【正文】 訓(xùn)收發(fā)員，嚴(yán)格按程序操作。各種物品應(yīng)分類(lèi)存放，登記造冊(cè)，掌管各類(lèi)物品存放數(shù)量，保證周?chē)枰?。客衣洗壞、丟失、染色，客人要求賠償時(shí)，由部門(mén)經(jīng)理處理，經(jīng)檢查屬實(shí)，須向客人賠禮道歉，并根據(jù)客衣洗壞程度賠償，賠償額最高不超洗衣費(fèi)的10倍。l 掌握客人需求變化、客源狀況及市場(chǎng)需求變化。l 帶領(lǐng)服務(wù)員做好開(kāi)餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，著重檢查用品、物品是否齊備、適當(dāng)和清潔。（三） 酒吧主管職責(zé)規(guī)范：l 協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展工作，督導(dǎo)本部門(mén)服務(wù)員，保持良好工作態(tài)度，遵守服務(wù)程序，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組織并帶領(lǐng)服務(wù)人員完成預(yù)定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。按餐廳經(jīng)理要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，整理餐桌、地面、墻面、邊角、柜臺(tái)內(nèi)外等各處衛(wèi)生，準(zhǔn)備好臺(tái)布、口布、餐茶具等各種用品，按餐廳接待性質(zhì)、規(guī)格擺好臺(tái)面，正確擺放餐具，擺臺(tái)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備客人到來(lái)?！煜げ藛渭昂?jiǎn)單的制作過(guò)程，了解所使用的餐具、用具的名稱(chēng)及性能?！幚硇〉耐对V時(shí)不信口開(kāi)河，處理不了的，及時(shí)報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決?！獧z查廚房地面，督促勤雜員清理，以免滑倒。接待臺(tái)、工作臺(tái)內(nèi)外及其地面、墻面、廚柜、吧臺(tái)等處衛(wèi)生，每天隨餐廳衛(wèi)生一起清理、擦拭。餐廳高處墻面、天花板、燈具、墻面、窗戶(hù)、玻璃，制定計(jì)劃衛(wèi)生表，每周循環(huán)清理、擦拭一遍，做到無(wú)灰塵、無(wú)污跡、污點(diǎn)、脫皮，保證美觀舒適。按從上到下、從左到右、從里到外順序擦拭。并簽單補(bǔ)充當(dāng)日需要的酒水。l 開(kāi)瓶前要先切掉瓶頂金屬薄片，用布巾按軟口塞及瓶口?？腿孙嬀葡猜?，不應(yīng)有催促客人的舉動(dòng)。l 對(duì)問(wèn)題處理細(xì)致果斷，并能立即通知主管。l 站在客人后面，雙臂抱住腰部，用拳頭拇指背靠在客人肚臍靠上一點(diǎn)的部位，用另一只手握拳，迅速向上擠壓震動(dòng)客人的肚子，反復(fù)幾次，排除食物。（七） 客人打壞餐具l 禮貌和氣地簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)，按餐廳規(guī)定處理。（二）維修電工職責(zé)規(guī)范：l 負(fù)責(zé)整個(gè)浴場(chǎng)所有低壓動(dòng)力設(shè)備、照明設(shè)備的日常管理和維修工作。l 根據(jù)計(jì)劃做好所屬設(shè)備、系統(tǒng)的月、季、年度檢修工作。l 做到勤檢查、勤調(diào)節(jié)，保持燃燒工況穩(wěn)定，消滅“跑”、“冒”、“滴”、“漏”現(xiàn)象，認(rèn)真做好節(jié)能工作。l 每天工作結(jié)束時(shí)，認(rèn)真填寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)表，交給主管。l 每次維修后，維修單送工程部值班室登記。第三聯(lián)分配給專(zhuān)業(yè)檢修工人。凡發(fā)生使用部門(mén)對(duì)工程部的投訴，以維修單為依據(jù)。l 遇有重要首長(zhǎng)或大型活動(dòng)時(shí)，密切同有關(guān)人員配合，維修秩序，確保賓客人身安全，并做好車(chē)輛疏導(dǎo)工作。l 熟悉本部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)組織本部門(mén)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，保證完成工作任務(wù)。（三）培訓(xùn)主管職責(zé)規(guī)范：l 在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹、實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃及有關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定。第三條 乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第十條 乙方出勤期間，可享受甲方提供的飯費(fèi)補(bǔ)助。第十六條 甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或經(jīng)營(yíng)發(fā)生困難時(shí)，經(jīng)法定程序，甲方可以解除本合同。