【正文】 就是要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估本店核心產(chǎn)品的稅前利潤(rùn)。浴場(chǎng)包裝要體現(xiàn)出“統(tǒng)一、鮮明、藝術(shù)”的特色，如本浴場(chǎng)的主色調(diào)是紅色，名稱(chēng)是“＊＊＊”，意味著浴場(chǎng)人博大的心胸和追求，口號(hào)可以是“＊＊＊大浴場(chǎng)使您的生活充滿(mǎn)陽(yáng)光”，以突出浴場(chǎng)的熱情、溫暖和溫馨的特點(diǎn)。 （四） 卓越的公關(guān)宣傳 在各項(xiàng)管理步入正軌后，公關(guān)宣傳就是浴場(chǎng)最為重要的工作了，要選擇一個(gè)月或一段時(shí)間，與有效的媒體合作集中進(jìn)行宣傳，推廣浴場(chǎng)形象 （五） 靈活的促銷(xiāo) （1） 浴場(chǎng)還是應(yīng)該建立以營(yíng)銷(xiāo)部為龍頭的銷(xiāo)售隊(duì)伍，可組織由各部門(mén)管理人員甚至銷(xiāo)售能力強(qiáng)的員工組成，相鋪以相應(yīng)的工資制度，提高銷(xiāo)售的主動(dòng)性。浴場(chǎng)應(yīng)利用不同的季節(jié)、月份、節(jié)假日開(kāi)展有不同目的的促銷(xiāo)活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)破天去，還是“賣(mài)、賣(mài)、賣(mài)！”再進(jìn)一步，賣(mài)的實(shí)質(zhì)是思維，把貨賣(mài)好就要用新的、符合當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)?、符合時(shí)代的要求的新思維去思考。怎么樣將客人心理掌握的一清二楚，怎么站在客人的角度替客人著想買(mǎi)東西，怎么讓客人心悅誠(chéng)服的買(mǎi)你推銷(xiāo)的商品，怎么讓一臉苦相的客人買(mǎi)了你的東西以后開(kāi)心，怎么讓………許許多多。贈(zèng)送價(jià)值180元的浴服一套 累計(jì)消費(fèi)促銷(xiāo)方案：完成每月公司制定的銷(xiāo)售額基數(shù)，%作為個(gè)人提成。服務(wù)部領(lǐng)班完不成每月公司制定的部門(mén)班次的銷(xiāo)售額基數(shù)，扣除10%的基本工資。注：售卡提成比例（3%）：個(gè)人2%，員工平分1%；員工提成為:個(gè)人提成+公共提成(公共提成為5%)。日期范圍定為三天，在特價(jià)票上寫(xiě)上標(biāo)記，一般為三位，第一信為類(lèi)別標(biāo)記，第二位為地理位置標(biāo)記，第三位為發(fā)放人標(biāo)記。節(jié)日問(wèn)候。（六）、組織實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 各部門(mén)在組織實(shí)施的過(guò)程中，要每日?qǐng)?jiān)持召開(kāi)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)分析會(huì)，并認(rèn)真分析具體情況、具體原因，層層傳達(dá)，認(rèn)真檢查、督導(dǎo)，已確保計(jì)劃目標(biāo)的完成。 制定日計(jì)劃，每天列出35件必須在當(dāng)日做的事情。（二）拓展產(chǎn)品信息宣傳范圍，推陳出新，設(shè)定高品位營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，帶動(dòng)行業(yè)市場(chǎng)前進(jìn)。 通過(guò)各部門(mén)經(jīng)理的有效組織，大力強(qiáng)化、打造無(wú)形產(chǎn)品質(zhì)量，以爭(zhēng)強(qiáng)企業(yè)對(duì)顧客的誠(chéng)信度。使顧客有上帝的感受，有了“值”的感覺(jué)，就能留住顧客。公關(guān)：公關(guān)也是一種很好的促銷(xiāo)方式，公關(guān)主要針對(duì)地區(qū)的行業(yè)協(xié)會(huì)，通過(guò)這種途徑來(lái)擴(kuò)大影響與知名度。第五條 甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)工具，并為乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，乙方必須嚴(yán)格遵守甲方的工作規(guī)范及操作規(guī)程。乙方如有違犯或有違法及違紀(jì)行為，甲方有權(quán)根據(jù)規(guī)定給予相應(yīng)處分直至解除勞動(dòng)合同。第十九條 有下列情形之一，乙方可以通知甲方解除本合同：l 甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；l 甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的。國(guó)家沒(méi)有規(guī)定的，甲乙雙方協(xié)商解決。公司將成立總經(jīng)理辦公會(huì)并擁有本公司最后決定權(quán)，重大事宜報(bào)集團(tuán)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。