fù)任何責(zé)任。八、更衣柜l 員工更衣柜專為存放工衣而設(shè)，不得放食物或其他物品，并應(yīng)保持整潔。每次補(bǔ)領(lǐng)新證（牌）須交付人民幣10元，如因使用長(zhǎng)久而引起損壞，可憑舊換新。七、出入證、工號(hào)牌l 每位員工均由公司發(fā)給出入證、工號(hào)牌，員工上班時(shí)應(yīng)佩戴工號(hào)牌，出入浴場(chǎng)時(shí)應(yīng)攜帶出入證，質(zhì)檢部門、部門主管及保安人員有權(quán)隨時(shí)檢查。l 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。六、愛(ài)護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境l 愛(ài)護(hù)浴場(chǎng)的一切工作器具，注意所有設(shè)備的定期維修、保養(yǎng)。l 忠實(shí)——忠誠(chéng)老實(shí)是員工必須具有的品德。l 協(xié)作——是管理的重要因素之一。l 責(zé)任——無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)。它是連接賓客的橋梁，是會(huì)使員工樂(lè)業(yè)并給賓客以親切和輕松愉快的感覺(jué)。五、工作態(tài)度l 禮儀——是員工對(duì)賓客和同事的最基本態(tài)度，要面帶笑容，要使用敬語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，接電話要先說(shuō)“您好”，做到賓客至上，熱情有禮。l 女員工不得披頭散發(fā)，不得濃妝淡抹，并避免使用味濃的化妝用品。四、儀容儀表l 員工必須經(jīng)常保持服裝整齊清潔，并按指定位置佩戴工號(hào)牌，浴場(chǎng)所發(fā)的工作制服等物品要自覺(jué)愛(ài)護(hù)。l 在工作（服務(wù)）場(chǎng)所，要保持禮貌待客，站立服務(wù)，不得依偎墻壁或家具，不可高聲談話或閑聊，避免當(dāng)著客人整理頭發(fā)，解決自己面孔。l 所有員工不得使用客用設(shè)施。l 工作時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話，不準(zhǔn)會(huì)客。三、嚴(yán)于職守l 按時(shí)上下班，工作時(shí)間不得擅離職守或早退，下班后無(wú)公事不得在營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)逗留。l 努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。二、試用期員工須經(jīng)過(guò) 個(gè)月的試用期，公司將根據(jù)員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)，酌情處長(zhǎng)或縮短試用期。第三章 勞動(dòng)條例一、員工原則本店招聘員工的主要原則是：以對(duì)某一工作是否適合而定，并以該工作的業(yè)務(wù)知識(shí)為考核標(biāo)準(zhǔn)。《員工手冊(cè)》內(nèi)容如下：第一章 前言根據(jù)本店實(shí)際情況填寫。第二十五條 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。十、其它第二十四條 本合同未說(shuō)事宜，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。凡由甲方出資培訓(xùn)的，應(yīng)賠償培訓(xùn)費(fèi)用，由于乙方的責(zé)任給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的應(yīng)予以賠償。八、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償?shù)诙粭l 甲方扣或無(wú)故拖欠乙方工資，甲方支付乙方的工資低于本地區(qū)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)，或甲方未依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的，應(yīng)按國(guó)家規(guī)定予以賠償。第二十條 本合同到期限自行終止。第十八條 乙方解除本合同應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知甲方。第十六條 甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或經(jīng)營(yíng)發(fā)生困難時(shí)，經(jīng)法定程序，甲方可以解除本合同。第十四條 經(jīng)與乙方協(xié)商一致，甲方提出解除合同的，本合同可以解除。第十二條 乙方工作優(yōu)良，成績(jī)顯著，甲方按獎(jiǎng)勵(lì)制度給予獎(jiǎng)勵(lì)。在履行本合同期間，乙方不得受聘于其他單位或個(gè)人。第十條 乙方出勤期間，可享受甲方提供的飯費(fèi)補(bǔ)助。五、福利第八條 乙方因工負(fù)傷可按國(guó)家規(guī)定享受醫(yī)療期，甲方按國(guó)家及甲方規(guī)定支付乙方病假工資和醫(yī)療費(fèi)。第六條 甲方應(yīng)按照國(guó)家和有關(guān)部門的規(guī)定，組織安排乙方進(jìn)行健康檢查。如需要加班，甲方應(yīng)按勞動(dòng)法的規(guī)定安排乙方同等的休息時(shí)間或支加班工資。第三條 乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。一、勞動(dòng)合同期限第一條 本合同期限為 年，有效期限自 年 月 日，至 年月 日，其中試用期 個(gè)月，試用期間甲乙雙方均有權(quán)提出解除本合同，但須提前七天通知對(duì)方。二、人力資源部管理制度與規(guī)定（一）勞動(dòng)合同管理制度：l 根據(jù)國(guó)家人事勞動(dòng)管理規(guī)定，公司對(duì)員工執(zhí)行勞動(dòng)合同管理制度，用合同規(guī)范員工和公司的行為，維護(hù)合同雙方正當(dāng)權(quán)益。l 根據(jù)員工流動(dòng)情況，有計(jì)劃地組織崗位培訓(xùn)教育及技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)主管職責(zé)規(guī)范：l 在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹、實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃及有關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定。l 負(fù)責(zé)員工工作證、名牌、就餐卡、人員出入證制作與管理工作。（二）人事主管職責(zé)規(guī)范：l 掌握和的執(zhí)行人事調(diào)配、員工錄用等有關(guān)工作的政策規(guī)定，為公司招聘合格員工，同時(shí)做好各部門員工的調(diào)整。l 注意員工培訓(xùn)工作，督導(dǎo)培訓(xùn)工作計(jì)劃的制定和實(shí)施，不斷提高各部門員工的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。l 熟悉本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)組織本部門人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，保證完成工作任務(wù)。第九章 人力資源部管理規(guī)范一、人力資源部各崗位人員職責(zé)規(guī)范（一）人力資源部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范：l 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)人力資源部的工作，根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策和浴場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，搞好人力資源開(kāi)發(fā)。情節(jié)嚴(yán)懲不聽(tīng)勸阻者，立即報(bào)告主管，并將情況通報(bào)員工所在部門主管。l 發(fā)現(xiàn)客人之間發(fā)生矛盾、糾紛、爭(zhēng)吵，及時(shí)勸阻，難以解決的問(wèn)題立即報(bào)告主管，妥善處