凡由甲方出資培訓(xùn)的，應(yīng)賠償培訓(xùn)費(fèi)用，由于乙方的責(zé)任給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的應(yīng)予以賠償。第三章 勞動(dòng)條例一、員工原則本店招聘員工的主要原則是：以對(duì)某一工作是否適合而定，并以該工作的業(yè)務(wù)知識(shí)為考核標(biāo)準(zhǔn)。l 工作時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話(huà)，不準(zhǔn)會(huì)客。l 女員工不得披頭散發(fā)，不得濃妝淡抹，并避免使用味濃的化妝用品。l 協(xié)作——是管理的重要因素之一。七、出入證、工號(hào)牌l 每位員工均由公司發(fā)給出入證、工號(hào)牌，員工上班時(shí)應(yīng)佩戴工號(hào)牌，出入浴場(chǎng)時(shí)應(yīng)攜帶出入證，質(zhì)檢部門(mén)、部門(mén)主管及保安人員有權(quán)隨時(shí)檢查。九、工作服l 浴場(chǎng)將根據(jù)員工的崗位及工作的需要，按規(guī)定發(fā)放員工工作服。l 如果客人投訴的事項(xiàng)不能立即解決，應(yīng)書(shū)面記錄下來(lái)，勿忘多謝客人和對(duì)事件致歉。l 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。四、過(guò)失種類(lèi)（一）輕微過(guò)失。l 上班時(shí)間看書(shū)看報(bào)。l 違反浴場(chǎng)有關(guān)規(guī)定或部門(mén)常規(guī)。l 賭博或變相賭博。l 侮辱、謾罵客人或與客人吵架。l 由于工作失職造成財(cái)產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失。第六章 安全守則一、安全l 注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即查找、處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，切實(shí)消除隱患。如發(fā)現(xiàn)火警，無(wú)論程度大小，必須如下措施：l 保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措。三、員工招聘規(guī)范l 制定招聘條件。管理人員招聘，實(shí)行公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用的辦法。l 招聘培訓(xùn)。安全防事故規(guī)范，掌握消防知識(shí)和滅火技能。處理客人投訴、應(yīng)變能力培訓(xùn)。全面組織浴場(chǎng)及各部門(mén)經(jīng)濟(jì)核算和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。 （二）現(xiàn)金出納員職責(zé)規(guī)范：l 負(fù)責(zé)全浴場(chǎng)現(xiàn)金和轉(zhuǎn)帳票據(jù)的收付工作，當(dāng)天收入的現(xiàn)金和轉(zhuǎn)帳票據(jù)，要在當(dāng)天下午4時(shí)前送存銀行，不得積壓。l 維護(hù)電腦設(shè)備，保持清潔，發(fā)現(xiàn)機(jī)器異常，及時(shí)上報(bào)。l 完成車(chē)輛定期保養(yǎng)、維修和檢查，保證良好運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，完成提貨運(yùn)輸任務(wù)。l 做好月盤(pán)點(diǎn)工作，做到物卡相符，帳物相符，帳帳相符。l 所有采購(gòu)項(xiàng)目經(jīng)審批有效后，方可實(shí)施采購(gòu)。如實(shí)際進(jìn)貨時(shí)與采購(gòu)單批準(zhǔn)內(nèi)容、數(shù)量和價(jià)格不符，驗(yàn)收人員應(yīng)以批準(zhǔn)的采購(gòu)單為依據(jù)。保管人員在發(fā)放物品時(shí)，應(yīng)按“領(lǐng)料單”所列品種、規(guī)格、數(shù)量、逐項(xiàng)核準(zhǔn)，開(kāi)具出庫(kù)單后逐項(xiàng)點(diǎn)發(fā)，不得替代，不得更改單據(jù)上任何數(shù)字，物品出庫(kù)后要相應(yīng)減掉帳目數(shù)字，以保證帳物相符。（十四） 倉(cāng)庫(kù)所存物品、食品應(yīng)有分類(lèi)標(biāo)簽，標(biāo)簽上應(yīng)注明：種類(lèi)、品名、規(guī)格、數(shù)量、入庫(kù)日期、單價(jià)、總價(jià)等項(xiàng)內(nèi)容，出入庫(kù)時(shí)在標(biāo)簽上進(jìn)行增減計(jì)算，并標(biāo)出合計(jì)項(xiàng)，使倉(cāng)庫(kù)同品名、規(guī)格、單價(jià)的物品、食品通過(guò)標(biāo)簽清楚的反映出庫(kù)存情況。五、出納工作程序l 現(xiàn)金與收據(jù)清點(diǎn)。l 接待VIP客人。l 隨時(shí)注意前廳環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境美化，督導(dǎo)有關(guān)人員及時(shí)整理，確保為客人留下美好的“第一印象”，產(chǎn)生良好的形象吸引力。