（6）按大眾洗浴價(jià)格推出特價(jià)票，說(shuō)明企業(yè)和各大賓館酒店的管理者按月為員工一次購(gòu)買(mǎi)特價(jià)票，提前將特價(jià)票的錢(qián)收回，目的是炒作人氣，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)群。二、特價(jià)票的發(fā)放規(guī)定 對(duì)發(fā)放券人員要求 到商業(yè)區(qū)發(fā)給有消費(fèi)能力、有身份、地位的男士 可將特價(jià)票別在高檔轎車(chē)風(fēng)檔玻璃上 到精品屋發(fā)給老板或購(gòu)物的客人三、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)規(guī)定： 每天以電腦結(jié)賬員輸入數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，按特價(jià)票數(shù)量計(jì)算，每回來(lái)1張?zhí)貎r(jià)票獎(jiǎng)勵(lì)給該發(fā)放員工一定值的現(xiàn)金，如果本券帶來(lái)現(xiàn)金消費(fèi)按結(jié)賬現(xiàn)金的百分比提成。 浴場(chǎng)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)方案 節(jié)日即將來(lái)臨，為了在節(jié)日期間提高浴場(chǎng)的營(yíng)業(yè)收入，拓展客源，制定方案如下： 通常在節(jié)日前夕有一個(gè)客流的高峰期，但多家洗浴業(yè)，外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境異常惡劣，綜合這兩點(diǎn)因素，我們制訂如下方案。以韓式松骨為例：成本及利潤(rùn)原價(jià) 松骨98元＋擦鞋10元＋門(mén)票29元＋搓澡18元＝144元成本 松骨49元＋擦鞋5元＋門(mén)票7元＋搓澡7元＝68元利潤(rùn)118－68元＝50元（七）加大特價(jià)票的發(fā)放力度選擇重點(diǎn)消費(fèi)能力的單位科室，分區(qū)劃片，按行業(yè)類(lèi)別專(zhuān)人負(fù)責(zé)發(fā)放，確保特價(jià)所帶來(lái)的增值消費(fèi)。 效方法：由員工介紹（主要為迎賓和收銀）爭(zhēng)得客人同意后，錄入微機(jī)，記錄客人姓名簽名及聯(lián)系方式，每次消費(fèi)單據(jù)均讓客人簽字并告知客人累計(jì)金額，客人累計(jì)達(dá)到后發(fā)放貴賓金卡，并記錄卡號(hào)及客人簽名， 使用方法：客人結(jié)賬出示金卡，收銀員核對(duì)卡號(hào)及簽名，核對(duì)無(wú)誤后用鉛筆拓下卡號(hào)并讓客人簽字及部長(zhǎng)簽字（并通知經(jīng)理）。貴賓卡及提成方案推出會(huì)員卡、累計(jì)消費(fèi)卡、團(tuán)體票促銷(xiāo)方案。 提成：凡推出“銅卡”者獎(jiǎng)勵(lì)20元，推出“銀卡”者獎(jiǎng)勵(lì)30元，推出“金卡”者獎(jiǎng)勵(lì)50元。會(huì)員卡促銷(xiāo)方案 凡在本浴場(chǎng)一次性交齊10000元者可在本浴場(chǎng)消費(fèi)至15000元，一次性交5000元者可在本浴場(chǎng)消費(fèi)至7000元。 最佳推銷(xiāo) 員工10個(gè)月內(nèi)推銷(xiāo)貴賓卡（任意卡種）累計(jì)成功數(shù)量最多（完成業(yè)績(jī)提成)者，可獲最佳推銷(xiāo)獎(jiǎng)100元。次日交帳將拓片與結(jié)賬單一并交給審核員。提成方案推銷(xiāo)提成任何員工推銷(xiāo)貴賓卡（到總臺(tái)核實(shí)）1元/張累計(jì)提成登記客人如累計(jì)成功推銷(xiāo)人方獲提成?？腿丝ɡ铿F(xiàn)金如剩余不用者概不退還，此會(huì)員卡無(wú)消費(fèi)期限，終身有效。（五）浴場(chǎng)客人來(lái)消費(fèi)后，都關(guān)心浴場(chǎng)的康樂(lè)項(xiàng)目，針對(duì)這一實(shí)際情況，建議多創(chuàng)些游戲項(xiàng)目，游戲方式兼有博彩性，吸引客人，增加收入。員工可通過(guò)電話(huà)銀行查詢(xún)自己賬戶(hù)的金額。信函內(nèi)容：幾張門(mén)票。（5）在各大商場(chǎng)、醫(yī)院、酒店、OK廳等 一些公共場(chǎng)所的門(mén)前發(fā)放特價(jià)票，主要發(fā)放給在這些場(chǎng)所門(mén)前的停放車(chē)輛，將特價(jià)票，主要發(fā)放給在這些場(chǎng)所門(mén)前的停放車(chē)輛，將特價(jià)票別在車(chē)輛的風(fēng)擋玻璃上，每輛車(chē)上別三張?！緢?zhí)行四級(jí)垂直管理模式，即高管級(jí)、中管級(jí)、基層管理級(jí)、員工級(jí)。九、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理第二十三條 因履行本合同發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，甲乙雙方或一方均可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第十七條 乙方有下列情況之一，甲方不得解除、終止本合同：l 因公負(fù)作，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的或喪失勞動(dòng)能力的；l 女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。