房屋維修質(zhì)保方案(文件)
【正文】 單位在質(zhì)保期間必須保證有專門管理人員負(fù)責(zé)本項目的質(zhì)保保修工作，至少保留二名聯(lián)系人；b) 聯(lián)系方式要求：每家質(zhì)保責(zé)任單位在質(zhì)保期間必須保證有以下幾種有效的聯(lián)系方式——電話（每家責(zé)任單位至少保留二個及二個以上可以保證白天隨時接通的電話號碼）、傳真號碼、快遞的通訊地址、電子郵箱等有效聯(lián)系方式。屬于質(zhì)保責(zé)任單位責(zé)任范圍內(nèi)的項目，質(zhì)保責(zé)任單位不得以任何理由拒絕接單。b) 其他情況，質(zhì)保責(zé)任單位須在接到物業(yè)公司通知后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并于趕到現(xiàn)場之日起48小時內(nèi)完成所涉及維修工作。2. 質(zhì)保責(zé)任單位無法履行質(zhì)保責(zé)任的處理a) 質(zhì)保責(zé)任單位負(fù)責(zé)保修的質(zhì)量，工程保修項目完成后須經(jīng)業(yè)主或物業(yè)公司代表驗收簽字方可。d) 質(zhì)保責(zé)任單位在維修過程中必須服從物業(yè)公司公司的管理，愛護(hù)各類設(shè)施、設(shè)備，保持環(huán)境衛(wèi)生，否則，物業(yè)公司公司可勒令其停止施工，自行安排維修，費(fèi)用由質(zhì)保責(zé)任單位承擔(dān)。b) 質(zhì)保責(zé)任單位保修項目完成必須通知物業(yè)公司公司驗收簽字，否則視質(zhì)保責(zé)任單位未完成保修，由此引起的一切責(zé)任均由質(zhì)保責(zé)任單位承擔(dān)。c) 物業(yè)助理為現(xiàn)場客戶接待及處理第一責(zé)任人。如質(zhì)量責(zé)任單位沒有按“保修工作的時限要求”處理，應(yīng)當(dāng)視為質(zhì)保責(zé)任單位放棄履行質(zhì)保責(zé)任。f) 如維修項目屬公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)按業(yè)主的保修作業(yè)流程處理，物業(yè)公司行使業(yè)主的權(quán)利。a) 原則上不進(jìn)行賠付，以維修為主。d) 物業(yè)維修主管負(fù)責(zé)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批后的賠付意見及金額在RMIS中發(fā)起對施工單位的扣款流程，標(biāo)明扣款原因及事項，要求添加照片、賠付明細(xì)、《房屋維修賠付申請單》、發(fā)給施工單位的通知函及郵遞證明等附件。f) 物業(yè)前臺將以上交財務(wù)的文件復(fù)印件歸檔。3. RMIS扣款流程物業(yè)文員（要上傳紙介審批單作為附件）、住宅物業(yè)副總經(jīng)理、｛成本控制中心成本工程師｝（委托維修及自修）、｛成本控制中心成本合約部部長｝（委托維修及自修）、分管財務(wù)會計、分管財務(wù)經(jīng)理、住宅物業(yè)總經(jīng)理、分管會計歸檔。5. 質(zhì)保金審批及支付a) 質(zhì)保責(zé)任單位在質(zhì)保期滿后，根據(jù)合同約定向物業(yè)公司工程管理部提出書面申請要求支付質(zhì)保金。七、 售后質(zhì)保維修的文件管理1. 物業(yè)前臺按時將報表、函件、資料文件分類進(jìn)行歸檔，物業(yè)維修主管應(yīng)定期檢查。八、 附則：1. 表格：2. 流程圖 13 / 13售后質(zhì)保工程款支付流程在工程竣工驗收合格后，物業(yè)交付前，開發(fā)商召開會議書面授權(quán)物業(yè)公司管理房屋工程質(zhì)保事宜由物業(yè)文員提請嘉瑪權(quán)限，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)部授權(quán)開通，進(jìn)入質(zhì)保金嘉瑪管理系統(tǒng)在質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)生工程質(zhì)量問題，質(zhì)保責(zé)任單位沒有履行情況下，物業(yè)維修主管安排物業(yè)維修部或外委單位處理，向物業(yè)工程管理部報送工程量預(yù)算書質(zhì)保責(zé)任單位完成在質(zhì)保期內(nèi)各項工作后，按照合同約定在質(zhì)保期滿后向物業(yè)工程管理部提出書面申請要求支付質(zhì)保金。3. 各種外來文件、部門文件及時接收、整理，存檔備查文件、合同需要印鑒的須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可蓋章。c) 質(zhì)保期質(zhì)量驗證完成后，相關(guān)部門填寫《質(zhì)量保證金付款會簽單》，由物業(yè)工程管理部、使用部門、簽署意見后，按有關(guān)財務(wù)付款規(guī)定，連同其他申請付款憑據(jù)提交公司財務(wù)部。在接到物業(yè)報修通知后，根據(jù)合同約
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