重要問(wèn)題直接報(bào)告總經(jīng)理。l 庫(kù)房管理員接到領(lǐng)料單，先核查部門(mén)所領(lǐng)物品是否屬于該部門(mén)計(jì)劃物品，如屬計(jì)劃外物品，必須先報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)，才能發(fā)貨。為便于記帳和便于查找，應(yīng)按總帳、分類(lèi)帳的記帳順序，分別對(duì)不同種類(lèi)、品名、規(guī)格、單價(jià)的所存物品、食品，按不同日期依次進(jìn)行出入庫(kù)登記。（二）庫(kù)存管理：辦理正常入庫(kù)手續(xù)后，按照物料性質(zhì)種類(lèi)分別存入庫(kù)房，物品存放要合理科學(xué)，清潔整齊，防止積壓損壞，防止蟲(chóng)蛀發(fā)霉，防止造成不必要損失。（九） 采購(gòu)單使用規(guī)定l 采購(gòu)單在部門(mén)請(qǐng)購(gòu)基礎(chǔ)上，經(jīng)采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理批準(zhǔn)后，形成購(gòu)貨、訂貨依據(jù)。l 非計(jì)劃內(nèi)大宗物品，需由使用部門(mén)上報(bào)請(qǐng)購(gòu)呈批件，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批后，方可購(gòu)買(mǎi)。如有特殊情況，需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。l 保存采購(gòu)工作的原始記錄，對(duì)曾經(jīng)合作的客戶(hù)應(yīng)掌握并貿(mào)存其單位名稱(chēng)、地址、電話(huà)、聯(lián)系人及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、基本價(jià)位等。l 負(fù)責(zé)職工工資及福利現(xiàn)金發(fā)放，按工資核算編制的工資報(bào)表做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)確發(fā)放。l 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部各級(jí)主管人員的配備、考核、晉升和獎(jiǎng)罰。報(bào)總經(jīng)理和上級(jí)主管部門(mén)審批確定后，編制浴場(chǎng)預(yù)算方案，協(xié)助總經(jīng)理向各部門(mén)下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，明確各級(jí)各部門(mén)經(jīng)濟(jì)管理任務(wù)。銷(xiāo)售意識(shí)和技能的培訓(xùn)。分崗前培訓(xùn)摸底考試，上崗訓(xùn)練三個(gè)月后實(shí)操考試，年度理論實(shí)操考試。各部門(mén)服務(wù)人員和工人招聘，由人力資源部從服務(wù)學(xué)?；蛉瞬攀袌?chǎng)公開(kāi)選用。在控制浴場(chǎng)及各部門(mén)人員編制的前提下，將招工計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批，然后組織實(shí)施。l 通知或轉(zhuǎn)告總經(jīng)理或副總經(jīng)理，加設(shè)標(biāo)志，警告其余人員勿近危險(xiǎn)區(qū)。二、火警每一位員工都應(yīng)熟悉走火通道及出口位置，熟悉滅火器具的使用方法。同時(shí)指出，若于六個(gè)月內(nèi)再犯規(guī)，即被除名，輕則作開(kāi)除留用處理，重則即時(shí)開(kāi)除。l 經(jīng)常違反規(guī)定，屢教不改。（三）即時(shí)除名過(guò)失。l 偷盜公司或客人財(cái)物。l 工作散漫、粗心大意。l 上班時(shí)間擅離工作崗位、串崗。l 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)由部門(mén)經(jīng)理提名，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。l 在對(duì)外接待中，服務(wù)工作態(tài)度好，創(chuàng)造良好聲譽(yù)者。要細(xì)心聆聽(tīng)投訴，讓客人暢所欲言。若是存放丟失，公司將不負(fù)任何責(zé)任。l 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。l 責(zé)任——無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)。四、儀容儀表l 員工必須經(jīng)常保持服裝整齊清潔，并按指定位置佩戴工號(hào)牌，浴場(chǎng)所發(fā)的工作制服等物品要自覺(jué)愛(ài)護(hù)。三、嚴(yán)于職守l 按時(shí)上下班，工作時(shí)間不得擅離職守或早退，下班后無(wú)公事不得在營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)逗留?！秵T工手冊(cè)》內(nèi)容如下：第一章 前言根據(jù)本店實(shí)際情況填寫(xiě)。