六、勞動(dòng)紀(jì)律第十一條 乙方必須遵守國(guó)家的法律及甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的調(diào)動(dòng)安排。三、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件第四條 甲方安排乙方每日工作時(shí)間，乙方必須按照部門(mén)安排的時(shí)間進(jìn)行工作。促銷(xiāo)：經(jīng)常不間斷的促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)是推動(dòng)銷(xiāo)售的法寶，試圖尋找一些新的促銷(xiāo)方式和方法，給會(huì)員更多的實(shí)惠和驚喜。 浴場(chǎng)管理八大舉措留住顧客：產(chǎn)品（即設(shè)施設(shè)備）：是消費(fèi)者追求和關(guān)注的焦點(diǎn)，早期是顧客到浴場(chǎng)通過(guò)產(chǎn)品了解浴場(chǎng)，后期浴場(chǎng)做出名氣后，顧客是通過(guò)浴場(chǎng)相信產(chǎn)品，這種轉(zhuǎn)變就要浴場(chǎng)一定要重視品質(zhì)，特別是針對(duì)新店和新客。利用新的會(huì)員卡銷(xiāo)售機(jī)制、全新的按摩項(xiàng)目將銷(xiāo)售推向一個(gè)新紀(jì)元。加大攬客留客的力度。完成產(chǎn)品銷(xiāo)售最大化。（三）、與各部門(mén)管理人員共同研究、設(shè)定本部門(mén)具體目標(biāo)（四）、部門(mén)所有員工參與設(shè)定自己班組的具體目標(biāo)、具體計(jì)劃。根據(jù)郵編、地址、單位、科室發(fā)邀請(qǐng)函。在商業(yè)區(qū)發(fā)放特價(jià)票，一般發(fā)放給精品屋或?qū)Ｙu(mài)店老板，或在精品屋或?qū)Ｙu(mài)店內(nèi)購(gòu)物的客人，商業(yè)區(qū)特價(jià)票的有效期定為七天，日期范圍在發(fā)放當(dāng)日向后推至七天后即可，在特價(jià)票上寫(xiě)上標(biāo)記，一般為三位，第一位為類(lèi)別標(biāo)記，第二位為地理位置標(biāo)記，第三位為發(fā)放人標(biāo)記。特殊員工日審員、收銀員、錄入員、保潔、保安員由于崗位的特殊性，享受公共提成。完成每月公司制定部門(mén)班次的銷(xiāo)售額基數(shù)，提取部門(mén)班次銷(xiāo)售總額的3‰作為個(gè)人提成。提成：，卡提成不提。贈(zèng)送800元以下禮品一份翡翠卡10000辦卡:續(xù)卡:贈(zèng)送2500元，可享受13000元消費(fèi)金額；另贈(zèng)送價(jià)值288元的浴服一套及洗漱用品一套。 營(yíng)銷(xiāo)，在洗浴中心，可以說(shuō)是直銷(xiāo)。 資本運(yùn)作的目的就是讓企業(yè)早點(diǎn)回?cái)n資金，即銷(xiāo)售本店的核心產(chǎn)品之一：會(huì)員卡。營(yíng)銷(xiāo)人員也應(yīng)分工、分片、分系統(tǒng)建立自己的客源市場(chǎng)。以客房為例，房務(wù)中心及前臺(tái)的交接班制度當(dāng)中，白天在整理房間的同時(shí)，就應(yīng)細(xì)心觀(guān)察房態(tài)及客人的消費(fèi)情況，交接班時(shí)將信息傳遞給下一班員工及相關(guān)部門(mén)，使得下一班服務(wù)員及相關(guān)部門(mén)能根據(jù)白天的信息進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)。圍繞浴場(chǎng)品牌，重點(diǎn)要解決五個(gè)方面的問(wèn)題： （一） 獨(dú)特的包裝 浴場(chǎng)的包裝是浴場(chǎng)品牌最外化的體現(xiàn)。因此，銷(xiāo)售管理計(jì)劃的重要性不言而喻。 　?。?）市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃 　　市場(chǎng)調(diào)查在營(yíng)銷(xiāo)企劃案中是非常重要的內(nèi)容。推廣計(jì)劃的策略包括廣告表現(xiàn)策略、媒體運(yùn)用策略、促銷(xiāo)活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項(xiàng)。 　?。?）銷(xiāo)售目標(biāo) 　　所謂銷(xiāo)售目標(biāo)，就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)（通常為一年）必須實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。 　?。?2）公司過(guò)去一段時(shí)間的損益分析。 　?。?）消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。21世紀(jì)，是人才匱乏的世紀(jì)，人才將是我們企業(yè)的第一資源，我們將通過(guò)各種渠道吸納有識(shí)之士加盟，并在公司內(nèi)部開(kāi)展多種多樣的培訓(xùn)，選拔優(yōu)秀的員工加入領(lǐng)導(dǎo)群體，努力提高員工整體技能。我們的原則：發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，融合現(xiàn)代觀(guān)念，借鑒外來(lái)文化，具有企業(yè)特色。