房屋維修質(zhì)保方案(參考版)
2025-04-28 13:51本頁(yè)面
【正文】 八、 附則：1. 表格：2. 流程圖 13 / 13售后質(zhì)保工程款支付流程在工程竣工驗(yàn)收合格后，物業(yè)交付前，開(kāi)發(fā)商召開(kāi)會(huì)議書(shū)面授權(quán)物業(yè)公司管理房屋工程質(zhì)保事宜由物業(yè)文員提請(qǐng)嘉瑪權(quán)限，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)部授權(quán)開(kāi)通，進(jìn)入質(zhì)保金嘉瑪管理系統(tǒng)在質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)生工程質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)保責(zé)任單位沒(méi)有履行情況下，物業(yè)維修主管安排物業(yè)維修部或外委單位處理，向物業(yè)工程管理部報(bào)送工程量預(yù)算書(shū)質(zhì)保責(zé)任單位完成在質(zhì)保期內(nèi)各項(xiàng)工作后，按照合同約定在質(zhì)保期滿后向物業(yè)工程管理部提出書(shū)面申請(qǐng)要求支付質(zhì)保金。3. 各種外來(lái)文件、部門文件及時(shí)接收、整理，存檔備查文件、合同需要印鑒的須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可蓋章。七、 售后質(zhì)保維修的文件管理1. 物業(yè)前臺(tái)按時(shí)將報(bào)表、函件、資料文件分類進(jìn)行歸檔，物業(yè)維修主管應(yīng)定期檢查。c) 質(zhì)保期質(zhì)量驗(yàn)證完成后，相關(guān)部門填寫(xiě)《質(zhì)量保證金付款會(huì)簽單》，由物業(yè)工程管理部、使用部門、簽署意見(jiàn)后，按有關(guān)財(cái)務(wù)付款規(guī)定，連同其他申請(qǐng)付款憑據(jù)提交公司財(cái)務(wù)部。5. 質(zhì)保金審批及支付a) 質(zhì)保責(zé)任單位在質(zhì)保期滿后，根據(jù)合同約定向物業(yè)公司工程管理部提出書(shū)面申請(qǐng)要求支付質(zhì)保金。在接到物業(yè)報(bào)修通知后，根據(jù)合同約定的時(shí)間，派人到現(xiàn)場(chǎng)予以修理，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成。3. RMIS扣款流程物業(yè)文員（要上傳紙介審批單作為附件）、住宅物業(yè)副總經(jīng)理、｛成本控制中心成本工程師｝（委托維修及自修）、｛成本控制中心成本合約部部長(zhǎng)｝（委托維修及自修）、分管財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、分管財(cái)務(wù)經(jīng)理、住宅物業(yè)總經(jīng)理、分管會(huì)計(jì)歸檔。六、 質(zhì)保金支付管理1. 質(zhì)保金支付物業(yè)前臺(tái)根據(jù)質(zhì)保責(zé)任單位未按期維修的，由物業(yè)維修主管協(xié)調(diào)人員進(jìn)行維修；如遇工程維修強(qiáng)度大和操作存在安全風(fēng)險(xiǎn)的情況，應(yīng)聯(lián)系外委單位處理，費(fèi)用從質(zhì)保金中扣除，維修前要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況拍照留證。f) 物業(yè)前臺(tái)將以上交財(cái)務(wù)的文件復(fù)印件歸檔。e) 兩個(gè)流程經(jīng)審批后，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核對(duì)兩個(gè)審批流程的金額及事項(xiàng)后辦理付款。d) 物業(yè)維修主管負(fù)責(zé)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批后的賠付意見(jiàn)及金額在RMIS中發(fā)起對(duì)施工單位的扣款流程，標(biāo)明扣款原因及事項(xiàng)，要求添加照片、賠付明細(xì)、《房屋維修賠付申請(qǐng)單》、發(fā)給施工單位的通知函及郵遞證明等附件。b) 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理指定人員在當(dāng)日填寫(xiě)《房屋維修賠付申請(qǐng)單》，填寫(xiě)時(shí)需注意詳細(xì)填寫(xiě)具體賠付內(nèi)容，準(zhǔn)確填寫(xiě)賠付費(fèi)用。a) 原則上不進(jìn)行賠付，以維修為主。b) 廠家選擇：施工單位選擇時(shí)，應(yīng)當(dāng)以與集團(tuán)簽訂合同的單位優(yōu)先。f) 如維修項(xiàng)目屬公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)按業(yè)主的保修作業(yè)流程處理，物業(yè)公司行使業(yè)主的權(quán)利。d) 在維修過(guò)程中，物業(yè)助理應(yīng)當(dāng)組織協(xié)調(diào)業(yè)主和質(zhì)保責(zé)任單位之間各項(xiàng)事宜，同時(shí)監(jiān)督質(zhì)保責(zé)任單位維修各項(xiàng)環(huán)節(jié)；如業(yè)主與質(zhì)保責(zé)任單位雙方對(duì)維修事項(xiàng)產(chǎn)生分歧，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出解決方案或上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理。如質(zhì)量責(zé)任單位沒(méi)有按“保修工作的時(shí)限要求”處理，應(yīng)當(dāng)視為質(zhì)保責(zé)任單位放棄履行質(zhì)保責(zé)任。b) 確認(rèn)屬房屋質(zhì)量問(wèn)題后，物業(yè)前臺(tái)應(yīng)當(dāng)首先以電話方式通知相關(guān)質(zhì)保責(zé)任單位，約定好質(zhì)保責(zé)任單位現(xiàn)場(chǎng)查看及維修時(shí)間，并及時(shí)與業(yè)主溝通，確認(rèn)查看現(xiàn)場(chǎng)或維修時(shí)間。c) 物業(yè)助理為現(xiàn)場(chǎng)客戶接待及處理第一責(zé)任人。五、 質(zhì)保工
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1