八、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償?shù)诙粭l 甲方扣或無(wú)故拖欠乙方工資，甲方支付乙方的工資低于本地區(qū)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)，或甲方未依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的，應(yīng)按國(guó)家規(guī)定予以賠償。第十四條 經(jīng)與乙方協(xié)商一致，甲方提出解除合同的，本合同可以解除。五、福利第八條 乙方因工負(fù)傷可按國(guó)家規(guī)定享受醫(yī)療期，甲方按國(guó)家及甲方規(guī)定支付乙方病假工資和醫(yī)療費(fèi)。一、勞動(dòng)合同期限第一條 本合同期限為 年，有效期限自 年 月 日，至 年月 日，其中試用期 個(gè)月，試用期間甲乙雙方均有權(quán)提出解除本合同，但須提前七天通知對(duì)方。l 負(fù)責(zé)員工工作證、名牌、就餐卡、人員出入證制作與管理工作。第九章 人力資源部管理規(guī)范一、人力資源部各崗位人員職責(zé)規(guī)范（一）人力資源部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范：l 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)人力資源部的工作，根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策和浴場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，搞好人力資源開(kāi)發(fā)。（二）保安人員職責(zé)規(guī)范：l 按排鐘表準(zhǔn)時(shí)上崗，執(zhí)勤時(shí)舉止端莊，儀表整潔，精神飽滿(mǎn)，堅(jiān)守崗位。l 特殊情況。第一聯(lián)由報(bào)修部門(mén)留存?zhèn)洳椤＝?jīng)檢查不能在24小時(shí)完成的項(xiàng)目報(bào)工程部主管批準(zhǔn)，簽字備查。l 每項(xiàng)工程及平時(shí)維修保養(yǎng)均要按操作規(guī)程和工作程序進(jìn)行，嚴(yán)禁違章作業(yè)。l 堅(jiān)守工作崗位，任何時(shí)候不得無(wú)人值班，注意防止鍋爐缺水，杜絕超壓運(yùn)行。l 負(fù)責(zé)衛(wèi)生潔具、開(kāi)水器、桑拿設(shè)備及各種泵類(lèi)的維修、保養(yǎng)工作。l 制定各類(lèi)設(shè)備安裝、檢修的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。（六） 客人反映帳單不對(duì)l 耐心和客人核對(duì)上菜品種、數(shù)量、大小盤(pán)是否和客人點(diǎn)菜單相符。l 如來(lái)不及，請(qǐng)客人留下電話(huà)和住址，盡早送衣物上門(mén)。協(xié)助有關(guān)人員迅速把客人送往醫(yī)院?？腿巳粢砑颖鶋K，可隨時(shí)添加。l 上酒水、飲料和小吃時(shí)一律使用托盤(pán)。l 檢查營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備。按下列步驟操作：——清理吧臺(tái)內(nèi)外雜物和廢棄包裝物，倒入垃圾箱。餐廳門(mén)口的地面、墻面、標(biāo)牌等各處衛(wèi)生每餐前清掃一次。始終保持清潔?！杆俚换艔?，了解全局，調(diào)節(jié)上菜頻率，防止有的桌子一盤(pán)菜沒(méi)有，有的桌子冷熱菜一齊上。不一定讓客人點(diǎn)最貴的菜，應(yīng)因人而異，讓客人覺(jué)得物有所值，他才會(huì)再來(lái)。l 餐桌服務(wù)。每天開(kāi)好班前例會(huì)，通報(bào)服務(wù)工作情況，檢查員工著裝儀表、個(gè)人衛(wèi)生，布置當(dāng)天工作任務(wù)和注意事項(xiàng)。l 負(fù)責(zé)召開(kāi)每日班前班后會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并引起員工注意。l 對(duì)所負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域，保證工作效率，正確使用訂單，滿(mǎn)足客人特殊需求，保證上菜與客人訂單相符，保證客人按時(shí)按序得到每一道菜。 第六章 餐飲部管理規(guī)范一、餐飲部各崗位人職責(zé)規(guī)范（一） 餐飲部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范：l 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹浴場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方針和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，全面負(fù)責(zé)餐飲部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。l 重要客衣，VIP客衣或重要賓客客衣洗好后，由部門(mén)經(jīng)理交給客人，以示特別關(guān)照。l 處理客衣洗滌投訴，做好記錄，解決客人的實(shí)際問(wèn)題。l 淋浴時(shí)要鎖好自己衣物，防止丟失和盜竊事入發(fā)生。