二、企業(yè)文化生成的原則：企業(yè)文化是社會(huì)的一種亞文化，是在一定的歷史條件下，企業(yè)在探索解決對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)和內(nèi)部結(jié)合問(wèn)題的過(guò)程中，所發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和形成的。（3）處理客人投訴、應(yīng)變能力培訓(xùn)。分崗前培訓(xùn)摸底考試，上崗訓(xùn)練三個(gè)月后實(shí)操考試，年度理論實(shí)操考試。二、員工來(lái)源渠道主要來(lái)源有： 職業(yè)學(xué)校 內(nèi)部晉升 登報(bào)招聘 電臺(tái)廣告招聘 職業(yè)介紹所 內(nèi)部來(lái)源 其他招聘三、招聘工作的基本程序：確立招聘人數(shù)設(shè)計(jì)求職申請(qǐng)表面試的目的：﹝1﹞、使企業(yè)深入了解求職者面對(duì)面的接觸了解對(duì)職業(yè)適應(yīng)能力的情況。廚師、工程技術(shù)人員招聘，由部門(mén)經(jīng)理提出任職條件，人力資源部提供應(yīng)聘人員基本情況表，在經(jīng)過(guò)篩選基本合格的前提下，由部門(mén)經(jīng)理面試，填寫(xiě)面試考核表，提出考核意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理審批同意后，辦理調(diào)配或招聘手續(xù)，最后確定任職崗位。提出各崗位的招工人數(shù)、具體崗位、招工要求，報(bào)人力資源部經(jīng)理。5. 分配原則：營(yíng)運(yùn)部部門(mén)經(jīng)理占所屬部門(mén)總提成的8％、獎(jiǎng)勵(lì)其組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)等工作。月內(nèi)工作中、崗序內(nèi)累計(jì)發(fā)生客人投訴五次，情節(jié)輕微者、取消該崗序領(lǐng)班主管的50％的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資；情節(jié)嚴(yán)重、除取消主管、經(jīng)理的全部績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資外，且追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。：對(duì)特殊崗位員工給予一定的補(bǔ)助。：?jiǎn)T工試用期為3個(gè)月，工作滿(mǎn)9個(gè)月后晉升工齡工資50元，滿(mǎn)15個(gè)月后晉升工齡工資100元，滿(mǎn)27個(gè)月以上晉升工齡工資200元。8. 績(jī)效獎(jiǎng)：根據(jù)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)業(yè)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況所發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)。二、人員定編、定崗、定職、定時(shí)（略）、定薪。(三) 使公司減少不必要的損失。九分等于零：把洗浴管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)按學(xué)科的十分制劃分，在激烈的洗浴市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，你能夠評(píng)得九分，可能只是在某一個(gè)環(huán)節(jié)脫軌，在某一個(gè)細(xì)節(jié)有些誤差，那么這個(gè)企業(yè)則面臨著失敗的危險(xiǎn)。公司執(zhí)行計(jì)劃目標(biāo)管理制度，即統(tǒng)一目標(biāo)，責(zé)權(quán)分解、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作責(zé)任制，要求做到任何部門(mén)的工作都要以公司最大利益為目標(biāo)來(lái)展開(kāi)。也可以說(shuō)市場(chǎng)調(diào)研的目的就是為了“知彼知己”，唯有“知己知彼”才能揚(yáng)長(zhǎng)避短確立一個(gè)正確的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。 （2）各大浴場(chǎng)核心產(chǎn)品及其特色。生存意識(shí)：居安思危,自強(qiáng)不息企業(yè)成功要求:.管理定位:.管理方針:高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)。三個(gè)代表：代表科學(xué)營(yíng)養(yǎng)的健康美食；代表大眾、潮流的洗浴文化，代表國(guó)際代、社會(huì)化、集團(tuán)化的品牌。人力資源部要盡可能為員工表現(xiàn)自己的能力提供機(jī)會(huì)，使他們獲得的知識(shí)在實(shí)踐中轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)，上升為理論。(六) 使公司在進(jìn)行員工提拔時(shí)有章可循，避免麻煩。5. 崗位