不許在餐廳桌面、墻面亂寫(xiě)亂畫(huà)，不得打壞餐具，自覺(jué)服從餐廳服務(wù)員管理。l 制定后勤的用品管理制度，簽發(fā)用品領(lǐng)料單，控制物品消耗，降低費(fèi)用開(kāi)支。l 每天巡視檢查廚房烹飪制作，搞好開(kāi)餐服務(wù)。l 做好員工工作評(píng)估，正確評(píng)價(jià)員工工作成績(jī)，調(diào)動(dòng)員工積極性。l 完成上級(jí)交辦的其它工作。l 在各部門(mén)組建、培養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量檢查員，開(kāi)展檢查培訓(xùn)，幫助各部門(mén)檢查員設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量檢查表，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量檢查工作。l 研究制定部門(mén)管理制度、工作程序，培訓(xùn)銷(xiāo)售人員，控制部門(mén)費(fèi)用開(kāi)支。安排部門(mén)工作內(nèi)容，分派工作任務(wù)，并督導(dǎo)各崗員工認(rèn)真完成。凡參加會(huì)議帶回的文件，必須交文秘登記，妥善保管?？傊蛋嗳藛T必須按時(shí)到崗，做好交接班。重大問(wèn)題報(bào)告總經(jīng)理或副總經(jīng)理。特制定如下管理制度與規(guī)定：l 值班人員。l 巡查浴場(chǎng)要害部門(mén)夜間值班工作情況，檢查重要設(shè)備、要害部門(mén)安全，指揮保安人員處理不法人員在浴場(chǎng)肇事和其它不法活動(dòng)。分析研究各部門(mén)存在的問(wèn)題。（三） 總經(jīng)理助理職責(zé)規(guī)范：l 貫徹執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理和店務(wù)會(huì)議、辦公例會(huì)等所伏出的決議，督導(dǎo)各部門(mén)貫徹落實(shí)，檢查執(zhí)行情況。l 協(xié)調(diào)浴場(chǎng)同社會(huì)各界的關(guān)系和浴場(chǎng)內(nèi)部前后臺(tái)各部門(mén)的關(guān)系，抓好企業(yè)文化和精神文明建設(shè)，督導(dǎo)各部門(mén)開(kāi)展豐富多彩的思想政治工作和業(yè)務(wù)文化活動(dòng)，創(chuàng)造優(yōu)良經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高員工思想覺(jué)悟和職業(yè)道德水平，培養(yǎng)主人翁責(zé)任感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，保持浴場(chǎng)生機(jī)與活力。l 主持研究、審批和簽發(fā)浴場(chǎng)人事管理、勞動(dòng)管理、經(jīng)濟(jì)管理、財(cái)務(wù)管理、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)報(bào)酬分配和各部門(mén)業(yè)務(wù)管理等各項(xiàng)規(guī)章制度、管理方案，建立健全浴場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，保證浴場(chǎng)各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。生存觀念：居安思危，猛進(jìn)如潮。咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高，使得人們精神需求日益強(qiáng)烈，桑拿浴從最初意義上的“另類(lèi)洗浴”已經(jīng)發(fā)展成一種普遍意義上的“家庭外洗浴”；桑拿浴的外延也越來(lái)越寬廣，衍生出了越來(lái)越多元化的“洗浴文化”現(xiàn)象，現(xiàn)在“休閑洗浴”已成為桑拿洗浴業(yè)的代名詞。桑拿洗浴管理規(guī)范|培訓(xùn)者必知|投資人必研|管理者必習(xí)|從業(yè)者必覽|隨著改革開(kāi)放的深入和中國(guó)加入WTO，桑拿洗浴業(yè)的發(fā)展突飛猛進(jìn)。三、《桑拿洗浴經(jīng)營(yíng)管理資料集錦》取費(fèi)浴場(chǎng)作風(fēng)：反應(yīng)快，行動(dòng)快質(zhì)量觀念：注重細(xì)節(jié)，追求完美道德準(zhǔn)則：顧客利益永遠(yuǎn)高于集體利益，如果把客人滿(mǎn)意和集體利益讓我們做一選擇的話(huà)，我們永遠(yuǎn)選擇顧客滿(mǎn)意。l 根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合浴場(chǎng)實(shí)際，研究制定浴場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)改造、設(shè)備投資、新增服務(wù)項(xiàng)目等決策立案，報(bào)董事會(huì)審批決定后，組織貫徹實(shí)施。l 隨時(shí)掌握市場(chǎng)特點(diǎn)、動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)，研究、審批市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方針、開(kāi)發(fā)方案和重大活動(dòng)指標(biāo)方